Роскомнадзор безуспешно блокирует Телеграм, но уже совсем скоро скачать приложение будет не так просто. Не будут работать сами страницы сайта телеграма и его веб-версия. А также все ссылки вида t.me.
Основная проблема не для обычных пользователей — они могут локально бороться с блокировками и общаться в узких кругах и дальше. Проблема в том, что телеграм понемногу будет утихать на российском рынке, новым пользователям будет сложно присоединиться, а старые будут испытывать неудобства обходя блокировки.
Мы работаем с уведомлениями с 2015 года (4 года) Тогда телеграм еще не был таким популярным, не было ботов и каналов. Мы предлагали наш сервис как решение в области отправки уведомления на множество платформ без создания собственной инфраструктуры.
А потом вышел телеграм с чатами и ботами (бота мы кстати реализовали одни из первых и написали об этом статью) и в наших постах стали писать «Зачем это нужно, если есть телеграм??» А теперь телеграм заблокирован. И скорее всего множественные чаты, боты и каналы и повлекли к блокировке — ведь именно из за крупных закрытых чатов, РКН считает что в телеграме могут находиться крупные террористические группировки. Наше же мнение, что боты и каналы в телеграме сделали из него «интернет в интернете» в неудобном виде.
Что может предложить PushAll пользователю Telegram?
У нас нет ботов, у нас нельзя общаться между пользователями. Однако один из основных кейсов использования бота в бизнесе это уведомления. Мы уже рассказывали подробно, почему уведомления через телеграм это неудобно.
В основном неудобство уведомлений в телеграм связано с самой направленностью — у вас есть чат и само уведомление — это не объект на который можно кликнуть, а сообщение в чате. По клику вы переходите в диалог с ботом, и уже там вы можете нажать на нужную вам кнопку или ссылку. Так как изображение нельзя залить в сообщение — оно придет отдельно.
При работе уведомлений в PushAll вам приходит именно пуш с вашими данными — сразу с картинкой, кнопками и ссылкой по клику. Это экономит уйму времени и нервов (делать 3-4 лишних операции постоянно очень раздражает)
По похожему принципу работает наш микросервис AdminVK. Пользователи, перешедшие с аналогов для телеграма, отметили, что стали быстрее переходить к сообщениям и быстрее отвечать на них в самом ВК, не используя для этого переход в диалог. Также сразу видно аватарку пользователя и вложение, если он его прикрепил — это быстрее ориентирует в диалог еще до клика на уведомление.
Также у нас есть микросервис PushFeed — он позволяет вбить нужные ленты VK/RSS для сканирования и настроить фильтры для срабатывания оповещений. Это позволяет например одному из первых читать новые посты в блогах, отслеживать деятельность крупных сообществ (например выигрывать в розыгрышах), помогает в работе SMM для быстрых решений о написании новых постов в социальных сетях на основе внешних источников.
И самое главное — эти микросервисы это примеры работы. Вы можете сами зайти в документацию и сделать точно такие же микросервисы для собственных нужд или нужд вашей компании. И это бесплатно.
Что мы не можем предложить, но какие есть варианты
Сам по себе телеграм в виде диалогового бота спорное решение. Сделать пару кликов в чате за день — это одно. Но когда в телеграм бота запихивают интерфейс для оператора службы поддержки — это ад. Куда проще покликать в простеньком веб интерфейсе по диалогам и массе полезных кнопок чем бродить в дебрях навигации телеграма.
Мы придерживаемся идеологии того, что веб — это прекрасно. Но пуши нужны для того чтобы побудить к действию. Мы не хотим, чтобы люди бесцельно сидели на сайтах. Нам нужно, чтобы они приходили на свежий контент. Это выгодно и нам и пользователям и тем кто генерирует контент.
Сам по себе функционал мессаджера мы сделать не можем в ближайшее время. Хотя подвижки были. Есть идея создать именно чисто веб-мессаджер, который будет использовать Push-уведомления PushAll и работать чисто в браузере. Будет адаптивен под мобильные устройства и под компьютеры. Это позволит открывать его везде без установки, и в пару кликов включив уведомления через PushAll становиться онлайн.
Безопасность
Телеграм славится своим шифрованием. Мы не блещем каким-то либо новинками. Мы используем авторизацию через гугл-аккаунт, вам не нужен номер телефона для регистрации. На стороне гугл-аккаунт может быть реализована многофакторная аутентификация.
Мы не призываем оставлять в пушах конфиденциальную информацию — контент пуша должен быть заголовком к вашему реальному контенту, доступному по клику и закрытому вашей авторизацией. Также защищать сами пуши достаточно глупая идея — на Android существует возможность читать область уведомлений при получении разрешения пользователя. Это причина, почему телеграм не показывает в пушах контент сообщения — пуши небезопасны изначально.
У нас нет персональных данных. Никаких. Только информация для авторизации. Мы никак не анализируем сами сообщения — только факт их приёма и клика. Только в целях статистики для каналов.
Недавно мы исправили серьезную уязвимость в плане ссылок. В нашем сервису ссылки генерируются как go.php?lid=номер. Путем перебора можно было получить все возможные редиректы. Теперь старые ссылки откроются лишь если есть авторизация, вы подписаны на канал, либо канал публичный. Новые ссылки откроются лишь с новым кодом sl (SecureLink), который содержит в себе защищенную строку. То есть технически вы можете отправлять ваши ссылки в уведомлении без авторизации — доступ к ним получит лишь тот, кто принял уведомление.
Также сейчас разрабатывается план по модернизации улучшения разграничения доступа к приватным каналам. Это позволит давать одноразовые приглашения пользователю по ссылке, а потом забирать доступ если это необходимо. Это одно из основных пожеланий со стороны бизнеса на данный момент.
Стабильность работы
Мы работаем с 2015 года, за это время у нас пару раз был переезд и было серьезное падение почти на 4 дня в 2016 году. 2017 и 2018 год прошел относительно стабильно, однако мы наращиваем ресурсы и улучшаем отказоустойчивость.
По нашим расчетам текущая система расчитана на 100-кратное превышение числа активных пользователей. То есть запас достаточно велик. В крайнем случае даже при 5 кратном превышении мы сможем масштабироваться.
Что будет с телеграмом в PushAll?
Мы поддерживаем отправку уведомлений через Telegram и будем поддерживать её и дальше. Как минимум более 30% наших пользователей не из России. В случае если наш провайдер в ДЦ будет блокировать трафик — мы арендуем небольшой сервер-консюмера зарубежом, для отправки уведомлений.
