Сбербанк России
Компания
45,00
рейтинг
16 февраля 2011 в 15:22

Разное → Эксклюзивный анонс новых интерфейсов Сбербанк Онлайн

В комментариях к предыдущим топикам вами было высказано много мнений по поводу интерфейсов Сбербанк Онлайна. Вы справедливо критиковали их, советовали нанять юзабилистов для их разработки, давали свои предложения по поводу того, что можно было бы в них улучшить… Однако все эти замечания и предложения относятся к тому интерфейсу Сбербанк Онлайна, который скоро станет неактуальным. Поэтому мы решили выложить здесь новые интерфейсы, на которые Сбербанк Онлайн будет переходить со второй половины марта (для тех, кто сидит на медленном соединении: под катом 14 довольно тяжелых графических файлов).

Но перед этим позвольте немного рассказать о нынешней архитектуре Сбербанк Онлайна. В настоящий момент он состоит из трех разных кластеров, которые работают каждый на своей платформе. Две из этих платформы уже не соответствуют современным требованиям, и в этом году они мигрируют на единую современную платформу, которая сейчас работает в кластере Среднерусского банка.

Переход на единую платформу — очень нетривиальная задача, и требует значительной подготовки. В качестве примера можно привести поглощение американским банком Wells Fargo американского же банка Wachowia во время банковского кризиса 2008 г. — до сих пор далеко не все клиенты Wachowia могут обслуживать свои счета в отделениях Wells Fargo и пользоваться интернет-банкингом Wells Fargo. Вот FAQ для клиентов Wachowia по этому поводу. Вообще, миграция банков с одного ПО на другое — крайне сложный процесс, но об этом мы расскажем в другой раз.

Итак, в Сбербанк Онлайн есть 3 кластера: кластер Среднерусского банка, кластер Центрального аппарата, и кластер Западно-Уральского банка.

Кластер Среднерусского Банка (именно он является современным, и именно на него будут мигрировать другие кластеры) обслуживает:
  • Среднерусский территориальный банк
  • Северный территориальный банк
  • Северо-Восточный территориальный банк
  • Восточно-Сибирский территориальный банк
  • Волговятский территориальный банк
  • Байкальский территориальный банк (недавно мигрировал на этот кластер из кластера Центрального аппарата)
Кластер Центрального аппарата обслуживает:
  • Московский банк
  • Поволжский территориальный банк
  • Дальневосточный территориальный банк
  • Центрально-Черноземный территориальный банк
  • Северокавказский территориальный банк
Московский банк будет мигрировать на современную платформу во второй половине марта. Остальные территориальные банки кластера Центрального аппарата мигрируют на современную платформу с 1 июля по 30 сентября.

Кластер Западно-Уральского банка обслуживает:
  • Западно-Уральский территориальный банк
  • Уральский территориальный банк
  • Сибирский территориальный банк
  • Северо-Западный территориальный банк
  • Юго-Западный территориальный банк
  • Западно-Сибирский территориальный банк
Миграция территориальных банков из кластера Западно-Уральского банка на современную платформу будет происходить с 1 по 30 ноября. Таким образом к 1 декабря этого года Сбербанк Онлайн перейдет на единую современную платформу.

Новые интерфейсы появятся в кластере Среднерусского банка в марте. Соответственно, клиенты Сбербанк Онлайн смогут работать с ними по мере перехода их территориальных банков на современную платформу. Разрабатывала эти интерфейсы компания UsabilityLab (ее гендиректор Дмитрий Сатин с удовольствием примет участие в обсуждении в комментариях к этому топику). К сожалению, сейчас в эти интерфейсы мы уже не сможем внести какие-то кардинальные изменения (эх… почему мы не открыли блог на Хабре чуть раньше?), однако сразу после их внедрения начнется работа над новыми апдейтами, и там мы с удовольствием учтем ваше мнение.

Так будет выглядеть главная страница Сбербанк Онлайн. Что на ней показывать — решаете вы сами.

image

Так будет выглядеть интерфейс истории операций.

image

image

Так будет выглядеть меню «Платежи и операции»

image

image

image

image

image

image

image

image

Так будет выглядеть меню «Карты»

image

image

image

Мы с удовольствием услышим все ваши пожелания и предложения. Дмитрий Сатин из UsabilityLab, думаю, сможет рассказать вам, почему в этих интерфейсах он выбрал то либо иное решение, однако просьба учитывать, что он создавал лишь интерфейсы, а не платформу целиком, поэтому в своих действиях он был несколько ограничен особенностями платформы.

UPD: Разработчиком платформы, а также нового дизайна этих интерфейсов является компания R-Style Softlab
Автор: @Sberbank
Сбербанк России
рейтинг 45,00
Компания прекратила активность на сайте

Комментарии (416)

  • +1
    Я соскучился по километровым топикам :)
    • +32
      Думаете, достаточно было бы одной картинки? ;)
      • +15
        Конечно нет ;) Я рад, что преобладают картинки, а не текст
      • +3
        Скажите, пожалуйста (если это возможно):
        1. чем был обусловлен выбор именно этой компаний для разработк интерфейсов
        2. стоимость разработки (точное значение не актуально, интересен порядок)
        3. как был обоснован именно такой интерфейс? Как обычно визой «нравится» нескольких важных сотрудников, которые и интернетом-то пользуются только через секретаря?
        4. Какие конкретно улучшение в работе с онлайн банком даст этот интерфейс (помимо чисто эстетического удовольствия)?

        И что-то я не увидел нигде кнопки «Распечатать чек». Для каждой операции с деньгами должна быть возможность зафиксировать информацию про нее на бумаге.

        • +1
          Кнопка «Печать чека» есть. Увидел на скрине с оплатой мобильной связи.
          • +1
            Точно, есть. Хорошо бы ее еще расположить рядом с каждым пунктом в разделе «история операций».
      • 0
        Очень хорошо что много изображений, но вот с зелёным цветом в интерфейсе я думаю вы переборщили.
        И было бы очень приятно увидеть вместо текста «руб» символ рубля "Р".
        И ещё сделайте обязательно перевод интерфейса на иностранные языки.
        • 0
          Где? Я видел только другой вариант сокращения «р.».
        • +2
          А что, символ рубля уже официально утвердили? Прикиньте, что с банком сделают, если он начнет нестандартным образом валюту обозначать.
          • 0
            У Русского стандарта так обозначается )
            • 0
              Ну так это их личная проблема. Возьмет кто-нибудь и с полным правом пожалуется в контролирующие инстанции на то, что ему сумму в непонятной валюте пишут в то время как по закону должны писать только в рублях.
      • 0
        Цвета отстойный… Вообще 2.0 тоже не очень.
        Почему нельзя было сделать в стиле новых брендовых цветов? Или до R-Style брендовая книга не дошла?
        Пакеты и папочки оформлены супер, а это фигня.
  • +100
    Незнаю, как большинству пользователей, но мне прямо глаза режет ОнЛ@йн.

    Сделайте, например, ОнЛайн, или хотя-бы Онл@йн, если есть сильное желание засунуть собаку в слово.
    • +64
      Да, я когда первый раз в отделении сбера растяжку увидел, сразу подумал о никах типа Кр@с0тУлЯ.
      • +10
        А че, неплохой пароль, кстати :)
        • 0
          Посоветуйте, пожалуйста, пару неплохих сайтов, где есть личный кабинет и ваш е-мейл, куда я смогу сбросить благодарность!
    • 0
      А в смс-уведомлениях, которые приходят транслитом, из этого чудовища вообще получается прекрасное OnL@in.
  • +54
    Отвратительно. Слишком массивный интерфейс. Столько заголовков.
    Вкладки зато порадовали.
    • +3
      Тут как вариант можно добавить лайт версию интерфейса на CSS и всё.
      Потому как не у всех «жирные» каналы. Да и вообще глаз как то напряжен от такого видо. (имхо)
      • +4
        Я уже спрашивал у их поддержки, кто им делает эти дизайны в стиле 90х. Так и не ответили(
        • +6
          Насколько я знаю, дизайн основного сайта делали в РБК–Софт. Но сразу чувствуется, что дизайнеры использовались в качестве тупого инструмента — кнопочки из прошлого тысячелетия, стремление во что бы то ни стало заполнить пустое место, сделать логотип как можно больше (раньше он ещё и вращался) вот и получился франкенштейн. Вот, для сравнения, не прошедший тендер — revision.ru/work/18965/ который явно гармоничнее.
          • 0
            Апдейтом к посту написал, кто является разработчиком платформы и дизайна этих интерфейсов.
          • 0
            Вот, нашел тех, кто делал основной сайт — sbrf.ru:

            РБК-Софт: www.rbcsoft.ru/ru/projects/banks/index.php?portfolio_id517=1159

            Совместная работа над проектом включала два этапа взаимодействия: дизайн представила компания «ДизайнДепо», а всю функциональную часть проекта создали специалисты компании РБК СОФТ.

            ДизайнДепо: designdepot.ru/ru/papers/?id=99

            … особый концептуальный подход, позволяющий сочетать в дизайне сайта элементы управления и навигации, привычные для пользователей мобильного интернета и электронных платежно-кассовых терминалов.

            По последней ссылке как раз скриншоты текущего варианта sbrf.
            • +1
              Про РБК-софт информация уже не очень актуальная. Компания практически перестала существовать, её преемницей стала Армада, но она унаследовала не всех клиентов.

              Дизайн-Депо, действительно, очень много работает на Банк. Мы с ними уже кооперировались на некоторых проектах, по крайней мере, в части планирования и координации.

              Но дизайн СБОЛа сделан сотрудниками R-Style Softlab. На их платформе InterBank реализована система.
          • +1
            Собственно то, что вы привели для сравнения дизайн, разработанный РБК СОФТ, нынешний дизайн нарисован ДизайнДепо, как выше написано.
            • 0
              Заказ на дизайн был от РБК, рисовали разные студии.
              • 0
                Хотя… то, что на revision.ru, похоже, действительно было создано штатным сотрудником РБК.
          • 0
            Гораздо больше понравился! Вебдванолистый такой.
          • 0
            От revision конечно не такой перегруженный как этот, но если б не вертикальные надписи…
        • +1
          >кто им делает эти дизайны
          тут главное не кто, а за сколько. Через некотрое время редизайн и за столько же. Это же живые деньги, а в сбере не все грефы, и все есть хотят.

          ИМХО как всегда снаружи покажут «свистелки, перделки», доложат о проделанной работе, а придем мы в отделение, а «воз и ныне тут»
          • +2
            Простите, Вы когда в отделении были? Я захожу туда раз в два месяца, и каждый раз вижу обновления и улучшения в качестве обслуживания.
        • 0
          Не ответят, потому что нет какого-то одного человека, который рисует все дизайны. Есть брендбук, который, кажется, никому не нравится, включая сотрудников Банка (по крайней мере, я не встречал фанатов этого гайдлайна, или они скрываются). И разные дизайнеры работают с его рамках.

          Кстати, не уверен, что они его всегда соблюдают, и не по своей воле. Радикальные предложения — покрасить в оранжевый — могут поступать с разных сторон.
      • 0
        Да, идея лайт версии неделю назад обсуждалась на очередном показе.
  • +64
    У меня теперь зеленые полоски в глазах-))
    Я б делал интерфейс менее нагруженным. Чем проще, тем лучше.
    • +9
      Я бы сделал интерфейс более плоским, этот псевдо-объем отвратительно смотрится.
      Да еще бы избавился от сочетания зеленый/оранжевый — это не сочетаемые цвета.
      • 0
        Этот псевдо-объём смотрится не просто отвратительно, а очень отвратительно. В 2000 это было свежо. Сейчас это смотрится просто убого.
    • 0
      А должны были быть сиреневые :)
  • –31
    Я надеюсь, вы наконец-то сделаете возможность автологина через браузер, вместо ручного ввода пароля?
    • +13
      Ну у Альфабанка тоже пароль не сохраняется, что не так уж плохо, для подобных систем.
      • +5
        Если я не ошибаюсь, babai имел в виду, что в поле пароля в принципе невозможно сделать копипаст, что весьма раздражает. Для альфа банка такое возможно.
        • 0
          да нет, я как раз все время делаю паст в поле пароля. а если оставлять запомненное браузером, то да — не пускает.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +14
        Чутье вас не подвело!
      • +2
        Имеется ввиду, что сейчас нельзя скопировать пароль из файла и вставить в поле пароль. Там скрипт, который не даёт войти, если не ввести пароль через клавиатуру.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            угу, даже копипасту запретили, но ничего, теперь я пароль помню, и буду помнить еще долго…
            • –1
              аналогично, уже выучил пароль. хотя логин всё-равно приходится-то копировать!
            • +1
              У меня копипаста работает.
        • +2
          У меня LastPass — всё работает
        • +2
          для ленивых есть программы типа KeePass
          сам пользуюсь ибо пароля не помню
        • 0
          Я вставляю пароль копипастой, всё работает (Win7, Chrome)
          Но автозаполнение пароля Хромом система не принимает.
        • 0
          только что проверил — прекрасно вставляется. все время так делаю
      • +4
        У Сбербанка используются одноразовые пароли для совершения операции (по СМС или из чека банкомата), так что автоввод пароля для входа в систему не так страшен.
        • 0
          Требование одноразовых паролей отключается в настройках.
          • 0
            отключается только требование одноразовых паролей для входа в систему
  • +12
    Не хватает мобильной версии для телефонов или приложений для IOS и Android.
    • +18
      Сейчас приложение для iPad проходит премодерацию в AppStore.
      • 0
        Только для iPad или и для iPhone тоже?
        • +4
          Для айфона чуток попозже в Аппсторе появится.
          • +1
            а для Android?
          • +2
            А кто занимается разработкой, если не секрет?
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              • 0
                разработкой приложения для айфона, молодой человек.
          • –3
            А для андройда планируете?
            • +2
              Да, будет и для андроида, только чуть позже.
          • 0
            А чем обусловлена приоретизация айПада? Я думал разумнее сначала охватить более широкую аудиторию.
            • +1
              Обусловлена тем, что это модно.
            • +1
              Вы что, телик не смотрели? САМ ОН пользуется АйПадом. Надо же перед Начальниками отчитаться, мол, смотрите, все для людей. Не беда только, что Ipad в меньшинстве представлен :) Главное — отчитаться. Удобство пользования далеко не на первом месте.

              С любовью, ваш К.О.
              • 0
                Ох, если бы я не был связан NDA, я бы много смешного мог рассказать про планы насчет Ipad в Сбере :)
      • +2
        Ого! Весьма и весьма хорошо!
        • 0
          Поддерживаю, интернет-банк для того и придуман, чтобы быть мобильным и доступным везде.
    • +1
      Для Android есть отличное приложение «Мобильный банк», пользуюсь им с прошлого лета. Работает через SMS-банкинг. Очень удобное, бесплатное, поддерживает кучу банков (Сбербанк в том числе). Есть виджеты для рабочего стола, история, платежи, графики прихода/расхода средств. Короче, must have :)
  • +70
    Слишком ярко, зрение устает. Посмотрите на интерфейс Я.Денег, АльфаБанка. Упростите. Дизайн начинающего фотошопера, честно!
  • –3
    Убиться и не встать, кстати очень красиво, хотя почему то напомнило мне интерфейс терминалов для оплаты
  • +44
    А что представители Сбербанка думают по поводу использования символа «Р» для обозначения российского рубля?
    • 0
      так вы получити дополнительны pr от уютной ЖЖшки. Бесплатно )))
  • +4
    Сделайте два варианта темы, один без градиентов, другой с ними, тк сейчас какой то перебор, не думаю что всем это понравится. Либо если такой возможности нет, то лучше сделать их более спокойными, 2 составляющих максимум. И надеюсь что при верстке будут использованы все возможности css3 даже в ущерб графике, дабы загрузка была быстрой.
  • +7
    Извините, но это ужасно. Да еще и от UsabilityLab. Взгляните, чтоль, на интерфейс Альфа-Клика. В качестве примера. Он не идеал, но тем не менее.
    • +2
      Клик — на самом деле не идеал. Лично мне больше по душе Промсвязьбанковский.
    • +8
      У UsabilityLab, на мой взгляд, только название пафосное.
      • 0
        Ну конечно не только. Еще и логотип непонятный :)
    • +1
      У меня сложилось впечатление, что сайт сделан не для того чтобы «платить через интернет», «следить за состоянием счета» или подобного, а для того чтобы показать, что «у Сбербанка этот функционал есть, и такого функционала много».
      Рюшечки-то пойдут, а вот с юзабилити проблемы…
  • +9
    Онл@йн — это как-то связано с электронной почтой? Зачем тут собака? :)

    14 топов Сбера получили в качестве бонусом почти миллиард рублей… а стоимость кластеров сравнима с этой суммой?
  • +5
    Плашечки и кнопочки перерисовать бы, со шрифтами поработать и нормально будет. Логика уже прослеживается.
  • +2
    Интересно, под браузерами, отличными от IE хорошо будет работать? А под linux/mac?
    • +1
      Уже сейчас успешно пользуюсь интернет-банком Сбербанка в Linux/FF
  • +3
    Это все круто, но объясните мне, как человеку, который попробовал этим пользоваться, как мне посмотреть для карточки MasterCard, выданной в Сбере, откуда пришел платеж и с какой пометкой?

    Я пытался это выяснить в своем центральном отделении в течение недели. Так и не выяснил.
    • 0
      И как посмотреть историю списания средств самим сбером. А то деньги сняли ни за что, а вернуть забыли. И ищи-свищи потом.

      И это все так же будет дико тормозить, как сейчас?
      • +3
        @wilelf и @llxff — опишите, пожалуйста, поподробнее свои проблемы в письме на zabota@sberbank.ru, постараемся вам оперативно помочь.

        Что касается тормозов, то тормозят, к сожалению, как раз устаревшие платформы. Они не рассчитаны на ту нагрузку, которая идет на них сейчас.
        • 0
          С моей проблемой уже разбирались, да и смысл был не в этом. А в том, что не найду полную историю операций с картой. Когда положил, снял, что списал с меня сбер. Ну вот банально — списание за мобильный банк. Эта операция вообще не отображается.
          • 0
            Да у меня тоже не все операции отображались.
          • +1
            Мне приходит на электронную почту каждый месяц подробный отчет. До этого я брал такой же на бумаге в отделении, а еще по просьбе они могли распечатать любой период. Но это, правда, было давно.
            • 0
              Это все круто, но хотелось бы, чтобы это было в одном месте
    • 0
      А это во многих банках так… Смотреть отправителя и детали платежа можно только для юрлиц, для физиков недоступно.
    • 0
      wilelf, к сожалению, посмотреть откуда пришел платеж в системе Сбербанк.Онлайн нельзя. Только суммы приход/расход и назначение платежа.
  • +21
    Ничего личного, но эти у*****ые «глянец» и «выпуклость» просто невыносимы. Такое ощущение, что дизайнер хотел больше «современности» и «вебдванольности» в дизайне, а в итоге только давит и отвлекает от действительно необходимой информации.
    • +2
      Скорее, это влияние ФирСтиля и Брендбука самого Сбера.
      • +12
        Если в Брендбуке прописано, что интерфейсы надо делать именно такими, то все еще печальнее.
  • 0
    Будет ли развиваться функционал онлайн-банка в кластерах, которые к концу будут мигрировать на новую платформу?
    • +2
      Будет, но с минимальным приоритетом. Надеюсь, вы понимаете, почему.
      • 0
        Сотрудники моего банка обещали в 1ом квартале наконец (до этого обещали полгода назад) возможность оплаты коммунальных платежей в онлайне. Возможно это и не связано непосредственно с онлайн-банком, но надеюсь, что не придется ждать до декабря
        • 0
          В каком вы тербанке?
          • 0
            Юго-Западный
            • +3
              Узнаю и напишу вам здесь.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            А не планируется ли консолидация всех тер банков? В Москве стало очень удобно когда вместо кучи разрозненных отделений (Тверское, Краснопресненское и тд) стал как единый Москвоский банк, в рамках страны было бы вообще замечательно, а то приезжаешь в другой город и начинаются проблемы с получением денег с собственных счетов.
            • 0
              планируется
        • 0
          Anderson, информация такая: для осуществления возможности оплаты порядка 3000 видов платежей, в их числе и оплата ЖКХ, разработчики проводят интеграцию систем двух банков Юго-западного с Северо-западным (в Северо-западном есть работающая система). Оптимистичная дата сдачи работ — май 2011, пессимистичная середина лета. Примерно в эти даты можно ожидать появления возможности оплаты коммуналки в Сбербанк.Онлайне.
          • 0
            Спасибо. Будем ждать
          • 0
            А планируется ли как-то синхронизировать получателей (коммунальных) платежей между ИПК и СБ-Онлайн?
            А то в «этой зелёной башенке» я могу оплатить квартплату своего ЖСК с карты и без комиссии, а через СБ-Онлайн только выполнив платеж по произвольным реквизитам со вклада и с комиссией.
            P.S. У меня Северо-западный банк (Мурманск).
      • 0
        То есть текущие проблемы решаться не будут принципиально?
        forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=18&t=1493&start=0
  • 0
    Использование юзабилити-лаборатории — это важный шаг для Сбербанка. Хотя согласен с предыдущими ораторами на счет дизайна, в таком вся эффективность юзабилити может снизиться. Жаль предыдущий дизайн, который недолго провисел на сайте, угрохали.
  • +6
    У Альфы лучше смотрится. Вы же не онлайн игру делаете для детей, а банк-клиент онлайн.
  • +1
    Тяжеловато.
    А вы их тестировали для медленных линий?
    У вас много клиентов за городом, а там зачастую скорость на уровне 64-256 кбит.
    • 0
      да какая «стоимость» в кb обычного поведения пользователея
      сколько kb прокачивается за просмотр баланса? и пр?
  • 0
    как выглядит титульная страница когда часть услуг не задействованна?
  • +3
    Посмотрите на онлайн-банк Альфабанка — у них там минимум графики, максимум удобства. Действительно очень много каких-то панелек, вкладок, иконок, кнопок. В глазах рябит.
    По-меньше панелек на одной странице сделайте.

    P.S. Неужели операции «Заблокировать карту» и «Заблокировать счет» настолько частые, что их нужно ставить чуть ли не первыми в меню?
    • +12
      тут есть логика. Эти пункты клиент должен найти быстро, находясь в стрессовой ситуации когда у него сп3,14здили карточку
      • +3
        В таком случае проще сделать одну большую красную кнопку на самой первой странице «У меня проблема!» и варианты по нажатию — потерял/украли карту, кто-то влез на счет и тп.
        И дублировать операции по блокировке и в соответствующих разделах. А не держать их в меню всё время.
        • +1
          А потом на Сбербанк будут выливать тонны ненависти, что пункты блокировки расположены в неочевидных меню.
          • –1
            Да, всегда трудно соблюсти баланс между безопасностью и удобством. Люди быстро теряют бдительность и начинают настаивать, что нужно снимать ограничения, что проблемы случаются с кем-то другим, но как только что-то происходит, они приходят в ярость от того, что их недостаточно защищали.

            Такова природа людей :)
    • 0
      Операции «Заблокировать карту» и «Заблокировать счет», дай Бог, никогда не будут частыми, но когда случилась беда (украли карту) нужно реагировать очень быстро.

      Молотки на окнах в общественном транспорте вешают не потому, что их часто нужно ломать, а потому что ломать их нужно быстро, если сложилась чрезвычайная ситуация.
  • 0
    А эта вся радость, она только для открытого специального счёта, или к ней можно припаять несколько разных счетов открытых во всяких сберкассах?

    И ещё вопрос стоимости услуг банка, вот у вас на скриншотах железячные счета, последний раз когда в сбере мне их предлагали, комиссия по ним была такая, что не оставляла никакого резона в их использовании, и больше походила на развод наивных граждан решивших вложить свои кровные в драг металлы…
    • +1
      Можно «припаять» несколько разных счетов ;)
  • +1
    Сбер компания большая, но «массивно не значит надежно и удобно»
    Общее впечатление «тяжеловато», но гораздо лучше текущей реализации.
  • –8
    Настоящее счастье наступит, когда вы перестанете пользоваться словами типа «Эксклюзивный». :-)
    • +8
      А в чем проблема? Мы действительно нигде не показывали эти интерфейсы, кроме как на Хабре.
      • –5
        Потому что это ужасное заезженное слово.
        • +8
          «интерфейс» — не менее заезженное на Хабре слово.
  • +2
    >> (эх… почему мы не открыли блог на Хабре чуть раньше?)

    интересно когда — нибудь подобное услушим от других представителей наших ЭЛИТ?
  • +13
    Все эти градиенты, скругления разного радиуса и разнокалиберные иконки выглядят так, как-будто дизайнер скачал с gfxcool.net веб2.0-ных элементов, и не парясь зафигачил их все в макет. Упростите этот дизайн в 2 раза. А потом подумайте и еще раз упростите.
  • +10
    Ваши дизайнеры (если они есть) застряли в 2005 году, походу.
  • +20
    Дизайн в стиле «Привет, я Windows XP»
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • +3
    И как это смотрится если картинки отключены? Интерфейс интересен, но я бы убрал оформление кнопок «яля пластик», «девушку» — заменил на большой вопрос и перенес Выше, с тем условием что положение блока помощи меняется сверху вниз в зависимости от того насколько часто клиент пребывает в системе. Т.е. при первом входе «Помощь» и «Поддержка» выше левого меню. Если отключить картинки то надпись «Левое меню», «Обмен валют», и т.д. — просто не будет видно. Округлости и тени стоит делать на CSS 3 в остальных случаях это лишний трафик. Подсветка главных вкладок в «шапке» — излишня, большая часть клиентов приходят «для дела». Иконка напротив пункта «Левое меню» — выглядит как кнопка. Заголовок «Левое меню» — Кэп. Телефоны в блок слева и больше но ниже большого вопроса напротив пункта «Помощь». Это по расположению, к сожалению в пункты не вчитывался так это стоит видеть в работе
  • 0
    UsabilityLabs делал только проектирование, а дизайн ваш, или вам всё сделали вместе с дизайном?
    • +1
      Насколько я помню, Дмитрий Сатин в каком-то из подкастов рассказывал о том, что они делают только анализ и дают рекомендации по необходимым изменениям\проектированию. Хотя, всегда наверное есть исключения из случаев.

      • +2
        Я надеюсь на это. Не верю, что такой дизайн может получить у внятных дизайнеров.
        • 0
          Я как раз о том же подумал. Думаю, кто нибудь из UsabilityLab или Сбербанка даст нам ответ на этот вопрос, если заметят его в потоке комментариев.
        • +1
          UsabilityLab — проектировщики, их основная задача — расположить на нужных местах нужное количество текста и кнопок. Оформление для них задача не первостепенная.
    • 0
      UsabilityLab делал исследование и проектирование
      На интерфейсы влияет многое — технические и политические особенности, поэтому не всегда изначальная идея доходит в неизмененном состоянии
      Плашки и «дутость», как и цвета прописаны в брендбуке.
    • 0
      О том, что именно мы делали можно посмотреть здесь goo.gl/sB5ls
      Дизайн делали не мы, но мы принимали участие в его обсуждении.
      • 0
        Спасибо, посмотрел. Есть интересные моменты.
      • 0
        а вы молодцы, однако!
        прониклась :)
  • +2
    Вопрос первый.
    Как вы думаете, кто и зачем в основном пользуется сервисом онлайн-банка?
    Я думаю (вам, конечно, в Сбербанке виднее, может я и ошибаюсь), что пользуются достаточно «продвинутые» интернет-пользователи для осуществления различных платежей. И для контроля за состоянием своих счетов.

    Вопрос второй.
    Каким образом на первое место главной страницы Сбербанка Онлайн попало предложение зарплатной карты? Вы действительно считаете, что для большинства пользователей сервиса информация нр1 — это информация о проекте зарплатных карт от Сбербанка?
    У меня есть зарплатная карта Сбербанка. И насколько я понимаю, предложение о заключении договоров на такую карту делает специально обученный менеджер лично финдиректору, гендиректору и бухгалтерии для всей компании. Что эта карта делает в топ-позиции дизайна главной страницы Сбербанка Онлайн?

    Понятно, что настроить все можно «под себя». Но встречают «по одежке» — то есть по интерфейсу по умолчанию. Неужели у вас нет статистики, кто, для чего и в каких случаях использует сервис онлайн-банка? Если есть, почему вы эти данные не передадите дизайнерам?
    • +3
      Нет продвинутых пользователей, есть плохие интерфейсы.
    • +2
      А где там предложение зарплатной карты? Там информация и баланс по картам, которые есть у клиента, в том числе и по его зарплатной карте (и логично, что карта, на которую поступает зарплата, отображается на первом месте).
    • 0
      Насчет главной в тексте написано «Так будет выглядеть главная страница Сбербанк Онлайн. Что на ней показывать — решаете вы сами. „

      Я так понял из скринов, что там что-то типа виджетов — можно блоки выбирать и настраивать.

      Вполне разумная идея
      • +1
        Да, виджеты можно настраивать. Мы только против того, чтобы пользователи перетаскивали виджеты по экрану. Много людей сделают это случайно, и не поймут как вернуть все на место.
        • 0
          Согласен. Работа с мышкой, а особенно что-то двигать с зажатой кнопкой мышкой — это всегда вызывает сложности у пользователя
  • +3
    Неплохо, но… Мне одному не нравится обилие зеленой стеклянности???
    • +5
      Главное нравится Герману Оскаровичу
    • 0
      Нафиг-нафиг эти градиенты!
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Сколько времени ушло на проектирование интерфейса и визуализацию?
  • +13
    Молодцы, что начали общаться с аудиторией.

    Вот вам несколько рекомендаций:

    1. Слишком много зеленого. Я понимаю, что это цвет вашего бренда, но злоупотреблять не надо. Можно убрать немного яркости и сделать его более мягким. Чтобы не отвлекал на себя всё внимание. Особенно это мешает и режет глаза на странице «Платежи и операции». Попробуйте прочитать названия категорий, когда и названия и иконки одним цветом, да ещё в таком количестве. Глаза сразу начинают забастовку.

    2. Уменьшить высоту зеленых заголовков. Они кроме названия ничего в себе не несут, зато привлекают к себе очень много внимания всё из-за того же зеленого цвета. Возможно, после уменьшения яркости второй пункт станет менее актуальным.

    3. Уменьшить высоту строк на экранах со списком совершенных банковских операций. Строки выглядят неоправданно высокими, из-за чего на один экран помещается гораздо меньше операций, чем хотелось бы увидеть.

    4. Новый логотип если честно не впечатлил, старый выглядит более внушительным. А этот похож на что-то дешевое и сделанное на коленке.

    5. Вообще, дайте немного больше свободного пространства между блоками. Очень давит интерфейс из-за насыщенности элементов и цвета.
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • 0
      Ну, втбшый телебанк тоже требует, что бы сумма не содержала пробелов. Похоже, это какой-то заговор банков.
      • +4
        Ну а что мешает скриптом на клиентской стороне удалить пробелы во вставленном, прежде чем обрезать до 16 символов?

        Инсталяторы разных игр научились делать это ещё пять-десять лет назад
        • 0
          Не, ну это ж рокет сайенс. На фоне остальных милых глюков и косяков эта «фича» воспринимается как «главное, основное работает».
      • 0
        Начёт суммы, это может быть такая защита, чтобы у клиента каким-то образом это поле не заполнилось чем-то типа «1000                                     000» и он мог разглядеть всю сумму целиком.
        • 0
          Ну если только. Хотя по-хорошему, после ввода всех данных появляется экран с полной информацией и запросом подтверждения. Так что такие вещи, как куча левых нулей не должны проходить.
        • 0
          В Русском Стандарте при введении суммы (копипаст или вручную) при нажатии кнопки, сперва сумма преобразуется в нужный формат (запятые там или точки или пробелы, я даже не задумываюсь) и только на повторном нажатии сумма уходит дальше.

          Интерфейсы и разработку делали «самизнаетекто», что Альфа-клик, что Русский Стандарт — пользоваться одно удовольствие.
          • 0
            АльфаКлик разработан в компании Usethics, если мне память не изменяет.
            А насчет преобразования в нужный формат и пропуска мусора в вводимых строках — целиком и полностью согласен с Вами (и разрядка, и подстановка, и «прощающий» ввод) — вот только время на это не всегда это бывает оправдано на стороне разработчиков.
  • +1
    Надеюсь, оно будет запоминать, как я вводил пароль при входе в последний раз? А то сейчас всегда предлагается ввести пароль из смс. Получается, сервер запоминает то, какие пароли с чека я вводил, но сам факт того, что я пользуюсь чеком, запомнить не может.
  • +1
    Типичный пример когда кто-то боялся что будет «мало дизайна». Уберите эти все эти градиенты, объемы, почти ничем не отличающиеся иконки, извиняюсь, «нафиг». Домашнее задание — понять чем отличаются линки на действие с перезагрузкой страницы и без и почему одни линки нужно подчеркивать, а другие нет.
  • +3
    По скринам
    — история операций
    — поиск по получателю?
    — поиск по сумме — а почему нет диапазона?
    — поиск по состоянию?
    — может сделать а-ля gmail — через префиксы — например «состояние: обрабатывается сумма-от:300 сумма-до:600» ну и т.д. Все такие история операция больше походит на список писем.
    — кнопка экспорта в CSV, XML?
    — платежи и операции
    — разница между регулярным платежом и автоплатежом? по ссылкам — помощь или создание соотв. операций?
    — не совсем понятен такой интерфейс. ведь в кабинет мы приходим не искать, а оплачивать. соотв. чем меньше кликов до конечного получателя, тем лучше. Может лучше вывести топ3 рядом с каждой категорией? Или наиболее частые для данного клиента? Поиск можно было бы лучше оформить — убрав лишние картинки.
    — на странице «мои шаблоны и платежи»
    — а если шаблонов платежей будет по 20? как разъедется страница?
    — на странице «статус оплаты»
    — нету номера транзакции или другой идентифицирующей информации
    — карты
    — в разделе остальные карты — не более 5 карт на клиента?

    Общее по дизайну
    — на экранах нет идентификаторов — службе поддержки будет сложнее разбираться где кто находится
    — дизайн конечно дело интимное, но за счет отсутствия картинок можно было бы сделать легче страницу целиком
    — округлости слишком круглые. выпуклости слишком выпуклые. чуть построже. хотя конечно это имхо.
    — слишком ядовитая гамма. Да, брендбук обязывает, но можно сделать в чуть более пастельных тонах и тогда заголовок и прочие не будет так сильно утягивать внимание
    — добавить последние просмотренные экраны
    • 0
      Пардон, нехорошо заменились "- -".
      Скрины
      — история операций
      — платежи и операции
      — на странице «мои шаблоны и платежи»
      — на странице «статус оплаты»
      — карты
  • 0
    в продолжая:
    — Нет нужды в background сумм (красный и зеленый) достаточно просто выделять цветом если есть необходимость и думаю только отрицательные остатки
    — Блок в «шапке» — слишком большой, я часто знаю как меня зовут, мой IP я могу узнать ниже левого меню, кнопки должны быть подписаны действиями, а не графическим отображением.
    — «печать» статуса «Оплачено» и т.д. — прикалывает только бухгалтеров, которые работают с платежными поручениями.
    — «Остальные карты» — звучит странно. «Мои карты» — ведь они мои, и их список должен быть меньше и подкреплен пиктограммами вида карты «Visa» «Maestro» и т.д.
    Приношу извинения не доглядел «Личное меню» а не «Левое» (

    • 0
      печать статуса прикалывает многих тех, кто пока не использует интернет для оплаты, потому что «нет документального подтверждения» )
      • 0
        я работал в банке, в банк клиенте мы делали такую «мульку» — она отображает статус, но никак не гарантирует, что оплата в обработке и уж тем более не сообщит о том, что центробанк не принял пачку в которой была и эта транзакция, потому что на кор. счете отделения просто нет средств )
        • +1
          так и я о том — такая реализация тоже имеет место быть. Но людям спокойнее (и скрещиваем пальцы, чтобы им не пришлось этой бумажкой пользоваться). Я утрирую, но Вы поняли )
  • +3
    С точки зрения юзабилити — в принципе, очень даже неплохо.
    Резануло только «показать все n» на первом скрине — сделайте нормальную индикацию того, что какие-то пункты скрыты.

    Но фирменные цвета Сбербанка — УЖАСНЫ. Мне кажется, что фирменного оформления достаточно в шапке, всё остальное должно быть выполнено в чистом нейтральном стиле.
  • 0
    Глянец с кнопок и заголовков блоков убрать было бы не плохо — не так пестро было бы и глаза бы меньше уставали.
  • 0
    Мне понравилось, в сравнении со стандартами немецких банков, где-то даже веселее. meine.deutsche-bank.de/trxm/db/
  • 0
    Мне кажется слишком контрастным, то есть много зеленого-белого.

    Блоки с закругленными углами — уже вроде моветон, плюс занимают много полезного места.

    Нужно проще и легче.
  • +12
    На мой взгляд рамка вокруг контента внутренних страниц — там, где выводится только один блок — явно лишняя.
    Отсутствие излишних линий/рамок в данном случае пойдет только на пользу.
    А «хлебные крошки» можно совместить с заголовком страницы.

    Например, это могло бы выглядеть так:
    Сбербанк редизайн
    • 0
      В целом сам интерфейс мне нравится, а ваше усовершенствование делает его еще лучше.
  • +9
    Думаю, что Лебедев бы негодовал:)
    • +5
      Завтра на Линче [x]
  • +3
    Очень хочется иметь возможность поменять идентификатор пользователя Сбербанк.Онлайн на e-mail.
    Пароль я ещё могу запомнить, а вот идентификатор пока не получалось ни в одной системе.

    И, не помню, есть у вас в системе смена пароля? (поскольку идентификатор не помню, то и менять пароль без надобности). Если нет — надо сделать.
  • +1
    О юзабилити по картинкам сложно говорить, но вроде какая-то логичность начинает прослеживаться.

    А графика ужасная — «привет 90-е». Сделано и правда, скорее всего под давлением самого сбера. Решение — увольте того, кто это принимал. Скорее всего принимало несколько человек. Вот всех и увольте. И наймите одного, адекватного.
  • 0
    Подвижки это хорошо. Другое дело — уместны ли в в интернет-банке картинки. Ну да ладно, привыкнуть можно.
    Видела ли юзабилити лаб другие интернет-банки у других банков?

    Основной вопрос — будет ли версия под мобильные платформы — без картинок, компактно и только основные операции?
  • –6
    Кошмарный перегруженный графикой интерфейс. Раз уж Вы упомянули Wells Fargo, вот Вам скриншот интерфейса их онлайн-банка

    dl.dropbox.com/u/19826543/well_fargo.png

    Минимум графики, максимум текста и удобств. Учитесь.
    • +12
      Простите, но пример, который вы привели ужасен.
      • –2
        Чем? По крайней мере это удобно и функционально, в отличии от зеленого ужаса выше.
      • 0
        Просто в примере — служебная страница, типа site map. Вот как на самом деле выглядит онлайн-банк WF: 3.bp.blogspot.com/__8_FYmYcJ9I/SwE0KB53ruI/AAAAAAAAAGc/KedVtlnsPCw/s1600/wells+fargo.jpg
        • +1
          На этом скриншоте главная страница сайте WF :)

          Главная страница онлайн-банка выглядит поскромнее.

          dl.dropbox.com/u/19826543/well_fargo_2.png
          • 0
            Спасибо, вы правы. Отличный, кстати, интерфейс — простой, быстрый, понятный, гибкий.
  • 0
    Всё равно они сделают свой сайт как захотят, что бы мы тут не писали.
    Круглые углы, тени… Эти вещи можно нормально мульти(браузерно|платформенно) сделать только картинками и таблицами.
    Выглядит, конечно миленько. Но все эти закругления отъедают слишком много места на экране, — Opera MINI отдыхает.
  • 0
    Похоже, я так и не получу ответ на свой вопрос?
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • –2
    Back to the 90s…
  • 0
    Каков сервис — таков и дизайн. И наоборот.
  • +2
    > Так будет выглядеть главная страница Сбербанк Онлайн. Что на ней показывать — решаете вы сами.

    Фууу, ну что ж это такое! Так обычно делают, когда проектировщик сам не понимает, что на ней должно быть.

    Ну и глянца, на мой взгляд, многовато, выглядит как продукт какой-то провинциальной студии. Но! если все это будет просто работать без глюков и тормозов (и наличия Явы/Флеша (айпадик же!)/ActiveX/IE 4.0/HTML 5) — это будет здорово.
    • +3
      Версия Сбербанк Онлайна под айпадик сейчас уже направлена на премодерацию в Аппстор.
    • +1
      по умолчанию на ней те продукты, которые вы используете. Дальше интерфейс адаптируется под ваши потребности + вы самостоятельно при желании можете что-то в нем поправить, если входите в те %%, которые что-то не устраивает

      на скриншотах — максимальная «упаковка», если я правильно понимаю
  • –3
    Вы что решили пользователей Хабра в качестве публичных аудиторов?
    Типа «критикуйте, а мы может быть что-нибудь да исправим»?
    Удобно очень. Нормальные организации для этих целей нанимают специальных людей.
    Вы бы ещё на «ответах» голосовалку открыли.

    Ну а по теме… Как был кошмарным ваш «СберБанк ОнЛайн» так им и остался.
  • +12
    По пунктам (субъективно). Буду придираться к мелочам, потому что мелочей не существует.
    1. Игры c @ уже не в моде. Давно.
    2. Второй телефон не выровнен по слову «онлайн» он чуть ниже.
    3. Регион вообще не выровнен ни по номеру, ни по телефону.
    4. Что будет при клике на «Москва», а на треугольничек. Дублирующие функции?
    5. Плашка с личной информацией «Михеев Д. С.» опять-таки ни с чем не выровнена.
    6. Разная толщина линий у знака вопроса и у значка «выход». В интернете все-таки привычнее использовать иконку с дверью, нежели этот знак.
    7. Строка «Московский банк Сбербанка России» — какую функцию выполняет непонятно.
    8. Излишняя «бликоватость» и «стекловатость»
    9. Треугольничек у «других активов» ужасен. Лучше использовать равносторонний
    10. При нажатии на «шестеренку» я, вероятно, попадаю на страницу настройки карт? Что это за настройки непонятно.
    11. Кнопка «оплатить» вообще ни с чем не выровнена
    12. Никому не нужны копейки
    13. Ничего страшного не будет написать в личном меню «История операций в Сбербанке онлайн», т.е. склонять название. А еще в шапке вы пишите «Онлайн» с большой буквы, а в меню с маленькой.

    И это только по первым 20% первого скрина.
    Если интересно могу продолжить дальше.
  • 0
    Сделайте пожалуйста, чтобы сервис работа быстрее, порой он висит.
  • +4
    Интерфейс выглядит так, словно его делали в конце 90-х, начале 2000-х.

    В принципе, я даже знаю, как так получается, т.к. работал в очень большой конторе, в которой все предельно забюрократизированно. На всю контору работает один дизайнер, но даже он не принимает решений о внешнем виде приложений. Максимум, что он может сделать — предложить изменить одну кнопку, причем это изменение должны одобрить руководители стапятисот отделов (как правило, мужики за 50 лет, со своеобразным эстетическим чувством), при этом через полгода-год они изменение отвергнут.

    При этом придумывают прототипы и оценивают внешний вид люди, вкусу которых доверять совершенно нельзя! Но они начальство, и они принимают конечное решение, потому на свет появляется очередное уродство, или, по меньшей мере, анахронизм как на данных скриншотах.
  • +5
    /offtop
    Я тут на днях платёж пытался совершить. Система словила багу. Я позвонил, но девушка упорно пыталась меня убедить что я мол мудак и не то делаю. И вообще у меня услуга Сбербанк-Онлайн не подключена. В итоге, переключила она меня на другого специалиста, который признал ошибку и порекомендовал отписать в службу поддержки. Я отписал. Ни ответа, ни привета. Уже второй день. Не дизайн надо менять, а персоналу мозги… :(
    P.S. Бага: storage6.static.itmages.ru/i/11/0216/h_1297862980_21a5a3128c.png
  • +2
    ОнЛ@йн — за что ты не любишь русский язык?

    Интерфейс действительно тяжелый и рябит в глазах, перегружен не функциональной графикой. Непонятные иконки, часть которых можно убрать. Взгляд словно в тюрьме интерфейсов, напоминает часовой механизм в котором еще предстоит разобраться. Господа дайте больше воздуха, места хватит, есть же вертикальная прокрутка. Отсутствует четкая иерархия акцентов.

    Четко определитесь что важнее, «понятно» или «бОгато!». Успехов!
  • 0
    Иллюстрация в блоке ЧАВО — ужасна. Образ персонального помощника, если вы именно его хотели создать, должен быть значительно лучше проработан. Косоглазие и гидроцефалию оставьте для вывесок провинциальных салонов красоты и низкобюджетных сайтов. Сократите количество рамок, горизонтальных бликов и прочих несущественных горизонталей и вертикалей. Есть способы структурировать информацию гораздо более изящно и аккуратно, где посмотреть примеры — сказали уже до меня. Не перегружайне блоки опциями и текстами, в такой каше неподготовленному человеку трудно ориентироваться. Вообще начать нужно с доводки фирстиля вашего, что-бы этот маразм прекратил плодиться по всем интерфейсам.
    Штука с оценкой страниц — хорошо.

    Дизайнер-кун.
  • 0
    Не видел других работ, но UL проводила обучение для специалистов компании, в которой я работаю, и заведомо почему-то считал их профессионалами. Но юзабилити этих интерфейсов вызывает большие сомнения…
  • 0
    Мне одному эти макеты напоминают сайт ДубльГис? Такое ощущение что макеты рисовались, глядя именно на этот сайт. Цвета, градиенты, скругления краев. Очень похоже. Хотя еще немного на KIS хсмаивает.

    Согласен, это лучше чем есть сейчас, но одного не могу понять — куда смотрят маркетологи? Ведь любому мало-мальски грамотному маркетологу и дизайнеру известно, что когда создаются, один за другим, два сайта, с очень похожими, визуально, решениями, то второй сайт невольно закрепляет ассоциацию на первый. В данном случае — бесплатная реклама ДубльГис.
    Лично я индивидуальности не увидел. Ассоциациия у меня не со Сбером, а с ДубльГисом, и хоть убей — головой понимаю что это сбер, но всеравно не покидает ощущение, что ткнув «вот сюда» я скачаю GPS-сраширение, ну или что-то вроде того.

    Ну и коли спросили мнения то я бы делал что-то более легкое, без этих градиентов, массивных заголовков и т.п. атрибутики, оттягивающих на себя внимание от полезного контента. Информации на сайте планируется много, поэтому визуально ее разделять лучше группируя в блоки по типу, поигратьб с отступами, размером и цветом шрифтов, нежели засовывать каждый элемент в отдельный «массивный» блок.
    • 0
      А овал похож на круг, квадрат на ромб, сплошной плагиат!
      • 0
        Я не о плагиате говорил, а о визуальной схожести. В конце концов речь идет не о какой-то закусочной на 169 километре трассы Кукуево-Бредятино, а о крупнейшем Российском банке. И не учитывать такое сходство, я считаю, просто не допустимо.
  • 0
    а что картинки? сделали бы демо-кабинет, чтобы было что пощупать
  • +4
    Эта девушка, эта ужасная девушка справа, если бы она была настоящая, ее шея сломалась бы от веса ее головы. Она, как адская скрепка из винды, ни к чему, и как правило, толку мало
  • +17
    Список дополнительных карт:
    * MasterCard Жены
    * Maestro Алёны

    А жена в курсе насчёт Алёны? :-)
    • +8
      Алёна обходится гораздо дороже жены :)
      • 0
        судя по ровным балансам +-80К жена всетаки нашла за что шантажировать любовницу Алену!
  • 0
    esk.sbrf.ru — это новая версия для ЗУБ или еще линки будут?
  • 0
    Погрязли в рутине — сразу видно старались сделать из фирменного стиля Сбербанкушки что-то удоваримое, но ни опыта, ни вкуса, на то не хватило. Вместо этого, уделили бы внимание работе с информацией — подчеркнуть где нуно, выделить где нужно. ВЫРОВНИТЬ. А не глянцевыми иконками, на которые без слёз не взглянешь.

    Весь дизайн аляпист до предела — ни сетки, ни построений. Мухи, мёд, говно и пчёлы.

    Карма у Сбера такая что ли?
    • +1
      Да не, судя по карме, Сбер тут очень понимают и жалеют…
  • +2
    Тёма казнил бы вас прямо на месте.
    • 0
      Да кому его мнение интересно то теперь? :)
  • –4
    Стекляшечки, градиентики, заливочки, полосочки… Отвратительно. Ну, вам говорили уже, наверное?

    Вот нормальный онлайн-банк (зелёного цвета, кстати) — krizdabz.lv/wp-content/photos/ibanka.jpg
    Вот Lloyds: www.consumerdeals.co.uk/images/lloydstsb03.jpg
    Улавливаете?

    Вообще, посмотрите на дизайн сайтов, которыми сотни миллионов пользуются ежедневно: gmail.com или facebook.com. Сколько там оформительской графики? Градиентиков на фоне? «Стеклянных» кнопок?

    Посмотрите на сайт paypal.com. Думаете, там нет стеклянных градиентиков от бедности? Не хватило денег у них на дизайнера?..
    • +2
      ваши примеры ужасны
  • +1
    Покажите альтернативные версии интерфейса. Не выбранные. Вы же выбирали из нескольких, правда?
  • 0
    Наконец-то появятся штрафы, товары и услуги, а то уже порядоком надоело бежать платить в отделение, если у тебя на руках извещение, которого нет в списке операций.
    Еще спасибо за развернутую историю операций. В нынешнем списке найти что-то конкретное не зная точной даты нереально.

    И интерфейс конечно тяжеловат, такое ощущение что продавит стекло монитора. Но по мне лучше чтобы всё работало, а глаза у меня редко кровоточат.
    • 0
      Не появятся. Это просто дизайнер рыбу нарисовал.
  • +2
    Вот простой и ценный совет: операции на счету следует раскрашивать красным (убыло) и зелёным (прибыло), а невыполненные или отменённые — серым/черным/синим и т.п. А сейчас у вас и в плюс, и в минус, всё чёрным.
  • 0
    Почему историю операций (скриншот номер 2) нельзя выгрузить или хотя бы посмотреть версию для печати, как на интерфейсе операций по кредитке? Где история платежей в адрес конкретного получателя из раздела «платежи и операции»?
  • +3
    Немедленно напомнило: proshar.livejournal.com/176651.html

  • 0
    Классика: «расширенный фильтр». Что будет если я нажму на кнопку «Расширенный фильтр»? Правильно, я попаду в фильтр упрощённый =)
  • 0
    На счет интерфейса и юзабилити. Посоветовал бы учитывать мнения по этому поводу не только хабравчан, но и своих клиентов, которые вашими сервисами пользуются) Сделайте сообщество клиентов Сбербанка на сайте и систему опросов =) Они вам и скажут куда двигаться)
  • 0
    А в новой версии будет возможность оплатить произвольную квитанцию с карточного счета? Очень в нынешнем ИБ такого не хватает.
  • +14
    Напомнило забытый nero



    Хочется плоский быстрый интерфейс с минимумом теней «балок», рамок и тп.
    В общем уделите внимание информации, а не «рюшечкам» вокруг

    • 0
      Интерфейс nero я не ругаю,
      он появился тогда (~6 лет назад) когда это было модно и инновационно.
      • 0
        этот интерфейс уже тогда был устаревшим.
  • +2
    Дизайн в стиле 90-х, перегруженный массивными плашками, слишком насыщенных цветов. Пиктограмы из-за однотипных цветов служат только отбивками — ориентиоваться не помогают. Да, и слишком много меню на странице — и сверху, и сбоку и выпадающие списки… Перегружено.

    Советсткий дух сохранен.

    Лечить — избавиться от обрамляющих рамочек с закругленными углами и примитивных эффектов псевдообъёма, обратив внимание на основные элементы, которые ищет глазами пользователь на странице, не скупясь на полноцветные пиктограммы, если уж так хочется насыщенной картинки.

    Консервативный минимализм в дизайне для банковского интерфейса был бы уместнее.
  • 0
    Ярко-зеленые стрелочки у выпадающих пунктов форм не оправданы, это не главный функциональный элемент страницы. Их цвет — серый.

    Иконки только в оранжево-зеленой гамме слишком монотонны и резки, тяжело воспринимаются.

    И почему у вас новый фирменный стиль салатово-белый, а все сайты и интерфейсы по прежнему бриллиантово-зеленые?
  • 0
    Как-то тяжеловато… Если не смотреть на графику, то всё очень функционально. Но графики слишком много. Красиво, но при повседневной работе задолбает до невозможности. Говорю как пользователь нескольких интернет-банков с 2003 года.

    Надо по минимум этих красивостей. Функциональность – сохранить, графику уменьшить.
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Интернет банком для клиентов уже не удивишь. Ну да молодцы. А где вы раньше были?
    Лучше сделайтека крутой банкинг для юр лиц, вот там у вас черт голову сломит.
    • 0
      Онлайн-банкинг для юриков сейчас тестируется. Не «банк-клиент», а «тонкий клиент».
      • 0
        Да уж, покажите, пожалуйста, а то что-то все удмают что бухгалтера и ИП не любят юзабилити и скорость.
  • +2
    Ваш дизайнер научился пользоваться градиентом и решил, что теперь его можно всюду пихать?
  • 0
    Какой-то он слишком массивный. Я не знаю знаком ли дизайнер с интерфейсом внутри Альфа-банковского интернет клиента — там как-то по проще все. Более понятно для восприятия что ли (хотя там тоже есть косяки с юзабилити)
  • 0
    Неужели ещё не все разработчики поняли, что интерфейс банка удобным делают не цветные градиентики и полосочки.
  • 0
    Пусть уберут уже эти безвкусные выпукло-круглые плашки. Моветон же.
  • 0
    Главная слишком тяжелая и длинная — прямо колбаса :)
    Есть вариант с компоновкой попроще — wiki.webmoney.ru/wiki/files/alfa_click_01.jpg
    Вполне удачный, кстати. Стоит ли изобретать велосипед?
    • 0
      Банк Москвы туда же. Простой и вполне функциональный интерфейс. Главное — услуга ибанка бесплатная.
      • 0
        Дык у нас тоже бесплатная ;)
        • 0
          Это хорошо :)
  • +4
    Да плевать всем на ваши кластеры.
    Пользователь видит только ваши интерфейсы и оценивают скорость доступа к ним (шустро/медленно бляя!!!). Всё остальное — только ваша внутренняя проблема.
    Пока неуд?
  • +1
    В качестве примера можно привести поглощение американским банком Wells Fargo американского же банка Wachowia во время банковского кризиса 2008 г. — до сих пор далеко не все клиенты Wachowia могут обслуживать свои счета в отделениях Wells Fargo и пользоваться интернет-банкингом Wells Fargo. Вот FAQ для клиентов Wachowia по этому поводу.

    Это вообще к чему? Показать, что вы не одни такие? Ещё фак какой-то, который вообще никому не упал.
    Странно, что относительно недавняя «модернизация» сайта (та самая с вращающимся логотипом) вроде нормально прошла и безо всяких советов со стороны пользователей, а теперь вы решили начать с оправдания — у нас кластеры и вообще мы боимся…
    • 0
      думается, Wells Fargo приведён в пример неспроста
      он первым дал доступ к счетам по интернету в мае 1995 (типа пионер в интернет-банкинге :))
      ну и вообще (википедия говорит), это один из крупнейших банков в США — 1-й по рыночной капитализации, 4-й по активам, и 2-й по депозитам, ипотеке и дебитным картам
      вот, видимо, и равняются :)

      как пользователь скажу, что за более чем 2 года их интерфейс меня ни разу не разочаровал
      да, порой слишком простой, но это же банк, а не развлекуха
      всё интуитивно понятно и просто… в отличие от скриншотов в статье :)
  • 0
    Интересно, а вы действительно прислушаетесь к мнениям, что дизайн из этих режущих глаз градиентов, говяшка и дадите дизайнерам задание сделать красиво, а не гламурно, или просто похвастаться выложили?

    • +1
      К мнениям обязательно прислушаемся. Но, к сожалению, только когда будем делать апдейты, поскольку сейчас изменения вносить уже поздно.
      • 0
        Когда следующий апдейт?
      • 0
        а апдейтить уже пора, зашел как-то на телефон денег закинуть, раз и навсегда охоту возвращаться отбило, и не потому что не нравится, с этим еще как то смириться можно, а действительно неприятно для глаз и неудобно, разные скругления ненужные, все впритык, градиенты ненужные, ярко зеленый цвет огромных стеклянных кнопок, еще теней не хватает до полного счастья. сначала вообще хотел сразу уйти, т.к. подумал, что изобразили сайт визитку на заре развития интернета и забросили, и ни каких денег никуда, я с него не закину. такое вот хреновое впечатление, хотя люблю сбер, даже работал там когда-то кредитником
  • 0
    Когда наконец у вас появится OFX сервер, чтобы можно было использовать программы вроде Quicken или AceMoney чтобы получать транзакции по счету даже не открывая веб сайт?
  • 0
    Да, и самое печальное, что и пользователей CRM тоже мучают этим жутким дизайном. Ну ладно корп. блок, там с этим еще можно жить как-то. Но когда пойдет розница — клиенты взвоют.
  • +7
    К@ждый р@з, з@ходя в «Сбербанк ОнЛ@йн» меня р@здр@ж@ет н@звание и то, что с помощью этого «интернет-банка» я могу пл@тить только за мобильную связь. Р@здел «Пл@тежи» не содержит пр@ктически ни одного местного интернет-провайдер@, пров@йдер@ телефонной связи, к@бельного тв и пр.
    • 0
      А какое отношение СберБанк имеет к невозможности оплатить Вашего провайдера интернета?

      У моего провайдера, к примеру, на сайте есть бланк квитанции для оплаты его услуг в СберБанке. Я когда увидел, то подумал «круто, буду платить через web-банкинг Банка Москвы». Но хрен бы там. Провайдер, как оказалось, требует скан(!!!) корешка квитанции об оплате.
      • 0
        К слову, в телебанке ВТБ там есть печать платежных поручений. Интересно, есть ли здесь.
  • 0
    Психбольница в руках пациентов
  • 0
    Разочарован. Тяжелый дизайн. Шапка хорошая даже в плане дизайна, у личного меню понравилась только идея. То, что ниже шапки желательно легче сделать.
  • 0
    — Слишком ярко, сделайте более спокойные цвета
    — Слишком много контрастных рамок. Боковой блок можно отбить тонкой светлой линией и цветом текста
    — Слишком тяжеловесные заголовки с градиентами
    — ОнЛ@йн — уродство
    — Тексты сделайте попроще: «На этой странице Вы можете посмотреть» — я уже на этой странице и уже смотрю. «Совершить различные платежи» — заплатить. И т.п.
  • 0
    Как минимум над цветами нужно поработать.
  • –1
    Сбербанк продолжает в своем духе — сначала слова, потом дело. Рассказали нам про свои проблемы и сказку про плохой американский пример. С таким подходом, вы свой новый дизайн внедрите тогда, когда он уже нужен никому не будет.
    Хороший PR это отсутствие PR — делайте, мы сами опишем.
  • 0
    Эскиз список операций:

    В заголовке — «История операция в Сбербанк ОнЛ@йн» лучше исправить на «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн»

    Суммы, как мне кажется, имеет смысл выравнивать вправо по срезу копеек.

    Не очень четко разделены операции поступления на счет и списания со счета, может быть имеет смысл разнести приходы и расходы в разные колонки или выделить "+" и "-".
  • 0
    Предлагаю в середину очередного поста поместить фразу: бутылка пива первым десяти, дочитавшим до этого места.

    Рискните этой тысячей рублей, зато потом времени сэкономите которое стоит на порядки дороже.
  • 0
    Эскиз список операций:

    Не вижу (возможно плохо смотрю) возможности печати истории операций. Иногда это нужно.
  • 0
    Последний эскиз в серии «Оплата: Мобильная связь»

    Фиолетовая печать — это забавно, но она дублирует информацию строки «статус».
  • 0
    Эскиз «История операций» и «Карты: Последние операции» имеют схожее информационное наполнение, но разное отображение, что не есть хорошо.
  • 0
    Не совсем по теме дизайна, скорее по функционалу самой системы (её возможностей). Очень хотелось бы иметь возможность самостоятельно открывать депозитные счета, и размещать на них свои средства. Сейчас этого не возможно. Я бы хотел из интерфейса непосредственно выбрать тип депозитарного счета и открыть и не ходить для этого в отделение банка (в текущей реализации такая возможность отсутствует). В альфа-банке например никаких проблем с этим нету — почему бы этого не сделать? Очень удобно.
    • 0
      ремарка: в тексте опечатку допустил — каюсь и исправляюсь. «депозитарного» — читать как «депозитного» конечно же ;)
  • 0
    Сейчас интернет банк доступен только в одной вкладке, при открытии в другой, предыдущая перестает работать. Уберите это обязательно.
  • +1
    Смело выкидывайте рамки с зеленой заголовочной плашкой в основном поле страницы. Вместо этого просто напишите крупно заголовок и сделайте у него хороший отступ сверху. Так будет заметнее и легче визуально.

    Эти рамки со скругленными углами и грязными тенями ни для чего не нужны. Одни сложности — вам их везде верстать, а нам на них всё время смотреть.
  • –2
    для тех, кто сидит на медленном соединении: под катом 14 довольно тяжелых графических файлов

    тяжелых графических файлов… Ребят, вы как работаете, так пишете и думаете — нудно, тяжко и бессмысленно. При всём уважении, ваша кондовость даже на Хабре никуда не делась.
  • +4
    Моё ИМХО, что сайт из середины 2000, сильно всё грамоздко, огромно и не нужно.

    Огромные массивные «табы»…

    Получается самое важное для глаз поле экрана занято как раз этими табами и меню.


    я думаю перед созданием своего варианта вы всёравно смотрели, на другие инет банки, тотже Альфаклик,

    Сделан и в сталь банку и лёгкий по дизайну, без всяких плясок и с мобильного отображается.
    и фукнции все сохранены.

    ИМХО

    • +1
      И кстати, я и так знаю, где нахожусь — а потому можно верхнюю вывеску и уменьшить.
  • 0
    Для начала нужно было посмотреть на сайт самой кампании-разработчика дизайна. Это должно было являться основополагающим критерием отбора исполнителя.

    ЗЫ Отвратительный пластилиново-напыщенный дизайн. Единственное что в нем хорошо — группировка информации в целом достаточно продуманная.
  • +2
    В интерфейсе косяков много, все из прошлого века. Видно, что давно не осматривались вокруг, как сейчас делают. Что меня особо расстраивает по интерфейсу:

    — Вся «Главная» бесполезное нагомаждение. Интереснее смотреть не на «Баланс» и «Задолжность», а на возможности куда можно потратить деньги, и куда пора платить. Сейчас это всё запрятано в батарею кнопок «Оплатить». Надо вынести обязательные операции сразу на главную. Предлагать повторить частоиспользуемые пользователем оплаты. (Посмотрите на главную я.деньги)

    — Отсюда не понять, но видно что поиск и фильтр присутсвует на большинстве страниц — есть смысл сделать их однотипными, выделить спецместо которое запомнит пользователь.

    — Листалка «Показать 10 20 50 < > » это неудобная конструкция, прошлый век. Сделайте подгружаемые данные (если возможно) или горизонтальный ползунок с сылками (как на лепре, например).

    — На странице «платежи и операции» при наведении на иконку раздела появляется блок с ссылками на подразделы. Но этот блок перекрывает собой иконку раздела ниже, т.е. мешает на элемент снизу указать. Надо просто вынести особо важные подразделы под ссылку раздела (как на главной я.маркета, например)

    — На странице «оплата: Мобильная связь» все поля отмечены *. очевидно она не нужна.

    — Возле регулярных операций в месяц стоит иконка с часами — лучше показать настоящий календарь, а ещё лучше предложить напоминалку.

    Остановлюсь.

    Ну и с шрифтом бы для эстетики поработать, межстрочные расстояния подобрать. А то ариал и жирный ариал это очень слабо выглядит.
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Сегодня получал предварительно заказанную карту ~40 минут. При этом ждал очереди я всего 5-10 минут.
    Все остальное время девочка усиленно вбивала мои паспортные данные(которые я понятное дело оставлял еще две недели назад в заявке) и распечатывала всякие бумажки где мне приходилось от руки выписывать номер моей новой карты и опять же мои паспортные данные.

    + Получил утраченную контрольную информацию по своей старой карте .(5 минут)

    Итог:
    Новая карта не работает(отказано банком на любую операцию). При звонке в саппорт оказывается что контрольная информация не совпадает(я не настолько идиот чтобы забыть что сегодня написал им на листке)
    , + не совпадает контрольная информация по старой карте(записано на бумаге).

    Вывод:
    МНЕ ПОХЕРУ КАКОЙ У ВАС БУДЕТ ИНТЕРФЕЙС

    • 0
      Насколько я помню, если на вас (фио+паспорт совпадают ) выдано несколько карт, то кодовое слово будет то, что было у самой первой карты.
      У меня именно так… тоже бы мучался с этим, не работая я тогда в сбере :)
      • 0
        Да, спасибо. Уже разобрался. Видимо в этот раз повезло с оператором контакт-центра. Только у меня получилось наоборот.
        Для всех карт установлена контрольная информация последней.
        Причем об этом похоже не знает не только некоторые операторы контакт-центра но и люди которые эти карты непосредственно заводят.

  • +4
    Я не могу сказать что я в диком восторге, но мне нравятся новые интерфейсы. А восторг у меня вызывает ваше желание делиться с потребяителями этой информацией, выслушивать критику и адекватно на нее реагировать.
    • +2
      Спасибо. Нам действительно важно ваше мнение. И высшее руководство банка понимает, что только получая фидбек от клиентов и подстраиваясь под нужды клиентов, банк сможет сохранить свою конкурентоспособность.
  • +2
    Вот, посмотрите как надо делать: online.citibank.com/US/JRS/portal/template.do?ID=CBOLTour_Streamed (нет, у местной дочки такого пока (?) нет, но не в этом суть)
  • +2
    Сбербанк идет вперед — это здорово.
    Пусть не так быстро это происходит в сфере интернет-банкинга, пусть это не Приват и не ВТБ 24, но это уже повод поздравить такую здоровую и инертную махину — у вас получается.

    Поздравляю!
  • 0
    Новый интерфейс это, конечно, замечательно. Но еще лучше бы было сделать нормальный, понятный даже школьнику буклет с информацией о подключении/настройке инетбанка.
    Я так давеча с намучался с подключением и настройкой — почуствовал что надо быть банкиром чтобы разобраться в этой куче бумаг. Хотя настраивал ни один инетбанк.
  • –3
    В целом у вас ведь достаточно неплохой интернет банк. Но огромная масса людей работает со сбербанком в оффлайне и это просто жесть. Приведу пример, вчера ходил в ситибанк получить справку о состоянии счёта на английском языке для визы, все вежливо быстро минуты три ушло. После этого с тем же вопросом пришел в сбербанк, в отделение рядом с домом (Москва), 30 минут в очереди после этого мне сказали что они справку дать не могут и нужно ехать в отделение в котором выдавали карту, это г. Королёв, пр. Космонавтов 2 часа езды, приезжаю. 1 час 30 минут сижу в очереди. После этого мне сказали что банк не дает такие справки на английском и что у них все делают на русском, а потом идут к нотариусу переводят и заверяют (+ 2 дня и 500р. — 1000р.). А вопрос ведь тупо в английском шаблоне. И такой подход во всём. Вы вот не думали что вместо того чтобы менять один говнодизайн на другой, нужно сначала добиться адекватного сервиса в отделениях?
  • 0
    Рядом с суммой задолженности по кредиту неплохо бы вывести и дату, до которой сумму нужно зачислить на счет.
    • 0
      Посмотрите на первой картинке — это показывается.
      • 0
        Там горит красная лампа «Необходимо внести» и… даты нет. А именно там она и нужна больше всего, особенно если красный цвет обозначает необходимость платить срочно.
        • 0
          На первой картинке в разделе «Кредиты», написана рекомендованная сумма и под ней дата, до которой необходимо внести платеж.

          Красная лампа горит в кредите, где вы выступаете в качестве созаемщика, платеж же по кредиту вносит заемщик.
          • 0
            Ну тогда путаница становится все сильнее…

            Если пользователь должен заплатить денег, то нужно написать точную сумму и дату, выделить это ярким цветом и вообще всячески привлекать внимание. Если по поводу внесения суммы пользователь беспокоиться не должен (платит не он), то зачем лишний раз привлекать внимание?
          • 0
            Я уж молчу по поводу того, что напротив суммы, которуюклиент, как созаемщик, ВНОСИТЬ НЕ ДОЛЖЕН вообще написано НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ :)
            • +1
              Это уж точно придирка, т.к. поручитель ДОЛЖЕН погасить кредит, если заемшик оказался неспособен это сделать. Поэтому надпись «необходимо внести» вполне корректная.
              • 0
                Дмитрий, я просто делаю вывод из того, что написано в интерфейсе и в комментариях сотрудника банка :)
                • +1
                  Понимаю, но голову терять не надо :)
  • +1
    Само дикое, это рамки, рамки-рамки-рамки-рамки, такое чувство, будто всё сделано на таблицах, ояебу. Зачем вы загоняете информацию в эти жёсткие рамки? Будто, извините, для идиота, который может не туда ткнуть. и градиента уж очень много, но это можно на фирменный стиль списать.
    Извините за резкость, есличто:)
    • +1
      С рамками боремся, побеждаем не всегда.
      • 0
        Удачи вам:)
        • 0
          Спасибо!
  • +1
    Впечатление будто дизайнеры делали один и тот же макет для сбера и каких-то конкурентов телеканала Nickelodeon.
    Прислушайтесь к комментариям выше: вы банк, а не детский телеканал или шарашкина контора по организации юбилеев и корпоративов.
    В итоге получилась переделка ради следующей переделки. Мосметро уже вернули на выбор старую версию, т.к. поняли, что переборщили с желанием нашпиговать плюшками.
  • 0
    Хотелось бы иметь возможность поиска получателя по ИНН и по названию, как в терминале.
    • 0
      Над поиском R-Style много работает.
      • 0
        Может они и работают, только результатов невидно.
        Странно что функциональность терминала и СберОнлайн вообще различаются.
        • 0
          Это системы, которые пока совершенно изолированные. Но Сбер работает над тем, чтобы Ваши личные данные (личный кабинет) были одинаково доступны Вам через любой удаленный канал обслуживания.
          • 0
            Хочется верить, что это будет на нашем веку :)
            • +1
              Я верю, потому что общался с людьми, которые этим занимаются. Они трудоголики, и у них все получится.
              • 0
                Исполнители может и трудоголики, а вот про заказчика (со стороны Сбера) я такого сказать не могу. Был опыт общения с одной из структур Сбера по разработке ПО. Что можно сказать о людях, которые в течении года не могут договорится о приёме одного отчёта? Какие бы причины этого небыли, за год они могли бы и решить их.
                • 0
                  По одной структуре обо всем Сбере судить нельзя. За последний год я перезнакомился со многими, из разных офисов, и разных структур. Это РАЗНЫЕ люди. Сбер реально ОЧЕНЬ большой.
                  • 0
                    Я согласен с Вами. Но почему то в основном получаешь негативное впечатление от встреч с этим мастодонтом.
                    • 0
                      Это эффект большой организации. Понимаешь, что ни одно даже самое важное решение не может быть принято и исполнено так же быстро, как в маленьком и гибкой компании. Это расстраивает и усыпляет — если берут «время на подумать», то могут вернуться с каким-то вопросом через несколько месяцев.
  • 0
    От этих ваших интерфейсов голова начинает болеть.
    • 0
      Надеемся, что это не конечный вид дизайна.
  • 0
    Как я рад, что телебанк у ВТБ24 не такой зеленый и псевдообъемный. Он конечно не идеален, но от него с ума не сойдешь хотя бы — убедитесь несколько скриновтут.

    Это, блин, Онлайн банкинг, а не развлекательный сайт. К чему перегружать пользователя такими спецэффектами? Иконки (не эти) я вообще приветствую, они помогают ориентироваться. Но вот этот зеленой/оранжевый цвет кругом и объемность, которая ещё и занимает кучу места — нафигнафиг.
    • 0
      Но ВТБ24 тоже собирается меняться, значит есть зачем.
      • 0
        Ну я же говорю — там уж слишком непрозрачный для пользователя интерйейс, зато спокойно и деловито. И если разобраться в системе, то такое оформление только в плюс идёт с течением времени.

        Тут как-то приводили в пример недавно китайские сайты, так вот Сбербанк с этих скриншотов мне такой дизайн и напоминает. А вот простой интерфейс ВТБ мне напоминает современный европейский гугл или яндекс.

        Не знал, что он собирается что-то менять там… А можно ссылку где подробнее про планируемые изменения прочитать где-нибудь, раз Вы в курсе?
        • 0
          Я это знаю от сотрудников Банка. Никаких публикаций я не видел.
  • –1
    Это ппц как вы всё усложнили.

    Да и не интерфейс надо менять. Вообще ничего не надо менять… С нуля всё делать!

    Кстати, как то, сё, третье, десятое не работало в Поволжском банке, так и по сей день.
    Перевод по произвольным реквизитам в интерфейсе давно, но так и не работает.
    С 2008-го жду.

    Вот до ноября подожду еще, а там и МастерКард заканчивается. Выберу другой банк. Без зеленых тараканов.
    • +1
      Пользоваться маленьким банком иногда приятнее — для маленького банка лояльность клиентов — это условие выживания. Но выживают не все.

      Сбербанк интересен своей амбициозностью, которая идет сверху. Далеко не все получается гладко, но процесс пошел по всем направлениям, говорю это со знанием дела :)
  • +1
    Это лучше текущего варианта. Но это какой-то мелкий шаг в сторону нормального интерфейса. Почему бы не нанять нормальных специалистов и сразу не сделать все как положено?
    • 0
      Можете порекомендовать нормальных специалистов?
      • +1
        • 0
          Спасибо!
      • +1
        www.uimodeling.ru/ Смотрите на сайте описание услуг и кейсы
      • 0
        Но вы же знаете свою тусовку )
        • 0
          Конечно, знаю. Причем всех, причем с разных сторон. Было интересно узнать, какие есть кумиры.
          • 0
            Вряд ли можно говорить о кумирах. Ваша сфера деятельности мне видится довольно закрытой. Да пробегают тематические статьи, какие-то истории. Но складывается ощущение, что все шифруются.

            Назвал вышеупомянутую компанию потому, что подписан на блог Юрия Ветрова
            • +1
              Я очень рад тому, что Сбербанк сам решил открыться. Шифруемся же мы не потому что шпионы, а потому что заказчик как правило обязывает нас молчать.

              Но, наверно, именно социальные сети изменят это. И клиенты поймут, что делать продукты для людей нужно с людьми, а не только в переговорных :)
          • +1
            Можно профессиональный вопрос?

            Зачем так много шума в макетах? Например, эти бесполезные градиенты, кнопки в стиле «гламурной темы оформления для висты»?
            • +1
              Вопрос «зачем» неверный :) Верный вопрос «почему?»
              Потому что так нравится наверху. Будем надеяться, что вкусы будут меняться.

              Я хочу верить, что такое количество негативных комментариев о градиенте, округлостях и выпуклостях, которое мы здесь видим, произведет впечатление и поможет преодолеть эгоцентризм.
            • 0
              потому что у них виста.
              а на маки денег нема.
              • 0
                Это не так. Висту я там не видел. Либо XP, либо W7.
                А руководство очень любит продукты Apple на iOS.
                • 0
                  в любом случае windows.

                  а то что руководство любит — это хорошо, только врядли они сами используют этот Сбербанк ОнлСобакаЙн.
                  • 0
                    Я не могу сказать точно (не видел), но меня уверяли, что Греф пользуется своим банком.
              • 0
                То есть, увидев голубые гламурные кнопки в стиле Aqua, вы бы их похвалили? :)
                • 0
                  нет.
  • +1
    Это всё, конечно, замечательно. Кластеры и всё такое. Но ответьте, пожалуйста, смогу ли я из своего ущербного Владивостока наконец-то производить переводы с карточных счетов по произвольным реквизитам? Из техподдержки мне ответили, что система в регионах работает в урезанном режиме и когда её допилят не известно. Может быть, с этого надо начинать, а не картинки рисовать? По факту: зачем я ездил в отделение, сидел в очереди, подключал этот интернет-банк, если толком им воспользоваться не могу?
    • 0
      Насколько я знаю, это решение внедрялось в Среднерусском банке, и планируется, что оно распространится по всей территории, на которой действует Банк. Я не знаю когда, но Вы сможете платить не только по произвольным реквизитам, но и любому из нескольких тысяч поставщиков услуг, которые подключаются к Сберу через тербанки.
  • +7
    Давайте-ка я угадаю, как все было.

    Дизайнер спроектировал и нарисовал нормальный интерфейс, и пошел с ним на презентацию. На презентацию немедленно собрались все главные дяденьки и тетеньки Сбербанка, высказали массу своих Ценных Замечаний (тут дизайнер уже начал понимать, к чему идет дело), после чего, разумеется, дизайн было решено доработать. Ну что делать, пошел дизайнер дорабатывать, не понимая что. Но непонимание было недолгим. К его рабочему месту начали один за другим подходить те самые дяденьки и тетеньки, тыкая пальцем в монитор, и всем видом показывая, что я, дескать, начальник, я лучше знаю, я вообще тут с 1864 года работаю, и делать надо так. Продолжалась эта трагикомедия пару недель, в итоге дизайнер, желая только одного — чтобы его наконец оставили в покое, прикрывшись позорным брендбуком (как этот брендбук разрабатывался, наверное, все уже догадались), перерисовал один-в-один весь позор из оного, воткнул соб@чку, чтобы было по-молодежному, как настаивала тетя из маркетинга, и, чтобы прекратить в стопятисотый раз переделывать главный экран по очередному чьему-то там указанию, нарисовал его настраиваемым. Сдав наконец макеты, он немедленно направился в ближайший бар, где потребовал сто грамм немедленно.
    • 0
      Нет, здесь история была не такой. Дизайнер был не один, до него работали проектировщики, которые исследовали в меру возможностей пользователей, согласовали концепцию, разработали кликабельный прототип (здесь подключился дизайнер) в дизайне, продемонстрировали его представителям разных подразделений заказчика, действительно, получили массу ЦУ по дизайну, и при этом постоянно согласовывали предлагаемые изменения с разработчиками, чтобы те успевали уложиться в сроки.
      • 0
        А что было сложнее: презентовать прототип (понимая, что вы вкладываете в него какие-то свои идеи) или дизайн (зная какой всегда это болезненный вопрос и что все все знают, начиная от уборщицы)?

        Я имею ввиду не длительность работ, а именно сложность общения, убеждения. Про нервы ваши? ))
        • +2
          Прототип, если не изменяет память, был принят очень легко и быстро, потому что он был обоснован. А дизайн так обосновать не получилось. У нас есть методики вовлечения пользователей в оценку (без вкусовщины и довольно объективно), в этом проекте они пока не применялись (но всему свое время).

          Одну важную вещь понял именно на этом проекте. Нельзя отдавать работу на согласования, не убедившись, что согласующий понимает критерии оценки.

          Собираюсь сделать доклад об этом на softwarepeople.ru/2011/

          Представьте ситуацию — большого, но довольно нового, начальника спрашивают «Дизайн годится?» Он первый раз слышит о проекте. Смотрит на экран и говорит: «Ну вроде бы не тошнит, но я не могу оценить точнее. Я спрошу у наших маркетологов». И пересылает письмо маркетологам без каких-либо пояснений, что это за экран.

          Маркетологи сжимаются, понимает, что от них ждут решения, но они не готовы его принимать (страшно и непонятно). И тут, наверно, чтобы не затягивать паузу, кто-то говорит: «А давайте покрасим кнопки в оранжевый цвет!» И понеслась!

          Все могло бы быть по-другому, если критерии оценки невозможно было бы отделить от предмета оценки. Тогда макет, блуждающий по неведомым тропинкам, не терял бы для людей смысл, и кстати, он может быть не блуждал бы вовсе, и все решения принимались бы с первого раза.
          • 0
            Да, ситуация знакома. У нас маленькие клиенты (относительно Сбера), но ситуация не редкость.

            Вот и получается, что метрик для дизайна нет. Расположение блоков, общая логика — все можно объяснить. А вот дизайн — нет. Даже если у организации есть брендбук или что-то в этом духе.

            Желаю вам не растерять все силы
  • 0
    Все очень странно в вашем esk — у меня как не было по какой-то непонятной причине возможности платить, например, за сотовый с овердрафтной карты, так и нет до сих пор.
    Или, например, я не могу открыть новый счет, мне для этого придётся пешим отправляться в отделение СБРФ, где я сначала отстою очередь в час, а потом мне ещё и нахамят.

    Функционал надо было допиливать, а не штучки-дрючки перерисовывать.
    • 0
      Функционал допиливается. Но это чуть посложнее, чем болтик прикрутить, если представить сколько систем взаимодействуют, чтобы клиент получил то, что он может получить сейчас в СБОЛе.

      Вы же хорошо понимаете, что IT-среда большой компании чудовищно разноообразна. Это разнообразие историческое. И сейчас, как я понимаю, Сбер «собирает камни» — и этот проект в том числе направлен на унификацию систем онлайн-банкинга.
  • 0
    Мне кажется надо убрать градиенты. Очень много зеленого и как-то все нагромаждено. Приходится всматриваться, чтобы уловить информацию, от этого начинает болеть голова и в более далекой перспективе — взрываться моск.
    • +1
      Жалею Ваш моск, и согласен, нагромождение зеленого не должно быть. И зеленого будет меньше по мере зрелости менеджмента в вопросах клиенто-ориентированности. Просто нужно дать время.
  • 0
    Сразу видно, что интерфейс создавался только для того, чтобы именно называться интерфейсом!
    То есть дизайнеры думали в первую очередь о дизайне, а не о людях.

    Выше уже много написали правильных вещей, о придании неоправданно большого значения заголовкам, вкладками и пр. а не просто свободной чистой верстке и логичности расположения тех или иных элементов.

    К сожалению, при всем своем стремлении быть современным банком — Сбер на 10 лет как минимум отстает.