Компания
39,23
рейтинг
4 октября 2012 в 17:36

Разное → Как восстанавливают данные в Storelab



В прошлом посте мы писали о ситуациях, когда диск следует отнести в ремонт. Напомним вам, что доставка и диагностика у нас бесплатная — поэтому, если что-то не так — лучше перестраховаться. В этом обзоре мы расскажем о том, что происходит с диском, когда его привезли к нам.

Восстановление данных и диска начинается с анализа устройства. При передаче устройства наши специалисты уточняют обстоятельства возникновения проблем. Если диск был доставлен курьером — после приезда диска к нам, менеджер созванивается с клиентом, чтобы узнать все подробности.

Нам необходимо знать все детали произошедшего. Если вы уронили диск — говорите, что уронили, если вы его намочили — говорите, что намочили, отформатировали диск — скажите это. Стоит так же сказать — пытались ли вы восстановить данные самостоятельно, если да, то каким образом, и что из этого вышло.

При механическом повреждении


Первым делом мы определяем, можно ли запустить диск без ухудшения ситуации. В случае, если есть физические повреждения или подозрение на них, диск нельзя подключать к оборудованию, так как при запуске головки могут повредить поверхность блина. Если это произойдёт, то восстановить данные будет невозможно.

Ремонт диска при механическом повреждении начинается с того, что диск относят в чистую комнату. Читая комната — это не просто комната с регулярной влажной уборкой, она представляет из себя обеспыленное помещение со столом с антистатическим покрытием — чтобы во время работ с диском не было разрядов статики, из-за которых могут выйти из строя отдельные элементы платы электроники и коммутатор БМГ. Специалист в чистой комнате одет в спецодежду: костюм, ботинки, перчатки — всё сертифицировано по ГОСТ Р 52538-2006. Опять же, это сделано для защиты от статического электричества, и чтобы пыль или волосы не попадали на поверхность магнитных блинов.

Что делают в чистой комнате?


Диск открывают. Но сначала диск нужно почистить, убрать с него всю пыль, чтобы при открытии она не попала на поверхность блинов. Особенно много пыли скапливается в зазоре между крышкой и корпусом гермоблока. В первую очередь протирают диск безворсовыми салфетками, дальше продувают сжатым воздухом все поверхности корпуса. Для вскрытия диска требуются различные отвёртки: torx, крестообразные, плоские. На фото в начале поста — осмотр платы электроники на наличие повреждений.

Вскрывают диск в ламинарном боксе. Далее происходит осмотр поверхности блинов на наличие царапин и запилов, от этого зависит возможность восстановления данных и сколько потребуется донорских жёстких дисков. А так же смотрят состояние голов, слайдеров (читающие элементы размером около 0,1-0,5 кв.мм), фильтров, шпинделя. Главным оборудованием здесь является микроскоп. Через него смотрят все мелкие элементы жёсткого диска, а таких в нём более чем достаточно: головки, слайдеры, ножки микросхем, поверхность магнитных пластин.

Но для исследования голов жёсткого диска, их необходимо снять. Делается это с помощью съёмника голов Read Write Head Replacement Tool. Съёмка магнитных головок происходит без соприкосновения с пластинами и без повреждения слайдера. Съёмник нужно закрепить на блоке магнитных головок (БМГ) и завести на пластины накопителя. Слайдер с лёгкостью перемещается из парковочной зоны на лепестки съёмника, БМГ фиксируется на съёмнике и вместе с головками они выводятся с пластин накопителя.


Съёмник магнитных головок Read Write Head Replacement Tool

Если двигатель заклинило, т.е. не раскручиваются диски, то необходимо расклинить диск или, пользуясь тем же оборудованием (Read Write Head Replacement Tool), снять магнитные пластины и перенести их в работающий гермоблок диска-донора, внутри которого теперь и будут располагаться данные. При переносе магнитных дисков могут встретиться проблемы с монтажом в новый гермоблок. Если для старых дисков нужно было следить только за сохранением расстояния между пластинами, то в новых дисках так же нужно следить за внешним и внутренним диаметром магнитных дисков.

Пересадка компонентов


Штатив для закрепления дисков при замене БМГ

Немаловажным элементом будет штатив для закрепления диска. Обычно штатива два, второй для закрепления диска-донора при замене механических деталей диска. Ведь прежде чем подключить диск к программно-аппаратному комплексу PC-3000 и начать считывание данных, его нужно привести в порядок. Для этого необходимо заменить абсолютно все испорченные детали на аналогичные. Даже в масштабах одной компании-производителя внутреннее устройство диска выполнено по-разному, поэтому донором может быть диск только аналогичной модели.

Для оперативной работы по восстановлению данных требуется большая база донорских дисков. Пересадка деталей одного диска другому — трудоёмкая и, можно сказать, ювелирная работа. Её можно сравнить с реанимационной в больнице, инструменты специалиста по восстановлению данных тоже похожи на инструменты хирурга. Список составляют такие инструменты, как:

  • Пинцеты (вакуумные, разной формы, термостойкие и медицинские). Вакуумный пинцет позволяет перемещать очень мелкие компоненты от донора к пациенту. Мы используем вакуумные пинцеты Quick. Данный аппарат позволяет поднимать предметы до 120 грамм. А так же все его элементы – ручка, наконечники и присоски сделаны из антистатических материалов, что немаловажно в нашей профессии.

    Вакуумный пинцет Quick 381 ESD

  • Скальпели
  • Очищенный спирт


А также:

  • Паяльный флюс различных марок
  • Паяльные станции трёх видов: термовоздушная, обычная и инфракрасная для перепайки сложных компонентов. Нами используется паяльная станция производства Quick с термопинцетом и индукционным нагревателем, который обеспечивает быстрый разогрев и хорошую теплопроводность. Данная станция разогревается до температуры 450°C. Мощность такой станции равна 60 Вт.

    Паяльная станция Quick 3112 ESD

  • Припой
  • Медная плетенка для снятия припоя
  • Сжатый воздух
  • Безворсовые салфетки, которые не оставляют частиц материала на поверхности
  • Трафареты для пайки микросхем
  • Ультразвуковая ванна


Все эти инструменты помогают восстановить не только данные, но и работоспособность самого диска.
Только после того, как диск будет приведён в рабочее состояние, его подключают к машине.

Работа с диском через программный комплекс



Комплекс PC-3000 Portable for Windows

Для диагностики диска используют комплекс PC-3000 UDMA или его младшего брата PC-3000 Portable. Portable-версия удобна в перемещении, но имеет урезанный функционал, который не позволяет запускать сложные диски, медленно работает по USB. Программное обеспечение комплекса построено с использованием технологии MDI. Это позволяет работать с двумя портами платы PC-3000 UDMA одновременно и независимо друг от друга в одном приложении. Кроме того, в состав ПО входят: выбор утилиты, ATA commander, скрипт система, управления базой данных. Комплекс состоит из: самой платы PC-3000 UDMA, терминала для подачи команд, PC-3000 SCSI для работы с жёсткими дисками интерфейса SCSI, SAS-контроллёра для работы с жёсткими дисками интерфейса SAS, софта Data Extractor и различные переходники через которые можно подать ATA команды:

  • ide-sata
  • micro sata-sata
  • slim sata-sata
  • zif — ide
  • и другие


Скрипт система, входящая в состав PC-3000 UDMA, позволяет самостоятельно реализовать на встроенном языке программирования Visual Basic Script алгоритмы подачи команд в HDD, включая подготовку данных и интерпретацию результатов. Для доступа к HDD предоставляется развитая объектная модель, которая используется утилитами комплекса.

Data Extractor позволяет восстановить данные с логически неисправных дисков, он способен работать под большинством распространённых файловых систем таких как: FAT, NFTS, HFS, EXT2, EXT3, UFS1, UFS2 и некоторые другие.

Далее на этом комплексе запускается утилита, отдельная для каждого конкретного диска. Диск должен пройти инициализацию: прочитать служебную зону, опросить головы, отдать паспорт, SMART и выйти в готовность без посторонних звуков за определенное время. Далее делается резервное копирование служебной области на локальные диски к нам (на всякий случай). Уже потом мы начинаем смотреть поверхность, карту голов, определять файловую систему, таблицу разделов, что случилось и что требуется восстановить.




Комплекс Data Compass Premium with RAID Data Recovery

Восстанавливают данные с помощью комплекса Salvation Data. Данный комплекс позволяет восстановить данные с неисправных RAID-массивов и HDD:

  • С поцарапанных дисков
  • С дисков, у которых есть битые кластеры
  • С дисков с неисправным блоком магнитных головок
  • А также HDD с проблемами кэш-памяти, обычно это диски Seagate Barracuda 7200.7 и 7200.11


Также комплекс позволяет анализировать и восстанавливать данные файловых систем FAT и NFTS если диск функционирует, но повреждена логика файловой системы. И выборочно восстанавливать данные с неисправных дисков (восстановление данных файла), при этом экономится много времени.

Для RAID-массивов присутствует утилита восстановления данных и логического анализа при:

  • Отсутствии сегмента диска
  • Повреждении конфигураций и/или параметров диска
  • Повреждении аппаратной карты массива и/или серверной системы


Комплекс работает с любыми дисками (ATA, SATA) и любым форматом образа диска.
Для RAID-массивов поддерживаются следующие типы:

  • Raid 0
  • Raid 1
  • Raid 5
  • Raid 5E
  • Raid 5EE



Комплекс PC-3000 Flash

Для Flash и SSD-дисков есть свой комплекс PC-3000 Flash и Flash Extractor — два одинаковых комплекса от разных производителей и с абсолютно разным принципом работы. Но c обоих устройств мы получаем дамп флешки, преобразованный в её образ. Здесь тоже не обходится без переходников под различные типы flash-памяти:

  • tsop 48
  • tsop 56
  • BGA



Программатор SuperPro 580U

Мы восстанавливаем данные с флешек с помощью программатора SuperPro 580U. Данное оборудование поддерживает 33 тысячи устройств практически от всех производителей полупроводниковых микросхем. В программаторе присутствует защита по току и напряжению, что обеспечивает защиту как самого программатора, так и программируемого устройства. Многие микросхемы поддерживаются в базовой комплектации без переходников. И ещё одним плюсом SuperPro 580U является его скорость работы. Восстановление данных происходит за минимально возможное время.

На этом, пожалуй, всё. Пишите нам вопросы и о чём вы хотели бы почитать в следующих постах.

Читайте также:


Наш сайт — www.storelab-rc.ru
Автор: @Storelab
Storelab Data Recovery
рейтинг 39,23
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Спецпроект

Комментарии (45)

  • –4
    А если диск пожрал странный вирус, который ест все антивирусы, пытающиеся его обезвредить? Вытащите данные и диск зачистите?
    • +1
      Если вирус физически находится на том же диске, что и файлы — то в этом нет ничего страшного, файлы физически остались на диске и их достаточно просто восстановить. Если вирус работает с другого устройства, то ничего обещать не можем, всё зависит от того, каким образом вирус удаляет файлы. В статье Как уничтожить данные, чтобы их не смогло восстановить ФСБ мы писали программные методы безвозвратного удаления файлов.
      • 0
        Да вроде файлы на диске есть, но он их в архивы упаковывает поштучно, зараза. И переползает на подключенное устройство даже если ничего не копировать и не открывать. По факту подключения…
        • 0
          Сначала разберитесь с вирусом, запустите какой-нибудь антивирус с CD-R или DVD-R диска, чтобы вирус не смог его запаковать. Уже потом восстановить ваши файлы помогут соответствующие программы, на крайний случай специалистов в нашей стране достаточно :)
          • 0
            Пробовали, не получается. :-)
            Потому два внешних диска и нетбук валяются без движения.
            • +2
              Привозите их к нам, посмотрим, что с ними не так.
              • 0
                На Китай-город?
                Выходные как у всех — и суббота и воскресенье? Со скольки до скольки работаете?
                • +1
                  Сайт не открывается?
                  • +1
                    Адрес на сайте посмотрел. А вот по дням и времени чего-то…
                    • +1
                      Тоже там был, цены смотрел.
                      www.storelab-rc.ru/contacts.htm
                      Время работы:
                      По будням с 9:00 до 21:00
                      Выходные дни с 10:00 до 18:00
                      • +1
                        :-)
                        Вот никогда бы не догадался искать время и дни работы в разделе «Контакты». :-)))

                        Спасибо.
                        • +4
                          Всегда там смотрю… А где еще можно это увидеть?
                          • +1
                            Нужно писать на главной или вообще на всех страницах.
                • +1
                  На всякий случай напишу, если в статье пропустил: можно вызвать курьера, тоже бесплатно. А вот забирать уже самому, да.
                  • 0
                    Хм. Может так и проще будет.
                    • +1
                      Очевидно.
                • +1
                  По будням с 9:00 до 21:00
                  Выходные дни с 10:00 до 18:00
  • 0
    Так и не ответили на мой вопрос заданый в одном из прошлых ваших постов. Зависит ли цена от объема восстанавливоемой информации? Скажем дороже ли восстановить 200ГБ чем 10ГБ?
    • +2
      Прямой зависимости нет, но косвенная зависимость всё же присутствует. У дисков большого объёма сложнее механика, сложнее микропрограмма и больше плотность записи — из этого всего вытекает сложность восстановления данных и соответственно цена за восстановленные данные будет меняться.
  • +3
    Очень много рекламы и мало данных. В этом посте они были (в частности, про процесс снятия головок — интересно).

    А теперь не могу не потроллить.

    1) 10ый рейд не поддерживаете
    2) Не поддерживаете 6ой рейд
    3) Не поддерживаете 60ый рейд

    (Отсутствие 6ого рейда — это facepalm, я вообще не помню, когда я последний раз 5 делал).

    Дальше: ни слова не рассказали про последовательный порт на SATA-дисках. А ведь там самый смак.
    • 0
      Собственно, ничего сильно новаторского не описано: взяты более-менее распространенные покупные инструменты, обучен персонал, инструменты применяются строго по назначению и описанию. Шаг влево-шаг вправо — вероятно, отказ.

      Впрочем, это не повод жаловаться, так работают 95% компаний, занимающихся этим бизнесом. Это примерно как медицина — есть люди, работающие по фиксированным алгоритмам, умеющие решать фиксированный набор проблем — это относительно дешевые исполнители. Есть люди, разрабатывающие какие-то новые алгоритмы, ловящие новые типовые случаи и в конечном счете создающие эти самые алгоритмы — это дорогие и редкие исследователи.

      Интересно было бы почитать о разработке собственно самого PC-3000, но это вопрос не к Storelab, а к ACE Laboratory, которые, внезапно, даже тоже из России, Ростова-на-Дону. Надеюсь, они когда-нибудь заведут блог на хабре.
      • 0
        Отлично, век живи, век учись. То есть в двух шагах, от нас находится разработчик оборудования, с помощью которого нам в Москве восстанавливали диски. Просто класс. Никогда себя таким лохом не чувствовал. Надо гуглить тщательнее, и не верить сходу в «у меня есть проверенные ребята, но они в москве».
        • +2
          Феномен состоит в том, что никто не обещает, что разработчик будет «проверенным» и «приветливым с клиентом». Возможно, вы не ошибались с выбором конторы.
    • 0
      Кстати, вдогонку про 6-ой рейд — на самом деле решение от Salvation Data умеет читать форматы сравнительно небольшого количества рейдов:

      • HP/Compaq
      • AMI Linux-standard
      • Adaptec
      • Backward/ forward parity Dynamic

      Т.е. тот же dmraid под linux будет скорее всего более функциональным (хотя и, скорее всего, куда сложнее в использовании). Ну и с поддержкой современных модных ФС тоже все относительно негусто: FAT,NTFS,HFS,HFX,HFS+,EXT2,EXT3. То есть ни XFS, ни BtrFS, ни Reiser, ни всякие там ZFS. ext4 скорее всего поддерживаться будет, до тех пор, пока не включены какие-то новые модные фичи…
      • 0
        Учитывая то, что серверные RAID-адаптеры последние года два бывают всего твух видов — это не проблема.
        HP/Intel/Dell/IBM — все адаптеры или Adaptec или LSI Logic. Экзотику используют только идиоты фрики, забившие на супорт железок
        • +1
          Да? А вы в курсе, что у того же LSI есть как минимум три разных вида рейда? И что megaraid с mpt2sas никакого отношения не имеет.
          • 0
            Да хоть 10 видов. Я ведь не про это писал. А про то, что под видом какого-нить HP Pххх может скрываться тот же LSI, причем такой же как у интела под названием SRCSASxxx
            • +1
              Я к тому, что там форматы разные, т.е. «LSI» сам по себе ничего не говорит о фактических байтах на диске.

              ЗЫ И у адаптека два вида.
              • 0
                Так я и не против. Хотя уже лет 10 все производители обещали ROD и совместимость между собой. А воз и ныне там.
                У кое-каких адаптеков (простых HBA) еще и некоторые возможности зависят от загруженного из под OS'и firmware. А у интела есть забавный SRCSAS144E, выпускавшийся аж в трех ревизиях, не очень совместимых с одним и тем же железом.
                • 0
                  Этот забавный SRCSAS144E ещё и pass through не поддерживает, по крайней мере в ревизии 1.12
                  • 0
                    Мне его привели в intel платформе, для того чтоб подрубить к нему внешнюю Xyratex E5412. Ну как бы 144 был у Xyratex в Compatibility List, поэтом упоставщик и собрал так. Только вот тестили они его на первой ревизии, а мне приехала вторая, на которой полка не работала в принципе. Пришлось менять на Adaptec HBA (с лейблом IBM притом) с одним внешним SAS, без внутренних, а диски сервера перецеплять на SRCSAS18.
                    • 0
                      Ну интелёвые платформы старые сами по себе забавные — к примеру, чтобы присобачить к SSR212MC2R модуль RMM2 — пришлось в буквальном смысле слова напильником поработать. Слава БГ, я этого не застал.
    • 0
      10ый поддерживается насколько я вижу.
      Да и 10/01/50 легко восстановить если уметь чинить 0,1,5.
      А вот 6/60 расстроили да.
      • 0
        6 и 60 собираются по принципу пятерки, минус один диск.
  • 0
    Подскажите есть ли аналогичная фирма на Украине?
    • 0
      Есть. Называются "Епос". По совместительству одна из старейших ИТ-компаний страны. Услугами к счастью не приходоилось пользоваться, но положительные отзывы слышал.
  • 0
    Восстановленные данные каким образом у Вас забирать? Приносить новый жесткий? Или на переносной(переносные) жесткий скопируете?
    Подробно описали как жесткий к Вам попадает, как и чем восстанавливается, но ни слова, что с ним происходит после восстановления…
    • +2
      Очевидно, что не всё в одной статье.
    • +1
      Восстановленные данные записываем на ваше устройство — любой диск, способный их вместить. После восстановления вы приезжаете к нам и забираете восстановленные файлы и диск, с которого и производилось восстановление. Работоспособность диска зависит от того, в каком состоянии вы его нам отдали и что пожелали сделать — восстановить только данные или диск.
      • 0
        а не думали перейти на дистанционное обслуживание?
        восстановленные данные хранятся на серверах, клиент получает к ним доступ после оплаты (онлайн, карточками, ядами, прочее), потерпевший диск остается у вас (уничтожается, идет на зипы, прочее).
        С учетом бесплатной доставки — вай нот?

        ЗЫ А что делаете с дохлыми винтами? Как утилизируете?
        • 0
          Сколько экзабайт нужно хранилище?
          И сколько вы будете качать 1-2Tb с этого хранилища, и кто будет платить за трафик?
        • 0
          Да Вы что! Диски в данном бизнесе очень ценный товар. В том числе и дохлые. Ибо иногда поиск донора может растянуться на месяцы, некоторые крупные фирмы имеют немаленькие склады с дисками.
  • 0
    Что больше нравится Data Extractory или Data Compass? Data Extractor RAID Edition пробовали?
    • 0
      в основном используем DE. DE RE не использовали и не планируем, т.к. этот софт может собирать только простые типы массивов, что может и r-studio к примеру и много еще какого софта. Практически любые массивы собираются руками гораздо быстрее.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Самое читаемое Разное