Как специалисты Google Adwords помогли мне выбросить 150 000 грн (около $6000) за месяц или почему я больше не буду…

    Это довольно забавная история о том, как я попал впросак сознательно, причём дважды и в результате «сжег» не мало не много, а где-то $15 000, всего лишь за месяц. Причём чувствовал, что так будет, но решил пойти по этому пути. Ради чего? Ради опыта? Нет, что Вы. Как говорится, только две вещи бесконечны — Вселенная и человеческая глупость, хотя насчёт Вселенной я не уверен. Тут скорее всего хотелось проверить насколько можно доверять своей интуиции. И она меня не подвела, but that's so silly...

    Всё началось с того, что перед Новым годом, мы в нашей скромной компании, как всегда, делали успешные продажи выделенных серверов — чёрные пятницы, киберпонедельники, предновогодние и новогодние скидки. А предлагаем мы выделенные серверы в аренду в дата-центрах наших партнёров в Нидерландах и США уже 6 лет, после того, как полностью ушли с Украины ввиду множества факторов, а скоро будем и в Англии размещать. Так что трейдеры-спекулянты — мы и на Вас заработаем! Ведь у нас нет целого «высера» (и это технический термин) устаревших и не очень конфигураций на вебсайте, как это модно у некоторых хостинг-провайдеров, которые вместо того, чтоб предлагать cost-effective, «парят» народу что попало, не задумываясь и не осознавая зачем. И если дата-центры можно понять — там большой «зоопарк» устаревшего железа именно по этим причинам и его нужно куда-то девать. То некоторых из провайдеров…

    Короче, мы не такие. Мы предлагаем по сути одну платформу, реально волшебную, и по цене в два раза ниже, чем за такую же и с тем же качеством у других, за счёт того, что весь наш оборот — в ней одной и того, что наша маржа минимальна, что является огромным плюсом для клиентов, а кому дорого — тот идёт в…. В VPS, причём не простой, а с выделенными накопителями, превосходящий по производительности устаревшие и не очень entry-level выделенные серверы.

    В этот период у нас было очень много крупных заказов, иногда администраторы советуют нас своим клиентам и получают за это свой %, выставляя клиентам цену дороже, чем в закупке у нас. Я всегда с осторожностью отношусь к крупным заказам, так как в случае, когда уходит крупный клиент, образуется сразу огромный простой, который практически невозможно утилизировать быстрее, чем за месяц, а в некоторых случаях ситуация может быть ещё хуже. Именно потому, если на заказ в несколько серверов я без труда могу дать 15% скидки, то на заказ из 30 довольно дорогих серверов, скидка будет меньше и составит не более 10%, за исключением случаев долгосрочных контрактных обязательств, а то и вообще будет невозможной при ежемесячном варианте оплате.

    В итоге, сразу после чёрной пятницы, мы получили заказ на 30 серверов нашей базовой конфигурации от одного из администраторов для его клиента, причём локация ему была не важна, но мы приняли решение предоставить инфраструктуру в Нидерландах, так как в этой локации у нас максимальный спрос:

    Dell R730xd 2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 6x480GB SSD 1Gbps 100 ТВ — по цене (349-10%)*30) = $9 423 в месяц за 30 машин стоимостью свыше 200 тыс. евро, без учёта затрат на размещение, коннективность и поддержку.

    Я и раньше встречался с майнерами, которые заказывали у нас железо, я вовсе не фанат этого дела и даже противник, так как от них ничего хорошего ждать не приходится и они ничего не производят, потребляя при этом вполне реальные ресурсы впустую. То есть делают работу только ради денег, что является низким, плюс стимулируют к этому остальных. Давно доказано — 95% людей не могут создать ничего ценного в принципе. Лучше всего этот тезис подтвердил сам Интернет, а именно его web 2.0-реинкарнация. Те люди, которые и раньше создавали качественный контент, продолжают его создавать. Всё остальное заполнено откровенным мусором. Сегодня самовыражаться стал каждый второй, но само по себе это проблемой не является. Это вообще даже полезно, если никто не видит. Проблема в том, что всё это делается не для себя и для друзей, а вываливается в виде реального недопродукта на рынок, чем и стал майнинг в принципе. И тут у меня закралось именно такое подозрение, что инфраструктуру может заказывать майнер, особенно ввиду роста криптовалютного рынка на тот момент.

    Тем не менее нам всё же нужно делать оборот, чтоб обеспечивать хорошие цены для остальных наших клиентов и мы не можем отказывать клиентам в обслуживании только исходя из наших подозрений, плюс, как правило, такое количество машин мы в случае чего способны утилизировать за месяц, потому я без особых раздумий согласился предоставить эту инфраструктуру клиенту админа. Администратор вообще оказывался в огромных плюсах, так как зарабатывал на каждом из серверов у нас минимум $50, при этом не беря на себя какие-либо риски и финансовые обязательства. Хорошо быть админом :)

    Наступает конец декабря, курсы криптовалют стремительно падают, а с ними и интерес к майнингу, тем более, что по опыту — мало кто добивался успехов, майня на серверах. А тут ещё и новогодние праздники. Неудивительно, что клиент нашего администратора уведомил, что ему нечем платить. Что во все не стало сюрпризом для нас. Но сюрпризом стал отказ от серверов ещё одного из крупных клиентов этого же админа. Очевидно также, майнинг не удался… Благо это было всего лишь несколько серверов США, что не принесло нам больших убытков, но вывод о надёжности клиентов был сделан. 10% скидки явно много для таких заказов, для таких заказов нужно давать наценку. Так как риск отказа очень высок, а потом никакая маржа не перекроет потерю от простоя 30+ серверов, если простой более, чем в течение месяца.

    Никогда не верил в контекстную рекламу, в плане успешных продаж выделенных серверов, она просто не окупится, даже за год, даже за два. Ну и знаний это никаких не принесёт. Именно потому наша реклама — знания и опыт, построение новых решений, в которые мы вкладываем свободные оборотные средства. Причём значительные. Лучше раздать ресурсы разработчикам бесплатно и этим себе обеспечить дополнительный рейтинг, чем вкладывать средства в контекст. Эффективнее будет.

    Ещё в 2010 году я имел опыт использования подобной рекламы, правда от Яндекс. Тогда существовала огромная проблема скликиваний объявлений, правда стоит отметить, что Яндекс деньги вернул. И реклама от Яндекс, в каком-то виде, но работала. Но не в том, в котором хотелось конечно, на тот момент. Правда настройка была довольно проста и понятна.

    После я время от времени пробовал смотреть Google Adwords, и даже провёл небольшую рекламную кампанию. И тут, в момент освобождения 30 серверов, мне приходит письмо:
    Ми скучили за Вами. Отримайте бонус на рекламу в розмірі 900 грн. і знову почніть привертати клієнтів.
    Ну думаю, ладно, простой на $9к в месяц, электроэнергия тратится зря, серверы стоят зря, а уже почти конец января. Попробуем рекламу, может парочку продадим, а может и больше, серверы то хорошие, наша проблема только в том, что про нас мало знают. Ну и пополнил счёт, в начале на общую сумму в 50 000 грн (почти $2000).

    Думаете, я получил бонус в 900 грн на рекламу? А как же. Нет. Так как я честно указал адрес регистрации нашей компании — Белиз, мне система с радостью сообщила, что это предложение доступно только для Украины, а новый платёжный профиль с Украиной открыть на наш e-mail не дала. Вот так вот Google меня «кинул» в первый раз. Нет, всё конечно же честно, я просто не читал мелкую приписку о том, как действует их бонус и когда.

    Далее было ещё интереснее. Я честно, как и при работе с Яндексом, подобрал ключевые слова и сделал нормального вида объявления с честно указанной информацией, без какого-либо поискового бреда. Оказалось же, что чтоб добиться результата впоследствии, объявлений нужно не одно, а целая группа. Потратил на это довольно много времени, с мудрёными фильтрами Google, а логику их системы было довольно сложно понять, хотя возможно их система была слишком умна для меня. В Яндексе, насколько помню, всё было гораздо проще, и результат мог быть лучше. Во всяком случае мне так казалось на тот момент… Но я же уже пополнил счёт почти на $2000 и тем более, что мне нужна была аудитория и с Украины (40% наших пользователей с этой страны), потому пришлось выбор остановить всё же на Google.

    В системе контекстной рекламы Google Adwords существует несколько типов соответствия, которые можно присвоить ключевым словам. Точное, широкое или фразовое. В зависимости от выбранного типа, может сужаться или расширяться охват аудитории. Я проэкспериментировал со всеми тремя. Широкое или фразовое были отметены сразу же. Так как к нам на веб-сайт стали поступать посетители, которые вводили следующего вида запросы:
    1
    100,00 %
    17,83 грн.
    17,83 грн.
    vega craft
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    15,69 грн.
    15,69 грн.
    top 100 mu online
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    19,48 грн.
    19,48 грн.
    thor ragnarok online
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    2
    50,00 %
    11,99 грн.
    11,99 грн.
    testtankionline
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    20,84 грн.
    20,84 грн.
    test tankionline com
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    18,55 грн.
    18,55 грн.
    test tankionline
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    25,12 грн.
    25,12 грн.
    sxland ru
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    2,51 грн.
    2,51 грн.
    streamcraft
    Широкое соответствие

    2
    50,00 %
    19,48 грн.
    19,48 грн.
    questc ru 25565 версия 1.8 1.11
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    17,70 грн.
    17,70 грн.
    onlinegreen mcdonate ru
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    24,66 грн.
    24,66 грн.
    myarena ru
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    28,74 грн.
    28,74 грн.
    mu online 6 season
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    28,35 грн.
    28,35 грн.
    mc chorusmine ru
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    27,97 грн.
    27,97 грн.
    lineage c4
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    13,70 грн.
    13,70 грн.
    l2 x100
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    17,13 грн.
    17,13 грн.
    l2 top
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    29,25 грн.
    29,25 грн.
    kodi tanki online
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    11,99 грн.
    11,99 грн.
    ip hivemc
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    24,71 грн.
    24,71 грн.
    gomcpe ru 33333
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    2
    50,00 %
    2,86 грн.
    2,86 грн.
    gamenix su
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    14,56 грн.
    14,56 грн.
    funtime su
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    22,66 грн.
    22,66 грн.
    foxdaycraft
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1

    1
    100,00 %
    10,31 грн.
    10,31 грн.
    fhx s2
    Широкое соответствие
    Нет
    Группа объявлений 1
    И таких запросов были сотни, в них наши ключевики (серверы, виртуальные серверы и т.п.) не содержались вовсе и каким образом «Широкое соответствие» или «Фразовое» было применимо в данных случаях, я не знаю… Я применял оба типа, но пока не сделал «Точное» был вот такой мусор, который скликивался малолетками ищущими игры за 1 доллар. Но каково было моё удивление, когда даже по «Точному» типу соотвествия стали приходить подобные запросы, и мне пришлось более, чем сотню запросов с названиями игр и не только, добавить в исключения:



    Причём, когда я выбирал «Широкое соответствие» для исключаемой игры. Она продолжала фигурировать в моих кликах во всех других различных вариациях? Google, ну как так? Да, я согласен с тем, что широкий тип соответствия работает по принципу Minecraft подходит к серверу, так как это сервер игры Minecraft, однако, почему же он работает только в пользу Google? Когда рекламодатель просит исключить всё, что связанно c Minecraft, ему приходится вводить множество вариаций «Широкого соответствия», вместо того, чтоб ввести одно слово игры и всё.

    То есть меня добило то, что даже по «Точному соответствию» Google продолжил мне отправлять нецелевые клики. Убив уйму времени на настройку фильтров, я всё же добился снижения «мусорного» трафика, однако, упал охват нужной мне аудитории. Кликов стало крайне мало.

    Оказалось, что Google проводит оценку показателя качества объявления, и если объявление в кампании в результате Ваших или не Ваших ошибок, получает низкий показатель качества, объявление нужно пересоздавать и настраивать заново! Но об этом я узнал позднее.

    А пока я просто допользовал рекламный бюджет, так как просто понял, что ничего хорошего мне реклама от Google не принесёт. В чат к нам заходили неадекваты, особенно с мобильного трафика, который нельзя отключить простыми настройками, а получилось отключить лишь тем, что цену за клик сделать меньше на порядок, чем за клик с обычных устройств. Опять же особенность их дурацки заумной платформы!

    50 000 грн я выбросил и более не собирался ставить над собой эксперименты, как и над своим временем. Бюджет закончился. За недельку где-то. Какой-либо видимо пользы я от этого не получил и ещё раз убедился в том, что все эти рекламы — способ Вас поиметь на деньги, но никак не дать возможность получить хороший результат. Ибо хороший способ проверки единственный — предложите Google получать часть прибыли с привлеченных ими клиентов, и он конечно же не согласится работать на таких условиях.

    Хотя я и встречал на фрилансе мегамозгов, которые предлагали работать по такой схеме, возможно это работает в других тематиках, а возможно это способ привлечения клиентов.

    И вот, буквально на следующий день после окончания бюджета, вдруг откуда не возьмись мне звонит… Google. И делает вид, что как бы «мы тут случайно заметили, что Вы начали рекламу у нас и хотели бы предложить Вам помощь по более эффективной настройки рекламной кампании нашими специалистами». Конечно же случайно! Ведь так часто к ним приходят клиенты, способные выбросить 50 000 грн (10-15 средних зар. плат Украины) за неделю. Нет, чтоб позвонить в тот же день, помочь до того, как человек спустит рекламный бюджет в никуда… У них же там так много клиентов! Невероятно много… Но вопрос не в этом. Тут уже было понятно, что больше я платить этим хорошим людям ничего не намерен, так как они не просто неэффективны, они раз в 10 хуже Яндекса, так как сделали настройки настолько заумными, что даже их специалисты не могут справиться с ними! Но об этом позднее.

    Я описываю ситуацию ярко и красочно по телефону и говорю в целом о том, что думаю о их программистах и в каком «аду желаю им гореть» (если кто работает в Google, не взыщите, это всё образно и на самом деле я не в обиде, а просто эмоционально описываю работу их системы), после такой волшебной работы их системы. И как вообще может быть так, что Google работает столь отстойно в плане контекста, и это технический термин, что Яндекс, вроде бы находящаяся не на первом месте, оказывается в контексте лучше. Во всяком случае там за твои деньги хотя бы ты себе так не насилуешь мозг с настройками рекламной системы. Там могли предложить менеджера сразу, если требовалась помощь. Может и тут могли, но тут они связались со мной только после бесполезной траты в 10 зар. плат.

    Договорились, что я опишу проблему по почте. Описал, указав все тяготы работы с их системой. И добавил немного о дальнейшем сотрудничестве:
    Посмотрите, пожалуйста, всю статистику и хотелось бы, чтоб, если по-честному, гугл провёл компенсацию за такие клики.

    Плюс, с промо-кодом «кидок» неприятный получился, на 900 грн тот, что нам прислали. У нас юр. лицо в Белизе, получается, мы не смогли использовать тот промо-код.

    Но мы на 900 грн не обеднеем, а вот то, что скликали по такой ерунде на 15к гривен — жаль.

    Я готов пополнить счёт на 100к грн и в будущем пополнять в дальнейшем, если эти клики будут компенсированы и компания будет настроена таким образом, что мы не будем получать мусорные клики.
    Забавно, что мне пришел сразу после этого письма ещё один промо-код, который я по понятным причинам также не смог использовать. Исправить проблему, связавшись с собственной поддержкой, или запросить у руководства код, действительный для Белиза, AdWords Online Strategist так и не смог. Но не суть.

    Мне позвонили и уведомили о том, что они мне бесплатно готовы предоставить собственного специалиста, который всё настроит и будет поддерживать в течении первых трёх месяцев. На вопрос, а можно будет оплатить за услуги Вашего человека после, если он справится, но чтоб он продолжал нашу поддержку, мне было сказано: «к сожалению нет, Google не предоставляет эту услугу на платной основе, и эта опция доступна для каждой рекламной кампании и аккаунта только 1 раз». Потом предлагалось использовать те же настройки для последующей рекламы и это всё должно вроде как работать. Их понять можно, по-видимому, специалистов мало, а желание завлечь новых «дойных коров» большое. Намного выгоднее настраивать всем, чтоб оно работало, и показывать за 3 месяца, как это круто, и потом ежемесячно получать деньги, свято убедив клиента в том, что именно Google Adwords принёс ему успех. Стоит сказать, что после того, как я принял решение прекратить с ними сотрудничество, ребята из поддержки пошли на встречу и обещали что-то придумать, если я с ними решу продолжить сотрудничество.

    Опять же, я не распространяю это правило на все тематики, но то, как реклама работает в хостинг-индустрии, я уже видел. Недаром мне мой коллега, владелец другого хостинг-провайдера, писал, что одна рассылка по текущей базе клиентов, принесла ему новых заказов больше, чем с Google Adwords, при расходе $300 за месяц.

    Мы же решили попробовать с бюджетом «без ограничений», и я готов был пополнять на 100к гривен постоянно, если с этих 100к был хоть какой-то видимый результат. Результат — окупаемость не более, чем за 1,5 года, так как выше это будет превышать срок жизни среднего клиента, что может быть довольно опасным. И есть шанс уйти в неслабый минус. Хотя порой всего 1 клиент может стоить сотню других. Так как порекомендует Вас кому-то, кто проведёт заказ крупной инфраструктуры. Потому вне зависимости от того, используете Вы платную рекламу или нет, помните, что лучшая реклама — Ваша качественная работа и отзывы очень довольных клиентов, тогда % маржинальности с затрачиваемого рекламного бюджета будет выше. Не пытайтесь рекламировать плохой или некачественный продукт. Только очень хороший продукт достоин рекламы. Именно на это мы и рассчитывали, соглашаясь с такими огромными сроками возврата инвестиций без каких-либо 100% гарантий.

    Разумеется, что Google сказал, что вернуть ничего не может, так как клики были, а за скликивание вроде бы как их система возвращает автоматически. И предложил попробовать посотрудничать с участием их специалиста. Выбора особого не было. $9к простой уменьшился, но не за счёт Google, и сумма всё ещё оставалась существенной, плюс 50 000 грн было потрачено впустую, а что если я просто дебил и их специалист, который знает систему полноценно, сможет настроить всё эффективно? Ведь они так с уверенностью говорят об успешных рекламных компаниях, да и в Интернетах я видел специалистов, работающих по схеме % от прибыли (за результат), возможно Google Adwords может стать дополнительным средством нашего маркетинга, который не только поможет утилизировать простой, но и сделать цены для текущих клиентов ниже, за счёт увеличения числа абонентов, пусть и без роста прибыли для нас?

    Вот какие мысли у меня были. И я согласился.

    Очередной 100к транш был проведен, а текущие кампании были приостановлены, до настройки и аппрува специалистом от Google:



    Александр мне часами объяснял по телефону особенности их системы, что нужно после показать через какое-то время рекламу целевым постетелям повторно, что нужно подключать и медийную сеть, а не только рекламу с поиска, на которую я был ориентирован, так как это «очень дорого», о том, что у рекламы должна быть максимальная степень соответствия тексту рекламы. А медийная сеть может снизить цену за клик, как и качество объявлений, которое также влияет на цену. В общем Александр — очень хороший специалист, спасибо в любом случае ему за всё. Искренне пытался помочь. Ну мне так казалось во всяком случае, а я привык доверять людям. Хотя в то же время очень часто не верю даже себе.

    Он потратил день или два на настройку, и мы запустили всё это в работу. Было решено добавить даже графические баннеры, но упс… ещё один сюрприз, все те баннеры, которые мы успешно применяли повсеместно, на конференции в Лос-Анджелесе, в печатной продукции, в баннерной Интернет-рекламе, почему-то для Google не подошли.
    К сожалению, размеры не подошли, использовал логотип из предыдущего письма и изображения из фотобанка для создания адаптивных объявлений.

    Кампания GDN уже готова, можете запускать.

    По ссылке можно просмотреть как выглядят объявление здесь и вот здесь.
    Оказывается, стоимость рекламы, зависит ещё и от красоты баннера, степень которой определяется Google полуавтоматически, в основном решение принимают люди. Потому Александр мне крайне рекомендовал сделать баннеры специально для Google, однако мне интересен был в первую очередь контекст, а не баннеры. Я даже не сильно заморачивался с тем, что знак доллара он поставил с неправильной от значения стороны и не указал тип процессора E5-2650 v4, что являлось довольно важной информацией. Всё-равно какая-то эффективность должна была быть. Это уже мелочи. И пусть специалисты Google покажут лучший результат, который можно получить за 100 000 грн, самостоятельно. То есть я предоставил полную свободу действий.

    Однако, неадекваты в чат продолжили идти, уже с настройками Александра. На что он мне сказал, что «нам очень часто звонят в поддержку и просят кредит», то есть отфильтровать полностью это нельзя, так как человек «мог интересоваться подобными услугами, как у Вас раньше, и именно по этой причине Google ему показал объявление».

    Тем не менее такие вот кадры удручали:









    Мы решили ввести фильтры по некоторым из стран и добавить англоязычный сегмент. Мне был выслан список ключевых слов на утверждение:



    В ответном письме я написал следующее:
    Там цены, как бы сказать культурным языком — странные, по 3000 грн за клик (больше $100), мне кажется, что политика формирования цен — просто неразумная.

    На запрос, который ищут 10 раз в месяц, такую цену выставлять…

    Давайте только запросы с адекватной ценой.

    Иначе я чувствую, что план с 100-200 грн за пользователя, который Вы обещали в начале, не удастся во все, ибо бюджет закончится раньше, чем мы получим пользователей.
    На что получил следующий ответ:
    Цены за клик формируют конкуренты, у нас, к сожалению, влияния на это нет. В данном случае срабатывает так же уровень конкуренции, например:

    Если по слову 10 запросов в месяц, и на него хотят рекламироваться все конкуренты, они ставят высокие ставки, то и средне рыночная цена за клик по данному слову будет очень высокая.

    В данный момент по Вашей рекламной кампании я пытаюсь найти наиболее дешевые и конверсионные источники, в связи с этим активность по кампании достаточно низкая, но поисковые запросы, по которым переходят пользователи максимально тематические.

    Отправляю скриншот с данными по заказам, по поисковой кампании были только микроконверсии, в связи с чем в ближайшее время поменяю настройки по тем параметрам, которые обсудили в Вами по телефону.

    Так же когда у Вас появится возможность, сможем просмотреть более подробные данные.


    Как видим, стоимость одного полезного перехода, который хоть чем-то заинтересовался на сайте у нас составила около $25. Но это во все не означало, что пользователь заказал сервер, или хотя бы хостинг за $1. И эта стоимость оказалось намного дороже прогнозов Александра, который предполагал, что она будет в пределах 100-200 грн ($4-$8). Но тематика оказалась слишком сложной… Единственное объяснение, которое мне удалось получить.

    Если тематика настолько сложна, почему не снизить цены? Ведь очевидно, что с такими ценами за целевой клик (микроконверсию) — такая реклама просто невыгодна. И это даже не полноценная конверсия, отследить которую стало возможным после подключения Google Analytics. Отличная система, но опять же, крайне запутанная и непонятная для простого обывателя.

    В начале Александр провёл настройки, чтоб видеть целевые клики за последний период:



    Также можно было видеть то, что реально смотрел пользователь и сколько времени:



    Позднее, Александр, добавил «воронку заказа», чтоб отслеживать, сколько из пользователей дошли до этапа «Корзина», либо «Панель клиента»:



    В идеале, если разобраться в системе, можно настроить систему так, что будет отображаться то сколько продуктов и за какую цену клиенты заказывают и источник этих клиентов. Бесплатные, Habr, Geektimes, или же это клики в системе Adwords. В зависимости от этих показателей можно давать не строгие оценки эффективности. Так как основная проблема в том, что пользователи могут заказывать не сразу, а через какое-то время. Об этом нужно помнить и не ждать мгновенного эффекта.

    Тем не менее продолжают поступать нецелевые клики, которая система, показывает целевыми. Об этом свидетельствуют диалоги в чатах такого рода:



    То есть полностью убрать таких людей из системы не удаётся. Александр ответил следующее:
    Просмотрел запросы по поиску, запросов по играм не было, возможно попал из GDN.

    По поисковой кампании, несмотря на большинство целевых переходов, конверсий так и не было. Возможно стоит переводить людей на более дешевые варианты (облачные VPS),
    но в данном случае размер корзины может не покрывать расходы на привлечения клиентов.
    Далее следует отчёт по микроконверсиям:



    Тут показаны источники переходов, которые завершились корзиной и регистрацией. Но 39 оплат увы не было. Либо они были, но мы их во все не заметили, на фоне общей статистики, которая наблюдается ежемесячно.

    Реклама странная, заходят студенты из Узбекистана, которые хотят пообщаться, или же вот с этого сайта:



    На что мне опять вспомнили про дизайнерские баннеры, что мол вот с ними будет лучше… Но куда лучше, если уже везде плохо? Дизайнерские, не дизайнерские, но если у Вас тупая аудитория, то какой баннер им поможет? Целевой аудитории не нужен банер, им нужен понятный текст. На наших баннерах, не дизайнерских, он понятен. А вот аудитория реально странная.

    Вот пример:



    При этом затраты не малые:



    В связи с этим у меня был вопрос по работе медийной сети:
    Приветствую, скажите, как с такого… источника трафика realpolitika.info/category/interesnoe, может заходить сразу 3 посетителя на сайт?

    Походу Вашу рекламу в «медийной сети», точнее нашу, скликивают, вот потому и заказов почти нет.

    То есть гугл дурят умным скликиванием, и это факт.

    Эмулировать посетителя возможно, чем и занимаются наверное владельцы подобных ресурсов типа CJ, которые мало того, что бросают на другие новостные УГ, так ещё и занимаются откруткой и скликиванием рекламы, более, чем наверняка.

    Если бы это было не скликивание — были бы заказы, теперь понятно, как работает реклама и почему заказов более, чем нет.
    На что получил ответ, ну как же, Google тут не причём и умный способ дурить их систему никто наверняка не придумал:
    Добрый день.

    Скликивания могут быть, так как в любом случае существует недобросовестная конкуренция и недобросовестные владельцы сайтов, и для таких случаев были созданы алгоритмы защиты.

    Обратите внимание на скриншот 1, на нём данные за последние 7 дней, столбец Недействительные взаимодействия показывает количество недействительных кликов, за них деньги не снимаются.

    Так же обратите внимание на скриншот 2, на нём отображены данные по пользователям (малая их часть, которая поместилась на скриншот. Данные так же за последние 7 дней, средняя длительность сеанса — это время, которое человек провел на сайте. Так же это один из основных показателей, который показывает качество аудитории. Видно, что аудитория изучала содержимое сайта и была заинтересована.

    Так же не исключается определенная часть нецелевого трафика, как и в любом источнике рекламы.

    Несмотря на всё это заказы через КМС идут, но стоимость их может быть завышена.

    Мы не можем отвечать за конверсионность сайта и предложения конкурентов, которые напрямую влияют на количество заказов и стоимость заказов.

    Так же до сих пор открыт вопрос по поводу баннеров, так как это может в разы изменить стоимость конверсии.

    На счету осталось 10753 грн, необходимо принять решение о продолжении рекламной кампании.



    Что мешает тем владельцам сайтов написать скрипт, который будет имитировать действия реального пользователя, вплоть до пребывания на сайте, чтоб Вы не фиксировали это, как «недействительное взаимодействие»?

    Я не верю, что с одной страницы может быть переход прямо на наш сайт, с кликом только по нашему баннеру, сразу тремя пользователями. Там нет такой посещаемости. Скликивалось ботами. Но они проводили время на сайте. Безусловно.

    Баннеры я не изготавливал и не заморачивался, так как реклама от Google не даёт сколь-либо значимых результатов.

    Я не фиксировал заказов даже на $500 c рекламы от Google, потратив при этом почти $6000.

    С Google мы можем работать исключительно, на условиях — Вы приводите нам клиентов, а мы за них платим, а не мы платим Вам за мусорный трафик, потому, что тематика сложная. Если тематика сложная и Ваша система не справляется, то и цену нужно делать соответственно меньше.

    Хочу просто предоставить 2 отчёта. Один за январь по новым заказам, когда Вашей рекламы не было, и другой за февраль, с Вашей рекламой. В отчётах только новые заказы.

    В январе мы получили новых заказов на сумму $13531.08, а в феврале $4582.86

    По заказам в январе было 175 заказов, в феврале 224 — 175 = 49 на столько заказов больше, чем в январе. Причём часть из этих заказов не только от Google, но и благодаря рекламе в других источниках. Средняя стоимость заказов в феврале 4582,86/224 = $20.46

    Но мы должны смотреть не среднюю стоимость, а реальную стоимость того, что было больше, чем в прошлом месяце, так как остальные источники трафика не менялись, добавился только Google Adwords.

    Проанализировав отчёты и сделав выборку по услугам, где у нас был прирост заказов, сопоставив их со среднемесячной динамикой, на основе представленных Вам данных, мы получили результат, что наш среднемесячный оборот благодаря Google вырос не более, чем на $634 / месяц (оборот, а не доход) и если взять доход на уровне 10% в среднем по услугам, то получится, что вложения в размере $6000 мы окупим лет так за 8, при условии, что клиенты не уйдут.
    При этом сам Google, оценил эффективность рекламы в феврале ещё более пессимистично, прислав после мне вот такой забавный отчёт:



    На что мне был дан ответ:
    Для проверки качества кликов можете заполнить Форму для оценки качества кликов.

    Стоимость клика формируется с учётом конкуренции.

    Стоит так же перепроверить корректность отслеживания конверсий, так как на текущий момент основной источник конверсий это реферальный переход из сайта ua-hosting.company. Это необходимо для того, чтобы исключить вариант приписывания конверсий из других источников только к этому.

    Для этого необходимо подключить Ваших программистов или разработчиков сайта.

    Так же, к сожалению, у нас нет вариантов сотрудничества по принципу рефферальной программы и оплаты за приведенных клиентов.
    Пришлось ответить:

    А что даст эта форма, если трафика в гугле качественного нет? Вы же сами видите, что даже Вам кадры звонят в Google и просят кредит.

    «Стоимость клика формируется с учетом конкуренции».

    Сражаться за такой трафик у нас нет желания. Мы можем предложить рынку что-то лучшее, чем тупые клики за почти 6к USD в месяц c клиентами на 634 USD в лучшем случае. И заметьте — это не прибыль, а оборот.
    Справедливости ради хочется отметить, что это не жалоба, а лишь наш опыт с Google Adwords, который показал свою полную неэффективность в плане рекламы в НАШЕЙ тематике, рекламная кампания настраивалась специалистами Google, которые действительно сделали всё возможное и если не получилось у них — вряд ли у кого другого получится. Очевидно, что такой вид рекламы для нас полностью неэффективен и повышение конверсии для нас невозможно, так как большинство людей, которые посещают поиск, ищут во все не выделенные серверы, а игры, а система ещё далеко не совершенна.

    Вполне вероятно, что реклама от Google Adwords может работать в случае предоставления иного вида услуг. В любом случае мы не в обиде на Google и благодарим их за ценный опыт, но увы, можем уверено резюмировать, что в случае IT-индустрии, а именно рекламы серверов и хостинг-услуг, реклама у них — выброшенные средства. И потому всем своим коллегам хочу порекомендовать следующее — пишите статьи, развивайтесь, предлагайте уникальные продукты и решения, получайте очень довольных клиентов, как это делаем мы уже почти 10 лет и становитесь по истине крупными провайдерами за счёт знаний и опыта. А Google спасибо за всё. Но Вам самим ещё нужно не мало расти и доводить решения до ума, чего Вам и желаю…

    P.S. Спасибо, что остаётесь с нами. Вам нравятся наши статьи? Хотите видеть больше интересных материалов? Поддержите нас оформив заказ или порекомендовав знакомым, 30% скидка для пользователей Хабра на уникальный аналог entry-level серверов, который был придуман нами для Вас: Вся правда о VPS (KVM) E5-2650 v4 (6 Cores) 10GB DDR4 240GB SSD 1Gbps от $20 или как правильно делить сервер? (доступны варианты с RAID1 и RAID10, до 24 ядер и до 40GB DDR4).

    Dell R730xd в 2 раза дешевле? Только у нас 2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650v4 128GB DDR4 6x480GB SSD 1Gbps 100 ТВ от $249 в Нидерландах и США! Читайте о том Как построить инфраструктуру корп. класса c применением серверов Dell R730xd Е5-2650 v4 стоимостью 9000 евро за копейки?
    ua-hosting.company 437,55
    Хостинг-провайдер: серверы в NL / US до 100 Гбит/с
    Поделиться публикацией
    Похожие публикации
    Комментарии 253
    • +17
      Мы с 2007 рекламировались в google adwords. Первое время было обалденно хорошо. Потом стало не так хорошо. Потом стало плохо. Фильтры уже тогда не спасали. Не скажу за всех, но наш конкретный софтверный сегмент по европе и штатам (компания американская), совершенно никак не связанный с хостингом, стал невозможным в гугле. Кто-то из конкрурентов по-прежнему работает. Не знаю как. Но нам стало убыточно. С ~ 2012го — распрощались.
      Со специалистом от гугла — у нас был американский специалист. А выхлоп — аналогичный. Хорошо сделали бакап, потому что он потребовался — стало адски дорого при околонулевой конверсии.
      Это мой опыт, который соответствует статье. Может, это случайное совпадение. Не знаю. Но я точно не хочу больше туда в этот AdWords соваться.
      • 0
        Очень печально, что у Вас похожий опыт, только наверное ещё за более большие деньги. Моё глубокое мнение — человек должен покупать результат, а когда предлагают «кота в мешке», то такие предложения лучше обходить стороной.

        Есть масса более перспективных способов добиться результата, не прибегая к контекстной и прочей рекламе в обычном её понимании. Это почти бесплатно, нужно только время. И это даёт Вам опыт, в отличии от контекста, в который потребуется потратить кучу времени, чтоб разобраться во всех тонкосятх, что никак не повысит уровень Ваших навыков.
        • +7
          В 2007 работало. Мы были очень довольны, поэтом когда в ~2012 перестало — очень неохотно и долго уходили. Цеплялись за воздух.
          А началось всё с деградации заходов на сайт из рекламы в ~ конце 10го. Визиты не обрушились, а просто медленно медленно сползали. Чтобы увидеть это — строили тренд в аналитиксе за год и за два. А гугл как раз в то время начал активно продвигать персональных помощников.
          Потом в какой-то момент всё бросил и начал сам анализировать — ну как же так, почему не релевантная публика лезет. Оказалось — в большинстве raw requests — следы URL. Не полные, часто разбитые пробелами, но URL — c именами хостов, нередко с http://
          И гугловые манагеры упорно утверждали, что это клики, вспоминался анекдот
          «А что-то у вас вся шуба в дырках?»
          «А это не дырки, это — норки»
          Вот так же по гуглу выходило — что почти все юзеры вдруг раз, и разучились писать в поиске слова, а начали писать имена хостов и . На мои протесты манагеры резонно возражали — строка поиска рядом с URL, а то и вовсе совпадает, и мол так и получается что юзеры вводя URL вместо поиска и нажимают кнопку искать. Окей. Начал копать дальше — оказалось, что не все юзеры стали так делать. А делали очень локализованно — в Испании, буквально в нескольких городах, и в Аргентине, и у этой активности есть ярко выраженные пики на пару порядков высотой. Гугл долго припирался, но в итоге приняли претензии, пересчитали в потерянное бабло и вернули, не всё, но хотя бы что-то. А я со своей стороны настроил фильтры. Но как фильтровать слово http, если оно не везде? Имена хостов? Их много, но и дублируются тысячами. Фильтровать слеши? Но вместо них — и пробелы бывают. Вот, например, такой поиск — http: vasya pupkin net index php. Что тут отфильтруешь? Или как фильтровать php, если это слово, наоборот — является целевым? В общем было проще убить Испанию, потом Аргентину, потом испанский язык, потом отсечь Бразилию, Мексику, следом и Россию. В общем попытка реанимировать шла целый год. Но я проиграл в итоге. Трафик с такими фильтрами стал нитевидный, и не интересный. Т.е. де факто гугл перестал показывать рекламу, no matter what.
          Кстати, забыл упомянуть — когда я опубликовал на гугловом форуме кусок лога — и вопрос — за что мы платим, мой account поместили в вечный бан. Я не мог с него уже попасть ни в Adwords, ни в analytics никуда. Хорошо хоть почту оставили. Но вы понимаете, это как гестапо. Хуже политика к пользователям может быть только у эппла. При том, что я — фанат их устройств и их OS.
          Пробовали микрософтовский вариант рекламы. Люди там не испорченные баблом. Очень дружественные, никого не банили, вежливо и участливо разговаривали, но сварганить трафик хотя бы отдаленно дающий надежду, за 4 месяца так и не получилось. Скликивание ползло просто непострественно в лог сайта. Постил им эти логи. По логам даже с скликиванием получалось в разы меньше, чем показывал их интерфейс. Обещали разобраться, но так и ни с чем и не вернулись.
          Фейсбук мне хвалили, но так и не дошли руки попробовать.
          Куда бедному крестьянину податься?
          • 0
            Фейсбук во многом напомниает адвордс образца 2010 года (хотя вот конкретно сейчас уже сложно сказать: непонятно как отразится на их политиках показов рекламы скандалы послднего полугодия). Там есть ряд других проблем, к примеру в нашем случае тяжело шли апрувы кампаний: они довольно дотошно проверяют креативы, и быстро пробовать идеи не выходило. Плюс эффективность зависит от типа продвигаемого контента очень сильно. А адвордс в нашем случае отлично пригодился для ретаргетинга — когда надо просто бомбить пользователя по всем каналам.
            Короче мы пришли к тому, что для эффективной работы сейчас нужно работать слаженно по нескольким каналам — только тогда от рекламы будет эффект. Уже в прошлом те лихие времена, когда можно было заниматься рекламой не погрузившись с головой в это дело, к сожалению.
            • 0
              Такая же история — множество фейковых кликов как не фильтруй. Потом я по подсетям их собрал и вышел на сервис связанный с рекламой с одной страницей в интернете, назывался onigo или как-то так. А потом их купил google.
        • +2
          Это вы еще не пытались продвигать магазин, используя рекламные инструменты Facebook. Там беда с платформой не меньше, а результат был вообще нулевой.
          • +1
            Именно по этой причине я не зарегистрирован в Facebook и не пользуюсь соц. сетями. Хотя опять же, для кого-то это может работать. Но затраты времени не соизмеримы с результатом. Нужно рассматривать всё исключительно со стороны временных затрат.
            • +1
              А мне наоборот кажется для вашего бизнеса реклама через соцсети будет эффективнее. Там можно таргетироваться на владельцев интернет-магазинов, админов, сеошников и прочих заинтересованных людей.
          • +3
            Только сегодня бодался с поддержкой адвордса.
            Не успел доделать обьявление — уже 90 кликов и 300 грн списано.
            При том, что в настройках ограничение 100грн\день, а по логам ни одного захода на сайт.
            1.5 часа препирательств и попыток выставить меня идиотом, все же согласились посмотреть что к чему.
            За скликивание даже говорить не буду. На эту тему жалобы на всех форумах. Такое впечатление, что сам гугл своими же ботами это и делает.
            Интерфейс постоянно переделывают. Как-будто только запутать хотят.
            Наверное скоро от флаеров возле метро толку будет больше, чем от рекламы в гугле.
            • +1
              Ах да, совсем забыл написать о кривом интерфейсе, они его поменяли, что я в личный кабинет зайти не мог, чтоб пополнить счёт, был красивый баг со строкой, которая говорила, что произошло обновление и нужн обновить страницу. К сожалению скрин сейчас найти не могу, где-то удалил наверное случайно.
              • 0
                Не вы один. У меня ЛК тоже не грузился с аналогичной ошибкой. Поборол, перейдя по старой ссылке на одну из кампаний.

                Вообще, странным выглядит желание отдать настройки в руки лицу, не отвечающему за качество, и, при этом, не установить жесткие лимиты на бюджет.

                Я консультантов в настройки не пускаю, поскольку их цель — освоить бюджет, а не помочь. Единственная польза от них — возможность получить информацию о новых настройках из первых уст.
              • +1
                Продолжение эпопеи.
                Возможно для кого-то будет немного новой, полезной информации.

                Звонит с утра менеджер.
                — Ура. Мы разобрались в вашей ситуации. Да, действительно произошел перерасход дневного бюджета, но теперь ЭТО НОРМА. Т.е. раньше перерасход был в пределах погрешности и цены клика, то теперь он вполне допустим в 2 раза.
                — Так он был в 3 раза, а не в 2.
                — Мы вернули 87 грн разницы. Подправили. Подшаманили. В общем все хорошо.
                — То, что вы вернули 87 грн, не отменяет того факта, что заходов в этот день на сайт не было.
                — По каким датчикам вы сверяете? ГуглАналитикс, Яндекс?
                — Логи сервера.
                — Возможно это скликивания.
                — Вы меня слышите вообще? Логи. Какие скликивания, если заходов не было. Нет клика — нет захода. Логично?
                — Ну да. Наверное. Можете скинуть этот файл логов? Я передам в тех.отдел. 100%, что они все равно откажут, потому как решение уже принято, но все равно… вдруг.
                — Плюс при проверке работы обьявления — до сих пор выдает ошибку. Т.е. обьявление не работает. Какие могут быть клики?
                — Так обьявление адаптивное. Инструмента проверки таких обьявлений еще нет.
                — Ясно. Спасибо. До свидания.
              • +20
                У меня пара замечаний:
                1) Всплывающие окна с предложением поболтать в чате с персональным менеджером во мне (а также наверное и во многих) генерируют негатив. Хочется чтобы там кто-нибудь горел в персональном аду за такие чаты. Честно.
                Впрочем, например я считаю довольно адекватным и остроумным человека на том конце интернета, который попросил у вас денег. Ведь по его мнению, он ткнул в какой-то баннер, вполне вероятно неудачно подвернувшийся ему под мышку. А тут ему помочь предлагают. Он предпочитает материальную помощь. Логично же.
                2) Не очень понятно, зачем вы делитесь с дошкольниками (которым даже жалко знаков препинания) информацией о том, что клик по баннеру вам стоил кучу денег. Это в лучшем случае разговор с пустотой. Хотя это ваш персональный ад (см. выше).
                3) «Вовсе» пишется слитно (там, где у вас раздельно). Очень глаз режет. Поправьте, пожалуйста.

                А в остальном, творческих узбеков и процветания. Спасибо, что поделились опытом. Он и вправду дорогой во всех смыслах.
                • 0
                  Благодарю за отзыв, очепятки с вовсе, вроде как исправил.
                  • +4

                    Как раз наоборот, чат с живым менеджером — это очень хорошо. Плохо, когда посетителей обманывают, выдавая робота за живого человека, а потом "оставьте ваш телефон мы вам перезвоним"

                    • +6
                      Чат-то, конечно, хорошо. А вот навязчивые баннеры с предложением поболтать — бесят
                  • +2

                    Аналогично, рекламировал программу через них. Выброшенные на ветер деньги

                    • –2
                      Пригласите специалиста, который умеет с контекстом работать и понимает их систему, и будет вам результат. А то «я бабло вкину и получу профит». Система очень сложная, десятки, если не сотни вариантов настройки рекламной кампании, с первого раза, как и с десятого вряд ли получится. Тут надо месяцами учиться.

                      Коллега 2.5 года учился этой науке, и теперь вполне есть результаты, работает в компании, привлекает клиентов для производителя оборудования для тренажёрных залов, выручка (не путать с прибылью) под $100к в месяц только с контекста при затратах в 15-20 раз меньше. Правда там все по взрослому, серьезная работа с запросами, минус словами, соответствиями, группами, текстами, ссылками, конечными страницами.

                      Резюмируя — контекст может привлечь клиентов и быть в плюсе. Просто вы не умеете с ним работать.
                      • +10
                        То, что гугл монополист в этой сфере, никто не спорит. Он гнет свою политику, создавая видимость проблем. В 2010 мне хватило 2 недель вдумчивого чтения документации, чтоб по рекламной кампании получить профит от вложенных в рекламу средств. Теперь же я должен еще и специалиста учить\нанимать.
                        Почему производители автомобилей не засовывают рулевое колесо в багажник, чтоб приходилось нанимать второго, специально обученного водителя?

                        Зато гугл каждый месяц сообщает, что вот теперь они в очередной раз упростили работу с адвордс.
                        • +4

                          Это не должно быть так сложно… тем более что они сами это позиционируют как очень простой инструмент. И почему-то все «сложности» за счёт рекламодателя

                          • 0
                            Абсолютно поддреживаю. Реклама должна быть простой. Но она будет эффективной, наверное, когда ею будет управлять искуственный интеллект.
                            • 0
                              В том же Фейсбуке реклама работает намного эффективней (по всей видимости, нечто похожее на ИИ используют), чем контекст, и настраивать ее проще.

                              Вы запускаете кампанию, создаете 3-5 объявлений, и ФБ начинает рекламу крутить. Он смотрит, кто на нее реагирует, и подбирает сам вам похожую аудиторию по десяткам различных параметров.

                              Но разумеется, для более эффективной кампании потребуются точные настройки, A/B тесты и многое другое. Но запустить рекламу в ФБ и не слить при этом деньги впустую значительно проще.
                              • 0

                                На том же ФБ я рекламировал локальный сервис по доствке суши. Сначало как-то работало, а потом совсем перестало. Я сверил аудиторию созданую ФБ по геолокации со своей базой клиентов и получил оверлап 5%. Т.е. он тупо не умеет правильно отсегментировать юзеров по локации, что уж про остальное говорить.


                                Я согласен с автором, что это какой-то странный бизнес: Вы нам дайте денег, а мы рекламу покажем. А кому показали, показали ли вообще, нет ни какой опции проверить.
                                Неправильно это.

                              • 0
                                Это в зависимости от того, что владелец этого интеллекта ему скажет. А то может у Гугла и так там сидит ИИ, которому поставили задачу «незаметно тянуть клиентские деньги, а на вопросы отвечать отмазками до победного конца». И в поддержке по любым вопросам тоже ИИ с задачей «запутать, если не работает — забанить».
                            • +1
                              Я с ним и не работал, работал специалист от Google :) Опять же, всё очень сильно зависит от сферы деятельности, в особенности результат.
                              • +3
                                Я прошу прощения, но с контекстом работал специалист из Гугла. Т.е. вы сейчас сказали, что специалисты из Гугла не умеют работать с контекстом Гугла. Круто, чо.
                                • +1
                                  раз их умение никак не выражается в увеличении профита рекламодателя, разве не логично это расценить как неумение?
                                  • 0
                                    Но их работа принесла гуглу дополнительных денег от автора топа. Видно же было, что человек старался;) Так что необидно почти за слитый второй транш.
                              • –6
                                попал в просак

                                Стоило появиться в фильме «Жмурки» одной единственной дурацкой шутке про «просак», и сразу орфографическая норма русского языка начинает меняться)
                                • +3
                                  Не смотрел этот фильм :)
                                  • +1
                                    «Попасть в просак» вполне себе устоявшаяся фраза описывающая ситуацию, когда человек попадает в сложное или глупое положение от невнимательности или незнания. Другое дело, что после «жмурок» появились индивидуумы, которые доказывают что просак — это анатомический термин.
                                  • –1
                                    Может я один такой, но когда уже пользователи Хабра перестанут, вероятнее в погоне за кармой, искать орфографические ошибки, а начнут искать что-то НОВОЕ в статьях, это не сайт для для проверки орфографии, как я понимаю, спасибо, накипело)
                                    • 0

                                      Пускай ищут! Неплохой же стимул для авторов грамотнее изъясняться. А мы, тем самым, будем тратить своё время на чтение более качественного материала.

                                      • 0
                                        Мне кажется, вы слишком много внимания уделяете карме, особенно чужой. С чем это связано?
                                    • +2
                                      ААААА, блін як знайомо, їхні фільтри не працюють
                                      всяка фігня в пошукових термінах (хоч вона є в мінусах) АЖ БІСИТЬ!!!
                                      • +2

                                        Больно было это читать, начну из далека. Прежде чем начинать РК действительно нужно было подготовиться. Настроить аналитику нормально, продумать стратегию, креативы, дополнительные инструменты для оценки кликфрода, и т.д. Адвордс действительно может приносить клиентов и полностью отбивать себя и затраты на маркетинг, к сожалению первые разы настройки самостоятельно у всех очень похожи. Кстати возможно есть смысл взять в штат нормальный ногой маркетолога который несколько раз отобьет затраты на рекламу и на свою работу. Желаю вам все таки найти хорошего специалиста и развивать и растить бизнес. Очень жаль что у вас такой опыт

                                        • +8
                                          Почему, мне не жаль, я вполне себе отдавал отчёт, что реклама — не моё. Вот, убедился. Сейчас уже заказов с этой статьи получили больше, чем с рекламы от Google :) Если специалист из Google не смог настроить кампанию, вряд ли кто-то другой настроит.

                                          Я не верю в SEO, контекст и прочее, не потому, что это не приносит результата, а потому, что на это дохрена времени нужно, потратив которое не получишь ничего, кроме чуть более успешной рекламы. А это, для меня лично, не развитие. Для меня развитие — это воплощение новых идей и проектов. И вот они — лучшая реклама. Не бесплатная, дорогая, значительно более трудоёмкая, нежели все эти контексты и прочая хрень.

                                          Но зато потом не зависишь ни от Google, ни от кого либо.
                                          • +3
                                            Напишите на сайте, что у Вас есть возможность подключить(и продлевать) сертификат Let's Encrypt нажатием одной кнопки полностью в автоматическом режиме(ну, разве что надо подтвердить владение доменом). Прочитал эту статью, зашел на сайт, спросил в чате поддерживает ли shared хостинг ssl от Let's Encrypt. Мне ответили, что можно, и если что техподдержка поможет всё настроить. Оплатил хостинг за доллар. Зашел в панель управления, а там и настраивать ничего не надо — кнопку нажал, dns в домен добавил, подождал и готово. Круто!
                                            • +2
                                              Да, спасибо, нужно будет это обозначить, Вы правы, мы просто скоро думаем сайт снести и на новый заменить, там должно быть всё удобнее и понятнее.
                                              • 0
                                                Ой… А это точно надо? А то когда сносят старое удобное и заменяют на новое «еще более удобное» может получиться казус… Лучше уж понемножку добавлять в старый.
                                                • 0
                                                  Мы хотим посотрудничать со студией Артемия Лебедева, хотим увидеть их лучшее решение, и после об этом написать статью :)
                                                  • +4
                                                    в таком же стиле? :)
                                                    • +1
                                                      Не надо, еще не один новый сайт от Лебедева не проходил у меня без матов.
                                                      Сдается мне студия Лебедева, это как АдВордс только в дизайне :)
                                                      • +2
                                                        Почему, мне не жаль, я вполне себе отдавал отчёт, что реклама — не моё. Вот, убедился. Сейчас уже заказов с этой статьи получили больше, чем с рекламы от Google :)


                                                        Попробовали adWords, не понравилось, написали статью — профит.
                                                        Попробовали дизайн от Тёмы,…

                                                        Мне кажется или тут уже все ходы расписаны? )))
                                                  • 0

                                                    Вы напишите сейчас текст или баннер, и это преимущество будет работать уже сейчас. А новый интерфейс будет "скоро", его надо тестировать, он не всем понравится и не факт, что там можно будет легко найти эту информацию...

                                                    • 0

                                                      Можно сделать как-то так чтобы он на телефоне не сжимал таблицы уж очень мешает просмотру (может и не повысит доходы но хоть не будет так страшно с телефона выглядеть) думаю с того же хабра многие с телефона заходят.
                                                      (Да хабр меня уже приучил крутить телефоном чтобы посмотреть картинки с табличками :) )

                                                  • 0
                                                    Да не надо там до хрена времени. В Яндексе я денек посидел, подобрал ключевые слова, составил объявления и реклама пошла, причем цены за клик ставил сам, а не те безумные >500 р, что иногда предлагались автоматом. В общем в Яндексе все было легко и просто, а Google тоже не осилил. В принципе что-то шло, но в разы меньше и дороже. Поэтому продолжать с Adwords не стал.
                                                    • 0

                                                      Аналогично. И по тонкостям директа на хабре есть просто шедевральные посты.
                                                      У меня проблема была в другом — по тем же ключевикам полно рекламодателей, которые неумелой стратегией (точнее, ее отсутствием) разогревают ставки до несусветных, хотя по сути мы не конкуренты.

                                                    • 0
                                                      Я не верю в SEO, контекст и прочее, не потому, что это не приносит результата, а потому, что на это дохрена времени нужно, потратив которое не получишь ничего, кроме чуть более успешной рекламы.

                                                      Мне кажется, что надо было начинать статью именно с этих слов, комьюнити бы сразу сделало свои выводы и не тратило бы время на комментирование, потому что всем бы все сразу стало понятно. А так, стало понятно, но чуть позже. Не дай Бог таких «специалистов» в свое деле, в лучшем случае в минус не уйдешь, в худшем еще должен останешься.
                                                      • +1
                                                        А разверните вашу мысль, пожалуйста. Что именно вам стало понятно? И про каких «таких» «специалистов» вы говорите?
                                                    • 0
                                                      Почему у Яндекса все просто и понятно, и работает? «Два года изучать..», «пригласить специалистов..»… Курсы сертифицированные не надо кончать? Чесслово (
                                                      • 0
                                                        Это лично моё впечатление, после работы с их системой. Что система проще. Лично для меня.
                                                    • +6
                                                      Насколько я помню у них система организованна с помощью Real Time Bidding тоесть кто больше денег выставил за клик того и показывают первым. Но вам не обязательно было выставлять максимальную цену за клик достаточно было бы указать приемлимую для вас цену за клик и лимит дневного бюджет, система всеравно выводила бы ваше обьявление пусть реже и не на первом или втором месте.

                                                      Вобще ваша история напомнило одно забавное видео.


                                                      • +2
                                                        Это пять :) На счёт цены за клик, при ценах ниже кликов вообще почти нет.
                                                        • 0
                                                          не совсем так.
                                                          Клики у вас будут даже если ваша ставка ниже максимальной, потому что а) гугл не кладет все яйца (весь трафик) одному клиенту, а дает всё-таки какую-то часть, б) гугл делит трафик примерно пропорционально бидам. Вы ставку сделали на 500, а ваш конкурент на 5000. Конкурент получит в 10 раз больше трафик. И, кстати, вашему конкуренту гугл не будет продавать клики за 5000, ровно как и вам за 500. Есть так же порог отсечечения. Если ставка ниже — трафик не идет. Есть порог отсечения сверху — если ставка выше, трафик всё равно не идет больше и у конкурента он не исчезает в ноль. Я это проверил экспериментально на пару с одной дружественной компанией. Правда, это было давно, лет 9 назад.
                                                          • 0
                                                            Это понятно, просто трафик был и так низкий, снизив цену, мы экспериментировали с ценой, утилизировать бюджет получилось бы за много месяцев. И не факт, что эта утилизация была бы эффективной.
                                                            • +2
                                                              УТИЛИЗАЦИЯ, -и; ж. [от лат. utilis — полезный] Использование чего-л. ненужного (отходов производства, быта и т.п.)

                                                              вряд ли «бюджет» — это что-либо ненужное ;-)
                                                              • 0
                                                                Когда ты его залил и понимаешь, что его не вернуть, его хочется утилизировать и переработать оптимальным образом :)
                                                        • 0
                                                          У меня такое ощущение что в рекламе через гугл/яндекс остались избранные, о которых только говорят шепотом, как они вливая 5.000$ получают прибыль в 50.000$.

                                                          Было даже время когда сами этим занимались, несколько лет тогда, скажет так крутились в этой сфере. У нас, у знакомых, у знакомых знакомых это все не работает. Да красивыми словами клиентам втюхивают рекламу и ведение компании, получают свой процент или ставку… И нет заказов. Не видел ни одного случая реальной отдачи в плюс.
                                                          Иногда у кого-то какой-то плюс получается и на его основе всем клиентам золотые горы обещают.
                                                          Сами давно отказались от такой рекламы, используем другие источники.
                                                          • 0

                                                            А из какого офиса был Александр, не знаете?

                                                            • 0
                                                              Из Украины, Киев наверное. Потому что вызов шел с украинского номера.
                                                            • –14

                                                              Ваша проблема в том, что Вы решили в этом разобраться сами, это действительно сложная система, которой люди обучаются годами, я специалист по контекстной рекламе, работаю уже несколько лет и постоянно учусь. Если вы можете выделить бюджет в 150 000, то наймите специалиста или компанию, за 5-10 тыс, первое — это будет намного эффективнее, втрое — Вам не нужно тратить на это время. У меня есть клиенты, которые начинали сами, с результатамт типа ваших, в дальннйшем решили передать это тому кто разбирается и с моей помощью увеличили эффективность и снизили бюджет на столько, что хватило оплатить мои услуги и еще осталось.

                                                              • +7
                                                                Я ни копейки больше не потрачу в Google Adwords, хоть со специалистом, хоть без. Реклама в нашей тематике не эффективна и экономически невыгодна. Мне проще не продавать серверы через Google, чем платить за это больше, чем стоит сервер купить.
                                                                • +10
                                                                  Честно говоря, это похоже на сказки.
                                                                  Именно такими текстами завлекают веб студии и те кто уже «работают на себя».
                                                                  А потом такие же отговорки как у спеца из гугла и видео-пародии южного парка в комментах выше).
                                                                  • –2
                                                                    Честно, на моих часах уже больше двух часов ночи и мне очень не хотелось включать компьютер, но вы меня вынудили) Вот скриншот аналитики одного из моих клиентов, за прошлый месяц, это маленький интернет-магазин, который работает порядка полу года, у него практически нет имени и постоянных клиентов, но вот вам результат, который приносит Google AdWords. prnt.sc/j103uk
                                                                    • +6
                                                                      Как я думал. Вы сегодня зарегистрировались, увидев статью в схожей с вашей работой теме, что бы сделать себе рекламу.
                                                                      Даже шаблонный текст завлечения написали.
                                                                      Только я вот тоже работал в это сфере.
                                                                      И отказался от продолжения работы в ней, т.к. я осознал, что подавляющее большинство клиентов будут уходить в минус. А делать деньги на обмане и делать деньги ради денег не в моих правилах.

                                                                      Именно такими фразами и скринами завлекают людей. И да, скрин может быть даже реальным с долей вероятности, только 100+ других людей будут в минусе от рекламы.

                                                                      жаль кармы не хватает минусать вас, а то бы начал уже.
                                                                      Ну, сообщество хабра вам судья, хотя регать такие аккаунты одновдневки всегда же можно, да…
                                                                      Да и в теме не вы один, положительно отзывающийся о рекламе и о том, что надо уметь настраивать, и тоже с 1 комментом) Конкуренты?) Нет совести у рекламщиков…
                                                                      • –4

                                                                        Я не прошу кого-то покупать у меня услуги, я не прошу кого-то приходить ко мне на консультацию, я не пишу для того, чтобы себя пропиарить, более того, на сегодняшний день, я бы скорее всего отказался от работы, даже если бы мне предложили. Действительно, я только что зарегесрировался, для того чтобы написать комментарий. Просто потому-что, меня "бомбит" от того, что люди в чем-то не разбираются, у них это не получается, а винят они всех вокруг, кроме себя. Это тоже самое, что у вас сломалась машина, вы начали ее сами чинить, вместо того, чтобы поехать на сервис и доломали, а потом начнете во все горло орать, что вашу машину делали какое-то неучи.

                                                                        • –3

                                                                          А скриншот я привел вам к этому сообщению: "У меня такое ощущение что в рекламе через гугл/яндекс остались избранные, о которых только говорят шепотом, как они вливая 5.000$ получают прибыль в 50.000$", суммы разные, но в процентном соотношении, где-то то, о чем вы говорили

                                                                          • 0
                                                                            Знаете, сколько получают директологи Яндекса, именно директологи, а не дилетанты? Или процент — от 5 до 10%, или от 20 тысяч рублей в месяц. Те же, кто предлагает свои услуги по 3000 рублей — дилетанты.

                                                                            Почему я так думаю? Вы реально считаете, что кто-то будет разбираться в вашем продукту/услуге за 3000 рублей? Нет. Никто не станет искать «вашу» аудиторию и вести кампанию без хорошей выгоды для себя.

                                                                            Если у вас услуга стоит 10000 рублей, то цена клиента будет 1000-1500 рублей, если, услуга, конечно, востребованная.

                                                                            Если вы продаете ботинки, то готовьтесь платить от 200 до 4000 рублей за клиента, в зависимости от того, в какую цену ботинки. Готовьтесь платить 10-15% от цены товара и стараться снизить эти показатели до 5-7%.

                                                                            Те, кто делает с 5000$ — 50000$ платят своим специалистам не менее 2000$, а также используют другие инструменты.
                                                                        • +1
                                                                          На Вашем скриншоте скорее всего не доход, а оборот. Итого получаем, если маржа по продажаем не превышает 10% — уходим в минус. Или в лучшем случае 0. И надеемся, что привлечённая аудитория что-то закажет в будущем, возможно тогда заработаем. Ибо разовые продажи — совсем иные расклады. Совсем иная тематика, где может быть несомненнно больше пользователей и больше целевой аудитории.
                                                                        • +1
                                                                          Специалист из Гугла не ориентирован на «нужный» результат. Он не разбирается в вашем сегменте, а делает все по «шаблону», который прописан руководством.

                                                                          Если мы говорим о специалисте, то ему потребуется минимум 7 дней, чтоб понять вашу аудиторию, выцепить нужные ключи, провести первичную кампанию и только потом запустить основную.

                                                                          В любой сфере действует одно единственное правило: не разбираешься — не лезь, если не хочешь учиться.

                                                                          Проще: умеешь готовить пончики и их покупают? Продавай пончики, расширяй ассортимент и развивайся в кондитерской сфере, но не лезь в рекламу, если не готов наплевать на пончики и то, чем занимаешься сейчас.

                                                                          • 0
                                                                            В любой сфере действует одно единственное правило: не разбираешься — не лезь, если не хочешь учиться.


                                                                            Согласно этому правилу США должны были бы стать аграрной страной еще после запуска СССР первого искусственного спутника земли. Но почему-то они так не поступили.
                                                                            • 0
                                                                              Закономерность и капиталистический взор на мир. Если мне не изменяет память, многие бизнесмены США того времени не хотели вливать деньги в «невыгодные» проекты, им было проще сидеть на «бочке» и получать многомиллионные доходы с того, что проверено временем.

                                                                              + Неправильные шаги Правительства. Вспомните, сколько кризисов было в США в 20 веке, которые не сильно афишировались. Дофига.
                                                                          • 0
                                                                            Контекстная реклама не может быть невыгодной в принципе. У вас всегда есть на руках — сколько стоит клик, сколько кликов нужно на 1 продажу (конверсия) и сколько вы в среднем зарабатываете на продаже. Другое дело, что при плохом сайте или плохой рекламе вы придете к цене 3-4 рубля за клик (все что дороже — невыгодно), и будете получать 3-5 заказов в месяц вместо 300-500, но тут уже вопрос подхода.
                                                                          • 0
                                                                            Почему то мне сразу вспомнился Forex
                                                                          • +1
                                                                            Очевидно, что вы хорошо разбираетесь в серверах и плохо в контекстной рекламе. Много конечно и правды в этой истории. Интерфейс и настройки конечно не самые интуитивно понятные, но не сложные. Со ставками вас определенно «налюбили». Война с минусами и с отсеиванием мусорных площадок в КМС вообще непрерывная и бесконечная. Непонятно как было настроено отслеживание конверий. Спец на той стороне может и хотел действительно помочь, да только вот таких как вы там у него с 10 активных и он все сделает в очередной 1000 раз так же, а если не получится глубоко копаться не будет и найдет причины. Сам бы в похожей ситуации, обошлось без сливов, натскался сам и как некоторые люди говорят лил в +. Когда нужно было масштабировать и рук не хватало пробовал обращался в агенства из «топа». Были просто провальные компании даже на этапе создания все как под копирку. Пришел к выводу человек занимающейся контекстом должен сидеть и взращиваться внутри компании, не только понимать и уметь пользоваться инструментом, но и понимать чем бизнес занимается и как его рекламить… а ниша сложная потому, что нихера в ней не понимаешь, а есть действительно не самая простая ниша, а ты в ней еще и не понимаешь))
                                                                            • +1
                                                                              Я вообще не разбираюсь в контекстной рекламе, и не хочу в ней разбираться. Даже если это увеличит конверсию — это потеря времени. Никогда не рассматривал её, как источник клиентов, и, пожалуй, был прав. Я лучше на Хабр полезное что-то за эти деньги переведу, оплатив переводчикам, чем буду платить Google за бесполезные клики, тем более выше более, чем красочно всё люди описали: habrahabr.ru/company/ua-hosting/blog/352630/#comment_10742340
                                                                              • +1
                                                                                Я лучше на Хабр полезное что-то за эти деньги переведу, оплатив переводчикам, чем буду платить Google за бесполезные клики

                                                                                А Вы в курсе, что последние статьи в Вашем корп.блоге переведены как раз гугл-переводчиком, причем бесплатно, а деньги за эти шедевры забрала себе «автор» этих «переводов»?… которая вполне способна производить внятные вычитанные тексты, но не в этот раз, почему-то…
                                                                                • 0
                                                                                  Да что Вы говорите, ну возьмите переведите гугл-переводчиком, думаю, что будете удивлены.
                                                                                  • +1
                                                                                    я лишь повторяю то, что написано там в комментах и многими другими. Вас там в комментах не было, а теперь уже и поздно, но и Вы можете удивиться, если сравните тексты той же авторки для Вас и для других местных заказчиков. Удачи!
                                                                            • +6
                                                                              Я вам проведу некую аналогию из жизни, условно у меня есть 4 друга, 2ое нигде не работают и играют в покер в онлайне, зарабатывая по 2-5к$ в среднем (в месяц) (я бы сам никогда не поверил, но видел все своими глазами) и есть еще 2 друга, которые на меньшую или туже сумму постоянно в минусе. Я это к тому, что если бы реклама в Гугл не работала и не давала плюс, Гугл закрыл бы свою лавочку, потому что клиентов бы у него не было.
                                                                              То что описано в статье я встречал много раз, при этом человек всегда винил не себя, а то что система во всем виновата и что она кривая, так вот, кривой системой никто не пользуется, о ней просто забывают.
                                                                              Давайте я вам расширю ваш кругозор, а то у вас одни эмоции, а в сухом остатке вариант только один — «Гугл во всем виноват», «а остальные работают в минус в этом сегменте, просто молчат», «я то уж точно все правильно сделал».
                                                                              1) Наверное самый очевидный и самый простой вопрос, с чего вдруг вы взяли что в компании Гугл работают спецы по любым возможным тематикам? И что этот спец будет лучше фрилансера который действительно знает что делает? Лучший спец — это тот кто знает не только как продвигать, но и что продвигать, как заинтересовать, знает все тонкости, имеет опыт, имеет интуицию и т.д. По сути получилось то, что получилось, вы просто выбросили деньги, при этом не учтя все возможные варианты, то что компания большая и знаменитая, совсем не говорит о том, что у них будет 100500 действительно отличных спецов, которые на 101% отработают все вложенные деньги в очень узконапрвленном сегменте. Ну два фактора, сколько таких как вы? Сотни, тысячи, десятки тысяч, поделите эти числа на количество возможных сотрудников и прикиньте % действительно нормальных спецов и поймете, что вы просто выбрали не самый правильный вариант. И да, вспомните про Uber, ну как вариант.
                                                                              2) Не так давно я наблюдал точно схожую картину, директор фирмы, решил что он мегамозг всеявселенная, разбирается во всем, гений по призванию и зачем ему платить людям которые в этом действительно что-то понимают, сделаю ка я все сам, а если не получится — кто-то останется виноват и это буду точно не я. Вы уверены, что ваших знаний действительно хватает для этого дела? Я вот, опираясь на все вышенаписанное в этом не уверен.
                                                                              3) Почему не найти «контору» которая имеет нормальные рекомендации? Почему не найти нормального фрилансера и не вкидывать «вагоны» денег, а начать с чего-то простого?
                                                                              «Кто с великого начнет — к малому придет, кто с малого начнет — к великому придет» (с) кто-то там и возможно немного по другому.
                                                                              В контекстной рекламе вкидывать сразу много — это путь к банкротству, никто так не делает, вернее нет, не так — так делают немногие и не долго.
                                                                              4) С чего уверенность, что реклама должна работать прямо сейчас? Да вы можете закинуть в контекстную рекламу больше всех, получить в итоге конкретный минус и вылетить и об этом знают все, кроме вас видимо. Контекстная реклама это очень часто не то, что работает сразу, по крайней мере картина часто такая: 1-2 месяца в минус, 3 месяц в ноль, 4-5 месяц плюс (ну с разными вариациями по времени) и т.д. на повышение. У меня ощущение, что вы влезли не туда где у вас хоть какие-то знания есть и реальный опыт, без обид.
                                                                              5) Спец, реальный спец, в контекстной рекламе, это человек у которого есть «нюх», он знает как и что надо сделать, что бы человека действительно заинтересовать, вы же отталкиваетесь от варианта «самая горячая замануха — верняк», кстати от этого видимо и спец из гугла отталкивался, а то что люди не тупые, такой вариант не приходил на ум? Человек доверяет честной рекламе, потому что он ищет честное предложение, а все заманухи он отсеивает по многим причинам, потому что в этих заманухах часто много всего, что потом выливается в большие проблемы. Если вы думаете что реклама это ни разу не психология, то я вас уверяю, это именно она.
                                                                              6) С чего у вас большая уверенность, что склики, как вы их называете не от ваших «любимых» «друзей» конкурентов? Такой вариант не приходил на ум, когда вам намеренно присылают неадекватов, вы думаете что реклама не работает, система г… и т.д.?! А вариант, что все работает как надо, только есть еще «доброжелатели»? И именно эту мысль («система не работает») вам успешно вложили в мозг, что бы на рынке на одного конкурента стало меньше, такой вариант не приходил в голову?! А я вот такие картины сплош и рядом наблюдал, когда на кону много денег, есть много конкурентов, то компания по уничтожению очередного конкурента не что-то из области фантастики. Наняли ребят, норм система подмены IP и погнали разводить конкурента на то, что у него контекстная реклама не так работает. «Э брат, это майнкрафт сервер?!». Что конкретно вам мешает нанять условных 100 человек, посадить их на ЗП и которые будут ходить по объявам ваших конкурентов и писать «Эй чуваки, это ведь сервак по КС? Какой тут IP? Как зайти?» Систему определения ботов Гугла тоже делали люди и ее тоже можно обмануть.

                                                                              И мое личное мнение, в вашем случае у вас просто не было ни одного шанса в данной сфере на успех, потому что в вашем понимании SЕО это что-то «второсортно-простое», что-то типа, заплатил — получил 100% результат, что-то, что любому по «зубам». На самом деле это исскусство и постичь его дано дааалеко не всем, а все кто думают иначе, платят за это огромную цену — деньгами, временем и нервами.
                                                                              • +3
                                                                                добавлю еще одно:
                                                                                Спец из Гугла не смог настроить вам компании что бы они приносили вам клиентов. Спец настраивал под те задачи которые Вы озвучивали, под те фразы которые Вы давали. Контекст эта таже реклама и тут мало вливать денег, а надо разбиратся в рекламе + разбиратся в контексте.
                                                                                • –3
                                                                                  добавлю еще одно:
                                                                                  Спец из Гугла не смог настроить вам компании что бы они приносили вам клиентов. Спец настраивал под те задачи которые Вы озвучивали, под те фразы которые Вы давали. Контекст эта таже реклама и тут мало вливать денег, а надо разбиратся в рекламе + разбиратся в контексте.


                                                                                  А я не хочу разбираться в их системах и рекламе, они должны обеспечивать готовый продукт. Либо людей, которые будут это всё настраивать и сделают это эффективным. Только тогда я буду с ними работать.

                                                                                  Ибо изучать то, что станет мусорными знаниями через 10 лет, так как рынок рекламы может преобразиться — мне лично не нужно. У меня не так много жизненного времени, чтоб платить деньги за рекламу и ещё тратить своё время при этом.
                                                                                  • +2
                                                                                    А я не хочу разбираться в их системах и рекламе, они должны обеспечивать готовый продукт

                                                                                    SEO никогда не было и не будет готовым продуктом, это ИНСТРУМЕНТ. Если вы играете на рояле и у вас получается очень криво и неприятно, просто потому что вы на нем не учились играть, то это не рояль виноват.
                                                                                    • +1

                                                                                      Контекстая реклама — это не SEO. В каком-то смысле это альтернатива SEO: не хочешь оптимизировать — заплати и ссылка на твой сайт будет выше самого оптмизированного сайта.

                                                                                      • 0
                                                                                        Вот только приход по ссылке ни разу не гарантирует продажу. Так что контекст и SEO — не вполне антонимы… как бы этого ни хотелось автору статьи.
                                                                                  • 0
                                                                                    Спец настраивал под те задачи которые Вы озвучивали, под те фразы которые Вы давали.

                                                                                    очень странная связка клиент-спец, в которой ничего не понимающий клиент понимает спеца за десяток килобаксов, чтобы тот просто следовал бестолковым указаниям клиентам…
                                                                                  • –1
                                                                                    Почему не найти «контору» которая имеет нормальные рекомендации? Почему не найти нормального фрилансера и не вкидывать «вагоны» денег, а начать с чего-то простого?


                                                                                    Потому, что на это не было времени. Месяц простоя $9к. За большее время я могу продать эти серверы эффективнее и не тратя ни копейки на Google. В моём понимании Google должен был быть хоть каким-то продуктом, который даст хоть какой-то результат.

                                                                                    Контекстная реклама это очень часто не то, что работает сразу, по крайней мере картина часто такая: 1-2 месяца в минус, 3 месяц в ноль, 4-5 месяц плюс (ну с разными вариациями по времени) и т.д. на повышение.


                                                                                    Так себя можно успокаивать, оправдывая неэффективность, но когда эффективность близка к 0, то ни о каком действии «потом» речи быть не может.

                                                                                    С чего у вас большая уверенность, что склики, как вы их называете не от ваших «любимых» «друзей» конкурентов? Такой вариант не приходил на ум, когда вам намеренно присылают неадекватов, вы думаете что реклама не работает, система г… и т.д.?! А вариант, что все работает как надо, только есть еще «доброжелатели»? И именно эту мысль («система не работает») вам успешно вложили в мозг, что бы на рынке на одного конкурента стало меньше, такой вариант не приходил в голову?!


                                                                                    Приходил и сразу же ушёл. Отследить нового участника рекламных кампаний не так уж и просто. К тому же, если скликивание идёт конкурентами — поведенческие факторы аудитории будут совсем другие. Тут же просто не удалось найти качественную для нас аудиторию.

                                                                                    Систему определения ботов Гугла тоже делали люди и ее тоже можно обмануть.


                                                                                    Об этом я и писал в статье. Не исключаю таких вариантов, что гугл заполнился сайтами, которые только и служат для скликивания контекта и системы иммитируют реальных посетителей. Наверняка кто-то на этом зарабатывает и неплохо, и наверняка Google c этим не может эффективно бороться.

                                                                                    И мое личное мнение, в вашем случае у вас просто не было ни одного шанса в данной сфере на успех, потому что в вашем понимании SЕО это что-то «второсортно-простое».


                                                                                    Именно потому я доверился их специалисту и обеспечил ему полную свободу действий.

                                                                                    На самом деле это исскусство и постичь его дано дааалеко не всем, а все кто думают иначе, платят за это огромную цену — деньгами, временем и нервами.


                                                                                    Подать правильно рекламу — исскуство и психология, и если Вы думаете, что я планировал отбить затраты на рекламу в Google, благодаря продажам, который обеспечил Google — Вы заблуждаетесь. Я знал, что она для нас неэффективна. И эта статья принесла куда больше эффективности, нежели реклама от Google за месяц. То есть меня устраивал любой результат их рекламы, так как даже отрицательный результат, я мог сделать положительным.

                                                                                    Но в целом за те деньги, которые были заплачены Google, их рекламный продукт должен был бы работать несколько лучше, чем это было в моём случае, Вы не находите? Для меня нонсенс, что заплатив довольно большой бюджет за рекламу, невозможно сделать эту рекламу хоть немного эффективной.
                                                                                  • +5
                                                                                    Classic… Постоянно выслушиваю такие истории, когда владелец бизнеса сам настроил рекламу и ничего из этого не вышло. Причем не только в Адвордсе, но и в более просто устроенном Директе наши русские предприниматели сливают кучи бабла на ветер. Вы сделали кучу ошибок, начиная от элементарного — никогда нельзя выставлять широкое соответствие.
                                                                                    И вы не будучи знакомы с этой сферой, конечно, не знаете, что поддержка Гугла просто ужасно настраивает рекламные кампании.
                                                                                    Ну чего вам стоило при наличии таких бюджетов обратиться в крупное или даже топовое агентство на Украине? Опытные рекламщики уже знают, какой товар/услуга будет хорошо продаваться через контекстную рекламу, а какой — не очень. А еще серьезные компании сначала проводят ТЕСТИРОВАНИЕ рекламного канала.
                                                                                    • +2
                                                                                      Вот и было тестирование проведено.
                                                                                      • +1
                                                                                        И показало, что так тестировать нельзя.
                                                                                      • +1
                                                                                        Ну чего вам стоило при наличии таких бюджетов обратиться в крупное или даже топовое агентство на Украине?

                                                                                        Может быть потому, что опытные рекламщики не смогли донести информацию о своей полезности до потенциального потребителя?

                                                                                        • –1
                                                                                          Потому, что на это просто не было времени. И найти опытных рекламщиков среди тех, кто выдают себя за таковых, крайне сложная задача, которая может занять до года.
                                                                                      • –8
                                                                                        Вроде все хорошо, и параметры серверов отличные — а почитал не к месту ваши пассажи про крипту и понял, что никогда не стану вашим клиентом ни с каким проектом.
                                                                                        • +2

                                                                                          А что не так с пассажами?

                                                                                          • +1
                                                                                            Ну это моё личное отношение к крипте. Оно никак не связано с возможностью заказать сервер у нас.
                                                                                            • –4
                                                                                              Ну у вас корпоративный аккаунт и это блог компании. Здесь не может быть личных мнений. Так что увы )
                                                                                            • 0
                                                                                              Согласен, это было лишнее, тем более — в корпоративном блоге. Я тоже не сторонник криптобума (и даже противник), но текст показался мне излишне резким. Хостер выставляет цены за серверы, клиент их покупает, и не дело хостера — для чего именно. Если проблемы из-за отказов от хостинга — списывайте деньги вперёд, в чём проблема.
                                                                                              Сейчас много говорят о сетевом нейтралитете, а здесь нужен серверный нейтралитет. А автор говорит о дискриминации.
                                                                                              • 0
                                                                                                Да, я дискриминирую майнеров и буду их дискриминировать, сетевого нейтралитета не существует, также, как и серверного. Решает тот, кто предоставляет услуги, кому их предоставлять, а кому нет.

                                                                                                Но при всём этом если майнер закажет услугу — я не откажу ему в обслуживании только на основе своих желаний.
                                                                                                • 0
                                                                                                  Решает тот, кто предоставляет услуги, кому их предоставлять, а кому нет
                                                                                                  А клиент решает, у кого услугу заказывать. Главное, чтоб была конкуренция.
                                                                                            • +1

                                                                                              спасибо, очень познавательно. В принципе, итак здравый смысл подсказывал, что платить деньги за клики Матрице глупо, не имея никаких средств контроля, но были сомнения.

                                                                                              • 0
                                                                                                Пожалуйста. Средства контроля есть, можно настроить Google Analytics, но опять же — это всё время и туева куча настроек. Вопрос в том, что не для всякой тематики эти клики эффективны.
                                                                                              • +4
                                                                                                Что отслеживалось в Аналитике в качестве микроконверсий?
                                                                                                Настраивали отслеживание электронной торговли?
                                                                                                Какие аудитории собирались для ремаркетинга и подключали ремаркетинг вообще?
                                                                                                Считали рентабельность до запуска?
                                                                                                Связывали Аналитику с CRM, чтобы отслеживать статус заказа?
                                                                                                Как отработала платная реклама по сравнению с другими каналами?

                                                                                                Это самая эпичная история про работу с Адвордс, которую я слышала))
                                                                                                (никогда не заказывайте услуги специалистов из Гугла. Я не знаю, какая у них мотивация, скорее всего просто потратить больше денег. Все аккаунты после них переделывали с нуля. Но рекомендации они обычно дают нормальные).

                                                                                                Цены клика система прогнозирует на основе актуальных данных. Это же аукцион в режиме реального времени. Если тематика разогрета, клик будет дорогим. Как бы руками там цены никто не выставляет. Но прогнозы то такое. Всегда можно найти способ снизить расходы и не бороться за жирные и нерентабельные запросы.

                                                                                                В следующий раз, когда вам некуда будет деть столько денег, напишите мне, пожалуйста :) Будет намного интереснее.
                                                                                                • 0
                                                                                                  В аналитике в качестве микроконверсий отслеживалась «воронка заказа», когда клиент помещал заказ в корзину и проходил регистрацию.

                                                                                                  Ремаркетинг подключен был не сразу, так как для его подключения потребовалось собрать статистические данные. Потом пользователям, которые подходили под критерии, показывалась реклама повторно.

                                                                                                  Я представлял до запуска, что рентабельность может быть низкая, но не думал, что настолько (8 лет). Тем не менее задача стояла — уменьшить простой, когда $9к просто уходят в «воздух» в месяц, 6к на рекламу — совсем небольшие затраты. Захотелось попробовать. Если бы заказали 1-2 Dell R730xd с этой рекламы, я бы был счастлив. Но заказали кучу VPS, более дешевых. А серверы не были заказаны вообще.

                                                                                                  Связывали Аналитику с CRM, чтобы отслеживать статус заказа?

                                                                                                  Мы не используем CRM, моё мнение, что это такое же УГ, как и контекстная реклама и SEO.

                                                                                                  Как отработала платная реклама по сравнению с другими каналами?


                                                                                                  Очень плохо отработала, у нас с 3-х статей на Хабре отдачи больше, чем с рекламы.

                                                                                                  Это самая эпичная история про работу с Адвордс, которую я слышала))
                                                                                                  (никогда не заказывайте услуги специалистов из Гугла. Я не знаю, какая у них мотивация, скорее всего просто потратить больше денег. Все аккаунты после них переделывали с нуля. Но рекомендации они обычно дают нормальные).


                                                                                                  Возможно тут была моя ошибка, что я не доверился агентству. Спасибо за совет. С агентством или нет — у нас есть другие способы получения клиентов, более эффективные. Которые к тому же нас развивают и профессионально. Потому контекст для этого проекта мы не будем использовать в прицнипе.

                                                                                                  Не исключаю, что я подключу Google Adwords для продвижения некоммерческих проектов. И вот там он будет прекрасно работать.

                                                                                                  В следующий раз, когда вам некуда будет деть столько денег, напишите мне, пожалуйста :) Будет намного интереснее.


                                                                                                  Спасибо за предложение, такая же интересная статья по результатах получится? :)
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Все нормально получится.
                                                                                                    Это знаете, профессиональная боль и грусть за слитые деньги и такое грубое использование сервиса :) Типа когда ты хирург и орудуешь острым скальпелем, а кто-то приходит с топором и удивляется, что срез грубый.
                                                                                                    Даже по вашим подписям к скринам, понимаю, что вы поверхностно владеете вопросом, как работает Адвордс (это не упрек вам. Вы клиент, и обратились к специалистам, чтобы не тратить свое время на вникание. Просто приняли неправильное решение и обратились не туда. Это совершенно логичный поступок для неопытного человека. Зато теперь вы знаете, что никогда не нужно работать напрямую с гугловцами).
                                                                                                    Запускать кампанию до настройки и связки с аналитикой — грубая ошибка. Не понимать как работают модификаторы и минус-слова, и набивать шишки — грубая ошибка… и так далее. Сплошное «как делать не надо», простите. Нецелевые клики будут всегда, отсечь все не получится. Уменьшить до минимума — вполне можно.

                                                                                                    Вы не используете CRM, ок, но можете иначе отслеживать статус заказа, те же гугл таблицы. Иначе, как вы поймете, что этот заказ в корзине сконвертировался в покупку? Все данные по оплаченным заказам можно передавать в Аналитикс и более точно понимать рентабельность кампании. Любой специалист по платной рекламе хочет видеть реальные цифры — он на основе этих данных корректирует кампанию. Поэтому на сайте должно быть размечено все, что поможет анализировать трафик, каждый cta элемент.
                                                                                                    Ваш менеджер страдал какой-то дурью с GDN и баннерами, вместо того, чтобы делать нормально.
                                                                                                    Не отказывайтесь от сервиса только на основе всего этого беспредела :) Тем более в еккомерс тематике. Поработайте один раз с увлеченным ppc-шником (опытным, который не боится больших бюджетов) и вы поймете, что Адвордс не такой уж и неподходящий.
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Мы не используем CRM, моё мнение, что это такое же УГ, как и контекстная реклама и SEO.
                                                                                                      Я что-то сомневаюсь, что у вас нет CRM. Другое дело, что вы его не используете для рекламы и продаж.
                                                                                                      • 0
                                                                                                        В стандартном понимании нет. У нас есть собственная система, но она далеко не CRM в обычном её смысле. Не раз кстати встречал статьи о неэффективности CRM в принципе.
                                                                                                        • 0
                                                                                                          У вас видно понятие о CRM исключительно как об инструменте для продаж. Это только одна из возможностей. История саппорта, продаж — это тоже CRM.
                                                                                                          Просто в зависимости от отрасли и направления применения она может быть какой-то дополнительной методологией. Например, для вас будет полезнее ITSM.
                                                                                                          А вообще, да. Зачастую, заказчик вообще не представляет себе, что это и как этим пользоваться правильно, и еще надо понимать нужно ли это ему. Отсюда и неэффективность.
                                                                                                    • 0

                                                                                                      За что я люблю консультантов, так это за фразы "надо было с нами работать, мы то оного!"
                                                                                                      Прошу прощения, не содержался.

                                                                                                      • 0
                                                                                                        Будь я консультантом, который реально может что-то сделать с ситуацией — предложил бы клиенту бесплатную рекламу на 3 (?) месяца (если бюджет позволяет), написал бы ответную статью и получил бы со статьи еще кучу клиентов.
                                                                                                        Хотя я рекламой никогда даже не думал заниматься, поэтому…
                                                                                                      • 0
                                                                                                        готов работать с вами за плату от заказа, начнем завтра?
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Если я правильно понимаю иерархию комментариев, вы это ко мне?
                                                                                                          Я не продажник и не продаю услуги на Хабре. Мой коммент относился сугубо к топикстартеру, потому что сделан резкий вывод на основе непрофессиональной работы с сервисом.
                                                                                                          Относительно «оплата за заказы».
                                                                                                          Мы с удовольствием работаем по модели «оплата за заказы», если:
                                                                                                          1. Клиент не мудак.
                                                                                                          2. Клиент — прямой поставщик (услуги, товара).
                                                                                                          3. Клиент не монополист.
                                                                                                          4. Цикл сделки 1-2 недели.
                                                                                                          5. Нет ярко выраженной сезонности в тематике.
                                                                                                          6. Есть сформированный спрос (мы не выводим новый продукт на рынок).
                                                                                                          7. Продукт — качественный и не вызывает у нас морально-этических возражений.
                                                                                                          8. Это не пластиковые окна (просто надоели), финансовые пирамиды, казино, секс-услуги, туризм.
                                                                                                          9. п.1

                                                                                                          Желательно:
                                                                                                          Высокая маржа на продукт (услугу) — выше 30% минимум.
                                                                                                          Повторные заказы или смежные услуги.

                                                                                                          Чтобы не было иллюзий: работая с кем-то за заказы, вы должны быть готовы к равноценному партнерству и внедрять рекомендации. Чаще всего партнер не готов: улучшать процессы внутри компании, улучшать сервис и качество, контролировать работу сотрудников, напрягаться и т.д.
                                                                                                          Мы не работаем с площадками клиента. Как правило, это УГ, которые проще стереть и забыть, чем заточить под ЛИДов.
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Да, без проблем, регистрируйтесь у нас в системе, получайте реф. ссылку, привлекайте по ней пользователей. Стандартно там 5% от оборота, но можно обсудить индивидуальные ставки на конкретные продукты.
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Всего лишь три простых запроса на русском с географическим таргетированием по крупным городам России (ну из названия компании непременно нужно убрать UA — набило оскомину уже у всех, русские не будут заказывать, а в Европе своих хостелов хватает) — хостинг Нидерланды, хостинг Сингапур, хостинг США вас бы спасли от напрасного разбазаривания бюджета. Похоже тот кто отвечал за рекламу просто спер деньги и списал на хреновый Гугл (скриншоты вообще сделать не проблема и это не доказательство). Как бы не понимаю, вы сами сервера покупаете и инсталлируете или просто продаваемы и имеете просто интерфейс к разнородным железкам на разных площадках? Почему я не могу обратиться к владельцу инфраструктуры и запросить у него ресурсы напрямую минуя посредников?
                                                                                                          • +2
                                                                                                            38% клиентов у нас из России, 33% из Украины, 9% Европа, 8% из США, 3% из Беларуси, 2% Казахстан, 1% из Молдовы, и всё остальное Южная Америка, Австралия, Канада, всякие ОАЭ и прочее.

                                                                                                            Так что по поводу «русские не будут заказывать» не совсем понимаю. Если есть проблема с этим — то это к доктору.

                                                                                                            На счёт спёр деньги — вряд ли, ибо отвечал за рекламу лично я и я слабо представляю зачем можно красть у самого себя.

                                                                                                            Мы предлагаем эксклюзивные cost-effective решения в дата-центрах в Нидерландах и США, скоро в Англии, сотрудничаем с LeaseWeb, являемся очень крупным их клиентом. Напрямую в LeaseWeb таких цен не получить, тот сервер, что у нас стоит $249, напрямую в LeaseWeb будет стоить свыше 450 евро. Почему? Они продают всё подряд, у них дорогая первая линия поддержки. Они не заинтересованы с прямыми клиентами работать дешёво, так как им всё обходится дороже.

                                                                                                            Мы же продаём cost-effective конфигурации. Большими объемами. У нас дешевле и качественнее первая линия поддержки, потому мы можем предоставить Вам лучшую цену и качество, чем LeaseWeb напрямую.

                                                                                                            Именно по этой причине Вам даже по их стандартным предложениям будет выгоднее работать через нас.
                                                                                                            • +5
                                                                                                              По поводу ua в названии: я когда видел название вашей компании на хабре, всегда думал, что вы продаете сервера, расположенные на Украине. Еще удивлялся, кто их у вас покупает :)
                                                                                                              • 0
                                                                                                                В этом плане согласен, название может вводить в заблуждение. Но, к сожалению, мы не Coca-Cola, и пока не можем позволить себе поменять название.
                                                                                                          • –11

                                                                                                            Хорошо, что эта статья тут.
                                                                                                            Никогда не куплю, и поручу сотрудникам не забыть, и не иметь дела с вашей компанией.


                                                                                                            Уровень деловой этики, стиль риторики, речевые обороты, отношение к клиенту, «с Украины», «в этой/той стране», применённые в изложении, четко определяют моральность и ментальность, пусть даже и всего одного сотрудника.


                                                                                                            Уверен, что ваше руководство, в ближайшее же время, сделает конкретные шаги по оздоровлению коллектива.

                                                                                                            • +7
                                                                                                              Тогда нужно уволить меня, ибо я руководство :)

                                                                                                              Не совсем понял, что у меня не так с отношением к клиенту, могли бы уточнить? За более, чем 10 лет работы у меня нет ни одного недовольного клиента с которым после общения, осталось какое-либо недопонимание.

                                                                                                              По остальному — честно, не понял Вас. Я не сдавал экзамен по деловой этике ибо она мне не нужна совсем. Я очень прямолинеен и никогда ничего не утаиваю при общении с людьми. И даже на встречах в Нидерландах и США веду себя честно, не стесняюсь применять, в Вашем понимании, неэтичные выражения. Зато они волшебно действуют, наши клиенты получают лучшие условия.

                                                                                                              А то, что у меня осталась обида на систему в Украине, из-за которой в частности пришлось покинуть страну, так извините. Если бы к Вам в дом ходили с обысками и незаконно Вас обвиняли в чём-то, пытались незаконно получить данные клиентов, я бы посмотрел на Вас. Потому да, в той стране увы очень сложно работать.