Если ваш сотрудник связан должностными обязанностями с необходимостью общаться с покупателями, используйте следующие 10 простых правил, чтобы создать доброжелательную атмосферу, распологающую к принятию положительного решения о покупке.
1. Иметь опрятный, яркий, выделяющийся внешний вид.
2. Здороваться с каждым вошедшим.
3. Улыбаться всем и каждому.
4. Не говорить слово «нет».
5. Предлагать свою помощь только если покупатель затрудняется с выбором более N минут.
6. Если покупатель ищет совета у продавца, не использовать сентенции вида «Мой друг такой же купил...», «Все это покупают — берите и вы.»
7. Не обсуждать на рабочем месте личные дела.
8. Не обсуждать на рабочем месте производственные конфликты.
9. Благодарить за покупку/благодарить за интерес к компании.
10. Прощаться с каждым ушедшим и желать хорошего дня.
1. Иметь опрятный, яркий, выделяющийся внешний вид.
2. Здороваться с каждым вошедшим.
3. Улыбаться всем и каждому.
4. Не говорить слово «нет».
5. Предлагать свою помощь только если покупатель затрудняется с выбором более N минут.
6. Если покупатель ищет совета у продавца, не использовать сентенции вида «Мой друг такой же купил...», «Все это покупают — берите и вы.»
7. Не обсуждать на рабочем месте личные дела.
8. Не обсуждать на рабочем месте производственные конфликты.
9. Благодарить за покупку/благодарить за интерес к компании.
10. Прощаться с каждым ушедшим и желать хорошего дня.
