Реклама отключается в настройках почтового ящика снятием соответствующей галочки справа. Не забудьте сохранить изменения :)

Комменты на Хабр явно помогают лучше чем обращения в саппорт)

Неправда же, ведь эта информация на странице feedback2.yandex.ru/mail/settings/info была и раньше, ничего нового я Вам не сообщил и не придумал, и ребята из СП ответят всё то же самое :)

Загрузить портрет в обычном аккаунте на Яндексе можно в настройках ящика — этот портрет появится в течение дня в письмах у адресатов (нужно время, чтобы информация подтянулась на «ту» сторону). К сожалению, в случае с аккаунтами Почты для домена при настройке портрета на нашей стороне есть проблемы технического плана, которые обязательно будут устранены, а пока что было решено воспользоваться быстрым решением в виде сервиса Gravatar.
Обо всём этом, кстати, тоже есть ответ в ФОС :)

Планы не всегда могут соответствовать реальности — на их выполнение всегда влияет много факторов, в том числе неожиданные ситуации, которые, например, могли привести к увеличению писем или к сокращению ресурсов. Главное — цель, которая в итоге была достигнута даже несколько раньше запланированного. При составлении графиков мы старались учитывать приблизительную активность пользователей в разные месяцы в предыдущие годы, а также наши изменения в режиме работы и количестве человек. Также в планах закладывались даты запусков важных нам внутренних инструментов, которые помогают работать с обращениями, и некоторых фич на сервисе.

Также на достижение цели повлияла постоянная работа как со всей командой в целом, так и с каждым её участником по отдельности.

При этом на графиках построены показатели работы именно людей, над совершенствованием материалов самих ФОС мы ещё работаем, анализируем, стараемся постоянно что-то менять. Для анализа полезности ФОС мы используем другие показатели, о которых я рассказывал уже в соседних комментариях.

Ну и отвечая на Ваш последний вопрос, могу заметить, что мы постоянно собираем и агрегируем как типы жалоб, так и предложения от пользователей. От этого порой зависит как скорось решения каких-то задач, так и реализация желаемых фич. Многие новые возможности, о которых рассказывается в блоге Яндекс.Почты, были созданы с учётом проблем и пожеланий пользователей.

Приходите :)

Приходите :)

В службе поддержки Яндекса отличные девушки! :)

У mail.ru нет почты для доменов ;) Поэтому они с таким и не сталкивались. Но описанную проблему мы активно решаем. Как только она будет устранена, Вы обязательно получите информацию об этом из службы поддержки, с которой, как я понимаю, Вы уже пообщались :)

В первую очередь новая форма обратной связи была призвана не «снизить количество запросов», а дать ответ на месте, не прибегая к долгой переписке. Сотрудник службы поддержке в «шаблонной» ситуации при всём желании не ответит ничего оригинальнее того, что есть в инструкциях в Помощи или в рекомендациях в созданной новой обратной связи. Вот если ситуация нестандартная, то тут без общения с командой сервиса не обойтись — начинаем переписку и ищем способы решений.

Вы абсолютно правы во всём :) Мы не собираемся останавливаться на достигнутом, будем двигаться дальше, анализируя данные из Метрики и смотря на поведение пользователей.

Я, признаюсь, немного смутился, когда вместо описания проблемы с отсеиванием спама вы начали рассказывать про другую ситуацию :) Про то как сделать массовые операции более удобными, будем думать. Как я уже писал в одном из комментариев, если появится такая возможность, мы обязательно расскажем о ней в блоге Яндекс.Почты.
А можете всё же рассказать, что за рассылка Вам приходит, несмотря на жалобы кнопкой «Это спам»?

Мы учтём это замечание на будущее, и, конечно же, мы знаем, как работать с IMAP, но рассказывать о такой возможности каждому человеку несколько странно, это всё-таки требует дополнительных навыков в работе с почтовыми программами, их настройке по IMAP. А если человек работает только с вебом, то это может быть для него очень сложно. Но мы подумаем, как это можно учесть в будущем.

Можете прислать мне в личку свой логин на Яндексе? Вы работаете через веб или через почтовую программу? Что за письма Вас так донимают?

Правильно ли я понял, что Вы уже собрали письма и теперь их хотите разделить? Может быть, Вам просто настроить сперва сортировку, если письма поддаются каким-то относительно простым правилам разделения, а затем уже настроить сбор с Gmail? А те письма, что уже собрались в Яндекс, просто удалить.

В Яндекс.Почте можно не использовать папки, а работать только с метками, если так удобнее. Но есть люди, которым привычнее или удобнее работать именно с папками — так что полная свобода :)
Над описанной во втором пункте доработкой будем думать, полезная штука. Следите за новостями в блоге Яндекс.Почты.

1. IMAP в Яндекс.Почте действительно появился позже POP3 (не уверен, позже или не позже, чем в Gmail), но ведь не имапом единым… :) При переезде на Яндекс адрес можно не менять: настроив сборщик писем, Вы не только начинаете получать письма, отправленные на gmail-адрес, но и можете использовать его для написания новых писем.
2. Это, конечно, вопрос спорный :) Ведь, не используя Яндекс.Почту постоянно, нельзя говорить, что её Спамооборона хуже. Наша спамооборона постояно обучается на жалобах, анализируя нажатия кнопки «Это спам». Уверен, что в Gmail приблизительно аналогичная ситуация. На деле я могу, не покривив душой и не заключая сделок с совестью, сказать, что Яндекс.Почта одна из чистейших и защищённейших от спама.
3. А чего в плане интеграции с мобильными устройствами Вам сейчас не хватает в Яндекс.Почте?
4. У Яндекса есть возможность выбрать адрес yandex.com, да и вообще бесплатно подключить любой собственный домен и использовать для создания адресов на своём домене. Ну и, как я упомянул в пункте 1, адрес при переезде менять не обязательно.

Количество писем периодически меняется. Коллега выше написал очень примерное количество от 200 до 1000 в сутки. Оговорюсь, что речь идёт только о поддержке Почты и околопочтовых сервисов, а не всей службы поддержки Яндекса.

Более того, после настройки сбора Вы сможете пользоваться своим старым адресом как для получения, так и для отправки писем, а интерфейс будет от ЯНдекса :)

А Вы попробуйте пару дней пожить в Яндексе :) Может, корни сами потянутся в новую почту почву. Для этого достаточно настроить сборщик писем с Gmail, но в настройках сборщика указать, что при скачивании нужно оставить оригиналы писем в исходном ящике. Мы будем рады любым предложениям и замечаниям, которые у Вас могут появиться в процессе такого «эксперимента» :)

В списке слева и по центру есть общие тематики. Например, «проблема с отправкой писем» или «проблемы с отображением сайта» — это всё не подразумевает какой-то один конкретный вопрос — это спектр возможных проблем. Если размещать форму обращения прямо на первой странице, то остальное можно уже не размещать, и вся эта разработка и логические цепочки бессмысленны. А среди вопросов, приходивших раньше, слишком многое может быть отвечено или решено без привлечения СП — в этих случаях приходилось либо копировать, либо пересказывать статьи из Помощи. При этом терялось время, которое можно потратить на решение нестандартных ситуаций.
В конце почти каждой «ветки» новой формы обратной связи есть ссылка «рекомендации не помогли» или же пункт «у меня другая проблема».