akai Nov 21 2011 at 12:50

Call paging на Cisco CallManager

3 min

5.2K

Привет всем!
Не могу удержаться и не поделиться опытом реализации такой нужной фичи как call paging на Cisco CallManager. Работать это должно примерно так:

абонент снимает трубку, нажимает клавишу доступа к функции и начинает вещать;
заранее определенные телефоны получают и воспроизводят звук через свои динамики громкой связи.

К сожалению, несмотря на то, что пейджинг – стандартная функция любой традиционной АТС, CCM его не умеет. Однако, благодаря встроенному в телефоны серии 7900 XML-браузеру, пейджинг (и не только его) можно реализовать в виде сервиса.

Теория

Вот здесь есть неплохой гайд по этому поводу. Из него можно узнать, что общение с телефоном состоит в передаче ему неких XML объектов, которые заставляют его предпринять какие-то действия. Действий этих немного: вывести текст, меню или изображение, совершить вызов, проиграть звук и, что интересует нас больше всего, передать звук из микрофона в RTP на заданный адрес или принимать RTP и проигрывать звук в динамик (используется g.711u).
Я использовал всего два объекта (синтаксис описан в том же гайде):

CiscoIPPhoneExecute – выполнить команду или открыть URL. Для управления передачей аудио-потока используются команды RTPRx и RTPTx;
CiscoIPPhoneText – вывести текст на дисплей телефона. Помимо собственно текста и заголовка, этот объект может содержать элементы SoftKeyItem – программируемые клавиши. На них можно назначить действия (отдельно для нажатия и отпускания) аналогично объекту CiscoIPPhoneExecute.

Реализация

Самая примитивная реализация может выглядеть примерно так:

скажем телефонам проигрывать RTP с заданного порта:
```
<CiscoIPPhoneExecute>
<ExecuteItem Priority="0" URL="RTPMRx:239.0.0.45:20480:90"/>
</CiscoIPPhoneExecute>
```
Обратите внимание на команду RTPMRx — после серии экспериментов я решил рассылать звук мультикастом. Адрес выбран произвольно, номер порта должен быть четным и в диапазоне 20480-32768;
на телефоне, с которого производится пейджинг, создадим минимальный интерфейс: текстовую метку и две кнопки, «начать» и «выйти»:
```
<CiscoIPPhoneText>
  <Title>Оповещение</Title>
  <Prompt>Нажмите кнопку Начать</Prompt>
  <Text>Оповещение</Text>
  <SoftKeyItem>
    <Name>Начать</Name>
    <URL>RTPTx:Stop</URL>
    <URLDown>RTPMTx:239.0.0.45:20480</URLDown>
    <Position>1</Position>
  </SoftKeyItem>
  <SoftKeyItem>
    <Name>Выйти</Name>
    <URL>SoftKey:Exit</URL>
    <URLDown>http://10.1.1.65/page_stop.php</URLDown>
    <Position>4</Position>
  </SoftKeyItem>
</CiscoIPPhoneText>
```
По нажатию кнопки «Начать» телефон получает команду из элемента URLDown, RTPMTx:239.0.0.45:20480, и начинает посылать звуковой поток на указанный адрес. Когда абонент отпускает кнопку, телефон выполняет команду RTPTx:Stop из элемента URL;
к сожалению, я не нашел способа выполнить две команды на одно действие пользователя, поэтому после отпускания кнопки «Начать» телефоны-приемники продолжают воспроизводить RTP (которого уже нет). Поэтому при нажатии кнопки «Выйти» для каждого слушающего трансляцию телефона вызывается еще один объект:
```
<CiscoIPPhoneExecute>
<ExecuteItem Priority="0" URL="RTPMRx:Stop"/>
</CiscoIPPhoneExecute>
```

Реализовал я это все на php+mysql (для хранения адресов телефонов. Разбираться, как получить их из базы самого CCM мне было уже лень), но предупреждаю сразу – я даже близко не программист, поэтому все, что вы увидите здесь и здесь – самый настоящий говнокод. Proceed with caution.

Что еще можно из этого сделать

А много чего: прогноз погоды/курсы валют/новости, обмен текстовыми сообщениями, напоминалки/будильники, слышал даже про трансляцию картинки с камер видеонаблюдения. И да, для самых любопытных – замечено, что при удаленном включении микрофона телефон сигнализирует об этом только непримечательным значком на дисплее…

Tags:

Hubs:

Cisco