Пользователь
0,0
рейтинг
8 октября 2014 в 18:40

Управление → Как мы открывали и потом закрывали интернет-магазин из песочницы

Всем доброго времени суток.

Традиционно принято делиться удачными историями, мол, вон как было трудно, но мы все выдержали и теперь мы очень успешная компания. Я же хочу рассказать вам историю создания своего интернет-магазина «Тафигудс» без хеппиэнда. Честно признаться, никак не мог начать, две недели собирался то ли мыслями, то ли духом. Ведь признаваться в своих неудачах – дело не из легких. В общем, если мой опыт будет полезен тем, кто только в начале пути, то значит, я не зря старался.

Немного предыстории. Я работал клерком, сидел в уютном теплом офисе, где всегда можно налить себе вкусного горячего кофе, получал зарплату по итогам каждого месяца, и вообще все было стабильно и хорошо. Но с годами начинаешь ко всему этому привыкать и все меньше ценить, появляется желание прыгнуть выше и сделать что-то новое. Начитавшись разных историй успеха на Хабре, я пришел к выводу, что надо открыть свой бизнес. Ведь главное было бы желание, поэтому оставалось найти перспективное направление. Учитывая, что работаю в логистическом бизнесе в американской компании, то ничего другого мне не приходило на ум, как дистрибутировать что-нибудь эксклюзивное из США. Я начал рассматривать разные направления от товаров для спорта до электроники и одежды. В ходе переговоров и переписки с производителями пришла мысль, что выявлять одно перспективное направление — смысла нет, тем более при какой-либо ошибке риски могут быть фатальными, что-то вроде «не клади все в одну корзину». В итоге я пришел к выводу, что надо возить всего понемногу и продавать, выявляя самое интересное направление. К тому же раз сейчас идет тренд всяких гаджетов и вообще разных мобильных штучек, то к этому больше и будем склоняться. Ассортимент магазина будет состоять из гаджетов и аксессуаров к ним, товаров для дома, активного отдыха и т.п. Мы исключили одежду из-за необходимости иметь разные цвета и размеры, а также смартфоны и планшеты из-за отсутствия в них маржинальности, да и вообще, их продают все кому не лень.

К этому моменту у меня появился партнер, ведь я понимал, что великие дела можно делать только командой. Итак, начали мы со следующим набором: стартовые 600 тыс. руб., «а-ля» команда, даже бизнес-план написали, в котором постарались расписать подробно все стадии, начиная от закупки и заканчивая реализацией и маркетингом. А главное – у нас был огромное желание! Модель бизнеса была простой: закупаем на акциях Amazon и eBay разные интересные товары, причем не все подряд. Был даже алгоритм закупки: видим в акции что-то интересное, проверяем по отзывам на Яндекс.Маркете (чтобы было минимум 4 звезды), далее фильтр работал по цене: если в два раза ниже – покупаем. Затем товар доставлялся в Москву, и надо признать, что эта часть всей цепочки бизнеса была лучше всего отработана. Так как я давно занимаюсь логистикой товаров из США, то по цене и сроку у нас были явные преимущества перед конкурентами. Собственно ценой мы и хотели завоевать рынок. Ведь продажи мы видели только и только через Яндекс.Маркет, так как, имея базовые знания по продаже товаров через интернет (спасибо книгами и разным курсам), мы пришли к выводу, что упирать на оптимизацию сайта – нам мало что даст, так как планировали заявить о себе, пожалуй, в самой конкурентной среде. Контекстная реклама была для нас дорогая по той же самой причине, мы не смогли бы перебивать ставки монстров этого рынка. Поэтому нам оставалось довольствоваться низкочастотными запросам, что мы активно и делали. В итоге Яндекс.Маркет был самым подходящим инструментом для стартапа с ценой клика в 3 рубля. Ведь мы могли позволить себе поставить самую низкую цену в диапазоне и клиенты бы выстраивались в очередь на сайте магазина. Все казалось логичными и мы не видели в теории никаких сложностей, с которыми бы не справились.

В марте этого года мы приступаем к практической части: написали техническое задание, разработали дизайн, логотип и т.п. Разработчик сайта, ознакомившись с заданием, поставил сроки в 2 месяца. Мы обрадовались такому раскладу и решили, что в начале мая открываемся и месяц закладываем на тестирования и исправления. Посчитав, что месяца «на обкатку» нам вполне будет достаточно, мы решили подготовиться к летнему сезону, тем более мы не могли открывать магазин без ассортимента. Весь март и апрель мы занимались только сайтом и закупкой минимального ассортимента для запуска. Товар приходил буквально через неделю, но так как админка магазина еще не была готова, то мы составляли тексты для будущих карточек товаров. Как писали тексты? Что-то переводили с Амазона, и в итоге получался оригинальный текст, что-то рерайтили. А разработчик, тем временем, писал код.

Магазин планировали сделать с небольшой фишкой: мы разделили магазин на три отдела. В первом отделе было всего четыре товара по цене равной себестоимости, но доступно предложение было всего один день. На следующий день товар уходил в следующий отдел и акция уже длилась 3 дня, но при этом цена становилась чуть выше. Через три дня товар уходил в третий отдел, где уже не было никаких лимитов. В общем, мы посчитали, что данная система акций будет привлекать посетителей и обозначили это в бизнес-плане, как главный элемент маркетинга.

В апреле я еще успел сгонять в США, чтобы отвлечься и, как говорится «начать бизнес со свежими силами». Потом наступил май, но магазин мы запустить не смогли, так как у разработчика начались сложности, которые он тщательно скрывал. В начале, он нам сказал, что неверно понял про систему акций, т.е. перехода товара между отделами, затем у него уволился программист, который вел наш магазин. И разработчик объявил о новых сроках. Для нас это был настоящий шок. Ругаться и выставлять претензии смысла не было, так как пришлось бы искать нового подрядчика. А на это точно времени уже не было, тем более не было гарантий, что найдем лучше. В общем мы настроились на новые сроки. И следующие два месяца (июнь, июль) мы тупо сидели на акциях и вылавливали подходящие нам предложения и «заполняли полки магазина» товаром. Наконец, 4 августа мы запускаемся и берем для себя один месяц на тестирование и доработку шероховатостей. Надо отметить, на случай, если разработчик нашего сайта будет читать эту статью, он выставил нам счет со скидкой в 50%. Это хоть как-то нас успокоило и дало возможность закупить больше товара. Кстати, к этому времени мы уже забили весь свой склад товарами под первоначальный минимальный ассортимент и наши стартовые деньги почти закончились.

Ну а дальше самое интересное: наступает этап регистрации и проверки нашего магазина в Яндекс.Маркете. Честно говоря, мы были уверены, что это больше формальный момент и задача Маркета проверить сайт на наличие ошибок и т.п. Ведь мы станем их клиентами и будем платить за каждый клик, плюс планировалось вести контекстную рекламу по отдельным товарам. Но как же мы сильно ошибались и даже представить себе не могли, что ждет нас впереди!

Мы прошли все основные процедуры по регистрации магазина на Маркете, подготовили прайс-лист с небольшим списком товаров и отправили все на проверку.



В этот же день нам позвонила женщина под видом клиента, пытаясь купить один гаджет. В основном ее волновало, как она может забрать товар самовывозом, поэтому расспрашивала детали по адресу, до которого часу работаем и т.п. Звонок сразу показался странным, хотя надежды были, что это все-таки был настоящий клиент. В любом случае, после звонка пришло письмо, что мы проверку не прошли, так как не до конца было понятно, как у нас организована точка самовывоза.



Мы тут же отправили подробнейшее письмо о нашей точке самовывоза, разъясняющее, что у нас нет розничной точки продаж, что у нас офис, где, собственно, и организована точка самовывоза. На следующий день мы снова отправили магазин на проверку.

И здесь для нас началось настоящее испытание. Звонили разные люди под видом клиентов. Сначала позвонила девушка, ее невозможно было расслышать, в трубке периодически что-то трещало. С большим трудом мне удалось записать ее номер, чтобы самому сделать звонок. О, чудо! Когда я перезвонил, слышимость была уже прекрасна. Я ответил на ее вопросы по интересующему товару, она поблагодарила и взяла тайм-аут. Следующий звонок был уже вечером от мужчины, который все время меня допытывал относительно низких цен. Я говорил правду: магазин только запускается, поэтому привлекаем внимание. Он сформировал заказ, и мы договорились о доставке на следующее утро в 10.00. На следующее утро наш отдел доставки в моем лице отправился в путь. Я немного нервничал, так как перед выездом в 9.00 отправил смс клиенту с простым содержанием, что заказ покинул офис, но ответа от него не пришло. Тем не менее, я не мог рисковать, ведь он попросил привезти товар по указанному адресу к 10.00. Приехав по адресу, я дозвонился клиенту, а в ответ услышал, что вчера ему уже доставили товар и он был уверен, что это сделали мы. Я ему объяснил, что он что-то перепутал. Он мне также пояснил, что товар уже купил, и он глубоко извиняется, что заставил меня ехать через весь город. А спустя час пришло письмо с Маркета, что магазин снова не прошел проверку, так как на сайте не указан ОГРН:



Естественно, мы тут же сделали изменения на сайте и снова отправили на проверку. И все началось сначала. Звонок от «нового клиента» и снова я его не слышу в трубку, можно разобрать только 30% из того, что он спрашивает. Я вежливо прошу телефон, по которому ему будет удобно принять звонок, но этот раунд оказался более сложный, так как клиент говорит, что звонит с рабочего телефона и не может говорить по мобильному. Мне приходится сильно прижимать телефон к уху, чтобы хоть что-то расслышать. Клиент делает заказ и указывает время доставки: опять 10.00 следующего дня. В заказе он указывает мобильный телефон, по которому я перезваниваю для подтверждения заказа. Утром уже по прежнему сценарию я не могу ему дозвониться и не получаю ответа на смс, но тем не менее, я выезжаю: все-таки это клиент! Приезжаю на место раньше на 30 минут и жду у подъезда. Я был уверен, что этот заказ тоже проверка, но была вероятность, что сотрудник Маркета специально хочет встретиться и посмотреть, соблюдаю ли я все правила, например, что должен быть чек, что товар в упаковке и т.п. В 10.00 я звоню клиенту, а он решил передумать и почему-то забыл вчера вечером об этом сообщить. Ну я в принципе не расстраиваюсь, так как понимаю, что я сделал все правильно и со спокойной душой возвращаюсь в офис. По дороге раздается звонок, но уже официальный, из Яндекс.Маркет, с целью уточнить категорию магазина и другие детали. Я прихожу к выводу, что это последний звонок и меня уже передали в отдел оформления. Радостный захожу в офис…. И тут звонок. Снова мужчина, снова расспросы про разный товар, я вежливо отвечаю на все его вопросы. «Клиента» явно беспокоит, что цена ниже средней, что товар может оказаться подделкой. Я стараюсь все объяснить про цены, и про обмен товара. Он говорит, что еще подумает и кладет трубку. Через несколько минут приходит письмо со следующим содержанием:



Я пишу ответ с просьбой прокомментировать, что именно надо исправить. Выясняется, что нам отказано окончательно, и делать других попыток одолеть Яндекс. Маркет смысла нет. У меня начинают трястись поджилки, так как в голове моментально возникает понимание того, что если нас окончательно «забанил» Маркет, то это ломает все наши планы. Потом вспоминаю про весь товар, что был куплен для ассортимента, и мне становится еще хуже. Я начинаю им звонить, пытаясь понять, в чем проблема, перечитываю письмо по несколько раз. Партнер тоже в шоке. Мы перечитываем требования к рекламным материалам. Начинаем цепляться за все подряд: в линейке было несколько товаров, которые пришли к нам в не фабричной упаковке, мы это указали в карточке товара, наверное, сотрудника Маркета этот факт мог натолкнуть на мысли, что товар «серый» или подделка. Это на самом деле не так.

Тем самым мы немного успокаиваемся и разрабатываем дальнейший план, так как сдаваться никто не собирался. Мы убрали из ассортимента весь товар, который был без упаковки, хотя таких товаров было не больше 4-5 штук. Добавили информацию о наличии товара в карточку. И через две недели решили отправиться снова на проверку, но оказалось, что функционально мы в своем кабинете даже не можем нажать кнопку «Отправить». Я снова звоню и пишу им. И вновь приходит ответ, что магазин отклонен окончательно и что бы мы не делали, уже ничего не изменится.

Ну что….Приходится забыть о Яндекс.Маркете. Это уже потом знающие люди поведали, что на рынке нет честной конкуренции и Маркет работает на стороне крупных игроков, от которых получает огромные маркетинговые бюджеты. А такие магазины, как наш, которые могут позволить себе опускать цены, так как не имеют гигантских операционных расходов на содержание штата персонала и бескрайних складских помещений, они просто не пропускают. Вывод был однозначный: мы залезли не в тот сектор.

Но эти две недели мы не сидели сложа руки, мы пробовали другие альтернативные площадки: легко разместились на Мейл.Товары, причем без каких-либо проверок. Далее поставили цены по самой нижней планки диапазона, но за месяц с этой площадки не поступило ни одного заказа.

Также мы попытались разместиться на Прайс.ру. Отправили им прайс-лист, который был принят службой поддержки. Затем необходимо было пополнить счет, что и было сделано. После всех этих процедур нас заверили, что теперь остается ждать появления товаров на сайте. Прошло две недели с периодическими звонками к ним. Но товар никак не хотел появляться на сайте. Нас уверяли, что скоро с нами свяжется менеджер. Когда терпение было исчерпано, я написал строгое письмо, что так поступать с клиентами нельзя и просьбой дать инструкции, как вывести обратно денежные средства. Здесь уже Прайс.ру отреагировал оперативно и оказалось, что наш прайс-лист требует доработки. Но к этому времени наш предпринимательский оптимизм иссяк и мы приступили к процедуре распродаж. Распродавали через Авито, был брошен клич знакомым о беспрецедентных скидках. Собственно, до сих пор мы этим и занимаемся — пристраиваем товар в добрые руки.

Основной вывод из всей этой истории мы сделали следующий: мы не просчитали до конца всех рисков, так как все поставили на Яндекс.Маркет и не были готовы к такому сценарию. Теперь мы уверены, что открывать магазин в нише «все подряд» не стоит, в данный момент мы готовимся к запуску нового проекта, но уже в более узком сегменте. И просчитываем, что продажи должны быть не только через одну площадку.
Федор Чучков @Sound4You
карма
13,0
рейтинг 0,0
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое Управление

Комментарии (200)

  • 0
    разные интересные товары

    хоть расскажите чем торговали.
    вдруг вам неожиданно здесь личку завалят предложениями купить)
    • +2
      видимо tafigoods.ru
      • 0
        да, он самый )) мы пока работаем, но прилично снизили цены, чтобы распродать товар
        • 0
          Копирайт в подвале сайта (© 2007-2014 «Аплайд Рус») как-то не вяжется с рассказом о том, что магазин начали делать в марте этого года. «Хитрый план»?
          • 0
            я честно не знаю, почему разработчик поставил такие даты, наверное, для солидности ))
            но домен был создан в январе текущего года https://www.nic.ru/whois/?domain=tafigoods.ru
            • +6
              Какая к черту солидность, вы указали на сайте заведомо ложную информацию.
              • 0
                В статье похоже тоже. ТафиГудс есть в маркете market.yandex.ru/shop/243876/reviews
                С весьма интерестным ответом от магазина:
                >Извините, но у нас не было доставок в Сызрань и мы не закрываемся!
                • 0
                  заявились о себе через «чёрный» пиар на хабре?
                  • 0
                    хитрый план!
        • 0
          Да и на Яндекс.Маркете вы вроде как есть?
          • 0
            «Отзывы» у них отдельная тема и они продолжают делать проверки, как только нам кто-то ставит 5-ти бальный отзыв. Мы и на карте Яндекса есть. Но самое главное — это быть в Маркете. Но здесь увы (( Я даже нашел контакты некого старшего за Маркет, написал письмо — но не помогло.
            • +1
              Надеюсь в новом деле повезет больше :)
            • +3
              Не совсем понял, если магазин не прошел проверку, и не размещает товарные предложения, то откуда берутся отзывы. Как пользователи находят интернет-магазин на маркете? А самое главное, как они оставляют отзывы?
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • +1
          А Юр лицо? Маркет же данные Юр лица тоже знает. Хотя это вроде тоже не очень дорого поменять.
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • +1
              И этот пост в черновики и проверить, чтобы в кеше его не было — тут уже «под дурачка» не прокатит.
  • +3
    вы молодцы в любом случае, приобрели бесценный опыт, а раз не сдаетесь, то в следующий раз лучше получится, удачи вам
    • 0
      большое вам спасибо за поддержку, я уверен, что обязательно все получится. спасибо!
  • +8
    Открыл сайт, посмотрел наугад первый товар:
    ВАША ЦЕНА:
    2000р.
    5100Р.
    ЭКОНОМИЯ
    3100р.

    Открыл ямаркет — там цена 2850.
    Откуда вы берете эти 5100?
    • –1
      мы берем максимальные цены на рынке (либо это верхняя граница в ЯМаркете, либо в общем поиске была такая цена).
      • +18
        Думаю, как только вы бы попали в ямаркет, вы бы получили одну звезду и отрицательные комментарии от десятка таких покупателей, которым не лень сравнить информацию на вашем сайте и понять, что она имеет мало общего с действительностью.
        • +2
          у нас все текущие комментарии настоящие, поэтому их и не так много. Делать фальшивые комменты — не в моих правилах уж точно. А с чего клиентам ставить низкие баллы, если они купили по самой низкой цене и получили все вовремя.
          • +13
            Вроде и нормально делаете, а всё равно ощущается дух кроилова какой-то. Результат закономерен.
            • 0
              что значит кроилова?
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              • +11
                Создание заведомо ложного впечатления.

                Сразу скажу, почему никогда не покупаю ничего на сайтах типа вашего. Не воспринимайте как наезд, просто личное впечатление.

                Вспоминается старая история:
                В магазине продавец меняет ценник на ноутбуке с 25 тысяч рублей на 20 тысяч.
                — С чего это он вдруг так подешевел? — спрашивает покупатель у продавца.
                — Новогодние скидки закончились.


                Понятно, что цены у вас низкие. Но гляда на сайт создается впечатление что вы обычно все продаете втридорога, а сейчас пытаетесь впарить чтобы не залеживалось… И учитывая первый пункт, вероятно тоже по завышенной цене.

                Это на уровне впечатления. Мне проще открыть сайт в котором указаны честные цены и увидеть, что у них действительно скидка. Понять откуда она.

                Ну а ситуация с Яндексом не радует. К Яндексу последнее время все больше негатива… Надеюсь у вас все получится…
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +2
        Вы не учитываете то что аналогичный товар покупатели могут и сами заказать с ebay/amazon/aliexpress. Раз уж вы и сами там его ищите.

        Глянул к примеру ссылку tafigoods.ru/index.php?route=product/category&path=67
        Цены на многое завышены в среднем в 3-5 раз. Простейший usb зарядник который с ибея можно взять за 30 рублей, вы продаёте за 150 и при этом пишите зачёркнутую цену в 500.

        Аналогично с зарядником на солнечных батареях — такой же как у вас продаётся за 3400 на али можно заказать за 20-30 долларов с учётом включённой в цену доставки.

        В общем за опыт размещения на маркете спасибо, но покупать бы я у вас ничего не стал ;)
        • 0
          Мы как-то в Петрозаводске купили печенье под названием «Найбао». Нормальное печенье оказалось, но всегда вспоминается в подобных случаях.
  • +6
    Спасибо вам за статью.
    Я не особо часто покупаю товары в интернет-магазинах и совершенно не хочу быть ни адвокатом я-маркета, ни прокурором, ни судьей в вашем деле.
    Спасибо вам за поучительное напоминание о том, что в любом деле могут возникнуть обстоятельства непреодолимой силы.
    Каждая такая статья стоит десятка «историй успеха».
  • –8
    Мне трудно представить чтоб маркет устраивал такие проверки с фальшивыми заказами, у них ведь тысячи магазинов там. Скорее уж конкуренты постарались.
    • +3
      это точно были сотрудники ЯМаркета, так как заказы были всегда разные, но формат общения — один и тот же
      • –4
        С тем же успехом это могли быть сотрудники конкурента. Не ну серьезно создавать в маркете отдел тайных покупателей чтобы потом отказываться даже посмотреть товар (то ли принесли и т.п.) зачем им это делать, какой цели достигает такая проверка, не говоря уже что при объемах маркета это должен быть довольно таки крупный отдел, мягко говоря, 16 234 магазинов на маркете если им верить.
        • +3
          хм, видимо вы просто не сталкивались с этим. Проверка на ЯМаркете была всегда, мне подтверждают это многие мои знакомые. Было пару раз, что после моего рассказа, человек разводил руками со словами: «Ну ты даешь, мы с 3-4 домена смогли войти в Маркет».
          Кстати, как только у нас выходит 5-ти звездочный отзыв, в этот же день мы принимаем «проверочный звонок». Я уже их вычисляю на раз-два.
        • +2
          Служба Контроля Качества Яндекс.Маркета так работает: делает периодически заказы по телефону и через корзину, по итогу могут впилить ошибку (несовпадение цены, нет в наличии товара и прочее), за 4 ошибки — отключение на 2 недели. Там все не просто )
        • 0
          Есть агентства, которые на заказ проверяют ваш бизнес. Уровень обслуживания клиентов, презентабельность офиса и т.д.
          Почему Яндекс не может сделать проверку той информации, который он публикует.
        • 0
          Маркет регулчрно проверяет магазины, даже мелкие.
        • 0
          как человек, работающий с интернет-магазином около 3х лет, подтверждаю — регистрация в я.маркете — тот еще геморрой. и да, звонят, делают разные заказы и потом отказываются.
          • 0
            Да, чтобы зарегистрироваться на Маркете — надо немало нервов потратить. Это факт 100%. Пока примут — все их правила уже знаешь едва ли не наизусть. Правда, звонки есть далеко не всегда. Похоже, что это зависит от категорий товаров и сезона.
    • +1
      Тока так проверяют. Я не так давно столкнулся с такой проверкой. Новая (первый день работы) сотрудница решила ответить на звонок и когда на том конце спросили о стоимости доставки ей взбрело в голову сказать: «300». Хотя на сайте и по факту — 200.
      Итог — рейтинг моего ИМ понижен. При обращении в ТП мне очень четко сообщили о причинах. Ну а потом и сотрудница созналась.
    • +1
      Подтверждаю, сам проходил эту процедуру со своим магазином года 3-4 назад, все именно так, как описывает автор, разве что нас ездить не заставляли.
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • 0
          Такого быть не может. Я регистрировал магазин в маркете 6-7 лет назад. Товар был нищевым, аналогов не было. Было по проще, чем в описании, кататься не заставляли, так как только доставка почтой была. Но реально два или три раза отклоняли. Пришлось все их правила наизусть выучить. В итоге включили только после того как их самих поймал на ошибке в проверке.
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • 0
      Ууу… почитайте их требования, там четко написано, что такие проверки они предполагают. Наш магазин тоже как-то попал под раздачу, подряд целая пачка проверок прошла и рейтинг упал до 1 звезды, вообще. До этого работали 3 года и считались качественным магазином. Самое забавное, что завалили-то нас очень быстро, проведя пачку проверок, а когда мы все исправили специально под Маркет, то проверки полностью закончились. А там учитывается количество успешных проверок тоже. В итоге нам пришлось жить 3 месяца с 1 звездой. Сейчас рейтинг вернулся к 4-м звездам.
  • +27
    С низкими ценами и акцией на главной странице с обратным счетчиком времени вы очень похожи на кучу фейковых интернет-магазинов. Не удивительно что Янедкс.Маркет вас отбрил.
    • +1
      спасибо за мнение, даже не думали так (про похожесть на фейковый), принцип брался с Амазона. Ну а потому у фейковых (одностраничных) магазинов 2-3 товара.
      • +5
        Единственное место, где я верю в скидки «80%, но только сегодня» — это steam. И думаю, что я не один такой. А если магазин начинает обманывать с самого начала, то зачем с ним связываться?
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            Ну ок, признаю возможность существования иных случаев. Но все равно формула "-80% только еще 7 часов" сразу заставляет напрячься и искать, где обманывают.

            Кстати, пункты 1-3 — это как раз про стим )))
        • +1
          Не имею никакого отношения к автору поста или этому магазину, но вот у них продаются Sennheiser HD-360 за 2400 руб. Это на 60 руб дороже чем на Amazon и на 400 руб дороже чем на eBay, но если посчитать доставку (на eBay она еще 40$, например), то в итоге цена выйдет даже ниже.
          Так что в целом скидки у них реальные, по крайней мере на некоторые товары.

          Ну и потом, про 1sale.com Вы же знаете? Если такой формат успешно существует в США, то почему он не может существовать и у нас?
          • 0
            Это чуть ли не самая подделываемая марка наушников. Учитывая общую схему магазина, построенную на обмане (мегаскидки от накрученной цены, ещё и «временные»), я решу что это подделка.

            Про этот сайт не знал, спасибо. Но должен заметить, что на том же амазоне на рождество бывают реально крутые распродажи (от цен на инструмент я обалдел), а у нас на " киберпонедельник" наоборот, повышают цены. Почему такой формат не может существовать у нас?
            • 0
              Самые лучшие скидки на черную пятницу. Но на Sennheiser они бывают редко как ни странно (давно хотел купить, но пришлось довольствоваться Koss). А насчет подделки да, т.к. сайт по формату напоминает купонаторы, а там часто продают подделки.

              На киберпонедельник и у нас бывают скидки, хотя и не такие вкусные, как в США. Просто они не в крупных сетях и ИМ, а в более мелких. Почему крупные сети и ИМ такие наглые вопрос не формата распродажи.
  • 0
    Посмотрел ваш магазин, вполне симпатично, но поисковая оптимизация полностью отсутствует.
    Да, прочитал, что вы хотели вести продажи только через маркет, поэтому не озадачились этим вопросом. Но хочу вас заверить, при поиске наименьшей цены пользователи заходят на 10+ страниц. В следующий раз не опустите этот момент, местами это дешевле и продуктивнее.
    Удачи Вам.
    • 0
      да, действительно, сайт не оптимизирован вообще. Сейчас делаем friendly URLs. Дизайн нам тоже нравится, поэтому жаль, что с маркетом так вышло.
      • 0
        По своему опыту понял, что надо сначала доделать сайт. В техническом плане и в плане поисковой оптимизации. А потом уже его уже размещать в сети. Иначе может возникнуть много проблем с поисковиками, и легко попасть под фильтры.
  • +1
    Напрашивается workaround — выходить на ямаркет с рыночными ценами и снижать их впоследствии. Хотя могут и в процессе работы забанить, наверное.
    В целом хорошая иллюстрация последствий отсутствия конкуренции.
    • +5
      мы в первый раз также подумали, что из-за цен. В итоге поставили все цены в диапазоне ЯМаркета, но все равно пришел отказ. Последнее время многие начали жаловаться, что на ЯМаркет «сложно» пробиться. Одному моему приятелю запросили прислать оригинал документов, так как засомневались в подлинности.
      «Пришлите пожалуйста 3 фотографии на которых ОГРН ИНН и Копия паспорта и чтобы Вы были рядом»
      В общем ситуация закончилась плачевно. После отправки всех требуемых данных — написали что мы не верим, что эти данные принадлежат Вам. Магазин не может быть размещен. Решение окончательное.
      Он позвонил им n-ый раз и попросил объяснить. Их ответ был таким: «Ну вы же на права не с первого раза сдаете»

      Я лично не против такой фильтрации, но похоже это перебор. Я не Сотмаркет и у меня нет таких бюджетов, чтобы им платить. Очень надеюсь, что со временем Google догонит и перегонит Яндекс и тогда ребята будут более сговорчивы.
      • –3
        По-хорошему говоря, такие споры должны разруливаться антимонопольным законодательством.
        Да и при этом я бы не очень бы раскатывал губу. Как только вы признаетесь в том, что расчитывали зарабатывать используя именно маркет как основной источник трафика — сразу получите отлуп.
        На гугль особо не рассчитывайте — во-первых, это непатриотично. Во-вторых, если кит заборет слона гугль выйдет в лидеры, то скорее всего и систему модерации изменит.
  • +15
    Думал яндекс.маркет идеальный, а здесь оказывается вон какое говнище творится. А это наводит на мысли о слабости интернет игрока, никто не идеален, всех можно грамотно завалить. Некоторые говорят, что всё уже придумано, все рынки поделены, но видимо нет. И, кстати, да, меня тоже удивляло почему мне неоднократно удавалось купить товар дешевле нижней цены яндекс.маркета. Складывалось ощущение, что дискаунтеров у них в каталоге вообще нет. Теперь всё встало на свои места.
    • +5
      да точно, мне многие друзья тоже самое сказали )) Все думают, что на ЯМаркете весь товар представлен. А оно вон как ))
    • +2
      он там не только не весь представлен, но иногда и характеристики «устаревшего» товара заменяются, чтобы его найти нельзя было. Так с моим ноутом произошло — как-то решил сравнить его с каким-то другим, но через фильтры найти не получилось.
      вот ноут
      характеристики, которые раньше были:
      1) процессор не только i5, но и i7. хотя нет, эта информация есть, но в примечаниях, на которые фильтры не действуют
      2) Поддержка док-станции есть
      3) Поддержка мобильных сетей (3G, EDGE, etc) и GPS опционально
  • +41
    У вас определенно сайт говорит, что вы компания однодневка.

    1. Визуально сайт выглядит дешево (субъективно).
    2. Копирайты с 2007 года, когда яндекс не дурак, может проверить. Плюс у вас написано, что зарегистрированы товарные знаки — это тоже проверяется легко.
    3. Способы оплаты. Вы указываете кошельки физического лица. Коммерческой деятельностью у нас в стране физ. лица заниматься не могут.
    4. Нереальные скидки на товары.

    В общем с маркетом я солидарен и тоже не стал бы вас одобрять, страхуя свою репутацию.
    • +1
      спасибо вам за конструктивную критику. она тоже нужна для развития.
      .
    • –3
      ИП = физ.лицо, почему не могут заниматься коммерческой деятельностью?
      • +6
        Имелось ввиду, что не может торговлей заниматься «обычный смертный» по закону.

        Если вы ИП, то и платежи должны принимать, как ИП, т.е. договор либо с банком на интернет-эквайринг и с электронными деньгами, либо договор с агрегатором платежных систем. Аналогично и у ООО. А если указаны просто кошельки, то это мимо налогов.
        • –1
          >А если указаны просто кошельки, то это мимо налогов.

          Странная логика… Если я работаю только с WM (или ЯД, кому как приятнее) и использую их api, но не с банком и не с агрегатором — я нарушаю закон? По закону, насколько я помню, я могу принять деньги как угодно — главное зафиксировать это (чек, приходно-кассовый ордер и пр.). Причем, принимать эти деньги я буду именно как физ.лицо, т.к. по закону ИП — это не юр.лицо.
          • 0
            Вопрос не в логике, а в фактах.

            Я написал же «с банком на интернет-эквайринг и с электронными деньгами». Электронными деньгами — это как раз-таки, например, напрямую с WebMoney через API.

            Правильно, главное зафиксировать, а зафиксировать платежи через интернет вы можете только, если WebMoney (в данном случае) вам будет отправлять деньги на р\с, а не на кошелек физ.лица. ИП должен делать все тоже, что и ООО (юр.лицо), чтобы законно принимать платежи через интернет.
            • +2
              Еще раз: можно принять деньги любым способом (хоть в конверте через почту россии), главное, чтобы был факт фиксации приема. Им может стать кассовый чек или, например, приходно-кассовый ордер. Т.е. фраза

              А если указаны просто кошельки, то это мимо налогов.


              в корне не верна. Способ приема денег значения не имеет. Возможно законы сильно поменялись со времен моего предпринимательства, тогда подскажите где указано обратное, plz.
              • –1
                Я вас услышал. Не вопрос, принимайте на WMR деньги, а потом делайте чек и наличкой пополняйте кассу — в таком случае все нормально становится, согласен. В данном сценарии моя фраза не верна.

                Просто я никогда не видел, чтобы люди так делали. Обычно если просто указывают кошельки, то это работа «в черную». И для покупателя данный способ становится не совсем прозрачным.
                • 0
                  Я сам видел такое только один раз, но такое было).
                  • 0
                    Эт понятно, что бывает по-всякому… но счета, по которым проходят средства от коммерческой деятельности ИП, подлежат обязательной регистрации в налоговой.
                    Например, если я пролюбил вовремя подать декларацию и не оплатил в срок положенный штраф, то у меня блокируют расчётные счета и списывают штраф оттуда. Мои счета как физ. лица никто не трогает.
                    Даже и не знаю… как электронный кошелёк в налоговой зарегистрировать-то? Это очень интересный вопрос.
                    • +1
                      Как вариант — кассовый аппарат. Пришли эл.деньги — пробили чек.
                      По поводу счетов — если ИП банкрот и должен деньги, поверьте, и сторонние счета, и имущество физ.лица будет использовано для погашения.
                      • 0
                        Всё верно, ИП отвечает по долгам всем своим имуществом.
                • 0
                  Хотя не, вру. До массового распостранения электронных денег подобный подход был довольно популярен и назывался «наложенный платеж». Использовался одинаково среди ИП и среди ООО. Помнится, я так книги, диски, подарки различные покупал.)
                  • 0
                    Я помню, когда принимали оплату за что-то по WMR, сообщая только номер кошелька, но это было лет 7 назад и я совсем не уверен, что у людей было юр.лицо или ИП. Но в современности таких способов нигде не наблюдал.
                    • 0
                      Есть такой крупный интернет-магазин спутникового оборудования — Антенный Маркет. Работают вбелую, размещаются на Яндекс.Маркете. Как сейчас не знаю, а год назад оплата была напрямую на кошелек WMR. После оплаты надо было написать менеджерам, что бы они подтвердили проведение платежа в течении 24 часов.
                      • 0
                        Если они все-таки при доставке чек предоставяют, то вопросов нет. Но я лично не встречаю подобные магазины уже, что им мешает подключить агрегатор и принимать платежи автоматически через сайт? Прочитал на сайте, что они берут комиссию за платежи, когда могли бы также платить агрегатору. к примеру.

                        Получается 2 варианта:
                        1. Они работаю все же в «черную» и при доставке дают только товарный чек (по закону должны кассовый чек давать).
                        2. А если все же дают кассовый чек и все по «белому», то для покупателя процедура становится непрозрачной, т.к. если бы был агрегатор или подключение приема платежей через апи, то покупатель бы получал электронный чек срзу при оплате. В общем эта схема становится неклиентоориентируемой, да и внутренние бизнец-процессы неавтоматизированы остаются.
                        • 0
                          Для ИП на ЕНВД ККМ требуется для определенных видов деятельности, таких как продажа алкоголя например, а товарный чек выдается по требованию покупателя, можно и без него много чего продавать… По закону ИП можно не только без чека, а даже и без печати торговать…
                          • 0
                            Удалённая торговля, в том числе через интернет, не входит в список деятельности, которая может быть переведена на ЕНВД.
                            Всё, что вы написали относится к розничной торговле.
                • +1
                  Покупателю в большинстве случаев пофигу, куда платить, главное, чтобы товар пришел и именно тот, за который он платил)
          • –3
            Нет, вы всё путаете. Физлицо не имеет права заниматься коммерческой деятельностью (оставляя в стороне редкие случаи типа торговли на рынке)
            ИП — это юрлицо, которое представляет из себя юридически оформленное физлицо.

      • 0
        Про ИП нет никакой информации, либо хорошо запрятали.
  • 0
    сочувствую
  • +9
    Статья поинтереснее десятка «историй успеха». Удачи вам!
  • +3
    Отрезвляюще. Привыкаешь к стабильности — и начинает казаться, что довольно просто заработать миллионы, уж твоя-то гениальная идея сорвёт куш. А Ваша идея хороша, удачи.
    • 0
      спасибо, согрели ))
  • 0
    Не подтверждаю, что маркет работает с какими-то крупными заказчиками, а мелких опускает. Я сам регистрировался на маркете, таких проблем не было. Правда, было это несколько лет назад. Видимо им действительно показались подозрительными ваши предложения. Возможно, в последнее время придирчивость проверок возросла, они стараются держать марку. И у них это получается — вы же сами и протестировали их конкурентов, с которых не было ни одного заказа.
    • 0
      Товары.Mail, Price — да, гораздо слабее Маркета, но там такая же целевая аудитория, как и на Маркете. Ее там просто количественно меньше. Нужно искать внутренние проблемы, т.к. если выкладка на торговых площадках была нормальная, то чисто статистически конверсии должны были быть.
  • +5
    Искренне жаль, что так вышло, но Маркет ни в чем не виноват. Я знаю множество случаев, когда маркет не пускал магазины к себе из-за перенасыщения предложений в определенных группах товаров. Переизбыток торговцев мешает здоровой конкуренции. Проблема скорее в вас, т.к. вы допустили несколько ошибок на этапе продумывания бизнес-логики. Есть вероятность что вы не о всех них знаете, поэтому возьму на себя смелость указать.

    1. Успешный бизнес требует больших усилий и времени — отказ от seo был ошибкой (То ли по причине лени, то ли по причине желания побыстрее начать «рубить капусту»). Взяли бы на seo фрилансера, набрали бы штук 500 низкочастотников, и через 3 месяца вы смогли бы начать нормально торговать. И лишь потом подключать Маркет. Потому что…
    1. ...нельзя рассчитывать только на один канал продаж. В этом случае вы становитесь зависимы от канала на котором решили торговать. Даже если бы вы спокойно прошли на маркет, никто не даст вам гарантии что вас не накликают обиженные конкуренты или, что при очередной проверке СКК вас не выключит. Будете простаивать? (Кстати у нас маркет это около 20% от всех конверсий, в других сферах думаю примерно также)
    2. Хотите торговать всем подряд — придумайте обоснование своего «все подряд», чтобы из этого сложилась концепция интернет-магазина. Если не обосновать, вы будете терять доверие. Клиент должен понимать, что вы знаете что делаете. Что каждый товар был отобран с любовью.
    3. Чтобы добиться конверсии, конкурировать ценой недостаточно. Не знаю как вы, а я никогда не покупаю на Маркете у продавцов с самой низкой ценой. Почему? Наверное, срабатывает внутреннее «здесь что-то не так». И я такой не один. Что бы получить конверсию — нужно иметь набор конкурентных преимущества, цена лишь одно из них, и совсем не обязательное. Не менее важен дизайн магазина, подача информации и ее полнота, видимость того, что бизнес постоянно находится в развитии.

    Есть одно преимущество которое может обеспечить вам успех: у вас решен вопрос с логистикой. Я не обману, если скажу что логистика это самая важная вещь в любой торговой организации. Все остальное — читайте, спрашивайте советов, привлекайте людей.
    • 0
      огромное спасибо, очень ценные советы. Собственно, основной целью размещения статьи и было — послушать опытных мастеров ))
      по сео уже работаем во всю. Так как на другом проекте с продажей услуг, мы хорошо почувствовали, что правильное сео — неплохой результат дает.
      Про логистику вы верно заметили, это очень важное звено, а раз у нас все хорошо работает в логистике, то это дает нам явные возможности и преимущества.
  • +2
    Зарегистрируйте новый домен и поробуйте еще раз. Не понимаю почему у вас возникли такие сложности. Я несколько раз общалась с проверяющими с Маркета и на все вопросы отсылала их на сайт. Если вы рассказывали покупателю что-то такое, что не было указано на сайте, то это могло вызвать подозрения. С тех. поддержкой с Маркета я тоже общалась и с третьей попытки выудила у них информацию по своей проблеме. Кажется у вас что-то ну очень специфическое возникло.

    Из своего опыта — слишком низкие цены вызывают недоверие у покупателей и у Маркета, видимо. И вообще, я вам очень-очень не рекомендую демпинговать. Это в результате обернется против вас же. Наступит день, когда вы поймете, что вам нужна маржа побольше, а покупатель уже прикормлен на низкие цены, вас не поймут. И еще учтите, что предоставляя какой-то сервис больше, лучше и дешевле, чем у конкурентов вы рискуете погрязнуть в издержках, конкуренты уже прошли этот путь и знают что почем в долгосрочной перспективе.

    Еще из опыта — выводя на рынок что-то новое, запаситесь терпением. Есть достаточно длительный этап — недели, а иногда месяцы, для некоего информационного насыщения «эфира». Сначала информация о вас будет расползаться шире и шире, затем покупатели будут принимать решение о покупке это только кажется, что все происходит бысто. Даже на Маркете есть эффект отложенной покупки до одной недели.

    Постучитесь к смежникам, предложите товар уже существующему магазину за комиссию. Может быть вам стоит задуматься о том, что привычно — поставках, а продают пусть другие.

    По вашему рассказу видно, что вы были нацелены на немедленный упех и произошедшее полностью выбило почву из-под ног. Не сдавайтесь, вы еще можете сбить масло. Запаситесь терпением и рассматривайте любые варианты, в конце концов магазины живы и без Маркета. У меня с Маркета продаж — ну 5%, это же вообще несерьзно.
    • 0
      да, вы все верно подметили наши ошибки. Домен уже зарегистрирован и идет работа. Так что думаю, все будет ок. Терпение и труд — все перетрут ))
      Спасибо вам большое!
  • +1
    С одной стороны — действительно жалко что возник такой облом.
    Но, честно говоря, сайт ОЧЕНЬ не понравился.

    Есть два, с моей точки зрения, существенных недостатка:
    1. Отсутствие собственной страницы у каждого товара. Обычное дело, когда заинтересовавшие товары открываются по щелчку мышки, у вас этого нет. Или я не нашел, что для меня равносильно отсутствию такой страницы.
    2. Цены. С ценами отдельная песня, очередной «магазин на диване» с «Только сегодня! Распродажа дня! Шариковая ручка стоит 200 рублей, но ради вас мы отдаём её за 20 рублей, налетай !!!». Указывайте реальные цены и не надо писать про какие-то заоблачные скидки, людей это всегда пугает.

    Попробуйте сделать обычный интернет магазин с обычными ценами от имени другого юр. лица… возможно на Яндексе всё не так плохо и они примут ваш магазин в Я.Маркет? :)
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • +1
      людей это всегда пугает

      Вот тут я бы испугался =)
      • 0
        Однако 64 оценки =)
    • 0
      У каждого товара есть отдельная страница (для поисковиков). На нее выйти очень просто, нажав на соответствующую ссылочку в динамической карточке клиента.
      По второму пункту мы уже поняли, что клиента надо привлекать не скидками) Будем работать над этим.
  • 0
    А почему не стали менять домен для второго захода на Маркет? Вы же все равно в раскрутку не вкладывались.

  • +9
    Вот так и идут легенды про плохой маркет. Насоздают мягко скажем странных магазинов на коленке, а потом яндекс плохой. Ваш сайт даже беглым взглядом я бы отнес к ненадежным, что уж говорить о серьезной проверке? Прием платежей на левые реквизиты вообще фантастика, радуйтесь, что вами полиция еще не заинтересовалась.
    • +3
      Все относительно.
      Мы вот внезапно поняли, что последние 3 дорогие покупки техники совершили в магазинах, которых в яндекс.маркете не было, но при этом комфорт покупки был на порядок выше чем во многих присутствующих в маркете.
      Не задумывались почему эти магазины отсутствуют в маркете, но теперь стало яснее.
      • 0
        Видите ли в чем дело, все познается в сравнении. Дай Бог, чтобы эта техника вам служила долго, но вот когда она сломается — тут вы можете прочувствовать на себе все прелести покупки в неизвестном магазине. Что касается маркета, то маркет за переходы берет деньги — а некоторые демпинговочные магазины берут только ценой и маржа у них копеечная, их может не быть на маркете потому. что маркет им не выгоден по оплате, а вовсе не потому, что маркет их забраковал. И поверьте мне — у левых магазинов все мождет быть отлично, пока техника не сломается и вы не попробуете ее поменять. Окажется, что товарник от левой фирмы, или еще всякие чудеса пойдут.
        • +9
          Вы давно были в гарантийном отделе пятизвездного плеер.ру?
          • 0
            Я не говорил, что с большими проблем не будет, но с мелкими проблемы более вероятны
        • +1
          Дай Бог, чтобы эта техника вам служила долго, но вот когда она сломается — тут вы можете прочувствовать на себе все прелести покупки в неизвестном магазине
          У нас пока обратный опыт. Чем крупнее сеть — тем больше с ней гимороя. При этом даже в крупной сети могут продать серую или бушную вещь, а уж послать с гарантийным ремонтом — так вообще святое дело.
          • 0
            Ну, почему. В своё время был огромный магазин – Ультра, который только радовал. Сейчас Юлмарт радует.
            • 0
              Отличный магазин, кроме шуток, большинство техники берем там или в ситилинке и считаем что эта одна из сетей, где проблем минимум, при этом…
              Юлмарт — пару лет назад покупали мп3 плеер, сдавали по гарантии, ситуация в целом сложилась так, что у нас ни плеера ни денег.
              Юлмарт — покупали ноут делл, до этого ноут хьюлет. Оба пробили по серийнику на сайте на предмет даты продажи. У одного на полгода раньше чем мы купили, у другого на 9 месяцев.
              Юлмарт — покупали телефон, не смартфон, просто телефон, новый. Наушники в комплекте со следами ушной серы, в телефонной книге около 10 разных номеров с датами звонков в течении полугода.

              А теперь представьте себе на какие грабли мы наступали в других сетях, если после всего этого юлмарт считаем отличной сетью?

              p.s.: В ультре были свои приколы кстати. Просто вспомните почему конкретно она закрылась.
              • 0
                Пользуюсь ситилинком и никогда проблем не возникало… И деньги возвращали без проблем день-в-день если попадался бракованный товар (телефоны Lumia) и гарантийный отдел нормально работает…
                Однажды правда заказал у них сборку ПК знакомому, привезли комп а там кулер болтается внутри, видимо не привинтили… Ну и пока он там в дороге болтался, грохнул мать и видюху =) Приняли назад без вопросов, через 3 дня привезли нормальный…
              • 0
                Емнип, Ультра закрылась потому что на неё обратили внимание рейдеры.

                У меня с юлмартом всё было более радужно. Меняли, возвращали всё быстро и хорошо. А вот плеер.ру могу только лучи поноса пожелать. Я просидел в очереди в гарантийный отдел 5 (пять часов). Практически полный рабочий день в этой газовой камере.
        • 0
          Если вещь стоит в пределах 1000$ то лучше купить новую или ремонтировать самому. Сколько раз обращался в сервисники по гарантии — ничем хорошим это не заканчивалось (без гарантии (за деньги), кстати, было куда лучше). Так что на мой взгляд гарантия при покупке товаров стоимостью до 1000$ не важна. И я такой не один (сколько людей покупает на eBay, Aliexpress и так далее, где никакие гарантии не предусмотрены в принципе).
          • +1
            Да ладно? Я тогда чувствую себя нищебродом, когда возвращал два регистратора по цене до 5 тыс рублей, колонки за 1000 рублей и т. п…
  • +6
    Честно сказать, не выглядит сайт на 4 месяца разработки… Как искали разработчика?
    • +1
      В статье указан стартовый капитал. Это не только сайт, а все остальное…
      хочется задать вопрос, сколько стоила разработка сайта?
      так?
      • 0
        В статье указано, что разработчик оценил ТЗ в 2 месяца, а потом заявил о новых сроках и понадобилось еще 2 месяца.
        Стоимость разработки, конечно, тоже интересно было бы узнать, но я уж не стал спрашивать.
      • 0
        учитывая, что сайт делали с нуля (не на готовой cms), стоимость с готовым дизайном получилась 40 тыс. руб. Но учитывая, что разработчик нас подвел по сроку, то была сделана скидка 50%.
        • 0
          А почему было выбрано решение сделать не на готовой CMS? Самописная админка явно негативно сказалась и на сроках и на цене
        • +16
          Не на готовой? :) Это «делальщики» так сказали? :) А найдите тогда 5 отличий
          tafigoods.ru/admin/
          demo-opencart.ru/admin/
          и например shop.jaguar.ru/admin/
          Картинки в image/data, корзина стандартная и вообще все говорит о то что это Opencart, причем даже не с maxzon, а обычный. Плюс ко всему ссылки типа index.php?route=product/category говорят о том, что даже штатный .htaccess поленились использовать — его переименовать нужно и пару галок поставить в админке для ссылок типа
          /Gifts/Tovar
        • 0
          Вас жестко обманули. У вас готовая CMS Opencart.

          И гордится самописной cms для небольшого им я бы не стал. Крайне не правильно писать с нуля цмс, если есть ограничение в деньгах и не понятно взлетит ли вообще бизнес или нет.
        • +3
          Пффф. Обычный магазин на OpenCart без нормального дизайна. Стоит от силы тыщ 20, срок разработки — неделя.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • 0
          Вам не делали сайт с нуля. Взяли движок Интернет-магазина под названием Opencart и настроили под Ваши условия. Возможно только дизайн нарисовали. Там работы на пару недель. Скорей всего Вас обманули
        • 0
          У Вас сайт на бесплатной CMS OpenCart (впрочем до меня это многие уже сказали). Хорошо видно по урлам, даже если не заглядывать в код страницы или админку. Если не писались специально какие-то очень сложные плагины, то реальная цена за дизайн+верстку 15-20к, не более. А то и дешевле можно найти. По времени: месяц — это уже очень долго, две недели — нормальный срок. Но четыре месяца это вообще нечто. Если разработчик только в запой на 3.5 уходил.
          • 0
            Как считаете, стоит ли переходить на другую CMS (платную) или оставить текущую OpenCart? Будет новый домен, дизайн, сайт.
            • 0
              Можно оставить и OpenCart, только сделать ЧПУ. В принципе нормальная CMS, есть даже интеграция с 1С (хотя и не идеальная) в виде модуля.
              • 0
                Если нет ресурсов «пилить» нормальный (в смысле специально под ваши запросы) движок, то поставьте Битрикс Малый бизнес и наймите хорошего разработчика чтобы он все грамотно настроил.
  • +2
    Только за последние два года регистрировал в яндекс.маркет около дюжины магазинов, и все они на данный момент там, так, что опыт небольшой есть в этой теме.

    Мои мысли:
    1. СКК (служба контроля качества маркета) никогда не делает фейковые доставки. Да они звонят, и контролируют магазин, но их интересуют только формальные моменты — реальная цена (соответствует ли цене на сайте и в маркете), наличие товара (обязательно), условия доставки, работа точки самовывоза и так далее. Но за все время, в момент прохождения проверки и в момент периодических контрольных проверок у нас маркет не делал фейковый заказ с доставкой. И это правильно, если рассудить здраво, если бы маркет делал тестовые доставки, то магазины бы просто тратили свое время впустую, и были бы очень обижены на маркет :) Я думаю дело и до судов могло дойти. К тому же у СКК и без того бешеная нагрузка. В общем за свою практику ни разу с тестовой доставкой от маркета не сталкивался.

    2. Поверьте, пройти проверку очень просто, обычно получалось с первой попытки, максимум со второй. Просто автор немного поспешил, надо было внимательнее изучить требования к магазинам, и все было бы нормально. С документацией и структурированным описанием процедуры регистрации у маркета проблем нет. К тому же перед проверкой владелец интернет магазина заполняет подробный чек лист того, что должно быть выполнено.

    3. Для размещения в маркете надо пройти простые формальности. Менеджер СКК не обращает внимание на внешний вид сайта, на счетчики акций и скидки, и прочие «признаки» сайта-однодневки, или ненадежного магазина, не вызывающего доверия. Просто подобные признаки субъективные, и их оценка не может быть выполнена СКК априори. Говорю по своему опыту, последний магазин который был зарегистрирован в маркете это сайт на голой SimplaCMS со стандартным шаблоном, и с тремя выгруженными товарам, еще то зрелище :) Но формальности соблюдены и маркет принял магазин со второго раза (первый раз менеджер некорректно ответила на контрольный звонок).

    4. Обвинять маркет в предвзятости и пособничестве крупным ритейлерам ни в коем случае нельзя, это вытекает из предыдущих пунктов.

    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • +3
    Открыл сайт с 12 оперы, win7, core i5 3570
    Сайт повесил браузер. Типографика ужасна. Огромные скидки (я имею ввиду именно цены на сайте).
    Я бы у вас ничего не купил, сайт действительно производит впечатление дешевой однодневной поделки.
  • +8
    Поддержу комментаторов выше: сайт просто ужасен, с первого взгляда создается впечатление что его делал студент за еду. Возможно технически он сделан нормально(лень смотреть/тестить), но дизайн очень хреновый. Особенно раздражают замыленые якобы «фотки» товаров, да и штамп «Распродано» отталкивает. Я бы не рискнул у вас ничего купить, даже по самой «вкусной» цене.
  • +5
    У вас в команде нет ни одного человека, который был бы «из интернета». Отсюда все проблемы. Вы работаете в интернете, а совершено не разбираетесь что делаете. Это решаемо, найдите человека из интернета и дайте ему долю.
    Или получите аналог такой истории siliconrus.com/2014/10/kreyos-fall/

    У вас очень хорошая идея, хорошие цены. Но я вижу несколько проблем.

    У вас ассортимент от кошельков MK и DKNY до usb 3.0 флешек. Это нереально продавать вместе в обычном магазине. Вас всегда будут принимать за китайский ширпотреб.
    У вас есть 2 пути:
    Вам нужно отходить от понятия просто магазина и идти по принципу «Все товары по акции, успей купить». И активно наращивать ассортимент и категории товаров. Давить на низкие цены, а брать оборотом.

    Или наоборот выбрать одну нишу и играть в ней. Или юсб флешки или кошельки, но не всё вместе. Тут можно быть магазином и никто не будет вас считать китаем (если не закупать действительно китай).

    Проблема с масштабируемостью. Как вы видите своё развитие?
    Закупать всё на акциях и ибее и привозить сюда?
    • 0
      огромное вам спасибо за комментарий, советы — это именно то, ради чего мы и сделали пост на Хабре. Вы правы, у нас в команде (я и моя жена), действительно, нет людей «из интернета». Я полностью согласен, что нужен партнер и желательно программист, но таковых претендентов пока нет.
      План такой:
      — новый домен
      — отказ от идеи «все подряд» и выбор определенного направления (или несколько смежных категорий)
      — доработка дизайна до более современного
      — закупка в США (хотя это тоже все китай, но уверен что лучше качеством, так как для американского рынка делают более качественно — это я точно знаю по опыту основного своего логистического бизнеса. И надеюсь, что ввоз не закроется в текущих обстоятельствах ))
      — поиск поставщиков в Мск с товаром под реализацию
      — отказ от дискаунтера, ставить нормальные цены и продвигать большей частью через seo
      • +2
        Не доработка дизайна, а новый дизайн с нуля. Дорабатывать у вас там нечего.
        Обращайтесь, если что, всегда проконсультирую.
      • 0
        Понимайте, что тут даже цель не доработать дизайн до какого-то особенного и уникального. Он должен быть нормальным, но вполне может быть на данном этапе «тиражным». На хорошего дизайнера вы потратитесь не мало и это сейчас не нужно вам.
        • 0
          Добрый день. Собственно, далее мы и сделали, что нам рекомендовали здесь: выбрали узкий сектор, взяли самый доступный конструктор и сделали достаточно простой и симпатичный сайт http://www.sound4you.ru/. Как видите, без дизайнера и вебмастера сделали магазин, который успешно прошел модерацию на Яндекс.Маркете.
  • +7
    надурили вас и с магазином, бесплатный опенкарт, не закрытая админка, роуты не прописаны, сео по сути и нет. Что там 4 месяца делали, не понятно, неделя-ну две, если в носу ковырятся. А идея хорошая, если логистика и цены хороши, то взлететь можно было.
    • 0
      да точно (( но к разработчику претензий нет, так как по другим двум сайтам все было сделано нормально (на мой взгляд). Дело в том, что разработчик никогда не делал интернет-магазины, я это знал и пошел на это. Это и была моя ошибка, зная, что ребята не специализируются на инет-магазинах.
      • +9
        видимо они специализируются на разводах
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • +7
    А по-моему дело не в маркете, они просто искали какой-то повод отказать и вообще удивляюсь как с такой страничкой магазина вас вообще еще что-то там еще рассматривали. По первому впечатлению весь сайт это стопроцентный фейковпариватель и незамысловатое кидалово — я подсознательно в любой момент ждал яваскриптового алерта «вы действительно хотите уйти со страницы?». Нельзя же так посетителей не уважать. Я даже не говорю о 1258812 байт скриптов и стилей, которые используются процента на полтора максимум — сильнее всего пугает оверлейное «задайте нам вопрос» и форма ввода почтового адреса на главной странице. Я когда такое вижу, понимаю что этому сайту от меня что-то надо и стараюсь прибить браузер в диспетчере задач, потому что никто не знает что за гадость окажется в профайле браузера по яваскриптовому событию ухода страницы. По-моему было бы намного честнее и проще самостоятельно все организовать на этом же бесплатном opencart с каким-нибудь строгим покупным стилем долларов за 10. Будьте проще, уберите зачеркнутые цены или хотя бы не используйте максимальные цифры с маркета, перестаньте пугать до крайности нервных обитателей рунета шестью (!) ифреймами, криво обрезанными заголовками товара и никому не нужными трюками с изменением масштаба элементов на главной и народ к вам потянется.
    • 0
      к сожалению, мало что понял из вашего комментария, говорю это не плане «не придирайтесь», а в плане, что хотим действительно разобраться и сделать следующий магазин уже достойно. Но удовлетворить всем мы не можем, кому нравится дизайн, кому-то нет.
      Например, можете более развернуто написать, почему не ждали какой-то фейк в виде аллерта, Почему сайт у вас вызывает мысль «Нельзя же так не уважать посетителей». В чем неуважение-то?
      Почему напрягла форма «Задайте нам вопрос».
      От куда вы взяли, что почтовые данные запрашиваются на главной? на главной нет никакой формы.
      Сделать простой сайта (хотя я не считаю, что рассматриваемый — закрученный), потом будут люди говорить, что кому нужен такой очередной не интересный и без идеи магазин?
      В любом случае спасибо вам за комментарий, буду надеяться, что ответите на мои вопросы.
      • +1
        Могу только позавидовать вам тогда если такой дизайн не вызывает у вас опасений :) Интернет, а особенно рунет сейчас перенасыщен сайтами, которые внешне выглядят очень похоже на ваш, но созданы только с целью сбора спам-баз почтовых адресов или внедрения вирусов через уязвимости браузеров. Наверное раньше ваши разработчики именно такими сайтами и занимались, потому что выглядит 1 в 1. Тут дело даже не в самой идее подписки на обновления (кстати форма у вас на главной снизу) или ссылки на онлайновую поддержку. По идее это очень хорошо и правильно, но к сожалению идея дискредитирована тысячами фишинговых сайтов-однодневок, а расположение всех элементов навигации и даже угол, откуда выглядывает «Задайте нам вопрос» на 100% совпадает со средним сайтом впаривателем винлокеров или криптеров с разблокировкой через биткоины. А это уже страшно, потому что внятной защиты от криптеров на данный момент нет и не особо предвидится.
      • 0
        Вы извините за прямоту, но тут понимать ничего не надо, точнее надо понимать, что невозможно сделать нормальный магазин за 40 тысяч, да еще и со скидкой 50% все вот этого простого факта достаточно, чтобы останоаиться при таком бюджете. Когда я делал свой магазин, мне одна верстка дизайна обошлась почти в 20 тысяч. Я уж молчу, что никто из вас в ин ернете не понимает, но зато хотят крутой магазин за бесплатно практически. Лицензич на тот же битрикс без всего 50 тысяч стоит. Вот и посчитайте, сколько на самом деле времени фирма потратила на ваш магазин?
        • –1
          Платить 20 тысяч за верстку – это перебор. Сколько у вас принципиально разных страниц версталось и откуда такая космическая сумма в 20 тысяч?

          Причем здесь битрикс? Мало бесплатных движков?

          Интернет-магазин за 40 тысяч сделать можно. Я гарантирую это. 20 тысяч за дизайн, 20 тысяч за верстку+натяжку на движок+легкое допиливание. Это нормальные цены для фриланса.
          • +1
            Это смотря какой магазин вы делаете — если типа как у клиента в топике, то да, можно и за 5 тыщ на коленке сделать.
            • 0
              Если вы про сайт охранные системы, то зачем использовать битрикс фактически для сайта-визитки? Какие 20 тысяч за верстку? У вас там верстать нечего.
              У вас простейший сайт. Ваш сайт стоит 5 тысяч на коленке. И 10-15 тысяч, если заказать.
              • –1
                Окей, думайте так дальше, великий гуру верстки и программинга.
                • 0
                  Тон сбавьте.

                  И зачем вам на этом сайте Битрикс? Почему был выбран он, а не хотя бы вордпресс?
                  Кроме просранных 50к+ рублей и тяжелого движка, что получили?
                  • 0
                    Вы мне это зачем пишите и о каком сайте говорите, по-моему вы уже запутались.
                    • 0
                      Сайт про охранные системы сесмик.
                      • 0
                        Не то нашли sesmik. Ru
                        • 0
                          Забавно, но в гугле вы на втором месте по запросу сесмик.

                          Да, у вас совершено другой сайт.
                        • 0
                          Как, черт побери, на вашем сайте перейти в другой раздел, не заходя на главную страницу?
                          • 0
                            Насколько я понял, вы про разделы, которые на главной наверху в виде иконок. Если так, то на внутренних страницах это фильтр по категории в левой колонке
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            Под версткой я понимаю верстку. Дизайн это дизайн.
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              • 0
                Реклама тут запрещена ) поищите сесмик
  • +1
    Зачем вы зашли в такой конкурентный бизнес как интернет-торговля, если вы много лет проработали в логистической бизнесе, то почему бы не попробовать сделать бизнес в данной сфере имея большой опыт за плечами? Зная, что логистический бизнес при грамотном подходе способен принести намного больше дохода.
    • 0
      я тоже задаю себе постоянно этот вопрос )) начали именно потому что, возим товары разным инет-магазинам и конечно же вопрос сам напросился, почему бы и нам не сделать также )) Понимаю, что каждый должен заниматься своим делом. Просто история с логистикой началась именно с мысли по инет-магазину. В начале, очень серьезно искали идею по дистрибуции (все как описывал в посте), затем вышел на знакомых по логистике в сша, они предложили открыть представительство в россии. Так и получилось, что вообщем-то логистику создали под будущий магазин.
      • 0
        А вы не думали зарабатывать на логистике?)
        Например, при заказе из США я обычно ограничиваюсь мелочёвкой. Я бы с удовольствием много чего ещё заказывал бы из США, но не делаю этого, потому что не хочу геморроя с растаможкой, да и перспектива получить на почте россии вместо макбука кирпич тоже не прельщает.
        Если бы вы могли оказывать услуги типа «макбук из США через две недели», то цены бы вам не было.
        Или вот ещё кейс: часто нужна какая-то мелочёвка или запчасти за 5-20 $. Но по факту цена доставки получается 30-50$. Если бы вы могли предложить условия лучше, опять же, обеспечили бы себе клиентскую базу.
        • 0
          Что значит не думали?) Мы этим и продолжаем зарабатывать. Ссылку публиковать не буду, так как данный пост на другую тему. Но вы свои вопросы и пожелания можете отправить в личку.
          Кстати, вы читаете мысли, одно время даже была идея сделать специализированный магазин «Макбуки из США», но все застопорилось на перепайке кнопок.
        • 0
          макбук из США через две недели

          Тоже достаточно конкурентный рынок (хотя и не такой, как интернет-торговля). Если с официальной растаможкой, то таких контор не менее двадцати, если «в серую», то пару-тройку штук наберется (карго не беру, только посредников работающих на «широкий рынок»).

          А вот идея с мелочевкой достаточно хорошая. Если бы какая-нибудь компания предложила вариант дешевой доставки (самый дорогой ведь первый килограмм) мелочевки, допустим в виде сборных грузов (когда в одной посылке едут товары для разных получаетелей), то это было бы очень классно. Но тут, скорее всего, возникнет проблема доставки по России (скажем склад в США и офис в Москве один и до него груз действительно можно довезти одним отправлением, но по России получатели уже будут разные и в разных городах).
          • 0
            Собственно, наша карго компания занимается сборными грузами. Первый килограмм 30$, второй 15$. Это включает, доставку до двери.
            • 0
              А с растаможкой как — сами занимаетесь?
              Можно посмотреть Ваш сайт или контакт какой получить?
  • 0
    Сейчас магазин есть в Маркете с 5 отзывами. Как так?
    Вообще, подход опасный — есть риск продавать быстро 3 товара по себестоимости и больше не продавать ничего.
  • 0
    Ну так и продолжайте развивать логистику для других магазинов, расширяйтесь, делайте рекламу, привлекайте новых клиентов и потихоньку выстраивайте бизнес, в котором вы хорошо разбираетесь.
  • 0
    А через molotok.ru не пробовали продавать? Многие начинающие барыги именно там тусуются.
    Во всяком случае, свой первый планшет несколько лет назад я именно там брал. Когда ещё страшно было напрямую связываться с китайцами.
    Посредником оказался приятный в общении парень Роман из Махачкалы, у которого был голд-статус на allpmp.com и на этих 10% (15?) он собирался делать бизнес :)
    Покупателям гарантируется возврат денег до 5000р, если продавец окажется мошенником.

    • 0
      Думал, что Молоток уже закрылся. Был он популярен до 2008-2009 года. После выхода Авито о нем ничего не слышал. Спасибо большое, мы обязательно посмотрим.
      • 0
        Ещё посмотрите вот что:


        Нажал корзину (без регистрации), там «оплата и доставка», вышел обратно, и вот.
        Я к сохранению паролей на чужих компьютерах отношусь довольно трепетно, особенно если я их не вводил.

        А в целом лично мне ассортимент понравился, желаю успехов.
      • 0
        Молоток по сравнению с Авито просто мёртв. Не стоит даже пробовать.
    • +1
      Покупателям гарантируется возврат денег до 5000р, если продавец окажется мошенником.

      Вы условия этого возврата почитайте, ужаснетесь. Это ведь не eBay, где кнопку нажал и диспут открыл, там очень серьезный квест, который будет включать в себя походы в полицию, банк и так далее, чего из-за 5000 руб мало кто делать станет.
  • 0
    Быстро вы сдулись. Выводы про маркет не совсем верны. Предположу что Вам просто не повезло. На деле, я бы рекомендовал Вам запустить копию сайта на другом домене и попробовать разместиться еще разок. Велика вероятность, что вы пройдете.
  • +1
    Вы начали с другого конца. Думаю, что начинать нужно было как раз с продаж на Авито. И только получив обратную связь от клиентов и подтвердив спрос везти уже товар сюда. И потом вопрос: Вы так описывали процесс разработки магазина, что мне начало представляться, что вам написали Амазон. А реально у вас магазин на опенкарте. делается за пару дней толковым разработчиком. что вам делал 2 месяца ваш программист?
  • +1
    Что интересно, при этом на я. маркете куча магазинов, которые продают серые, восстановленные бу и тому подобные гаджеты, однако, их почему-то не трогают и никто не проверяет.
    Совсем недавно здесь крутился пост о спобах мошенничества при покупке айфонов, большая часть скриншотов страниц интернет-магазинов, которые выложил автор есть на Яндекс маркете.
    • 0
      Вот это и поразило. Но не хочу копаться в чужом белье. Мы хотели сделать действительно «для людей» сайт, поэтому я даже и не особо мудрил с SEO
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • +1
    Когда вы отправляете на модерацию прайс, где указана цена со скидкой — как они могут пустить вас на маркет с этой ценой, если она чререз час — судя по таймеру на сайте — станет без скидки?
    Не думаете, что в этой истории с я.маркетом вам было бы проще пройти проверку, если б я.маркете стояла полная цена?
    Другое дело, что тогда бы ваш маркетинг с демпинговыми ценами б не сработал. Это да.
    А в целом, поддежриваю мнение, что такие истории полезнее сакссесс стори в 100 раз ) Спасибо.
    Удачи.
    • 0
      Спасибо и вам! У нас, кстати, цена меняется на главной странице через сутки. Может вы образно про час. Потом, я писал в суппорт ЯМаркета с вопросом, насколько это допустимо. Они ответили, что их это мало интересует, главное, чтобы цены совпадали с загруженным им прайсом, что поддается автоматизации.
  • 0
    Вообще вам правльно выше насоветовали-раз уж вы были специалистами по логистике, надо было и продолжать этим занматся, сделать что-то типа shipito но более дружелюбно.
    А вообще я бы на вашем месте не заморачивался особо с сайтом, для начала можно было зарегестрировать магазин на avito и торговать через него, а уж потом бы и сайт подоспел бы…
    • 0
      Честно говоря, на Авито продавать с нормальной ценой невозможно. Мы это пробовали на всех наших товарах. Недорого ставишь — подозрительно и думают, что б/у. Ставишь цену чуть выше среднего — звонков нет вообще. Вот например, сейчас стоят наушники Bose SoundTrue around-ear (новинка на рынке, очень крутые наушники) по цене 8100, но никто ни разу не позвонил. Хотя на общем рынке они стоят 9500 рублей.
      А делать магазин на Авито — не дает эффекта, только один плюс, что можно разместить из одной категории несколько товаров, но и это решается путем открытия нескольких аккаунтов.
  • 0
    Этим летом столкнулись с кучей мошеннических магазинов на OpenCart — www.mywot.com/ru/forum/44130-moshennicheskie-internet-magaziny?page=4
    мошенники брали оплату и слали людей за товаром по нашему адресу.
    Все были на OpenCart. Были парочка и в Я.маркете (после жалоб правда их удаляли). Может вас и гоняли по этому — двиг палится на раз по виду url по умолчанию.
    Думаю Вам не повезло — стечение обстоятельств: не удачное время, не удачно выбран двиг, забили на URL…
  • 0
    Странно это все. Или невезение. У меня в маркете был десяток магазов. Никаких проблем. 4-5 звезд. Сейчас один остался — я немного профиль сменил. В любом случае есть еще миллион систем сравнения цен кроме Маркета. Ну и домен можно сменить, вы ж только начали.
  • +1
    А поменять домен и еще раз зарегистрироваться на Маркете не получится?
    p.s. Сам без проблем зарегистрировал свой микро-магазин на Маркете, но ни одного заказа оттуда не получил и добровольно ушел.
  • +2
    Ну вот, сегодня Яндекс удалил и «Отзывы» клиентов, которые мы так старательно зарабатывали. Исчезли они после того, как пришел новый отзыв от «доброжелателя», который соболезновал о закрытии магазина. Как видно из картинки, клиент указал свое местоположение, как Сызрань. Замечу, у нас не было ни одного заказа из этого города, поэтому делаю вывод, что это фейковый отзыв.
    Позвонил по телефону в поддержку Яндекса за объяснениями, но как всегда: «Мы ничего объяснить не можем. У нас нет информации». Отправил им тикет. Ждем ответа…

    image
  • +1
    Специально прочитал и статью, и обсуждения. И вот, что мне видится со своей колокольни: 6й год работаю с малым и средним бизнесом. Понимание, «что хорошо», а «что плохо» на Хабре и в глазах Вашей ЦА будет 100% разным. Хабр — это место, где сидят люди, уже понимающие, как это должно и может быть. В связи с этим мне интересен анализ ЦА, кот. Вы провели, когда делали бизнес-план.
    Второе, ЯМ — очень хорошая, но не единственная точка входа. На ней зациклены все, потому что это раскручено, знаком и понятно. Но это не значит, что ЯМ — панацея. Комментарий CAXAline (пред моим) и мнения десятков клиентов для меня тоже не истина, но правда.
    И, поверьте, дело не в дизайне или вёрстке: есть 100 микро и мини-магаизнов, кот. тем не менее продают и продают не плохо и кот. оставили мысль о дизайне где-то в 90х. Продают по простой причине — потому что правильно выбрана ЦА. Дизайн, юзабилити, аналитика, ретаргетинг и проч. примудрости — это уже роскошь золота, кот. можно достичь после того, как продажи идут. В идеале — все это нужно сразу. Но редко у кого получается и, главное, хватает бюджета.
    Поэтому, мой Вам совет/комментарий — ищите др. точки входа, т.к. именно здесь Вы кладете все яйца в 1 корзину, а никогда ищите нишевые товары или ширпотреб. Вообще, если следовать трендам, то сейчас именно нишевые области в тренде, т.к. во многих сегментах места забиты крупными игроками, среди кот., к тому же, идет консолидация (пример е96 Вам в подарок). В общем, спасибо за материал, было интересно почитать. И не менее интересно услышать хабросообщество о ЯМ и его месте в ecommerce жизни.
    • +1
      Вы забываете, что эти магазины с дизайном из нулевых взлетели в эти самые нулевые. Набрали вес в поисковиках, клиентов, узнаваемость и денег.

      Не надо забывать о сео. Я знаю магазин с дизайном из нулевых, у которого посещаемость только из яндекса около 1к в день по одной из самых конкурентных тематик.
      На этот сайт молятся и берегут его как зеницу ока. Поменять дизайн для них – это потерять миллионы в месяц из-за понижения позиций в поисковиках.
      Если вы сейчас запустите новый сайт с таким же дизайном в этой тематике, то вылетите в трубу моментом.

      Когда-то и группа в ВК приносила клиентов на миллион рублей в месяц. При практически нулевых затратах на эту самую группу.
      • +1
        Не все сайты идут и приходят из нулевых: я даже не беру в пример Казахстан, Беларусь и др. страны СНГ и дальше, где наши нулевые только сейчас. Многие берут стандартные решения на CMS (тот же openCart, Jumla и т.д.) и делают сайты, кот. узнаваемы до нельзя и не 2.0 точно. Но они работают и приносят прибыль.

        По сео: об этом и речь — выйти в топ в Яндексе иногда выгодней, чем использовать директ или быть в маркете (с т.зр. и финансов, и времени). Тем более сейчас, когда ссылки постепенно уходят в прошлое.

        По соц. группам не соглашусь: прибыль приносить это одно, приносить прибыль в миллионы без затрат — такого не видел ни на одной конференции, ни на одном ресурсе, кот. посвящен ecommerce, эл. деньгам и смежным сферам. Хотя бываю на подобных мероприятиях 1-2 раза в год + сотрудники примерно столько же в разных регионах РФ (когда-то и др. стран).

        Про дизайн же я заговорил по той причине, что в обсуждениях о нем идет речь от и до: но проблема в том, что на Хабре, как я указал, всем ясно, как оно есть и как должно быть (дизайн, верстка, юзабилити и проч.). Пусть не всем, но подавляющему большинству. Не искушенный же пользователь чаще (и это подтверждено исследованиями последних 3х лет) идет в каталог и, если он удобен и понятен, дизайн уходит на 2й, а то и 3й план.
        Еще есть тех. поддержка, с помощью кот. можно убрать не мало ошибок дизайна, верстки и любых других негативных сторон сайта. Поэтому вопрос в том, как автор оценивает свою ЦА и как она оценит его сайт.

        По поводу «трубы»: хотелось бы, чтобы все делали сайты на 5+, но так уж выходит, что из тысяч клиентов, сотни делают шаблонные страницы и тем не менее продают. Да, м.б., конверсия у них не прилично мала, может быть доработка форм оплаты, процесса выбора и т.д. увеличили бы её в разы, а дизайн привлек бы внимание. Но вопрос в том, что человек хочет получать определенный профит (скажем, 100 000 руб. в месяц) и получает. Обратная связь с продавцами показала, что в 99% они не заинтересованы в доп. вложениях ради описанных улучшений, т.к. им важнее стабильность. Это опыт работы с базой в 15 000 онлайн-витрин. Хороший он или плохой — не буду судить, но он таков.
    • +1
      Большое спасибо вам за внимание к нашей истории. Мы хотели сделать именно дискаунтера в нише гаджетов, поэтому с ЦА здесь все должно быть понятно, что это не luxury-ниша. Делали по модели популярных американских магазинов типа 1Sale.com. Обратите внимание, что большая часть европейских и американских интернет-магазинов имеют очень скудный дизайн. В этом и была моя ошибка – не учел российскую нашу ментальность. Я хочу сказать, что русские больше уделяют дизайну, обертке и т.п. Это хорошо демонстрирует даже, как мы одеваемся и какие автомобили покупаем. Поэтому следующий магазин мы будем делать однозначно с фокусом на дизайн, хотя и здесь также не надо переборщить.
      • +1
        Да, менталитет — это важно. Что могу добавить: если гаджеты, то это либо те, кто идет «в ногу со временем» и уже имеет нужный и, как показывают данные, достаток выше среднего; либо те, кто молод и потому в этом самом времени живёт (градация по тендерному признаку и подгруппам пол-возраст будет, конечно, сложнее, но общей картины сильно не изменит). Обобщенно — студенты и подростки.
        Это уже поколение, для кот. Нокиа и др. выпускают цветные телефоны, Apple стремится предоставить «супер-дизайн» и время, когда появились (точнее — возродились) хипстеры как гипертрофия всех основных качеств поколения. Поэтому, конечно, дизайн — это важно. Если позволите: в «секрете фирмы» совсем недавно была неплохая подборка статей по тематике поколений — там, думаю, найдете для себя не мало светлых идей, как раскрутить тенденции. И да: прибудет с Вами Сила!
  • 0
    У меня несколько магазинов (не гаджеты), отправлял все в Маркет без проблем, но не без замечаний с их стороны, которые мы быстро устраняли. За несколько лет только один подозрительный звонок, но ни одного фейкового заказа от Яндекса не было.

    То, что вас не взяли в Маркет и Прайс.ру, а на Мыле ничего не продается — вообще не повод закрывать магазин. Для мелких магазинов это действительно лишь вторичные площадки привлечения клиентов. Вам нужно было вкладываться в SMM, Avito и другие места, где сидят любители купить подешевле. Реклама в ВК вообще идеально для вашей категории.
  • +1
    Работал по интернет-магазину в свое время очень много.
    Основное правило — не считайте покупателей дураками и делайте свое дело честно. Тогда все получится.
    Работать надо много, заниматься раскруткой, отдача придет со временем. Ну либо бюджеты нужны совсем другие (на 600т.р. и раскрутить как следует и в товар вложиться сложно).
    Честно — меньше думайте о моделях и подходах — больше о покупателях.
    Потому, что в интернет-магазине главное — репутация.
    • 0
      Золотые слова — «Основное правило — не считайте покупателей дураками и делайте свое дело честно. Тогда все получится». Я с вами на все 100% согласен и всегда придерживаюсь именно такого подхода, так как верю в модель «бумеранга». По-поводу бюджета вы верно подметили, но как говорится «все по-возможностям».
      «Честно — меньше думайте о моделях и подходах — больше о покупателях» — и так мы тоже поступаем). Я уверен, что наши клиенты остаются довольны, как сервисом, так и товарами. Мы понимаем, что пока мы маленькие и мобильные, мы можем в сервисе обогнать монстров.
  • 0
    А мы тем временем продолжаем бороться с бюрократической машиной «Яндекс.Маркет». После того, как нам удалили все отзывы клиентов, которые, мы собирали по крупицам, я отправил запрос в поддержку с просьбой объяснить причину. Ответ прислали спустя пять дней:



    Таким образом, Яндекс.Маркет может просто удалить все, не разбираясь и даже не связываясь с клиентом. А ведь есть еще права человека, ведь клиент писал и тратил свое время.
    • 0
      А ведь есть еще права человека, ведь клиент писал и тратил свое время.

      Права? Какие права? Человек, регистрируясь на маркете или начав писать отзыв автоматически соглашается с правилами, где наверняка прописаны все такие ситуации. Это их поле игры.
  • 0
    Этот комментарий посвящается всем пользователям Хабра, особенно тем, кто активно поучаствовал в этом посте: комментариями, личными сообщениями и, конечно же, вашими покупками. Я от лица всей команды магазина Тафигудс говорю вам огромнейшее СПАСИБО. Вы оказали поддержку нам в очень сложное время. Коллективу Хабра, благодаря которому у нас вообще появилась такая возможность – персональное СПАСИБО!
    Мы решили, что существенно менять сайт не будем, чтобы оставить ваши комментарии и советы актуальными. Но мы все же внесем небольшие поправки там, где «режет глаз». Магазин Тафигудс мы не будем развивать, и он продолжит работать в том формате, в котором и существует: будет появляться новый товар, который, я уверен, будет такого же хорошего качества.
    Но благодаря вашим советам мы начали работать над другими направлениями, о которых мы обязательно вас проинформируем в виде нового поста, где более детально подведем итоги проекта Тафигудс, расскажем о своих планах и, я надеюсь к тому времени, достижениях.
    Еще раз всех благодарим. Будьте здоровы!
  • 0
    О, мы тоже с Яндекс.Маркет начинали когда работать сложно было: какие-то проверки глупые, про точки самовывоза несколько раз мучили, пощупать/понюхать как можно, но заказы не возили точно. Сейчас уже не проверяют так активно, ну, может, раз в 3 месяца

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.