Среди обсуждаемых тем — клиентоориентированность как технология и базис для проектирования продуктов и сервисов, диджитал как ключевая среда взаимодействия клиентов и сервисов, клиентоориентированная организация процессов компании, современные тенденции сервисного дизайна и многое другое.
Подтвержденные участники конференции:
— Дмитрий Сатин, заместитель гендиректора «Национального центра информатизации», основатель компании UsabilityLab, президент российского отделения UPA.«Социально-ориентированное проектирование»
— Артём Геллер, главный разработчик сайта президента РФ (Kremlin.ru), сайтов Совета Федерации, Министерства Связи, Министерства Образования; генеральный директор студии lab.AG.«Особенности проектирования государственных WEB-порталов»
Поговорим о сервис-дизайне государственных систем c точки зрения проектирования-разработки и Едином центре экспертизы в области цифровых технологий в сотрудничестве с профессиональным сообществом и государственными ведомствами.
— Мария Сташенко, партнер Лаборатории Wonderfull, куратор Британской Высшей Школы Дизайна.«Проектирование пользовательского опыта горожан»
— Екатерина Акатова, исследователь UX-лаборатории в Mail.Ru Group.«Дистанционное тестирование»
Вы узнаете о разных способах удаленных исследований. Эта информация может быть полезна и тем, кто хочет проводить тестирования, не имея собственной лаборатории. Поговорим об удаленных модерируемых и немодерируемых тестированиях с конкретными кейсами. Обсудим инструменты, которые были задействованы для проведения исследований сайтов и мобильных приложений. Рассмотрим плюсы и минусы подобных методов, а также сложности, с которыми приходится сталкиваться в процессе дистанционных исследований.
— Роман Черных, руководитель Русской Школы сервисного дизайна.«Обучение в Русской Школе сервисного дизайна»
Обсудим, с чем сталкивается современный UX-специалист в своей профессиональной деятельности и чему он должен учиться, чтобы преодолевать возникающие препятствия. Коснёмся проблемы поиска UX-персонала, отсутствия стандартизации и проблемы различения отдельных UX-специальностей между собой. Рассмотрим возможности образования в рамках учебных проектов Школы.
— Алексей Бородкин, руководитель отдела аналитики и проектирования в Notamedia.«Промышленный конь и трепетная лань: как подружить разработку и UX»
В этот раз поговорим о том, как широкое внедрение гибких методологий разработки на предприятиях поставило вопрос о совмещении этих подходов с обеспечением UX-ценностей выпускаемых продуктов и сервисов.
— Павел Лебедев, руководитель отдела веб-дизайна в «Лаборатории Касперского».«Дизайн инфографики: секреты создания и особенности продажи»
Речь пойдет об инфографике как средстве современного проектирования и визуализации сложных данных.
— Михаил Сокольников, директор по стратегии, Сбербанк«Дизайн-мышление в финтехе: вызовы и лучшие практики»
Доклад о том, что такое дизайн-мышление в применении к платежно-финансовым сервисам, какие вызовы стоят перед этой индустрией, и с какими сложностями сталкивается внедрение этой технологии мышления и проектирования в реальности.
Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться.
Для тех, кто не сможет присутствовать лично, будет организована онлайн-трансляция.
