Интернет магазин — 15000 евро за первый месяц

    В народе есть известная поговорка „Первый Блин Комом“, чего не могу сказать о своём свежем опыте интернет торговли. Скорее всего, это просто исключение подтверждающее правило, но, тем не менее, хочется рассказать о тех небольших выводах, что я сделал за последний месяц.

    Итак, небольшая история о том, как можно довольно легко заработать за один месяц минимум 15 000 евро.

    Мой профессиональный род деятельности — веб-разработка. Занимаюсь R&D в одной небольшой IT компании, пишу «навороченные» приложения для корпоративных интранетов и, в принципе, на жизнь не жалуюсь. Конечно, при таком раскладе хочется параллельно вести какой-нибудь интересный проект, чем неоднократно занимался в мире Open Source. Со временем, правда, захотелось на побочных проектах так же как-то зарабатывать, что с Open Source оказалось не так просто, как может показаться из статей на Хабре :) Потому и решил попробовать для себя что-то принципиально новое — открыть интернет магазин.

    Прежде чем бросаться в бой, я составил небольшой список личных ограничений:
    1. Уставной капитал — максимум 500 евро
    2. Время уделяемое магазину — максимум 2-3 часа в день
    3. Номинальная стоимость товара — меньше 1 евро
    4. Маржа — минимум 500%
    5. Никакого крупно-габарита — размер товаров не больше книжки
    6. Товар — что-то очень редкое
    7. Минимум проблем с логистикой
    В начале апреля как раз поднялся какой-то нереальный хайп вокруг выхода iPad, для которого я и решил продавать какие-нибудь аксессуары. Бог создал человека и дал ему в помощь гугл, а гугл сказал, что таких умников как я — тысячи. Потому идею с аксессуарами пришлось отмести.

    Начальный вектор поиска, однако, остался прежним и вывел он меня на логичный вопрос: «Что такое MicroSIM и с чем его едят?», — через час поисков узнал много интересного, в частности, что микросим — это обыкновенная симка, просто без лишнего пластика. Так же, оказалось, что в реальной жизни микросимки впервые будет использоваться именно Apple. Стало ясно — нужно делать что-то в этом направлении. Дальнейшие поиски привели к мысли о том, что наверняка найдутся умники, кто захочет использовать микросимку в стандартных разъёмах. Значит им понадобится своего рода «адаптер».

    Гуглопоиск готовых решений не дал. Идея продавать всего один тип товара радовала всё больше и больше, так как это одним махом решало практически все проблемы логистики отправок. Стал обзванивать производителей симок и нашёл то, что искал — пластиковые микросим адаптеры, 500 штук за 400 евро, производство в Германии со всеми вытекающими гарантиями. Заказал, а тем временем начал ставить на ноги сам магазин. Пункты 3, 5 и 6 личных ограничений — выполнены!

    Дальше всё было просто: Купил шаблон дизайна сайта (12 евро). Купил два прекрасных домена (22 евро) и за один вечер собрал простенький сайт из пяти страниц описывающих «товар». Купил пачку конвертов и полиэтиленовых пакетиков (ещё 37 евро). Итого расходов — 471 евро. Пункт первый личных ограничений — выполнен!

    Платежи решил принимать исключительно через PayPal, так как предположил, что адаптеры будут покупать только американцы, потому что только на их рынке в скором будущем должен был появиться iPad 3G. Сделал небольшой бэкэнд для магазина, куда PayPal транслирует все заказы и откуда автоматически распечатываются наклейки на конверты, а так же рассылаются уведомляющие мейлы. В общем через два дня появился вполне себе рабочий магазин. Пункт седьмой личных ограничений — выполнен.

    Я в своё время читал много интересных книжек про нерациональное поведение людей, потому решил к ценообразованию подойти максимально просто: один адаптер за 4.99 евро или пять адаптеров за 9.99 евро. Стоимость доставки по всему миру включена в стоимость заказа. Всё. Больше никаких вариантов. Пункт четвёртый личных ограничений — выполнен!

    Оставалось дело за малым — как-то начать сами продажи. Как поступают настоящие джедаи? Если рынка нет — его нужно создать. Вбиваем в гугл «Microsim», «Microsim Adapter», «Micromsim IPad» и открываем по все трём ключевым словам все топ 20 сайтов. Большинство из совпадений — форумы или блоги, так что осталось лишь написать несколько тематических комментариев (никакого спама, всё строго по теме). И вуаля, уже на следующий день первый заказ. Через несколько часов — второй. Потом была пара дней абсолютного затишья, и вдруг случилось — про меня написал какой-то бразильский блоггер, его скопировал ещё один итальянский блог, оттуда полетели твиты и потихоньку пошли заказы.

    В Бой!

    Это был первый настоящий день работы сайта, за него пришло 26 заказов, где-то половина из них на один адаптер, вторая половина на пять адаптеров. Удивительно, что до этого времени был всего один клиент из Штатов. Остальные в основном из Италии и Бразилии, а ведь там ещё iPad'ом и не пахло!

    Окрылённый первым успехом решил распланировать работу над магазином следующим образом:
    1. Один час в день посвящать «маркетингу» — искать тематические блоги и вступать в переписку с авторами, участвовать на форумах, искать возможности для обмена ссылками
    2. Пол часа каждый вечер посвящать на упаковку заказов за последние сутки — из бэкэнда печатать наклейки на конверты и расфасовывать адаптеры
    3. Каждое утро перед работой забегать на почту и отправлять все заказы за прошедшие сутки.
    4. Днём выделять пол часа, чтобы ответить на все письма поддержки
    И итоге имеем где-то 2-3 часа занятости в сутки! Пункт второй личных ограничений — выполнен!

    Вплоть до выхода iPad 3G заказов в среднем было немного, всего 20-30 в день. Странно, что в основном заказчики были не из Штатов. Где-то раз в день писали разные блоггеры, прося бесплатный сэмпл для того, чтобы написать review. Один бразильский сайт даже снял про адаптеры небольшое видео! Я решил не отставать и тоже прикинулся довольным клиентом и снял видео о том, как из простой симки самому сделать микро-симку.

    В день выхода iPad 3G вдруг случилось чудо. Заказы стали поступать чуть ли не каждые 10 минут. Стали потихоньку подтягиваться американцы. Проскользнули заметки на Gizmodo и Engadget и на сайт стало в день приходить 2000-3000 человек. Средний процент конверсии при этом составлял аж 9%!

    Я оперативно поднял цены до 5.99 и 14.99 за один и пять адаптеров соответственно. На удивление, покупать после этого стали только больше. Периодически стали приходить запросы на более крупные партии (как я понял от ebay дилеров) — пришлось сделать отдельную страницу для «партнёров и дилеров» с ценами на более крупные партии. Бизнес шёл, средний оборот за день составлял 700-800 евро. После анонса iPad 3G в Европе кол-во заказов снова увеличилось. Сейчас средний оборот за день уже чуть больше 1000 евро. При этом расход составляет не больше 30%.

    Планы на ближайшее Будущее

    1. Раз так сложилось, что на рынке розничной торговли микросим адаптерами я за один месяц создал монополию :) а, довольно известный факт, что если людям есть с чем сравнить, то они более охотно покупают — то я решил сделать сам себе конкуренцию открыв второй магазин адаптеров с несколько более высокими ценами.

    2. Так же я обратил внимание, что уровень конверсии значительно ниже среднего у посетителей из Японии и Германии. Соответственно будет логичным открыть ещё две локализированных версий сайта на японском и немецком языках соответственно.

    3. Ну и пожалуй, самое важное — легализоваться. Я сам не ожидал что это будет так просто и весело, а потому никакой юридической структуры за магазином пока ещё не стоит. Этот вопрос тоже предстоит решить в ближайшем будущем.

    Интересные Выводы

    1. Невероятно, но факт. Несмотря на то, что в поиске гугла практически по всем ключевым словам мой магазин сейчас занимает если не первое место, то уж точно входит в топ 5 — оттуда идёт не больше чем 10% трафика (200-300 человек в день) и конверсия в покупателей очень низкая, не больше 4%. А вот трафик по ссылкам, напротив, во-первых массовый, а во-вторых конверсия 10-12%

    2. Невероятно, но факт. Охотнее всего и больше всего покупают итальянцы и бразильцы. Уровень конверсии доходит аж до 20%. Самые нерешительные клиенты — немцы, много смотрят и мало покупают, так же много пишут в саппорт требуя телефон для поддержки.

    Казусы

    1. Один умник пытался мне устроить конкуренцию на французском рынке покупая у меня 100 адаптеров по оптовой цене и продавая поштучно по 15 евро. Зря только он взял мои же фотографии — быстро его нашёл и припугнул судом. Адаптеры с продажи снял в тот же день.

    2. Два раза ко мне обращались сотовые операторы (один из Франции и один и Эмиратов), оба раза это был запрос на 50 000 адаптеров. Обоих переправил к производителю. Выгорело оно или нет — не знаю.

    3. Было два заказа из России. Им отправил подтверждения отправки на русском языке, кажется это было хорошо принято.

    Собственно вот такая со мной приключилась интересная история за последний месяц. Готов ответить на вопросы или как-то обосновать те или иные решения. Любая критика приветствуется :) Для себя же сделал простой вывод — минимум времени на рассуждения, нужно сразу действовать! Думаю что тема с моим магазином сгорит до конца лета, к тому времени уже, надеюсь, найду новый уникальный продукт отвечающий моему личному списку ограничений

    P.S. Для справки, магазин — microsim-shop.com
    Поделиться публикацией
    Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

    Подробнее
    Реклама
    Комментарии 389
    • +3
      Я так понял, дело было не в СНГ? Или как вы прикрутили PayPal на приём средств?
      • +17
        clops Откуда: Австрия
        • +4
          Видимо и с почтой там тоже все в порядке. В СНГ на отправку одной посылки уходет 5-15 минут, молчу про сроки доставки.
          • 0
            Я так понял что адаптер отправляют конвертом, можно сразу ящик конвертов почтальону вручать)
        • +2
          Да, дело заварилось в Австрии, а разве PayPal нельзя никак легально использовать из России? Мне известна проблема вывода средств, но её же наверняка как-то можно обойти (пусть и с потерями)
          • +29
            Нельзя. Россия считается чуть ли не основной поставщицей кардеров, скаммеров, вот paypal и перестраховывается.
            • +2
              неужели для кардеров это проблема?)
              • +12
                Это точно, у кардеров все налажено, сканы американский паспортов если что высылают и нет проблем.
              • –6
                можно.
                • +1
                  Прием средств на аккаунт paypal гражданам РФ запрещена.
                  • +1
                    Зато оффшоре можно принимать или договориться с кем-то из прибалтов (или любой страны, где пейпал работает и язык знакомый). А уж серых схем по обналичиванию хватает.
                    • 0
                      ну да, вот только в 500 евро не уложиться пожалуй. А так — Ваша правда, можно. Софткей же принимает
                      • 0
                        Боюсь, с нашей почтой такой бизнес в принципе не возможен. Нужно что-то дорогое, чтобы через DHL имело смысл отправлять. При этом, желательно, чтобы производилось в стране отправки, а то на таможне не дождешься;)
                    • 0
                      А можно ссылку, где написано именно про граждан? Я вот думаю, заливать им «proof of ID», чтобы поднять лимиты, или лучше не надо… Мне интересна ситуация с гражданами РФ за рубежом.
                      • 0
                        Кстати, интересный вопрос, так как сам являюсь «заграничным» гр-ном РФ.
                        • +2
                          Писал/звонил в саппорт, сказали «можно». Но у меня будет business account и счет корпоративный в гонконгском банке. И визы рабочие и т.п. То есть я не «турист-потеряшка».
                        • 0
                          Можно, я же гражданин России и всё чики-пики
                          • 0
                            Спасибо. А то меня тут напугали:)
                        • 0
                          Прием или вывод?
                          • +1
                            Не гражданам, а скорее резидентам.
                            Дело в не совсем правильной форумлировке.
                        • 0
                          Можно. Пейпел можно обменять на какую-нибудь е-валюту, а её уже вывести.
                        • +3
                          PayPal! Как много в этом звуке, для сердца русского слилось…
                        • 0
                          лень к человеку в профиль зайти? естественно не в СНГ
                        • +50
                          Просто снимаю шляпу перед вами!
                          • +58
                            Впечатляет! Вы молодец, редко успешный бизнесмен и программист встречаются в одном человеке :)
                            • 0
                              и капелька визения.
                            • +4
                              О, это действительно здорово! Вы подаете отличный пример другим.

                              А почему вы решили, что тема сгорит к осени, вроде должна наоборот только продолжать набирать обороты?

                              Успехов вам.
                              • +9
                                Просто к осени эти адаптеры не будет предоставлять разве что ленивый ОПСОС, так что куём железо пока горячо, а там придумаю что-нибудь новенькое и такое же непыльное :)
                                • +15
                                  Понятно, а почему заказы на 50 000 отдали? Ради такого дела можно было и поднапрячься.
                                  • +1
                                    Я думаю, что там совсем другие суммы, которые не провести через PayPal.
                                    • +11
                                      В Европе никаких проблем с нормальным бизнесом. Открыл фирму, к ней счёт и вперёд. К тому же крупные фирмы PayPal'ом не платят. Упустить доход тысяч на 150 евро, конечно как-то не логично.
                                      • +4
                                        Но покупатели не будут ждать, пока продавец оформит контору, откроет счет… Пусть это и не так долго, чай не в постсоветском пространстве, но это время, а за это время они и сами могут выйти на производителя.
                                        С другой стороны — можно было бы попытаться заработать на посредничестве — производитель тоже не откажется от крупного заказа.

                                        Правда, это все умозаключения человека, который никогда не был в Европе и, тем более, не пытался там заниматься торговлей.
                                        • 0
                                          Счёт в банке открывается за несколько минут. Там нет такой тупой статьи как незаконное предпринимательство. Можно и от частного лица всё сделать наверняка.
                                          • 0
                                            От частного лица налог сверху выйдет… Маржа уменьшиться кардинально. С частником юрикам не выгодно работать.
                                          • 0
                                            >>Там нет такой тупой статьи как незаконное предпринимательство.
                                            Зато по налогам есть. Вдуют так, что мало не покажется.
                                            • 0
                                              Налоги платить ещё через год почти.
                                      • 0
                                        Легально через PayPal можно провести любые суммы. Ну и я не думаю что ОПСОС стал бы платить через PayPal
                                        • +1
                                          Ну при таких партиях задержка с вашей стороны в 2-5 дней рабочих была бы совершенна понятна! Все таки у юридических и физических лиц понятие времени отличаются;)

                                          Когда прочитал, что отдали 50 000 на сторону, аж расстроился;) Как будто сам эти деньги потерял;)
                                      • +93
                                        В России на рассылке по почте бизнес бы закончился: )
                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                          • –1
                                            Почта, PayPal — лишь вершина айсберга.
                                            В России для начала его бы посадили за незаконное предпринимательство.
                                            А если бы он и зарегистрировался, то впаяли бы штраф за незаконные валютные операции — 100% дохода.

                                            + опционально
                                            На сервере могла бы обнаружиться порнография.
                                            Провайдер мог бы сгореть целиком вместе со всеми серверами.
                                            В конце концов на автора могла бы упасть милицейская лошадь, за что на него завели бы уголовное дело.
                                            и т.д. и т.п.…
                                            • 0
                                              На самом деле вы немного неправы.
                                              За незаконное предпринимательство никого бы не посадили, такую статью могут предъявить только тем, кто уже является предпринимателем.

                                              А в остальном да, все плохо. Но это вовсе не значит, что нужно опускать руки.
                                              • 0
                                                Есть такая статья за незаконную предпринимательскую деятельность — по ней могут и посадить как раз за деятельность без регистрации. Возможно вы путаете её со статьей о лжепредпринимательстве — она для тех, кто уже зарегистрировался.
                                                А в остальном согласен — руки опускать нельзя.
                                          • +3
                                            Ну во-первых — там была бы совершенно другая маржа, не больше чем 20-30%
                                            Во-вторых — мне бы производитель мог бы столько и не прислать
                                            В-третьих — гемморно :)
                                            • +1
                                              Хм. Странно Вы как-то…
                                              1. Даже при марже в 10% прибыль от двух заказов по 50 тысяч шт. была бы очень хорошей. Условно можно посчитать. Вы упомянули о 500%, один адаптер у Вас стоит 6евро, значит изначально он стоит 1 евро. То есть себестоимость 50 тысяч адаптеров — 50 штук евро * 0,1 = 5 тысяч евро от одного заказа. Ради этих денег можно и сходить оформить юр.лицо за один-два дня. Ведь подобные заказы в любом случае не делаются в попыхах. Времени было бы достаточно.
                                              2. Это уже промышленная партия. После оформления юр.лица производитель вполне адекватно воспринял бы этот заказ. Более того, если он Вам продал 5 тысяч адаптеров (исходя из навара в теме), то и 50 тысяч особо не отличаются по размерам…
                                              3. Это в СНГ гемморно. А в европе — лениво… )
                                            • +2
                                              Ну и ещё — я же пока ещё не юридическое лицо, таких операций совершать не имею право
                                              • 0
                                                можно было у производителя заказать 60 000, чтобы 50 000 отправили оператору, а 10 000 Вам, но за деньги оператора :)
                                                • 0
                                                  Первая мысль у меня была, почему автор не попросил % с продаж у производителя? Вы же привели ему дейсвтительно хорошего клиента. :) Европейцы (сужу по Финляндии) хорошо к этому относятся и только рады заплатить небольшой %.
                                          • +6
                                            хо-хо, да вы удачно почуяли ветер и поймали волну! Респект.
                                            • +2
                                              Согласен. От этого «ветра и волны» зависит огромный процент успеха :)
                                            • +24
                                              Я Вам по-хорошему завидую.
                                              • +3
                                                А чем запугали француза? Только ваши фото приходят на ум.
                                                • +4
                                                  а вы зайдите на сайт автора, тот что в профиле:
                                                • +14
                                                  завидую белой завистью
                                                  • +7
                                                    Да, с PayPal у нас пролетаем, обидно.
                                                    • +10
                                                      вот что подумалось — у нас почему в государстве нельзя так сделать всё просто?
                                                      мне кажется потому, что слишком много коррупции. люди, которые обслуживают «инструменты» торговли(почта, налоговая, юридические структуры, транспорт) хотят «зарабатывать», как бы сказать помягче, выманиванием, не всегда в нормальной, даже часто в грубейшей форме, денег… хотят получать деньги до того, как они сделаются, на этом всё и заканчивается. чтобы сделать нормальный сервис, нужно потратить очень много денег, не выгодно. либо нечестно. хотя я, наверно, ещё не очень просвящён в сфере бизнеса. извините за оффтоп, просто наболело и вопросы открытые, потому что интересно. спасибо за топик (:
                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                        • +3
                                                          все дело в том, что любая сложная система внутренне заинтересована в сохранении своей сложности. пример — естественным шагом системы для борьбы с бюрократией будет создание нового «коммитета по борьбе с бюрократией» =)
                                                        • 0
                                                          кто очень хочет — найдёт альтернативу
                                                          ведь суть PayPal не столько в звании «платежной системе №1», сколько в организованной оплате с помощью пластиковых карт
                                                        • +2
                                                          Предпринимательская способность у ТС выше всяких похвал! Завидую белой завистью :)
                                                          • 0
                                                            klz меня опередил))
                                                          • +10
                                                            Все и для России возможно. Даже ПайПал принимать можно через регистраторов, да и пластик напрямую. Но меня пугает общение с нашей почтой — наверняка косяки начнутся.
                                                            • +1
                                                              PayPal через регистраторов? Это Вы об share-it.com/ например?
                                                              • +1
                                                                Да
                                                                • +1
                                                                  Я еще plimus.com знаю, а еще есть какие-нибудь?
                                                                  • +1
                                                                    Avangate. Присматриваемся к ним. У них, говорят, неплохая русскоязычная поддержка, в отличии от того же Плимуса.
                                                                  • +2
                                                                    regnow.com
                                                                    payproglobal.com — отличный русскоязычный саппорт
                                                                    onpay.ru — это вообще для приема от наших (поддержка Сбера, СМС, ЯД и т. п.), отличное АПИ, но не скажу насчет ндежности.
                                                            • +19
                                                              Статья супер, единственно что не понравилось в ней, так это отказ от заказа на 100 000 адаптеров)
                                                              • +5
                                                                Ну не могу же я выставить счёт фактуру с НДС от частного лица?
                                                                • +5
                                                                  А поискать среди знакомых юрлицо, которое захотело бы на пустом месте заработать? :)
                                                                • 0
                                                                  хотя бы бонус от производителя за привод клиентов
                                                                • +31
                                                                  Всё думал в чем подвох. Топик стартер живет в Австрии :) Нет проблем с почтой и таможней, нет проблем с пейпалом. А так здорово придумано)
                                                                  • 0
                                                                    Я отправляю обыкновенные письма — так что проблем с таможней нет в принципе нигде
                                                                    • 0
                                                                      А товар из Германии ты тоже в конвертах получаешь?
                                                                      • +3
                                                                        Нет, посылка. Там всё расфасовано в пакетики по 250 штук.
                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                            • +9
                                                                              Не забудьте вероятность потери посылки, производную от фазы луны и менструального цикла работницы почты.
                                                                              • 0
                                                                                Да, как раз ждем посылку из Германии 2 месяца.
                                                                      • –1
                                                                        угу, если кратко, то «топик стартер живет в Австрии = НЕТ ПРОБЛЕМ» =)
                                                                      • +4
                                                                        так вы из Австрии…
                                                                        увы, севис почты России убил бы эту модель бизнеса моментально…
                                                                        • +71
                                                                          давайте, господа, ищите отговорки.

                                                                          — нет, конечно же {из России | с моей работой | с моим образованием |… } такое сделать невозможно. Никогда.
                                                                          • +6
                                                                            давайте быть объективным: сколько стоит пересылка из России в штаты пяти адаптеров? и сколько будет идти этот заказ? мелочи продавать из России невыгодно, только дорогое и лёгкое))
                                                                            • +52
                                                                              Ага, нефть =)
                                                                              • +4
                                                                                дорогое и лёгкое

                                                                                уж скорее это газ)
                                                                              • 0
                                                                                Если бы почта перевозила нефть то страна даже на этом рынке бы не вылетела.
                                                                                • +1
                                                                                  Если бы почта перевозила нефть, то она бы работала лучше чем все остальные почты в мире.
                                                                              • +1
                                                                                А кто вам велел склад держать в России? На эту тему аутсорса чуть более, чем до хрена, вроде shipwire.com.
                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                  • +1
                                                                                    Вы серьёзно полагаете, что проще самому снимать склад, упаковывать товар, отправлять его (самым выгодным способом), делать связку магазин-отправка, вести учёт склада, заботиться о возвратах, и т.д. и т.п., чем платить $29,95 в месяц и не думать вообще ни о чём?
                                                                                    • +3
                                                                                      ну зачем вы человека обижаете фактами? ему не надо решение проблемы!
                                                                                      ему просто нужна отговорка =)
                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                      • +4
                                                                                        Не вводите людей в заблуждение. $29.95 это 8 посылок в месяц, для большого количества отправлений цена услуги легко может уйти за $10000.
                                                                                        • +1
                                                                                          4000 (четыре тысячи) посылок получились в $7,740.95
                                                                                          • 0
                                                                                            Хм, а занимаемое на складе место? Да и вообще если посчитать сколько примерно симок отправил топикстартер, то думаю получится не маленькое количество
                                                                                            • 0
                                                                                              занимаемое место на складе более чем достаточное.
                                                                                              Если я правильно понял ТС, то он послал порядка 300-500 посылок.
                                                                                              • 0
                                                                                                вчера отправил 1750-ую :)
                                                                                          • +1
                                                                                            Осмелюсь предположить, что при количестве отправлений, за которое придётся платить $10000 оутсорсеру, масштабы вашего бизнеса уже давным-давно вышли, во-первых, за пределы оутсорсинга и у вас есть свой логистический центр из стекла и бетона со штатом в 40 человек, а во-вторых, за пределы развлекательных статей на хабре «как я сделал магазин на пустом месте и срубил немножечко бабла». В смысле, такие статьи про вас, может и публикуют, но главным образом в The Economist или The Wall Street Journal =)
                                                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                            • +1
                                                                                              Да. Только автор 1) не в xCCCР, 2) выбрал товар размером с почтовую марку, который можно рассылать в письмах.
                                                                                      • +4
                                                                                        Стоит столько, сколько стоит простое письмо.

                                                                                        Я решил включить цену доставки в цену товара, потому что она получается мизерной:

                                                                                        0.90 центов по европе и 1.40 по всему миру

                                                                                        идёт правда в некоторые страны до 3х недель, но я об этом честно предупреждаю :)
                                                                                        • +5
                                                                                          для почты роисси, 3 недели только на расфасовку, мне вон письмо пришло, 4-ёх месячной давности (в конверте) измято всё, грязное…
                                                                                          • +1
                                                                                            Скажи спасибо, что не вскрыто. Моим предкам (в деревне живут) каждое второе письмо уже вскрытое в ящик кладут. С одной стороны хорошо, вскрывать уже не надо, но с другой — кому надо читать чужую переписку?
                                                                                            • +2
                                                                                              Я думаю, это специфика конкретного отделения. Я вот часто вижу кучу отрицательных отзывов о нашей почте. А сам проблем с ней практически не имел. Никогда у меня ничего не вскрывали. Ничего не приходило сломанным. Посылки и пакеты из Москвы долетают за 3-4 дня — быстрее, чем на сайте информация обновляется.
                                                                                              Вся проблема с посылками из других стран на таможне. Там они неделями лежат.
                                                                                              Даже в моей поселковой почте разговаривают уважительно и даже звонят, когда поступает посылка или перевод.
                                                                                              Господа, давайте уже хоть немного любить страну, в которой живём? Может, хватит говорить, как у нас всё плохо и опускать руки?
                                                                                              • +6
                                                                                                Да разве я говорю, что это плохо? наоборот одни плюсы — бумагу конверта рвать не нужно, да порой и читать не обязательно — в магазине сплетнями все перескажут :)
                                                                                                • +1
                                                                                                  Шутите))) Это хорошо.
                                                                                                  Я не конкретно к вам. Я вообще. Посмотрите сколько даже в этом посте негатива к России. Я понимаю, что он оправдан и всё же…
                                                                                                  • +5
                                                                                                    Если негатив оправдан, никакого «всё же» быть не должно. Патриотизм рулит, конечно, но и об объективности забывать не надо.
                                                                                                    • –1
                                                                                                      Ну давайте продолжать изливать свой негатив и говорить, что у нас это не получится, потому что 1) 2) 3)...n)
                                                                                                      • +5
                                                                                                        Если почта в России говно, то пока почта в России говно, я буду говорить, что почта в России говно. И я сейчас не о почте говорю.
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Забавные вещи вы говорите — что-то вроде «Я понимаю, что их надо судить, но давайте не будем?»
                                                                                                      • 0
                                                                                                        К сожалению, да. Иначе не получается. Хотя мой опыт с почтой вполне положительный.
                                                                                                        Просто уже надоело, что мы все ищем только отрицательные стороны.
                                                                                                        У нас много хорошего, только говорить об этом сейчас не модно.
                                                                                                        • 0
                                                                                                          То о чем вы говорите, называется отсутствие критики. А отсутствие критики ведет к кретинизму.
                                                                                                          • +3
                                                                                                            Я уже накритиковался и чужой критики наслушался. Но нельзя же всё время о плохом. Какой топик не открой и везде поливают грязью Россию. Всё-то у нас плохо. При этом даже половина, скорее всего, из комментирующих ничего не делает реально, чтобы изменить ситуацию.
                                                                                                            А на таком контенте растёт та самая «школота».
                                                                                                            Поймите меня правильно, я не призываю закрывать на всё глаза, я предлагаю не перетирать одно и то же чёрт знает сколько месяцев.
                                                                                                            • 0
                                                                                                              преувеличение негатива — ведёт к ещё большему кретинизму :)
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Тула-Москва. 200км. Конверт 120гр. Заказано 31 марта, доставлено 28 апреля.

                                                                                                      Извещение как всегда повторное, т.е. почтовики уже даже не стесняются, денежек просят в наглую, трекинг в рассчет даже не берут и то, что посылка в Туле всего два дня их не колышет. На почте конверт искали всем отделением, видимо, маленький — потеряли на полках. Чтобы его забрать я дважды приходил на почту. Во второй раз практически был послан фразой: «…да там мелочь какая-то. Ну потерялся, чтож поделаешь, бывает. У нас и большие коробки пропадают. Хотите — жалуйтесь.» И это при том, что конверт предоплачен на тыщу. Пол дня кипишил их по складу — нашли. Сохран не испортили, правда, но нервы пожевали.
                                                                                                      • +3
                                                                                                        Не буду спорить. Проблем везде хватает.
                                                                                                        У меня мама работает на почтамте. Я знаю, что есть добросовестные сотрудники, которые максимально честно выполняют свою работу. А есть филонщики, есть глупое и наглое руководство-хапуги. Как везде, к сожалению.
                                                                                                        С другой стороны я наслушался рассказов и про клиентов. Очень много неадекватов, которые портят настроение. Ну а работают-то не роботы.
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Устроился на работу — будь добр — соответствуй!
                                                                                                          И никаких отговорок.
                                                                                                          • +1
                                                                                                            Не все там такие железные, как вы. Я не по наслышке знаю об этой работе. Ежедневное давление клиентов (даже если человек адекватен он может наезжать по другим причинам: очередь надоела, на ногу наступили) сочетается тут с прессом начальства. Непосредственное начальство — такие же муравьи — пыхтят и работают по 12 часов в сутки, а те, что повыше, занимают целые этажи и горя не знают. При этом они жуткие самодуры с завышенной самооценкой.
                                                                                                            Лентяев везде хватает — им скажите «никаких отговорок.»
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Не устраивает работа — увольняйся. И никаких отговорок.

                                                                                                              В какой нибудь Евросети продавец тебе и улыбнется и будет вокруг тебя радостно как собачонка бегать, а клиенты те же самые. Чем та же евросеть принципиально отличается от ПР в плане работы с клиентами?

                                                                                                              А уж дебильных самодурных правил на ПР хоть отбавляй.

                                                                                                              Одно почтовое отделение принимает посылки только в собственных коробках, в другом обязателно в мешок зашивать и никак иначе, в третьем надпись адреса должно быть только от руки и на коробке.

                                                                                                              При попытке показать конкретный пункт их должностных правил про упаковку (а я их знаю и там ни слова нет о том во что должна быть упакована посылка. Она должна быть упакована и на ней должен быть адрес. ВСЕ) начинают лепить тупые отмазки мол нету и не знаю, нет ключа от шкафа с инструкциями и прочее говно.

                                                                                                              На одну и ту же услугу цена от отделения к отделению разная.

                                                                                                              Не говоря уже о том, что трекинг ПР это так, для галочки. Реально он порой даже не обновляется и найти по нему посылку если она затерялась нереально.
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Я не буду переубеждать и настаивать, тем более, что полностью согласен. И с отношением (просто конечных операторов никто не ебёт за грубость), и с нелепыми требованиями, и с трекингом (сам сталкивался). Но тут дело в том, что ваши наезды на операторов никакого толку не принесут, а их начальству совершенно параллельны ваши заявления. Монополия.
                                                                                                          • +1
                                                                                                            Ну а работают-то не роботы

                                                                                                            а надо бы…
                                                                                                            • 0
                                                                                                              > С другой стороны я наслушался рассказов и про клиентов. Очень много неадекватов, которые портят настроение.

                                                                                                              Насколько я понимаю, подобная работа предполагает развитые навыки общения с клиентами, разве нет?
                                                                                                            • 0
                                                                                                              У почты россии сейчас, вроде, образовалась какая-то горячая линия. Пожуёте уж и им нервы — зло должно быть наказано.
                                                                                                            • –1
                                                                                                              Аналогично не имею серьёзных претензий к Почте России. Всё доставляется в разумные сроки и в целости-сохранности.
                                                                                                              Всем недовольным имеет смысл пинать местные отделения и вышестоящие надзорные органы.

                                                                                                              P.S. Москва, самое обычное почтовое отделение
                                                                                                            • 0
                                                                                                              скорее всего это в местном отделении и вскрывают.
                                                                                                              если деревня — все всех знают, а на почте попались крайне любопытные люди ))
                                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                        • +4
                                                                                                          Небольшой бардак? В нашем постсовке(Украина, Россия и т.д.) «бардак» во всём. Начиная от таких элементарных вещей, как регистрация по месту жительства и т.д и т.п.
                                                                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                          • –5
                                                                                                            добро пожаловать в клуб!

                                                                                                            благодаря чудесному интернету, и тому факту что хороших людей много, всегда можно

                                                                                                            1) найти человека, который за фиксированную сумму будет отправлять конверты из своей чудной страны с отличной почтой.

                                                                                                            2) найти другой способ принимать деньги или найти другого хорошего человека / организацию, которые бы делали это за вас, за небольшой процент.

                                                                                                            Вот и нет проблем.

                                                                                                            Но ведь куда легче написать про таможню (и не важно что простое письмо таможню не интересует), самому поверить в эту чушь и продолжить смотреть телевизор.
                                                                                                            • +4
                                                                                                              Таможня имеется введу от поставщика симок, который далеко не один конвертик шлет, а несколько упаковок по 250 шт. Хорошо, если посылка один, два раза на ваш адрес пришла, а если больше, то точно вызовут в таможню. Сам занимаюсь коммерцией, так что в курсе «гемора».
                                                                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                • +1
                                                                                                                  уж лучше вы к нам!

                                                                                                                  А вообще я только 5 месяцев тут ещё. До этого отлично занимался программированием для себя в Петербурге.
                                                                                                                  Был бы компьютер с интернетом, а что там снаружи — уже не так важно.

                                                                                                                  Собственно, я не видел ни одного покупателя своих программ, а поначалу работал через одноклассника, который уехал в Нью-Йорк после школы.

                                                                                                                  Так что я знаю о чём пишу.
                                                                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                              • +1
                                                                                                                Тоже отправляла, судебным приставам чек, так как с новорожденным ребенком туда переться (на другой конец города) в переполненном транспорте желания не было (в роддоме долго лежала, за кабельное не платила, успели за это время в суд подать). И тоже шло долго-долго, по телефону пришлось несколько раз говорить, что отослала ТОЧНО.
                                                                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                              • 0
                                                                                                                В то время как одни ищут причины, другие ищут возможности ;)
                                                                                                              • +3
                                                                                                                Отличный пример умения поймать тренд!
                                                                                                                • +5
                                                                                                                  Я бы так сказал, что еще и отличный пример постановки задачи (пусть даже самому себе).
                                                                                                                  Небольшое и, в то же время, исчерпывающее количество конкретных требований-условий, при которых это осуществимо/прибыльно/интересно.

                                                                                                                  Браво!
                                                                                                                  • +1
                                                                                                                    А главное совершенно не приносит никакого дискомфорта рабочей и личной жизни :)
                                                                                                                    • +3
                                                                                                                      Какой уж тут дискомфорт:) с пятнадцатью-то тысячами евро в месяц!
                                                                                                                • +13
                                                                                                                  Ход со вторым магазином великолепен. Записал в блокнотик на будущее.
                                                                                                                  • +1
                                                                                                                    а магазинчек-то лёг:)
                                                                                                                    • +1
                                                                                                                      ан-нет, ожил…
                                                                                                                      • +10
                                                                                                                        не может такого быть, там движка нет, базы нет, сервер — четырёхядерний xeon 8)
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          Все-таки, тяжко пришлось сайту-магазину.
                                                                                                                          Мой браузер упорно выдает после долгой паузы:
                                                                                                                          «Вы попытались получить доступ к адресу microsim-shop.com, который сейчас недоступен.»

                                                                                                                          А очень любопытно глянуть…
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          В целом очень интересное повествование.
                                                                                                                          Но есть одно НО -Очень интересные наблюдения и сопоставления!

                                                                                                                          Планы на ближайшее Будущее

                                                                                                                          2. Так же я обратил внимание, что уровень конверсии значительно ниже среднего у посетителей из Японии и Германии. Соответственно будет логичным открыть ещё две локализированных версий сайта на японском и немецком языках соответственно.

                                                                                                                          … И…
                                                                                                                          Интересные Выводы

                                                                                                                          2. Невероятно, но факт. Охотнее всего и больше всего покупают японцы, итальянцы и бразильцы. Уровень конверсии доходит аж до 20%. Самые нерешительные клиенты — немцы, много смотрят и мало покупают, так же много пишут в саппорт требуя телефон для поддержки.
                                                                                                                          • +3
                                                                                                                            блин :) спасибо, сейчас поправлю!
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              Эти наблюдения разнесены по времени — ДО появления японской версии сайта, японские покупатели не очень торопились.
                                                                                                                              • +3
                                                                                                                                Вы ошиблись в своих предположениях. В исправленной версии уже нет японцев которые охотно покупают и тп.
                                                                                                                                :)
                                                                                                                            • +1
                                                                                                                              а что за движок использовали для создания самого интернет магазина, своя разработка или покупной?
                                                                                                                              • +8
                                                                                                                                5 php файлов с include_once(header.php) и include_once(footer.php) — вот и весь движок
                                                                                                                                • +2
                                                                                                                                  жаль, что не ssi :)
                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                    почему бы не XSLT сразу
                                                                                                                                    он сам по себе уже практически мини-движок
                                                                                                                              • +4
                                                                                                                                Большое спасибо за то, что рассказали о своем опыте. В последнее время не хотел думать об англоязычном рынке электронной торговли (в первую очередь из-за знания английского: технический более-менее, разговорный плох).

                                                                                                                                Но прочтя Вашу заметку понял что глобализация много значит. Хотя прекрасно понимаю, что Ваш успех может и выглядит как легкий, но если копнуть глубже- грамотно выбранный товар, рынок, время, стратегия продвижения- обеспечили успех, а достигнуть такого сочетания очень сложно без тщательного предварительного анализа и грамотного планирования.
                                                                                                                                • +2
                                                                                                                                  Я согласен что мне довольно сильно повезло с выбором товара, однако я считаю что важно не это, а то, что я изначально ничем не рисковал, а потому и подошёл к вопросу креативно и неплохой долей лени. Честно говоря ожидал в лучшем случае окупить первоначальные затраты, а вышло всё несколько иначе!
                                                                                                                                • +3
                                                                                                                                  В Европе все условия для онлайн бизнеса. А вот у нас почта России все погубит.
                                                                                                                                  • +4
                                                                                                                                    конечно! даже и пытаться не стоит.
                                                                                                                                    ни-ког-да. да и зачем вообще нужны 15 килоевро в месяц? лучше телевизор посмотреть.
                                                                                                                                    • +8
                                                                                                                                      Вот выключите телевизор и займитесь в Швейцарии
                                                                                                                                      • +5
                                                                                                                                        С одной стороны я с вами согласен (уже во второй раз). Вы правильно возмущаетесь.
                                                                                                                                        А с другой, вам из Швейцарии действительно хорошо судить.
                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                          а то ж!
                                                                                                                                          было бы плохо — не прикладывал бы столько усилий тут оказаться =)
                                                                                                                                          • +2
                                                                                                                                            А интересно вам там? Не тянет обратно? Есть что-то, что хуже, чем у нас или просто вам не по душе?
                                                                                                                                      • +1
                                                                                                                                        Можно смело пользоваться DHL/UPS/EMS/FedEx и прочими — просто для маленького товара это получается несоразмерно дорого. Я же ставил в первую очередь на то, что товар должен стоить пренебрежительно мало, настолько мало, чтобы было теоретически не впадлу его даже не получить!
                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                          По ПР можно работать, но с числом заказов не более 1-5 в день. С Почтой России тоже можно договориться. За мелкую подачку сгружать им посылки и потом забирать трекинги и оплачивать. По крайней мере с юрлицами там есть какие то подобные схемы.

                                                                                                                                          А мелочевку слать через ПР очень невыгодно. Обычные письма могут и не дойти, а на заказное с уведомлением уйдет много времени. Там прорву бумажек заполнять надо. Хотя можно и бандеролью, будет быстрей, но не намного. В целом конечно мрак.
                                                                                                                                        • +13
                                                                                                                                          Блин, классная история. Читал как книгу на одном дыхание.
                                                                                                                                          Благодарю за рассказ.
                                                                                                                                          • +6
                                                                                                                                            Да, — супер!
                                                                                                                                            Предлагаю номинировать — «успешнейший интернет-магазин 2010 года».
                                                                                                                                            • +1
                                                                                                                                              пока рано, я еще не закончил
                                                                                                                                          • +3
                                                                                                                                            Во даешь! Молодец :-)
                                                                                                                                            • +1
                                                                                                                                              Отличный опыт, а главное молодец поймал волну. Уважаю таких людей.
                                                                                                                                              • +7
                                                                                                                                                почему то подумал, что автор не из России, слишком все хорошо и правильно, так и вышло… почему так?(
                                                                                                                                                • +18
                                                                                                                                                  Ага, топик плавно начинает переползать в категорию «Пора сваливать»)
                                                                                                                                                  • +4
                                                                                                                                                    да, и это печально
                                                                                                                                                    • +3
                                                                                                                                                      А сколько стоит отправить заказ по почте?