«Приберитесь на своем столе»: мой опыт удаленного собеседования в Amazon

Предлагаю читателям «Хабрахабра» перевод статьи инженера-программиста Шивана Каул Сахиба, в которой он делится опытом удаленного собеседования в компанию Amazon. Я считаю, этот текст будет интересен многим читателям, поскольку, так или иначе, в будущем всем нам хотя бы раз в жизни предстоит пройти удаленное собеседование (тестирование и т.п.).

Не так давно я проходил собеседование в Amazon на должность инженера-программиста (SDE — software development engineer, инженер по разработке программного обеспечения). Хочу отметить, что я хорошо отношусь к компании Amazon (по большей части потому, что там работают люди, которых я уважаю). Я старался изложить все достаточно лаконично без лишних философствований о политике конфиденциальности, о том, как правильно собеседовать и т.д., рассказывая только про свой опыт, ощущения и мысли по поводу всего происходящего. Если вы считаете, что неудобства в ходе соискания на высокооплачиваемую работу не такое уж и большое дело, это ваше право и точка зрения; в общем, тогда этот рассказ не для вас.

Во время второго тура собеседования мне необходимо было быть онлайн с контролером из ProctorU, уполномоченная Amazon компания для дистанционных собеседований. Работа контролера заключалась в обеспечении технической поддержки. Также он должен был удостовериться в том, что я не мошенничаю. В начале мне нужно было установить несколько программ, одна из которых поддерживала интерфейс для общения с ним и предоставляла ему доступ к моей машине, чтобы он мог взять под свой контроль весь мой компьютер, в том числе мышку. После чего он самостоятельно закрыл все мои запущенные приложения (до этого момента я не понимал, как нервирует движение по чьей-то указке курсора твоей мышки на твоем экране). Затем он повозился в системных настройках, убедившись в том, что я не смогу сделать скриншоты. Конечно же, моя камера и микрофон так же были взяты под его контроль. После чего “Большой Брат” попросил меня поднять мой ноутбук и навести веб-камеру на мой рабочий стол и сказал:

«Приберитесь на своем столе».

Я не был уверен, что расслышал все правильно.

«Приберитесь на своем столе, пожалуйста. Компания [Amazon] требует, чтобы во время работы над заданиями рядом с вами не находилось никаких письменных материалов».

«Приборка» заняла бы не меньше часа, чтобы сделать все правильно, так как на столе было много документов, которые я не хотел потерять или перепутать их порядок. Поэтому полушутя я предложил сдать экзамен на своей кровати.

«Да, но сначала вы должны показать мне кровать, убрать одеяло и простыню, чтобы я мог убедиться, что под ними не спрятано никаких шпаргалок. Кроме того, вы не сможете пользоваться бумагой и ручкой. И положите ваш мобильный телефон подальше от себя, но чтобы бы я мог его видеть».

И вот я — в своей кровати, с моим macbook на коленях, без доступа к ручке и бумаге прохожу удаленное собеседование, которое, как предполагалось, должно было имитировать реальные условия работы! Мне разрешили начать после 5 кругов: «поднимите свой ноутбук и покажите вид вашей комнаты на 360 градусов» и «пожалуйста, покажите ваш пол, нет, сэр, вам нужно встать с кресла и оттолкнуть его, а затем показать пол». Между двумя этапами тестов дается всего-то 5 минут на перерыв в туалет.

Я начал с первой части — Имитация работы (Work Simulation). Как мне сообщили, это необходимо для того, чтобы оценить насколько хорошо я работаю в команде в сценарии реальной жизни (хммм). По заданию я должен был прокомментировать вещи, которые будут происходить в видео, вот только оно не загружалось. Мне хватило 5 минут наблюдений за индикатором загрузки видео, и я связался со своим контролером. После чего ему потребовалось 20 минут, чтобы обновить мою страницу. Предполагаю, что если обновление страницы не помогает 5 раз, то и в следующий раз вряд ли что-то получится, но он был другого мнения… Я подождал еще немного, вертел пальцы, надеясь использовать пустое время на что-то полезное (ах, ха-ха, я же не могу, потому что учебник классифицируется как запрещенный «письменный материал»). После часа ничегонеделания мне все надоело и я сообщил, что больше не заинтересован в данной вакансии и не намерен проходить собеседование, не собираюсь его переносить и хочу все завершить сейчас же. Меня переспросили несколько раз и после утвердительных ответов, что я устал и не буду это повторять, сообщили что Log Out Procedure запущена.

Я понимал, что общаюсь с обычным сотрудником. Я понимал, что ему необходимо следовать протоколу. Так что я ждал. Я спрашивал через каждые 5 минут, могу ли я уйти, но меня просили подождать «всего несколько минут». Наконец, примерно через 20 минут, понимая абсурдность ситуации, мое терпение лопнуло. Я нажал кнопку «Отменить полный доступ», выключил WiFi, включил брандмауэры до максимума и удалил все программное обеспечение, которое меня заставили установить.

Все произошедшее стало тяжелым испытанием для меня. К сожалению, у меня нет никаких скриншотов, чтобы можно было подтвердить все описанное выше. Я написал гневное письмо, но, основываясь на моем прошлом опыте общения с рекрутерами Amazon, уверен, что не получу ответа. Это собеседование напоминало кошмарный сон. Я помню, как буквально несколько лет назад, когда захотел стажироваться в Amazon, мне сказали, что во время тестов моя веб-камера будет вести запись, доступную компании. Тогда я сильно возмутился, так как счел это вторжением в частную жизнь. А теперь я собственноручно предоставил сторонней компании полный доступ к моей машине, ведь только так я могу найти работу в Amazon. Если бы видео заработало, я бы продолжил собеседование, поскольку в тот момент я искал работу и я 1) не проживаю в Bay Area (имеется в виду The San Francisco Bay Area, — прим. переводчика) и 2) не являюсь гражданином США или Канады, поэтому хороших и интересных задач для программирования не так уж и много.

Вторжение в частную жизнь стало совсем обыденной вещью.


<стандартная строка о том, что я не подозревал какой «взрыв» произойдет когда писал это>

После выхода статьи со мной связалось множество людей, работающих в Amazon. Они сообщили, что в данное время компания пересматривает свое отношение к рекрутингу и «больше не собирается использовать услуги третьих организаций» при проведении дистанционных собеседований. Хорошо, что они понимают, что нужно быстро реагировать на отзывы людей. Спасибо.

[ Источник ]
Поделиться публикацией
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама
Комментарии 35
  • +1
    Где-то я это уже видел, буквально недавно
    • +5
      Не все читают Медузу, плюс там нельзя комментировать.
      • +1
        Я понимаю, что это производные от «proctor», но названия подрядчиков веселят (особенно в контексте историй)
        У Раджа Кесавана второй этап собеседования проходил при участии платформы Proctorio
        Шиван Каул продвинулся чуть дальше — он созвонился с сотрудником другого сервиса ProctorU (аналог Proctorio)

        • 0
          Да. Proctor — в прежнее время звание стряпчего в английских духовных судах и в суде адмиралтейства. В настоящее время П. — звание должностных лиц в Кембриджском и Оксфордском университетах, которым принадлежит надзор за студентами.

          Долго думала над переводом, так как можно назвать от надсмотрщика до контролера.

          • +2
            Proctologist — самое подходящее название для такой конторы.
        • +8
          Я не понимаю зачем это…
          ЗАдача собеседования — понять уровень.
          Ловить человека на обмане… ЗАчем? Ведь обман все равно всплывает. Что, так много обманщиков приходит в компанию, что на онлайн собеседование тратится куча денег? Сложно поверить.
          Понятно, штат в сотни тысяч человек обязывает максимально автоматизировать процесс. Но не до идиотизма же…

          P.S.
          Ну и еще один повод задуматься о том, что такое работа в действительно крупной компании.
          Вы идете в Амазон менять мир? Врядли будучи одним из 200 000 безличных винтиков у вас это получится.
          • 0
            Что, так много обманщиков приходит в компанию, что на онлайн собеседование тратится куча денег? Сложно поверить.

            Неоднократно читал отзывы российских рекрутеров о том, что мы-де не представляем, сколько людей врут в резюме, подделывают документы и т.п., что вскрывается (отсутствие опыта на самом деле) уже после найма, что для компании неудобно и затратно. Это писалось как оправдание длинным и сложным собеседованиям.
            • 0
              Уволить человека за недостаточную квалификацию очень сложно. Только за явные косяки. Нет в ТК статьи, позволяющей уволить человека за то что он не знает какую-то технологию или фреймворк. Соответственно, если вам нужен был человек со знанием React, а наняли по какой-то причине ангулярщика — придется учить его реакту, потому что по штатному расписанию он по-прежнему инженер-программист (или как там это у вас в компании называется), там не указывается стек технологий.
              • 0

                Если я не ошибаюсь, с удаленщиками все гораздо проще: не выполняет задания во-время — адьос. Доступ закрыли, деньги больше не поступают. Отечественный ТК в Америке не действует.

                • 0
                  Я 2 года работал удаленно, но по ТК, то есть с трудовым договором (найма, а не подряда), с записью в трудовой. Так что удаленка удаленке рознь тоже.
                  В Америке свои законы конечно, но речь про ложь в резюме: «Неоднократно читал отзывы российских рекрутеров ...»
                • +2
                  Если мы говорим про ТК РФ, то есть формулировка «Несоответствие занимаемой должности». Уволить с этой формулировкой сложно, ибо аттестация и прочее, но можно. А что бы до этого не доводить существует испытательный срок во время которого можно уволить без подобных плясок с бубном.
                  • 0
                    Уважаемый, Вы в слишком «правильных» компаниях работали, либо не косячили и не переходили никому дорогу, либо с условиями работы в российских компаниях незнакомы, потому что в РФ выкинуть человека на улицу без выходного пособия можно одним днем, и правды Вы никогда не найдете. Одного моего приятеля так недавно кинули в одной приличной с виду топовой софтверной компании, которая делает игры. Просто поставили условие — либо работаешь пока мы кого-то другого не найдем, либо адьос без выходного пособия. И правды искать негде потому что основной инвестор — дяденька, который свои деньги заработал в 90-е. В общем, «Извините, у нас Россия»
                    • 0
                      Если все было официально, то в прокуратуру заяву. Не помогло, в Генеральную прокуратуру, с прикрепленной копией заявления в прокуратуру и отпиской от них. Если и это не помогло, в Управ делами президента с описанием ситуации, куда обращались и прикрепить отписки от них. Чаще всего это помогает. Это самые быстрые методы борьбы с такими и им подобными.

                      И если все это не помогло, тогда уже после самый долгий и нудный метод — суд. Но обязательно возьмите с собой отписки с печатями и подписями.

                      «Спасение утопающего, дело рук самого утопающего».

                      P.S.: Не адвокат, все из личной практики. Если не прав, прошу поправить.
                      • 0
                        Очень долгий, дорогой и нудный процесс. Да и унижений немало будет на этом пути в силу «клиентоориентированности» любого государственного органа.

                        P. S. Я не терпила, просто в стремных местах предпочитаю не работать, а их обычно за километр видно.
                        • 0
                          Очень долгий, дорогой и нудный процесс. Да и унижений немало будет


                          Идеологический абзац:
                          каждый сам выбирает, что ему важнее – проглотить и потом ныть по друзьям и блогам, как его «кинули» или пойти до конца и убедиться, что не просто восстановлена справедливость, но и «обидчик» понял ситуацию (что, возможно, поможет другим его работникам).

                          Фактологический абзац:
                          откуда вы знаете, насчёт унижений, если ни разу (судя по вашим комментам) не проходили эту процедуру? Либеральной прессы начитались перед обедом? ;)

                          • 0
                            Если даже и доказали свою правоту, всёравно трудно будет уже там работать… И всёравно придётся поискать новую работу
                            • 0
                              Вы, конечно же, правы в вашем выводе.

                              Однако, разве это значит, что не нужно доказывать совю правоту?
                              • 0
                                Оно и понятно, если они не хотят с вами работать то никак не заставишь. Тут вопрос в другом, компания должна понести какое-никакое наказание а не спустить это всё просто так.
                • +4
                  Вообще, очень странная «имитация рабочих условий». То есть на работе у них тоже категорически запрещено пользоваться ручкой и своими записями? Так и напрашивается известное «Вам шашечки или ехать?»…
                  • +2

                    Я как-то проходил собеседование в Amazon на позицию SWE, меня собеседовали сотрудники Amazon, в основном инженеры. Ощущения от собеседования были настолько отвратительными, что меня туда теперь никакими плюшками не заманишь. Так что даже отказ от услуг третьих компаний может не спасти ситуацию.

                    • +4
                      Ощущения от собеседования были настолько отвратительными,

                      А что именно было плохо? Расскажите, интересно же.
                      • +11
                        А что именно было плохо?

                        Собеседование было в Санкт-Петербурге в декабре 2014 года.


                        Насколько я помню, собеседование состояло из 4 секций.
                        Первая секция была на дизайн, и прошла довольно интересно. Меня собеседовал бывший менеджер из Microsoft, уже около года работавший в Amazon, задача была спроектировать либо работу отеля, либо аэропорта (на выбор). Я признался, что слабо себе представляю детали работы и того, и другого. Собеседующий признался, что он тоже, предложил посмотреть приложение, которое мне теоретически предстояло разрабатывать, и предложил спроектировать его. Остаток собеседования мы обсуждали, какие алгоритмы использовать для разработки тех или иных функций приложения, как их тестировать, и т.п. Было довольно весело и интересно.
                        Дальше начался кошмар. Остальные собеседующие выглядели уставшими и безразличными (да, я понимаю, что перелёт был тяжелым, но мне от этого не легче), задавали в точности одни и те же вопросы, причём подавляющее число вопросов были нетехническими. После тридцати минут пространных рассуждений о том, что бы я делал в гипотетических ситуациях, и просьб вспомнить различные надуманные ситуации из моей практики, мне оставляли всего минут 15-20 на то, чтобы реализовать какую-нибудь типовую задачку, написав код на листочке.


                        Через несколько недель после собеседования мне позвонили и сообщили, что я не подхожу, никакого фидбека не предоставили. К оплате дороги/гостиницы никаких претензий нет — всё компенсировали в полном размере после заполнения стандартных формуляров.


                        Я также проходил собеседования в Яндекс, Facebook (London), Bloomberg и Google, после них всегда оставались только положительные эмоции. Я и сам часто выступал в роли собеседующего, и всегда старался сделать собеседование близким к тому формату, который мне нравится самому, и максимально непохожим на то, что я увидел в Amazon.

                    • +1
                      Тут ключевой момент в том, что собеседование проводил не амазон.
                      • +10
                        Нет, не ключевой.
                        Кто-бы не проводил собеседования, наверняка методика их проведения согласованы с заказчиком собеседования.
                        А если не согласован, или не было адекватного контроля за соблюдением оговоренных условий — это крайне негативно характеризует самого заказчика собеседования.
                        • 0
                          Я думаю, Амазон просто выбрал самого крупного игрока на рынке, послушал маркетологическое вступление и подписал контракт.
                          Я не говорю о том, что Амазон не виноват, но часто происходит так что компании не вникают в процесс работы подрядчика. В противном случае, Амазон бы сам проводил собеседования.
                      • 0
                        В больших компаниях часто встречается мнение, что достаточно выработать правильные регламенты и настроить программы — и тогда в текущем руководстве среднего уровня потребности не будет.
                        • 0
                          Вот к чему приводит/может привести монополизация рынка.
                          • +4
                            Полтора года назад проходила собеседование в крупную российскую компанию на должность аналитика. После начальной беседы кто-вы-как-вы-какой-опыт, пришло время делать задачечки.
                            И вот собеседник выдаёт мне задачи и говорит «а покажите, пожалуйста, свой телефон». Я показываю, берёт в руки. И с улыбкой забирает с собой, выносит из комнаты — типа чтобы не подсматривала.

                            У меня в то время еще не работал мозг в том направлении, чтобы это как-то критически оценить — ну вот совсем не работал. Но я проработала в той компании год, а потом с огромной радостью и что есть скорости сбежала.

                            И вот теперь думаю. Это был знак, да? Нужно было еще тогда заподозрить неладное?
                            • +1
                              Интересно, кто воткнул минус? Без предупреждения забрать телефон и унести — это мягко говоря перебор
                            • 0
                              Возможно ошибаюсь, но мне кажется что такой формат собеседования определяется человеческой психологией и некой политикой компании. Первый вариант-компания мало заплатила фирме-аутсорсеру, проводящему собеседование. Отсюда некая обида проводящих собеседование и полное отсутствие желания искать нормальных сотрудников. Может и специально наберут ниже среднего. Второй вариант-зарплаты в компании достаточно высокие и если собеседование проводят сами сотрудники то они намеренно валят «конкурентов». Может такое быть?
                              • 0
                                Ну, автору хотя бы удалось попасть на собеседование :-) Мой интервьюер не пришел 2 раза подряд (второе собеседование назначили после того как никто не пришел на первое).
                                Письмо с вопросом что делать, если у меня уже есть положительное решение по H1B, пересылали от одного сотрудника к другому около 10 раз, но на него так никто и не смог ответить.
                                Слышал, у них хорошие условия по сравнению с Microsoft, например, кто-то может подтвердить?
                                • 0
                                  Проходил месяц назад собеседование на ирландский Амазон (AmazonDNS operations позиция). Сами нашли меня в Линкедине и предложили. Обычные технические собеседования по скайпу, интересные и увлеченные своей работой люди. У меня остались только положительные впечатления от общения с их эйчарами и техлидами.
                                  • 0
                                    Можно ссылку на ваш Линкедин?
                                  • 0
                                    Заканчиваю третий месяц работы в качестве NDE (Network..) в Сиднейском офисе.
                                    Собеседование было нелегким, но более чем адекватным.
                                    Меня попросили поставить софтинку под названием Biba (video conference), да и сказали, что можно веб клиентом обойтись. Больше ничего. Гуглить мог в процессе сколько влезет, но вопросы были такие, что это не особо бы помогло.
                                    Мне сложно себе представить, чтоб у нас проводили интервью так, как описано в статье.
                                    • 0
                                      Не собес, а экзамен сдавал недавно — все было почти так же, только работало. Попросили показать документы, прокрутить камерой вокруг и тоже полный доступ к компу и камере на все время экзамена.

                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.