Выпуск 3CX V15.5 RC и нового Call Flow Designer Beta (бывший 3CX VAD)

На этой неделе произошли два замечательных события – мы выпустили 3CX V15.5 RC и долгожданную среду разработки сложных голосовых приложений Voice Application Designer, которая теперь называется Call Flow Designer. Но обо всем по порядку!

3CX V15.5 Release Candidate

После тестирования бета-версии 15.5 тысячами пользователей и партнеров, представляем сборку Release Candidate. Основной упор тут сделан на совершенствовании нового веб-клиента 3CX, который был отлично принят сообществом.

В веб-клиенте добавилась возможность подключать и отключать операторов колл-центра в Очередях вызовов. Также добавлен Отчет об активности пользователей, включающий вызовы в Очереди. Мы улучшили работу корпоративного чата и дали возможность пользователям с соответствующими правами редактировать записи в Корпоративной адресной книге 3CX.

Список улучшений в 15.5 RC

• Улучшена работа веб-клиента 3CX
• Добавлены уведомления при при загрузке VAD приложений
• В веб-клиенте добавлено управление заблокированными для чата пользователями
• В веб-клиенте добавлена проверка на ввод дублирующегося e-mail адреса
• В веб-клиенте добавлены разделы управления голосовой почтой, чатом и записями разговоров
• Добавлена возможность добавлять символы (буквы) в префиксе исходящих правил
• Добавлено e-mail уведомление при обновлении сертификата безопасности
• Добавлены безопасные заголовки HTTP (HTTP Secure Headers)

Вскоре мы проведем специальное онлайн-мероприятие, посвященное релизу версии 15.5. Оно будет включать презентацию новой системы и сессию вопросов и ответов от руководителей 3CX. Следите за сообщениями в блоге и не пропустите пригласительный e-mail!

Установка RC

Установить обновление RC можно в разделе обновлений 3CX, либо скачав новый дистрибутив. Разумеется, не рекомендуется использовать RC на рабочих системах.

Внимание: на некоторых Linux системах V15.5 Beta, обновление через интерфейс управления 3CX может прерваться. Система отключит вас от интерфейса и уведомит об успешном обновлении по e-mail. Однако система не обновится. В этом случае выполните следующие команды:

apt-get update
apt-get install 3cxpbx

Снова перейдите в раздел обновлений в интерфейсе и попробуйте обновить систему снова.

• Если вы устанавливаете 3CX через сервис PBX express – будет развернута данная RC-версия
• Windows версия доступна по этой ссылке
• Linux версия устанавливается командами

wget -O- http://downloads.3cx.com/downloads/3cxpbx/public.key | apt-key add -

echo "deb http://downloads.3cx.com/downloads/3cxpbx/ /" | tee /etc/apt/sources.list.d/3cxpbx.list
apt-get update
apt-get install 3cxpbx

Для корректной работы нового веб клиента обновите клиенты 3CX:

• 3CX клиент для Windows
• 3CX клиент для Mac

Полный список изменений

Voice Application Designer становится Call Flow Designer

О радость! Мы возвращаем столь необходимую продвинутым пользователям систему разработки голосовых приложений 3CX VAD. В версии 15.5 она получила название Call Flow Designer и множество новых функций. Еще одно важное изменение: Call Flow Designer теперь полностью бесплатен. Однако созданные голосовые приложения могут выполняться только на редакциях 3CX Professional и Enterprise.

CFD используется для следующих задач:

• Маршрутизация вызовов в зависимости от ввода пользователя, времени и других параметров
• Получении информации от пользователя
• Работа с базами данных
• Автоматизация исходящего обзвона
• и многого другого (см. документацию)

Новые возможности CFD

• Голосовые приложения работают на Windows и Linux версии, локально и в облаке;
• Возможность создавать исходящие кампании обзвона, запускаемые при определенных событиях или в определенное время (новый компонент MakeCall);
• Созданные приложения компилируются, за счет чего работают быстрее и лучше масштабируются;
• Ошибки в голосовых приложениях обнаруживаются и исправляются во время компиляции;
• Пользовательский интерфейс стал удобнее: упрощен редактор сообщений, улучшен редактор выражений, автоматическое обновление проекта при удалении или переименовании компонентов;
• Для входящих вызовов введены новые переменные: DID номер, на который позвонил пользователь снаружи, и внутренний ID вызова в 3CX. Эти переменные очень важны для дальнейшей обработки поступившего вызова. Данные о номере линии, на которую позвонил пользователь и ID вызова 3CX используются, например, в CRM системе для отслеживания истории вызова;
• Для голосовых приложений, созданных в предыдущих версиях VAD, поддерживается миграция почти всех компонентов. Это значит, что вам не нужно переписывать готовые приложения с V14 на V15.5. Достаточно проверить, что все компоненты успешно перенесены в новое приложение. В частности, в компонент Launch External Script в 14 версии использовал Javascript. В 15 версии этот компонент использует C# и не может быть перенесен.

Загрузки и документация

• 3CX Call Flow Designer
• Документация разработчика

Полный список изменений