Почта России: страшно ли жить после Страшнова?

    image
    Ждун или дрон? Бесконечный выбор в российской Матрице.

    Август-2017. Одно из отделений Почты России. Слева закуток Почты Банка, в котором двое сотрудников играются в своих гаджетах. Вокруг них пустота. Прямо — три окошка Почты. Работает только одно. Очередь человек в 20 к нему. Надо стоять — деться некуда. Терминал электронной очереди сломался через пару недель после установки.

    Почти каждый посетитель впереди, когда подходит его очередь, напряжённо спрашивает, куда делась его посылка, должна была прийти давным-давно. Кассир извиняется, говорит, что уже несколько месяцев работает одна за десятерых, и даже посылки месячной давности ещё не отсортированы. Или не извиняется, а просто кричит, потому что задолбали с одним и тем же вопросом, который её начальству надо задать. За окошком на полу видны последствия работы “одной за десятерых”: проходы завалены коробками и пакетами.

    Это “Почта России”-2017. Страшнов ушёл в июле. Но судя по тому, что проблемы того же Иркутского УФПС (а сценка вначале — как раз из отделения Иркутска) начались весной, Страшнов “ушёл” ещё раньше. Связь, конечно, опосредованная, но тут стоит сказать про большую рыбу, к голове которой пришла прокуратура. И голова в своих беспокойствах про хвост совсем перестала думать, а хвост без головы — шевелиться. Страшно ли жить Почте после Страшнова? Надо разобраться.

    Для этого взглянем глобальнее на весь почтовый екоммерс, нововведения Дмитрия Страшнова и их результат.

    1. Коллапс


    ...стал первой проблемой, с которой столкнулся новый гендир Почты, и поводом, по которому он вообще очутился здесь. Чтобы не допустить подобного, Страшнов стал вкладываться в современные автоматизированные сортировочные центры. И первый был запущен во Внуково в ноябре того же года. С остальными всё происходило не так быстро и паралича всё-таки избежать не удалось. В 2016 новопостроенный (в 2013) ЛЦ Внуково переоснащён на автоматизированный манер, однако в декабре того же года не выдержал напора (хотя пример довольно спорный, тут нужны очевидцы). Другой пример объективнее — Казанский ЛЦ был запущен в тестовом порядке в декабре 2016, однако запуск провалился. И некоторые примеры помельче — касаемые рядовых ОПС — Рязань, например, или Томск (тут можно чуть ли не каждое ОПС в пример привести).

    С другой стороны, в аэропорту Толмачево г. Новосибирска внедрена в том же 2016-м японская технология сортировки — на пробки там никто громко не жаловался.

    С остальными автоматизированными сортировочными центрами как-то не сложилось. Год назад мы уже писали статью в том числе на эту тему. В соответствии с планами Минкомсвязи годичной давности уже должны быть сданы ЛСЦ Ростова, Санкт-Петербурга, и начато строительство Екатеринбургского и Красноярского ЛСЦ. Ни один не сдан — а сроки сдвинуты.
    А ЛСЦ Хабаровска лучше всех вписывается в “концепцию понедельника” (“в понедельник точно начну бегать/строить/курить”) — взгляните на новости за 2014, 2015, 2016, 2017. В последней радует заголовок — “В Хабаровске в 2018 году начнут строить логистический центр “Почты России”. Ждём очередной новости о радужных перспективах.

    Но! Несмотря на оставшуюся проблему со скоростью доставки, Почта России продемонстрировала успешное продвижение среди операторов доставки EMS. Шестое место из 198. Рядом с тройкой первых операторов (Финляндия, Молдавия и Латвия) наша огромная Почта выглядит несуразно. Для сравнения — положение сервисов стран, сравнимых по размеру территорий: США — 35, Китай — 94. За счёт чего же сделан такой рывок?

    1. Это всего лишь итоги первого квартала 2017 года, в конце года наверняка будет откат. Но с приходом Страшнова Почта каждый год только прибавляла (с 92-го, через 81-е к 59-му). Проблема только в том, что на англоязычных ресурсах EMS никакого рейтинга найти не удалось. Может, плохо искали. Может, рейтинг не так популярен в остальном мире. Остаётся принять на веру данные ПР о крутизне этого рейтинга.
    2. Экспорт — за счёт увеличения количества экспортных отправлений EMS на 25%. А это один из основных показателей рейтинга.
    3. Собственно скорость доставки. К которой можно добавить скорость ответов на претензии и скорость передачи данных о статусах почтовых отправлений в систему отслеживания.

    Видно, что внимание направлению EMS было уделено должное. В целом по скорости всё.
    Нет — для контраста вот ещё — китайский цех разбора посылок — кто эти инопланетяне и где тогда мы?

    2. Субсидии


    “… развращают любое предприятие” — золотые слова Дмитрия Страшнова, сказанные уже после прожитых на Почте лет. Ни одна копейка, доставшаяся на известном блюдечке, не ценится так, как мокрая от чёрного пота. Позиция всех дотационных, субсидируемых и инвестируемых компаний и просто любых подобных лиц (позиция внутренняя, конечно, — негласная), как правило, такая: “Зачем развиваться? Дадут же ещё?”.

    И Почта бы жила так же. Если бы в конце 2014 года государство не прекратило её субсидировать. Страшнов говорит, что новость оказалась для них неожиданной. Потому что стратегия развития, разработанная в 2013-м Минкомсвязи, предполагала постепенный отказ от субсидий, начиная с 2018-го — заканчивая 2023-м. Хотя если Страшнов ставил цель выйти на IPO, то о субсидиях надо было забывать как можно раньше. Кризис рубля и нефтедобычи поспособствовал.

    Чтобы ликвидировать дефицит, пришлось повышать цены на тарифы. Начали с подписок и пересмотра соглашений с издательскими домами. Те бунтовали, ненавидели, судились, но в конце концов соглашались.

    И по итогам 2015 года вместо дефицита Почта получила чистую прибыль в 1,5 млрд. рублей. То есть отыграла и 5,5 млрд. положенных субсидий и в хороший плюс вышла. Насколько велика здесь именно роль повышения тарифов на подписку, не совсем понятно, но говоря о прекращении субсидирования, Страшнов упоминает именно этот шаг. Хотя долю среди доходов Почты подписка занимает скромную (всего 3%). Минутка арифметики помогает выяснить, что из 140 млрд. рублей доходов за 2014-й год, подписка принесла примерно 4,2 млрд. Чтобы получить дополнительный доход в 7 млрд. только за счёт подписки, нужно было увеличить её тарифы примерно в 2,7 раза. Читаем новости — всё сходится — в 2,5 раза в конце 2014-го и +10% в начале 2015-го. Хорошо, когда всё сходится. Плохо, когда только на бумаге.

    image

    С тех пор прибыль планомерно растёт. Цены на услуги, правда, тоже. Но основным фактором всё-таки считается рост интернет-торговли в целом, и трансграничной торговли, в частности (читай, с Китаем). И соответственно рост обрабатываемых отправлений.

    Итого: 2014 год — прибыль 1,2 млрд (при живом ещё субсидировании), 2015 — 1,5 млрд, 2016 — 1,7 млрд. рублей.

    image

    Почти наверняка 2017-й год тоже закончится прибылью. Тем не менее, первым стратегическим решением новоиспечённого главы Николая Подгузова становится ходатайство Правительству о возвращении государственной поддержки (впрочем, пока неудачное). Что за этим скрывается? Искажение показателей прежним руководством, и на самом деле на Почте сейчас пустые амбары и два самолёта? Или же неумение Подгузова строить бизнес предприятия так, как это делал Страшнов? Покажет только время. Или чистосердечные признания. Да. Точно время.

    3. Почта.Маркет


    … Страшновым воспринимался как неуместное явление. Для глобального рынка, во всяком случае. Внутри соперничество с рядом интернет-гигантов будет тяжёлым и проигрышным. Снаружи Амазон, Алибаба и другие. Остаются только две перспективы. Предоставление площадкой услуг для отдалённых регионов. И связующее звено между заграницей и Россией, т.е. инструмент проникновения зарубежных площадок на российский рынок.

    В целом состояние почтового маркетплейса в настоящее время можно оценить удовлетворительно.

    Функционал неплох. Баги встречаются, но исправляются. Ассортимент дороговат по сравнению с конкурентами. Всего на площадке на 2016 год имелось более 100 тыс. товаров. И оформлено более 500 тыс. заказов.

    Развитие видно. Например, из последнего — это внедрение торговли смартфонами и планшетами и договор с Samsung. Есть развитие. Но тестовый период по сути не закончен. И китайские конкуренты пока не видят смысла проникать в Россию через Почту.Маркет. Может, дождёмся. Хотя надо ли?

    4. Direct mail, CRM и остальное


    Сервис таргетированной почтовой рассылки. Когда есть миллионная база подписчиков, рано или поздно придёт мысль, что по ней можно рассылать ещё и рекламу. До выхода Почты на этот рынок объём direct mail оценивался в 600 млн. рублей. К 2020-му году эксперты предрекали пятикратный рост этого рынка за счёт участия Почты.

    Опять же пару лет Почта России уже тестирует этот сервис. Но о кратном увеличении ФГУП пока не хвастается. Хотя понятно — копеечка в бюджет падает. Например, в Тюмени.
    Ещё одним небольшим достижением при Страшнове стала разработка CRM-системы федерального масштаба вместо существовавших ранее локальных проектов. Ушло на это пока около 100 млн. рублей. Внедрив систему (по плану 1 октября 2017), станет проще взаимодействовать с юридическими лицами и осуществлять ту же рассылку.
    К технологичным новинкам периода Страшнова можно добавить онлайн-услуги курьера и посылок, модернизацию сайта. И, конечно, трекинг-сервис, творящий с посылками не поддающиеся логике вещи, но жизнь всё же облегчающий.

    5. Почта Банк и блокчейн


    Почтовый банк — одно из главных достижений Страшнова сотоварищи. 15 лет об этом говорили. В 2016-м наконец-то совместно с группой ВТБ преобразовали Лето-банк в “Почта Банк”. Стратегия развития предусматривает скачок в тройку банков-лидеров к 2023 году. За два года банк уже поднялся по финансовым показателям с 69-го на 41-е место (по народному рейтингу занимает 15-е место). За 2016-й чистая прибыль составила 1,2 млрд. рублей. Рост активов, кредитного портфеля, клиентских пассивов, развитие digital-каналов, мобильного приложения — вот все цифры.

    Почта России (за счёт дочернего ООО “Почтовые финансы”) владеет минус одной акцией плюс 50% банка. То есть очередные лишние 600 млн.рублей за 2016-й год у Почты есть.

    Из положительных моментов взаимодействия с ПР можно выделить проект выдачи посылок через банковские окна. Увеличено в 10 раз присутствие в регионах (более 6 тыс. точек).

    Из отрицательных — видимо, пенсии выдавать на Почте будут ещё долго. И остальные финансовые услуги, которые можно было бы перекинуть в Почта Банк, пока ещё оказываются ПР.

    Про блокчейн можно добавить только то, что глава Почта Банка Дмитрий Руденко в 2016-м заикнулся о возможности внедрения этой технологии. Пару дней назад эти слова повторил уже Николай Подгузов применительно к самой Почте. Однако как в банке до активных шагов дело не дошло, так и слова Подгузова можно считать пока чистым популизмом.

    6. Премия и самолёты


    — А помнишь, были времена, когда самолётов на Почте ещё не было? Молодец Страшнов, что решился. С него этот авиапарк начался. Только вот летают медленно, да крюка через Йоханнесбург дают.

    — Да нет, это не при Страшнове. Тот не мог. Он только и сделал, что премию себе выписал в 100 млн., а затем ушёл…- утрированный диалог между любителями вести утрированные диалоги лет эдак через 10.

    Сколько бы позитивного не внёс Страшнов в Почту, навсегда запомнится именно главный его косяк. Косвенно он не виноват. Это всё министерство связи намышковало. Но по-человечески его не поймёт ни один из нынешних и будущих рядовых почтальонов и людей. Да — топ-менеджер, да — управляет огромным предприятием, причём достаточно прогрессивно управляет, да — в том же Газпроме или Роснефти премии в разы больше. Но если у простого почтальона зарплата минимальная — то морального права принимать такую премию у руководителя нет. Вот и выходит, что формальное право на премии Страшнов и его заместители имеют, но вернуть должны. Тем более что начислялась она в 2014-м году фактически не с прибыли, а с дотаций, которые покрывали убытки.

    Что ни говори, а собственные самолёты давно были нужны Почте. Тем интереснее позиция главы профсоюза ПР Татьяны Соколовой (с жалобы которой началась вторая проверка Генпрокуратуры по незаконной покупке самолётов, и которая, если вникнуть, олицетворяла и возглавляла борьбу старой системы с группой управленцев Страшнова). Если кратко разобрать основные тезисы, то самолёты, во-первых, достались втридорога (кредит в Альфа-банке под 13%), во-вторых, вовсе не нужны, а в-третьих, Страшнов — контрабандист. Почта ответила, что самолёты взяты в субсидированный кредит по госпрограмме “Развитие авиационной промышленности” (ставка 2,7%). Собственные самолёты экономят время, исключая лишнее взаимодействие с кем бы то ни было. А Страшнов не контрабандист, а Дмитрий Евгеньевич.

    Генпрокуратура же отправила проверенные материалы по известному маршруту в Следственный комитет, где скорее всего, уже с мая пылится постановление об отказе в возбуждении дела. С подшитым за ним постановлением об отмене постановления об отказе. И с новым постановлением об отказе. И так до бесконечности, если понадобится.

    7. Перед зависшим IPO


    Наследство Николаю Подгузову досталось интересное. С одной стороны, целая россыпь инноваций, каких Почта не видела никогда до этого. Вектор в сторону модернизации всех элементов системы Страшнов держал крепко. С другой, — так и не дошедшие до приятных (или хотя бы удовлетворяющих) цифр зарплаты почтальонов, никуда не исчезнувшие проблемы с коллапсами, и это алчное эхо от премии, которое будет громыхать рядом с Почтой ещё очень много зим.

    Единственное, чего самому Страшнову не хватило в работе, и что он считает своей главной неудачей — это так и несостоявшееся акционирование Почты России. Причём готовность к выходу на биржу, по его мнению, была ещё в 2015-м году. Страшнов добился финансовой прозрачности предприятия, регулярно публикуя подробные отчёты. Долю в Почте России готов был купить китайский Алибаба. На многочисленных конференциях Страшнов предлагал десятки разнообразных выгодных вариантов, возникающих после проведения IPO, японскую, немецкую и другие модели развития. Не вышло. Про причины он говорит следующее:

    1. Непринятие законов о связи и акционировании
    2. Отсутствие политического спонсорства
    3. Не поговорил с Путиным на эти темы.

    Политолог-социолог Вячеслав Смирнов заметил в сторону Страшнова следующее: в России силовой блок значительно влиятельнее экономического. А у Страшнова в этом кругу отсутствовали сколь-нибудь значимые покровители. От того такое пристальное внимание со стороны силовых структур.

    Поэтому продолжит Почта развиваться с позиции (скорее под контролем) силы, а не ума. А имеющим силу ни ум, ни развитая Почта России не нужны.
    Поделиться публикацией
    Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

    Подробнее
    Реклама
    Комментарии 141
    • +8
      то морального права принимать такую премию у руководителя нет

      Сотрудников Почты в цепях на работу приводят? За еду работают?
      У меня пример другой есть — сотрудник рад, что вообще на работу взяли с официальной зарплатой и стажем в трудовую.

      Руководителя взяли с определёнными условиями с определённым оговорённым вознаграждением за выполнение условий. Кто прописывал условия? Почему не спросили с того, кто не прописал в параметрах успешной работы руководителя дворцов и золота для почтальонов — его же кто-то нанимал?
      • 0
        Спорили мы ещё в прошлой статье по этому поводу. В целом (даже в главном) неправильно ведь это? Вот спросить самого Страшнова сейчас — взял бы он эту премию — нет, конечно. Двояко это всё, в общем, как и говорилось.
        • +1
          Неправильно что?
          • 0
            Получать такую премию.
            • +11
              Правильно, если он выполнил поставленные при устройстве на эту работу задачи.

              Банальный пример. ИТ-компания. Штатные программисты не могут осились сложную задачу — нужно нанять (временно) крутых спецов. Нанимаете за бешенные деньги, потому что за меньшие деньги нет специалистов, а задачу решать надо.
              И что же? После выполнения работы не платить им, потому что штатные получают много меньше?
              • 0
                Плохой пример, не учитывающий интересы собственников компании. Руководство компании и владельцы оперируют другими цифрами, нежели линейные сотрудники или технический персонал повышенной квалификации, галерные рабы не стоят дорого.
                • +2
                  Кстати, на тот момент, когда он получил эту премию, задачи выполнены ещё не были. Прибыль за счёт гос.дотаций. За 2015-2016 годы к нему нет претензий по поводу премий.
                • +2

                  Правильно ли айтишникам иметь такую зарплату, пока почтальоны голодают?

                  • –3
                    В условиях рыночной экономики правильно, а чисто по-человечески — нет.
            • +2
              Вопрос более сложный. С учетом, что иногда Почтовое отделение это единственный офис гос предприятия во всей округе, при 40000+ количестве отделений, получается не везде есть возможность повыбирать. Это вообще беда общая, что центр переполнен всеми ресурсами а окраины обескровлены.
              • +2
                получается не везде есть возможность повыбирать

                Тоже самое, что и вообще отделения Почты там нет.
                Т.е. нет отделения — нет нормальной (высокооплачиваемой) работы, есть отделение — нет нормальной (высокооплачиваемой) работы.
                • +3
                  То есть и не в Почте дело-то. Образно говоря, она это зеркало текущего уровня нашей страны.
                  • –3
                    Хм… не понял связи. Если где то нет условий для жизни, зачем там сидеть?

                    Получается так.
                    Вася — гуру в разработке CPU (например). Вася по какой то причине живёт в деревне численностью 10 человек. Вася материт власть и страну за то, что не дает ему работать по специальности…
                    Как то странновато получается у Васи :-)
                    • +1
                      Потому что Вася нытик.
                      • 0
                        Но минус поставили мне :-))))
                      • +4
                        Вы сравниваете разные вещи. В данном случае есть два варианта. Либо страна плохая, либо Вася ленивый. Когда Вася один — тут вроде все понятно.

                        Когда у вас почти во всех городах с населением меньше 40 тысяч у большинства нет работы, опять два варианта — либо власти не работают, либо народ плохой попался. Вам какой вариант кажется более правдоподобным?
                        • 0
                          Вариант — нас всех спасут :-)
                          • +5
                            Власть что — пришельцы-рептилоиды? Директора и чиновники не появляются из ниоткуда, какой народ — такая и власть.
                            • +1
                              Серьезно?
                              Не знаю, как у вас там на Марсе, а у нас вся власть, право решать и выбирать имеющаяся — это либо выкормыши буйных 90х, либо их родственники и ставленники. Вы правда верите, что директор шахты или там разреза — это простой работяга, который по карьерной лестнице поднялся до директора?
                              Многие бы и рады уехать из микрогородов куда-нибудь поближе к центру, где работы хватает, но не могут. А часть из них даже на бутерброд денег не имеет, не то что на переезд. Да и возраст, знаете ли, не всем позволяет бросать все и начинать с нуля.
                              • +4
                                Не знаю, как у вас там на Марсе, а у нас вся власть, право решать и выбирать имеющаяся — это либо выкормыши буйных 90х, либо их родственники и ставленники. Вы правда верите, что директор шахты или там разреза — это простой работяга, который по карьерной лестнице поднялся до директора?

                                Хе, сто лет назад в точно такой же ситуации «простые работяги» просто взялись за вилы и провозгласили властью самих себя.
                                И вот же сюрприз! новая рабоче-крестьянская власть оказалась такой же неэффективной, такой же склонной к воровству и кумовству, как и старая буржуйская.
                                • 0
                                  Сто лет назад далеко не простые работяги взялись за вилы. Плюс еще колоссальное количество соответствующих факторов, благодаря чему эта революция вообще удалась. Тем более, у нас нет нового Володи Ульянова.
                                  • 0
                                    Сто лет назад далеко не только простые работяги взялись за вилы, но в большинстве — именно они.
                                    Но в данном контексте не столько важен механизм той революции, сколько результат. А результат подтвердил слова Kroid: какой народ — такая и власть, независимо от конкретного «пути наверх».
                                    • –1
                                      В большинстве своем простым работягам было все равно, кого этими вилами штрыкать. Но Володенька и иже с ним удачно подсуетились и сумели возглавить кипящую волну. Что называется — удачный момент.
                                      О результатах можно спорить долго и бесперспективно, но мне ясно только одно: кто на гребне волны революции пляшет — тот музыку и заказывает. Не народ, который сам по себе, просто инертная и безликая масса, а те пузыри, которые из него выплыли. И то, как эти пузыри между собой договорятся — и будет определять власть и политику. А народ… Что народ? Он вечно априори виноватый во всем.
                  • +1
                    По-вашему выходит, что работает человек не за еду, а за копейки, и этого достаточно?
                    Хотя тут, конечно, не от Страшнова зависеть должно. Тем более что он и так на 25% поднял з/п. (пенсии так не поднимали).
                    Вот если с его подходом, да на АйПиО, он бы Почту хорошо разогнал бы (в смысле ускорил прогресс), а от этого бы и з/п повысились. Возможно.
                    • +3
                      Как бы вам объяснить… Вы путаете мораль и законность.

                      «Рабство было законным.
                      Колониализм был законным.
                      Апартеид был законным.
                      Холокост был законным.
                      Сталинские репресии были законными.
                      Голодомор был законным.
                      Законность — это признак ВЛАСТИ, а не СПРАВЕДЛИВОСТИ.»

                      По закону можно, по морали нельзя. Закон и мораль работают в разных «правовых» полях. И часто друг другу противоречат. Поэтому не стоит приводить в вопросах морали, как довод примеры законности.
                      • +2
                        Жаль, нельзя создать универсальную мораль. Тогда закон вообще был бы не нужен.
                      • +1
                        Руководителя взяли с определёнными условиями с определённым оговорённым вознаграждением за выполнение условий. Кто прописывал условия? Почему не спросили с того, кто не прописал в параметрах успешной работы руководителя дворцов и золота для почтальонов — его же кто-то нанимал?


                        Если так рассуждать, то и надо с кого-то спрашивать, не только почему почтальонам золота не пописали, но и почему руководству золото прописали.

                        Прибыль любой компании можно в конце года распылить на бонусы. А когда у тебя прибыль в олимпиард, то бонус хоть в 100 тыс, хоть в миллион будет смотреться маленькой крохой «на фоне», однако это не повод ее выписывать, разве нет?

                        Потому что олимпиард этот, на секунду, получен повышением цен на малоконкурентном рынке — в регионах не везде есть варианты, кроме ПР — так что, если денег много, так просто цены надо понизить, и тем самым сделать лучше для населения. А если денег мало, точнее, сколько нужно для развития, так и надо вкладываться в развитие, а не в премии довольно вызывающего размера.

                        ПР постоянно забывает, что ее существование — это силы всей страны, вкладываемые в ее строительство в течении примерно 100 лет (плюс-минус). И каждый житель, хотя бы опосредованно, имеет к ПР отношение. В таком случае, наверное, каждому жителю и премию можно выписать, разве нет?

                        Другое дело, что десятилетиями Почта (СССР, потом России) работала отвратительно неэффективно, и сегодняшний рост, который на старом её же фоне выглядит как прорыв, на самом деле должен был случиться, да-да, лет 50 назад (с поправками, конечно). Так что праздновать здесь и себя награждать вроде бы не просто стыдно, а позорно.

                        А ответ на исходный вопрос — те, кто прописывал, совершенно случайно, не работают почтальонами, и даже не понимают, как можно прожить в месяц на сумму, которую они, прописывающие, тратят порой за один обед, даже не за ужин. И когда они, прописывающие, жмут плечами — «как они там живут?» — и не решают это, вот и ответ возникает…
                        • 0
                          интересный взгляд.
                      • +25

                        Лично мне всё равно, что Страшнов получил премию. Тем более, что настоящей правды(а был ли мальчик и не подослали ли его) нам никто не скажет.
                        Есть куча фактов, что почта стала развиваться. Хоть и со страшным скрипом, ведь ржавая была(а местами и осталась). Но посылки стали приходить в обозримые сроки. Отслеживаются. В отделениях связи, пусть и не сделали ремонт, но всё же хамство поубавилось и появилась организация.
                        Результаты его работы говорят, что этот человек был на своём месте.

                        • 0
                          Вот и вопрос теперь, будет ли развиваться она дальше? Страшнов — человек прогрессивный — человек-предприниматель. Подгузов — финансист — банкир — одно из первых действий — просьба поддержать — есть сомнения в его успехе.
                          • +1
                            Полностью с Вами соглашусь, прогресс наблюдался (отделения, доставка посылок).

                            Появилась возможность распечатать извещение о посылке! а не стоять в очереди о объяснять тетечкам почему пришел без извещения и диктовать многозначный трекинг…
                            • +3

                              Это вы еще не столкнулись с тетечками, которые пошлют вас с распечатанной бумажкой и скажут: Ждите, когда мы вам свое извещение пришлем!
                              %-)

                              • +1
                                Ох. Про извещения есть замечательная история.
                                Получал заказное письмо. По трек-номеру.
                                Потому как извещение в ящик положить не успели да и выходные короткие (не работает почта по воскресеньям), а в рабочие дни до них не добраться :(
                                Оператор отказалась выдать письмо по самому замечательному поводу: мол мы печатаем номер измещения по которому мы можем определить из какого ящика это письмо надо найти и выдать! Найти! По _номеру_ _извещения_, а не трэка, который у меня уже есть и есть паспорт.
                                И пофиг, что правиами самой почты ничего другого не требуется для получения письма.
                                Программа, распечатывающая извещения у них в субботу не работала, ответственных нет. Через инет номер извещения не печатается :)
                                Тупик.

                                Но за последние года два почта действительно стала работать оперативней.
                                • +3
                                  И да, при звонке на горячую линию был замечательнийший диалог:
                                  — Здравствуйте, ПР, что случилось?
                                  — У меня к вам две претензии: почему почта не отдаёт письмо по треку и почему не работает ваша программа по распечатке извещений?
                                  — Извините, но за одно обращение мы можем зарегистрировать только _одну_ заявку!!!
                                  {Одну, Карл!}
                                  — (бл..) Тогда у меня к вам три претензии!!!
                                  • 0

                                    Сейчас на сайте по треку выдается pdf для распечатки извещения, которое почта обязана принять.
                                    Мы такие вкладываем в email о прибытии заказа, причем мы их уже предзаполняем!, но не полностью, потому что клиенты паспортные данные не оставляют

                                    • 0
                                      таки да, но доказать это тётке-оператору за окошком не представляется возможным
                                      это не посылка большого габарита, которая как и все валяется на складе.
                                      это — письмо, которое как и сотни других разложены по контейнерам, коих на стеллаже с десяток шутк. поэтому их алгоритмы поиска завязались на их-же номера уведомлений. локальные.
                            • +14
                              Бардак. Разруха. Блокчейн.
                            • +14
                              Да собственно спасибо Страшнову за очнувшуюся почту. Это было приятно
                              • +7

                                Жаль недолго.

                                • +2
                                  Он РБК сейчас продвинет зато. Хотя РБК от народа дальше и непонятнее.
                              • +1
                                После внедрения «новой программы» в моем почтовом отделении уволились почти все сотрудники. Обычную посылку наложенным платежом я получал час, половина из которого был обед. Сотрудница просто не могла внеси правильно все нужные данные в новую программу (" — а вы случайно ИНН отправителя не знаете?"). До этого все было более-менее, что будет дальше — посмотрим.
                                • 0
                                  Да, про эту же самую программу пензенских разработчиков -есть ссылка в статье — интересно, что сказали бы представители Пензы — так или не так? Беда в организационном подходе? Или всё дело в бабушках-почтальонках?
                                  • +1
                                    Да было подобное где-то весной, как раз пытался получить посылку с наложенным платежом, неделю ходил на почту, то у них программа новая, то посылки с наложенным пока не отдаем — с этим сложности. В итоге посылка ушла отправителю (Как оказалось позже — «повезло», отправитель был мошенником). Тут и дело-то может не в программе, а в компьютерной грамотности теток, которые по началу на каждый чих — звали молодую сотрудницу.
                                    — А как мышкой выделить?
                                    — А какой кнопкой нажать?
                                    Сейчас нормально, отдают быстро, но бесит — когда в период коммунальных платежей работает один оператор и на посылки и на оплату.
                                    Да, про эту же самую программу пензенских разработчиков -есть ссылка в статье

                                    Это про CRM речь? В статье указано, что победила компания «Айти». У нас в городе не нашел таких ) Да и из коллег никто не слышал.
                                    • 0
                                      Нет, это про Иркутскую новость — http://babr24.com/irk/?IDE=163991&like=store
                                      Там комментарий есть.
                                      Особенно хотелось бы спросить постоянных клиентов, насколько резко снизилась скорость обслуживания, начиная с апреля 2017 года? Раза в три, верно? За это Вы можете сказать огромное «спасибо» пензенским разработчикам компьютерной программы по обработке корреспонденции, которую по какому-то «недоразумению» установили и продолжают устанавливать по все стране благодаря руководству ФГУП «Почта России».
                                      • +3
                                        Скажем так, там не только пензенские разработчики работали (кстати, неплохие в основном ребята, вполне профессиональные), москвичи были, питерцы, туляки, минчане, даже с Кирова парень был. И я бы не сказал, что команда была плохой, например, архитекторов такого уровня я больше не встречал. Плюс, в самой системе полно интересных моментов (больше 100 модулей), начиная от требования обмена данными с поселком в глухой тайге (это когда пропускная способность определяется как объем флешки\время доставки ~2 недель), заканчивая торговлю оленьими рогами. Плюс, часть функциональности до сих пор крутится на DOS сервере 20 летней давности, что добавляет некоторые ограничения.

                                        Где точно были проблемы — это UI. Видимо, бабушки с ним так и не справились.

                                        P.S. Помню как коллега матерился с коннектором для сканеров штрих-кодов (там наверное все модели поддерживаются, и у каждой свои фишки). И помню как год назад бабушка на почте лихо этим сканером пиликала. Серега, если ты читаешь эти строки знай, ты мучился не зря!
                                        • +3
                                          Понятно, значит, сопротивление сотрудников Почты было и на уровне технологий, а не только на уровне неприятия руководства. Страшнов тогда вообще мужик. Против всех шёл, будущего блага ради.
                                      • +2

                                        Угу, отправил как то посылку с наложкой, ее не забрали. Звоню дятлу. Говорит, какое ваше предложение. Говорю, второй раз отправлю только с предоплатой. Победное, я так и знал что вы мошенники в трубке, сброс. Не вы ли были?

                                        • +3
                                          Не ), там история такая была, была лендинг страничка с очень вкусным предложением за телефон ниже чем на али, жена захотела. Попросил чтобы прислали с описью вложения. Пришла без описи, отдавать не хотели неделю — раза 3 туда ходил. Потом решил отписаться в ТП на этой страничке, а ее уже нет. Стал искать в инете — оказалось кому-то конфеты выслали, кому-то еще что-то но не телефон…
                                          Ну а дальше — просто не стал заморачиваться. Сейчас покупаю у надежных продавцов, либо с описью вложения.
                                    • +4
                                      В нашем отделении тоже почти все уволились. Через пару месяцев в окошках стали снова появляться знакомые лица. Видимо жрать хотелось так сильно, что программа резко понравилась…
                                      • +5
                                        Когда у нас в компании решили внедрить SAP, часть сотрудников тоже уволилась. Я лично разговаривал с бухгалтером по зарплате и спросил её почему она решила уйти. Как она сказала, она уже на пенсии, зарплата мужа достаточная, чтобы содержать семью, а вся суматоха и нервы, связанные с переводом на сап, ей побоку.

                                        Скорее всего и тут так же, вопрос не в программе, а в сотрудниках, которые не хотят изучать что-то новое.
                                        • +3
                                          Скорее всего и тут так же, вопрос не в программе, а в сотрудниках, которые не хотят изучать что-то новое.

                                          В 2010 работал 3 месяца в своем регионе в техподдержке на почте(техподдержка по софту для почтовых отделений). Видел пару раз истерики в классе, в котором обучали работе с еще со старым софтом. Так что думаю вы правы процентов на 90 как минимум.
                                          • +4
                                            «Я не компьютерщик и не обязана это знать?»
                                            • +4
                                              + «По старике без компьютера отлично же работалось!» + «Ничего не понимаю! Уволюсь!». Ну это в целом конечно отдельные случаи, но отношение у многих такое было, просто без ярких истерик.
                                      • +1
                                        Был уверен, что описание отделения в моем районе. Оказалось, даже не в моем городе))) Но почта стала работать получше — факт.
                                        • +11
                                          > то морального права принимать такую премию у руководителя нет
                                          Что ещё за моральное право в экономике?

                                          Объясните кто-то Куку, что у него нет морального права так дорого продавать Айфоны
                                          • –1
                                            Ну айфоны из другой оперы. Это статусность, пафос и другие мажорные вещи. В социально-значимых проектах немного по-другому, и мораль обходить стороной — выходят такие вот вещи. А Почта — социально-значима.
                                            А в целом — да — мораль ни с экономикой, ни с политикой, ни с большинством управляющих процессов не совместима. Но это не значит, что её нет и не должно быть.
                                            • +6

                                              Нематериальные факторы мотивации. Свободный график, печенье в офисе (стоит немного, к материальному отнести тяжело), просторный офис. Соразмерная зарплата у руководства — это тоже нематериальный фактор для подчинённых. Если нужно напрячься и сделать, зарплата копейки, а у директора Феррари — качество работы будет падать. Если "ты добровольно устраивался, не нравится, увольняйся" — тоже будет падать.


                                              Конечно это не "моральное право", но на эффективность работы людей такие вещи влияют.

                                              • +1
                                                Лучше не сказать.
                                            • +2
                                              Сегодня получил из Китая «Small Packet BY AIR», отправленный в марте.
                                              Это все что нужно знать о почте россии.
                                              • +7
                                                А я получаю регулярно посылки из Китая за 3-4 недели (в среднем 1 в месяц).
                                                Получается, что проблема не глобальна, а тупо локальна — на местах (областное? районное? управление) сидят некто, кто не может нормально наладить работу.
                                                • +1
                                                  Default City. В среднем получаю за месяц, но эта шаталась по стране больше 6 месяцев. Банальная фраза «пешком и то быстрее».
                                                  • +1
                                                    Да у меня тут на днях посылка через 2 дня после вылета из Китая импортировалась в РФ. Для меня это рекорд.

                                                    Хотя безтрековые посылки всё так же продолжают теряться, а остальные доходят за месяц-два.
                                                • +1
                                                  Алиэкспресс, вторую посылку за время менее двух недель от заказа забирать сегодня пойду. Обычная, бесплатная с треком.
                                                  Россия — большая, отдельные случаи никак не могут являться показателем.
                                                  • 0
                                                    Мне из США посылка дошла за неделю через USPS Priority Mail.
                                                • –1
                                                  > Но если у простого почтальона зарплата минимальная — то морального права принимать такую премию у руководителя нет.
                                                  Вот блин, а вы еще хотите развитие в стране. Когда же дойдет, что эффективный менеджер должен получать много, а менеджер, который умудрился руководить низкоквалифицированной и низкооплачеваемой рабочей силой — еще больше. И не почтальоны должны оценивать его работу, а владельцы бизнеса, которые получают гипотетически еще больше.

                                                  Ну слов нет, разделите его премию на всех почтальонов, кому-то лучше станет, а хорошего руководителя потеряли.
                                                  • +1
                                                    Хорошо, а если опустить моральную сторону вопроса. 2014-й год — дотации — собственной прибыли нет. Премия рассчитана, исходя из прибыли, полученноё за счёт дотации. Справедливы претензии прокуратуры? Формально да ведь?
                                                    За 2015й и 2016й Страшнов тоже наверняка получал премию, но о ней никто не говорит. Потому что субсидии кончились, ФГУП подняло тарифы и за счёт этого получило прибыль.
                                                    Насчёт того, что руководителя потеряли — согласен с вами. Он Почту вытащил.
                                                    • +1
                                                      Слушайте, да не должна быть Почта России государственным предприятием, тогда и не будет этих «мытарств» давать человеку премию или подъемные, достоин он или не достоин. Была бы я акционер, я бы точно дал и не пожалел.
                                                      • +1

                                                        За 14-й год? За убыточный? Да, через год стало видно, что процесс пошел и премия имеет смысл. Вот за 15-й и выдали бы. Разумно?

                                                        • +4
                                                          Это кстати вообще нелогично — за дотационный 2014- премия есть. За 2015-й — премии нет. За 2016 — понятно — там проверка началась. Видимо, логика у Минкомсвязи такая — дотации не наши, значит, можно и поживиться всем. А раз прибыль наша кровно заработанная — то сэкономим — бросим в развитие. Дотации нужно осваивать, прибыль — вкладывать.
                                                          Субсидии развращают предприятие
                                                          — всё верно.
                                                        • +1
                                                          В этом вы правы — ПР должно быть частным — сейчас уже можно — не 90-е — при Страшнове её бы точно не разворовали.
                                                          • +3
                                                            Да вы с дуба упали? ПР — монополия, если отдать монополию в частные руки при отсутствии конкуренции, что по вашему хорошего может получиться?
                                                            • +1
                                                              С дуба не припомню. Но если отдать монополию в такие руки, как у Страшнова, думаю, может хорошее получиться.
                                                              • +1
                                                                Страшнову почту не продали, а назначили руководителем, не путайте принципиально разные вещи. Нельзя отдавать в частное владение стратегическую монополию страны, которая должна работать всегда, независимо от финансовых показателей.
                                                            • +1
                                                              Ну вот британскую Королевскую Почту приватизировали в 2013. Единственный наблюдаемый пока что эффект — рост тарифов и «рационализация» (т.е. сокращение) ОПС и почтовых ящиков :-/

                                                              Общемировая тенденция в том, что частные лица стали намного меньше отправлять почты, и намного больше получать. Получается колоссальная асимметрия: с одной стороны, на доставку частникам расходы гораздо выше, чем на оптовый приём; с другой стороны, деньги взымаются при приёме, а не при доставке.

                                                              Пока ещё нигде не нашли «новую модель» почтовой связи, которая была бы и удобна частным лицам, и выгодна почтовикам.
                                                              • +1
                                                                Задача государства регулировать, а не руководить. Возьмем PostNL (почту голландии) — публичная компания (!), кол-во почтовых отделений сократилось очень сильно, но почта работает эффективно и неудобств я не испытываю. Во-первых, ввели партнерские программы с магазинами (любой магазин может стать почтовым отделением), во-вторых отлично работает доставка на дом и забор писем из почтовых ящиков. То есть нельзя мерить эффективность и удобство почты — почтовыми отделениями.

                                                                Говорите сложно регулировать, чтобы качество обслуживания было высокое, так руководить поверьте гораздо сложнее для государства.

                                                                Ваш комментарий, про невыгодность не совсем понятен, так как в голландии существует множество почтовых сервисов и сомневаюсь, что они убыточны.
                                                                • +1

                                                                  Размер Голландии и количество людей на кв.км в сравнении с Россией?
                                                                  41 526 — 17 125 191
                                                                  404 — 8,56
                                                                  Поэтому ваш вариант тут точно не сработает

                                                                  • 0
                                                                    Почему же не сработает? — уж магазины есть в каждой деревушке — доп.участие их в качестве почтового отделение вполне возможно.
                                                                    • +2

                                                                      Потому что нет магазинов уж в каждой деревушке.
                                                                      Это я на примере своег орегиона говорю, который даже близко еще не Север
                                                                      P.S.: Выезжайте изредка за предела государства Московского %-)

                                                                      • 0
                                                                        Магазины на колесах могли бы быть в каждой деревне, если бы частный бизнес не давили, а регулировали. По этому поводу есть много на youtube как раз за пределами Московии.
                                                                        • +1

                                                                          Магазины на колесах есть, даже у нас, но с учетом транспортных издержек и желания быстро срубить бабла, увы, они не всем доступны
                                                                          P.S.: Даже Сбербанк на колесах есть

                                                                          • +1
                                                                            * Тема настолько злободневная, что я успеваю получать и комментарии и рейтинг буквально через 5 минут.
                                                                            Таковы реалии: бизнес хочет получить бабла сразу, к сожалению, они не уверены, что бизнес вообще будет работать через год, да и кредитование бизнеса сейчас на уровне > 10%.
                                                                            Но это не значит, что так оно и должно продолжаться, особенно если ничего не предпринимать и не регулировать.
                                                                          • +1
                                                                            Толку вам от колес, если у вас нет дорог?)
                                                                            P.S.: и даже направлений — весной и летом.
                                                                      • +1
                                                                        А ну хорошо, тогда можно даже не пытаться. Правильно я вас понял?
                                                                        • +1

                                                                          В плане разговоров о превращении Почты России в частную компанию — я поддерживаю тех, кто считает, что это еще уменьшит доступность услуг в малонаселенных и удаленных регионах, коих множество
                                                                          В плане попытки улучшения эффективности, конечно, стоит пытаться что-то менять

                                                                          • +1
                                                                            Я тоже поддерживаю, что в России такой фокус как «разгосударствление» превратится в «разграбление». Но существуют другие способы, например, частичная передача функций, а это поверьте может быть масса, как например организация конкурсов для подряда для оказания почтовых услуг, там где это возможно и т.п.
                                                                • +3

                                                                  Не будет почта гос предприятием не будет почты в мелких поселках деревнях, где она ещё и возможно единственный способ купить хоз товары

                                                                  • +1
                                                                    ну эту социальную жертву как-то придётся Почте закрепить. Законом ли, честным пионерским ли.
                                                                  • +2
                                                                    Часто так говорят.
                                                                    Чего зариться на Почту России, ведь есть частные службы доставки?
                                                                    Но только тарифы таких служб почему то не нравятся людям.
                                                                    И, я знаю, что говорю. Все! частные службы доставки (с охватом страны) пользуются услугами Почты России.
                                                                    Частник никогда не придет в малый населенный пункт, это не выгодно.
                                                                    Сделаете Почту России частной, убьете также дешевую доставку.
                                                                    Соответственно отделения позакрываются и потеряется еще и связность.
                                                                    • +1
                                                                      Не может инфраструктурное предприятие быть частным. Не вытянет.
                                                                      У капиталиста задача другая —максимизация прибыли. Поэтому все частные доставщики облюбовали города миллионники, ну стотысячники… на более мелкие прибыльного рынка практически нет. Примерно поэтому же у сбербанка нет альтернатив в посёлках и деревнях. Но хоть этот банк и частный, но с госучастием, что не позволяет ему бросить захолустье. Как я понимаю, почта как раз стремилась к этому.
                                                                      • 0
                                                                        Вы путаете «инфраструктуру» и «инфраструктурное предприятие». Вы разделите эти два понятия и предоставьте доступ к каждому понятию частному бизнесу. Потом проделайте это еще несколько раз и каждый раз сокращайте «инфраструктурное предприятие» до «инфраструктуры».
                                                                        • +2
                                                                          О! Это типичный подход «эффективных» менеджеров.
                                                                          Вначале распилим предприятие на формально прибыльные подразделения, и «ненужную социалку», социалку скинем как непрофильный актив. Потом удивимся, что бывшие прибыльными и мотивированными подразделения постепенно превращаются в тыкву, удельные расходы на поддержание увеличиваются.
                                                                          Быстренько реструктурируем ещё раз и оперативно пойдём «кризисно управлять» на следующее предприятие.

                                                                          Подразделения ПочтыРоссии это и есть та самая «инфраструктура»: помещения, персонал, складское хозяйство, транспорт, логисты. Вот всё это вот одновременно и инфраструктура и инфраструктурное предприятие. И если на одно почтовое отделение и почтовый узел есть один начальник (с «обвязкой»), то с предлагаемым распилом «на инфраструктуру» на каждое вновь образуемое удельное княжество придётся нанимать свои подразделения начальства с «обвязкой». Эффективность будет отрицательной. Плюс потери на взаимодействиях.

                                                                          Одно предприятие работает намонго эффективнее, чем много мелких (много не по количеству на одну функцию, а раздробленных на эти функции-процессы).
                                                                          И пресловутая «конкуренция и снижение цен» не работает как раз в сфере «инфраструктуры». Которую надо содержать не потому что оно прибыльно (там зачастую и прибыли нет), а именно потому что НАДО.
                                                                    • +1

                                                                      Скажите, ну вот дотации, пусть. Он ровно на пятой точке сидел и они ему сами свалились или пришлось бегать в мыле, чтобы выбить дотации?

                                                                      • 0
                                                                        Дотации (точнее субсидии) 2013-2014 гг. Страшнов не выбивал. Такой порядок был заведён ещё задолго до него.
                                                                    • +2
                                                                      Проблема только в том, что эффективным себя считает каждый первый менеджер…
                                                                      • +2
                                                                        Если не платить менеджерам денег, то эффективных вы точно не найдете. С другой стороны, не всем кому вы платите — эффективны.
                                                                        • +1

                                                                          А разве есть такая ставка как эффективный менеджер? А если есть эффективный, то должен быть и малоэффективный и просто менеджер. А как им платить? Менеджер или есть или его нет

                                                                      • –1
                                                                        Развития хотите в стране? ))) Увы, да таких как Вы и не доходит причина. А причина как раз в том, что дефективные менеджеры, как в ваших идеалах устройства государственного, сплошь и рядом.)))
                                                                        Которые всех своих подчиненных считают дебилами, а себе небожителями. И так обстоит дела и на почте, и в других «богодельнях», и в высшем образовании.
                                                                        Зарплата должна быть достойной! Человека! Квалифицированного, инициативного, умного. А когда платят ровно столько, сколько МИНИМУМ можно, — это шантаж и деградация. Которая перешла в системную проблему. Люди ненавидят свою работу, презирают начальников, и не пытаются РАЗВИВАТЬ свою страну!
                                                                        А Вам, милейший, как и другим оптимизаторам, неясно, что именно отсутствие уважения, к людям вообще и к подчиненным, в частности, и есть самый суровый оскал дикого капитализма. Который и мешает всей нашей стране. Огромная пропасть в доходах не между миллиардерами и бомжами, а между сотрудниками одного предприятия! Где директор школы получает пятьсот, а учитель двадцать тысяч. ))) А потом искренне удивляются, чтой-то в школах не учат, в больницах не лечат? ))) А там работает ваш идеал дефективных на оба полушария менеджеров. Который ИМИТИРУЕТ развитие с помощью красивых цифр.
                                                                        И конец у дефективных всегда один — как у цыгана и лошади.))) Которую тот в целях оптимизации перестал кормить.
                                                                        • +1
                                                                          Считаете Страшнова дефективным?
                                                                          • 0
                                                                            Нет. Вот он как раз добился результата. Но надо понимать разницу между кризисным менеджером, который ломает плохую систему и тем, кто строит хорошую. И не идеализировать кризисный менеджмент. И уж точно выяснять причины, а не ретушировать.
                                                                            Вы реально не понимаете его косяк? ))) Ту самую премию? Решив одну проблему, и достаточно хорошо, он создал новую. И логично, что другие решили новую проблему.

                                                                            Люди могут плохо работать по разным причинам — плохая организация работы, низкая квалификация, низкая мотивация и т.д. Вплоть до зависти и саботажа.))) Организация работы была ужасной — ее улучшили. Вы считаете, что есть такая идеальная система, которая позволит немотивированным «вредителям» работать хорошо? Или надо и с людьми что-то делать?

                                                                            Гипотетически, многие проблемы с людьми можно решить обещаниями.))) Что касается мотивации. Но приходит время расплаты. А ресурсов обещанных нет! И тогда те, кому наобещали, превращаются во «вредителей». И иногда «мудрые» победители сами уходят, когда понимают, что ресурс исчерпан. Разводят руками — дескать нас обманули и т.п. Но свои бонусы за «победу» взять не забывают. А то что после них выжженная земля — их особо не волнует. Надеюсь, здесь это не так.
                                                                            • 0
                                                                              С людьми надо что-то делать, согласен)
                                                                      • +4
                                                                        Почта стала работать лучше и современнее. Это явление системное и масштабах страны. Поэтому в скандальной премии ничего страшного не вижу. Отлично поработал, получил отличную награду. В других местах хапают больше, а делают меньше. Страшнову успехов.
                                                                        • +2
                                                                          Сходил посмотрел отчёты на сайте компании. Единственный нормальный годовой отчёт — за 2014 год. По остальным годам — данных много, но надо быть экономистом чтобы понять что к чему.
                                                                          • 0
                                                                            если кому-то стало понятно — уже хорошо)) Прозрачность всё же.
                                                                          • 0
                                                                            Да где ж вы все видите улучшение в работе ПР то?
                                                                            Я в этом году много посылок из Китая заказывал — сроки доставки увеличились по сравнению с прошлым годом раза в полтора. Процентов 15 посылок просто потерялись — за все предыдущие годы не было потеряно ни одной!
                                                                            И это Москва, что ж в регионах то творится?
                                                                            • 0
                                                                              Это вы только тему доставки и халатности затронули. Там да — нескоро ещё свету быть.
                                                                              • +1
                                                                                В регионах, на моем примере, за последние 2 года потерялась 1 посылка, и та без трек-кода. Сроки доставки перестали превышать 4-5 недель. Отношение персонала к клиентам стало отличным. По мне так кажется, прогресс колоссален.
                                                                              • +2
                                                                                Почта России продемонстрировала успешное продвижение среди операторов доставки EMS
                                                                                Лучше бы успешное продвижение отправлений демонстрировала: буквально только что из СПб в Мск пакет ехал через EMS полторы недели вместо заявленных одного-двух дней, и адресату пришлось в выходной день забирать его из их офиса самостоятельно. В Почту России кол надо забить осиновый.
                                                                                • 0
                                                                                  Значит, всё-таки 7-е — не 6-е место))
                                                                                  А вообще чувствуется, что после Страшнова Почта сдала — а Подгузов ещё не принял дела как следует, а возможно, и не примет — уйдёт к следующему году. А большинство сотрудников выдохнула с облегчением и до сих пор выдыхает.
                                                                                  • +1

                                                                                    EMS, в области. На доставку посылка пришла 5 сентября, далее 6 и 10го по треку неудачная попытка вручения(хотя никаких попыток не было вообще) 15 соизволили опустить уведомление в ящик: иди сам за своей посылкой в отделение.

                                                                                    • +1

                                                                                      В апреле ems из СПБ в Московскую область (170 км от Москвы) дошло за три дня, курьер доставил домой, предварительно позвонив за час перед этим.

                                                                                    • +3
                                                                                      А мне тут в поддержке сказали, что они уже пилят сервис Электронных марок — это когда картой/безналом покупаешь и печатаешь на конверте. Да, пускай бумага и не ЭДО, но все же проще чем:
                                                                                      1. отстоять очередь и купить марок;
                                                                                      2. вернуться в офис, наклеить на конверты;
                                                                                      3. опять отстоять очередь, чтобы сдать письма.

                                                                                      Уже 21 век, а по прежнему клеем бумажки на бумажки, чтобы отправить бумажки.
                                                                                      • +1

                                                                                        Франкировальная машинка вам поможет, если оборт корреспонденции действительно большой.

                                                                                        • +2
                                                                                          100 писем, без НДС. Веселья с ней будет больше, чем толку.
                                                                                        • +2

                                                                                          А что на почте сразу приклеить религия не позволяет? Или не чем смачивать;-)) можно по старинке языком ;-)
                                                                                          И да, особенно радует когда скотчем посылку перематывают. Хорошо еще что сургуч отменили

                                                                                          • +1
                                                                                            Да, религия клеить по 4 марки на 100 писем — не позволяет. Сразу стану террористом и провокатором, который задерживает очередь.
                                                                                            • +2

                                                                                              Так отойти в сторону и отвернувшись от всех нализывать марки, а очередь перезанять;-) или штемпелек приобрести или сделать самому. А то ходить туда сюда не вариант.

                                                                                          • +2
                                                                                            В России на почте разве нельзя письма с марками просто в почтовый ящик бросить? Или вы про заказные послания?
                                                                                            • +2
                                                                                              Обычные можно пихнуть, только все ящики сделаны под размер письма А6, и А5 уже не влезает. Приходится сдавать через окно.
                                                                                              • +1
                                                                                                В таком случае наверное надо и почтовые ящики побольше сделать, чтобы даже бандероли небольшие можно было закидывать (как в Чехии).
                                                                                                • +2
                                                                                                  Внутри отделений иногда бывает ящик под A3, если не больше.
                                                                                            • +2
                                                                                              Знаю немного людей в ИТ Почты. Суть раскрывать не буду, но иногда кажется, что место проклятое. Это гигантская контора с тучей обязательств и колоссальной инерцией. Все инновации, что сейчас есть, если экстраполировать с обозримого мне горизонта событий (аналогия с черной дырой случайна), идут с огромным риском вопреки бизнес процессу, то есть это ломка. Те кто туда приходят и пытаются сдвинуть махину, чрезвычайно смелые люди.
                                                                                              • 0
                                                                                                Сейчас по закону равновесия эта махина застынет. Подгузов вряд ли будет так же энергичен.
                                                                                              • +1
                                                                                                Август-2017. Одно из отделений Почты России. Слева закуток Почты Банка, в котором двое сотрудников играются в своих гаджетах. Вокруг них пустота. Прямо — три окошка Почты. Работает только одно. Очередь человек в 20 к нему. Надо стоять — деться некуда.

                                                                                                Республика Алтай, г.Горно-Алтайск, отделение Почты России, описание один в один))
                                                                                                • 0
                                                                                                  Вчера ВК комментарий прочёл (человек, видимо, в этот момент статью читал):
                                                                                                  Стою в очереди слева стоит окно почта банк, надеюсь с моей посылкой все норм.
                                                                                                • +2

                                                                                                  Кстати, при доставке из региона в 95% точек России по скорости выигрывает…
                                                                                                  Почта России.
                                                                                                  Мы работаем с почтой с 2013 года и в этом году у нас вместо партионной почты наконец-то дали доступ к онлайн отправке. Выгоды налицо как для почты, так и для нас.
                                                                                                  Еще бы стоимость доставки подешевле и бизнес развивался бы быстрее

                                                                                                  • +1

                                                                                                    У почты России одна проблема — это её кадры...

                                                                                                    • +2
                                                                                                      Как активный пользователь Почты, скажу что сейчас почта лучше функционирует, чем скажем пару лет назад. На все жалобы оперативно отвечают и даже принимают меры. Почта прошла путь от: «Не знаю где ваша посылка, ее кто-то уже видимо забрал», до звонков бота: «Ф.И.О. вам пришла посылка заберите ее в отделении №000000.
                                                                                                      Как-то поинтересовался у человека за стеклом: „Как вам электронная очередь и сопутствующие ПО?“ Получил ответ: „Стала значительно удобней работать“

                                                                                                      Если при этом скачке еще есть и прибыль — круто. Та же Тесла убыточна, и любая компания на этапе бурного развития может быть убыточна, на мой взгляд.

                                                                                                      • +2

                                                                                                        Как то разговорились дома о работе почты, так вот мама расказала что в бытность ее молодости она выписывала двадцать разных журналов (даже экран как то удалось выписать по побольшому блату)(да раньше и журналы были по блату) так вот о чем я, и ничего почтальоны носили, да и многие выписывали не по одной газете. В доме в первом подьезде был ящик, который наполняли вероятно привозя на машине, потому что на руках столько было не донести. Так почтальоны, с такими большими сумками, разносили нашу почту. И вряд ли и зарплата была больше и условия лучше. И ничего. Работали. Сейчас, придя на почту, и спросив что то у почтальона сразу услышишь:" За такую плату и это делать?"


                                                                                                        И это при том, что сейчас никто ничего не выписывает, почтальона видят только в дни пенсии, даже за посылками приходим раньше, чем разнесут эти квиточки

                                                                                                        • +1

                                                                                                          Зарплата точно была больше и труд оценивали лучше


                                                                                                          Тюменский почтальон Анура Садыкова, пожаловавшаяся во время «прямой линии» президенту Владимиру Путину на зарплату 3,6 тыс. рублей, фактически вынуждена жить натуральным хозяйством. Руководство «Почты России» же считает данные начисления справедливыми, пишет «URA.RU». «Учитывая невысокую загрузку, ряд отделений почтовой связи работают по сокращенному режиму обслуживания. Работники таких отделений, включая почтальонов, работают на дробных ставках, которые могут составлять от 0,2 до 0,8 ставки. Оплата труда в таком случае производится в соответствии с частью 2 статьи 93 Трудового кодекса РФ, то есть пропорционально отработанному времени», — говорится в официальном ответе ФГУП «Почта России».
                                                                                                          • +1
                                                                                                            Совершенно верно! Отлично помню, в конце 80х все обычные люди выписывали газеты. А еще люди активно писали письма бумажные(!!), отправляли поздравительные открытки! И посылки по стране отправляли с подарками и гостинцами, т.к. взамкадье, особенно в сельской местности, вкусная еда тоже была по блату. А еще в СССР в 80-x почта обслуживала на 140 млн., а 270 млн!!!
                                                                                                            Так вот, не очень-то похоже на правду, что сейчас нагрузка в 100500 раз больше. По сравнению с 90-х — да, больше даже в 200500 раз.
                                                                                                            Но по сравнению с 80-ми не факт, что обслуживается больше отправлений.
                                                                                                            • +2
                                                                                                              Вы забываете, что уровень бюрократии 80-х и 00-х не сравним. Я раньше работал следователем — бывало, смотрел дела 80-х и ранее. — там пара листков и дело закрыто. Сейчас среднее дело — более 100 листов. Затем в педагоги перебрался — там то же самое. Только вот в частной компании понял, что оказывается могут жить люди без абсурда. Научно-технический прогресс бюрократизировал деятельность каждой системы. А это отнимает большую часть рабочего времени любого служащего гос.системы. В гос.системе — как в армии — круглое носить, квадратное катать, от забора и до обеда. Так что на почте нагрузка сейчас в 100500 раз больше из-за бюрократических переписок, почтальоны подтвердят.
                                                                                                              • +1
                                                                                                                Возможно. Уровень бюрократии 80-х не могу оценить, молод был :)
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Единственное, что ваша мама не сказала, это то, что почтальонов было раз в 5 больше и работали они в две смены. А хамский ответ можно получить не только на почте.
                                                                                                            • +1
                                                                                                              Небольшой областной центр в далеком замкадье.

                                                                                                              Мой визит в отделение месяц назад: утро рабочего дня, куча народа, три(!) работающих окошка, электронная очередь без скандалов, 12 минут.
                                                                                                              Ходил сегодня: утро рабочего дня, никого(???), 1 минута.

                                                                                                              А на соседнее отделение постоянно жалуются. Утром от получаса, если придёшь до открытия.
                                                                                                              Непонятно.
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Контраст)) Видимо, вашим отделением заведует человек Страшнова, а другое — постсоветской эпохи.
                                                                                                            • +1
                                                                                                              в ведомостях хорошая статья в своё время была
                                                                                                              Как новый менеджмент изменил «Почту России»
                                                                                                              www.vedomosti.ru/management/articles/2015/06/16/596469-kak-novii-menedzhment-izmenil-pochtu-rossii
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Работников ПР никто не держит, если они согласны работать за 0.2 ставки это их выбор.
                                                                                                                Страшнову нравилась зарплата кризис менеджера? Это его выбор.
                                                                                                                Премия? За что ему премия? за то что он просто делал свою работу? За которую получал не зарплату почтальона на *0.2
                                                                                                                ПР стала при нем работать лучше?
                                                                                                                Так не премию Страшнову, а предыдущих менеджеров посадить.
                                                                                                                Повелось так что мотивация это не только пряник, но и кнут.
                                                                                                                Только вот пряник менеджеру, а он кнутом, по тем кто его кормит.
                                                                                                                Премия это всегда элемент коррупции.
                                                                                                                Пришел делать работу за определенную оплату, делай ее наилучшим способом.