Компьютерная фирма: от абсолютого нуля до заслуженного успеха

    Решил поделиться опытом создания и продвижения компьютерной фирмы. Думаю, кое-кому да и пригодиться. Тем более, что старт был с абсолютного Кельвиновского нуля. А чего мы и как добились, можно увидеть под катом.

    Одно НО: это не мануал для тех, кто хочет за год срубить кучу бабла. Это описание того, как упорно, постепенно и шаг за шагом мы, которые работали искренне и от души, по крупицам добивались успеха. Медленно, но верно. У нас не было цели «косить», мы хотели помогать людям. В тексте много субъективных суждений и мнений. Но я ни в коем случае не учу кого-либо – просто описываю, как всё было.

    Итак, дабы дальше не утомлять лирикой, даю исходные данные открытия фирмы:

    Время: Год 2003, Украина.
    Живые: Я и еще один человек с минимальными знаниями по бухгалтерии. Поскольку открывалась фирма (частное предприятие), то любой даже не совсем опытный бух вам сэкономит нервы и деньги в будущем. Тем более, что в то время многие поставщики отказывались работать с предпринимателями, поэтому и пришлось делать ЧП. Хотя сейчас ситуация чуть лучше.

    Тогда мне было почти 23 года. Мои навыки на тот момент: брошенный инъяз(англ. язык), умение собирать компы, знание PHP, MYSQL, HTML, VisualBasic, VBA, выходы на поставщиков; ну и отсутствие любых умений что-нибудь паять, «прозванивать» и т.д.
    Жил у родителей, что позволило на тот момент не вытягивать лишние деньги из кассы фирмы.
    Так же имелась куча знакомых, которые были в курсе, что «занимаюсь компами».

    «Бизнес» качества: отсутствовали полностью. Никакого опыта ведения дел, никаких пресловутых качеств лидера, никакого умения крутиться и вырывать клыками заработки из других клыков, никаких амбиций. Я был и есть обычным скромным человеком. Также я не был озабочен успехами корпораций и не пытался подражать каким-то корпоративным стилями и надуманным бизнес моделям. И до сих пор уверен, что это(подражание) есть зло.

    Финансы: 0грн. 0 коп. Ни копья, как говорится.
    Открытие: Фирма зарегистрирована в январе 2003 года. Как происходит открытие, много писали уже – так что упускаю этот момент.

    1. РОЖДЕНИЕ

    Нашли офис в админ здании на рынке. Основным фактором была цена. Офис вроде не ахти, но думали, что спасет поток народа на рынке. Вообще, со временем стало очевидно, что почти всё равно в каком месте у вас офис – если вы нужны людям, то к вам обязательно будут идти толпами. Все размышления о том, какое огромное преимущество дает хорошее положение офиса – псевдотеория и читинг для тех, кто клиентам не может ничего предложить, кроме удобного месторасположения и красивого интерьера. Хотя это отдельная тема, обо всем по порядку.

    Поскольку начинали с полного нуля, то и денег тоже не было вообще. Но были знакомые и друзья. Это уже фактор везения ну и минимального планирования. Для тех, кто вращается в ИТ сфере не проблема подгадать открытие офиса под момент, когда кому-то из друзей потребуется закупочка небольшой партии товара.
    Мы так и сделали, заработав своих первых 300 $ Вообще-то задумка изначально и была, что благодаря некоторым связям, нас смогут «подогревать» определёнными заказами. Так что убедитесь, что на первое время есть кому у вас закупаться.

    Но мы понимали, что долго мы так не протянем. Поэтому все силы были брошены на так званую «раскрутку». Из тех 300 $. 100$ ушло на аренду, а остальное на рекламу. Кстати, умение правильно давать рекламу пришло намного позже. Если кому будет интересно, то как-нить поделюсь.
    И вот пришла пора томительного ожидания звонков от клиентов. Один звонок в день для нас был за радостью.

    НО! То, что у Вас пока что нету клиентов, совсем не значит, что работа, как таковая, отсутствует. Это так же не значит, что на работу можно опаздывать, а уходить раньше, ибо ж «клиентов нет». Мы открыли дело, чтобы им заниматься. Чем мы и занялись. Нету предела совершенству – всегда найдется, что улучшить и доделать.
    В ожидании людей, я писал прогу для учета и подбора заказов, в которую автоматом выгружались данные прайсов. Вспоминаю об этом потому, что в том далеком 2003, на всех комп фирмах почему-то подбирали конфигурации в екселевском файле, в котором было 15-20 позиций с выпадающими списками товаров. Все это выглядело примитивно и убого. А я ж молодой задорный пацан, который умет програмить – вот и напрограмил. Я вообще-то фанат всяких там фишек и автоматизаций деятельности – позже увидите.
    Ну и сайт заодно написал. Ничего особенного, но все таки было.

    2. ЮНОСТЬ

    Клиентов было очень мало: 3-5 заказов компов в месяц. И то в основном через знакомых. Выходов на всякие тендеры и т.д. не было. Но этого хватало на аренду и рекламу. Конкуренция огромная – порядка 80 фирмочек на 300 тыс. населения.
    В это нелегкое время я работал пока сам: сборка, доставка, гарантия, продажи. Клиентов же было не много, а я вроде как всё мог сделать без помощников. То есть лишние деньги на оплату чьего-то труда, пока что не уходили.
    В те времена и начали зарождаться принципы нашей работы, которые в свое время стали для нас Клондайком.

    Характер.

    Поскольку клиентов было мало, то каждому приходящему и звонящему можно было уделять кучу времени, а учитывая, что я был филологом (инъяз), то заводить приятные задушевные беседы с людьми для меня было не проблемой.
    Кроме того, по натуре я человек очень честный и совестливый, поэтому сделать падляну клиенту я попросту не мог физически и психологически. Да и если честно, то приходилось цепляться за каждого приходящего и отдаваться на все 100% пытаясь «удовлетворить» его. Ведь понимаешь, что твой заработок зависит только от тебя и пенять больше не на кого.

    Чтобы не утомлять, опишу, каких принципов в работе мы придерживались. Ну а какими шишками к ним пришли – уже совсем другой разговор.

    1. Клиент всегда прав.
    Его нужно носить на руках. Но никогда не стоит унижаться. Достоинство будет залогом вашего же уважения. Ну и не нужно впадать в крайности – каждый случай индивидуален.
    Вообще-то этот девиз очень опасен – слишком уж многие люди понимают его как-то извращенно.

    2. Общение. Самая важная черта!
    Никакого словоблудия типа «мать», «проц», «терабайты» и т.д. Общался максимально простым языком. Обычно перед началом разговора спрашивал, ориентируется ли человек в данной области, чтобы понять, как с ним общаться. Иногда люди отвечают честно, что нет; но чаще врут. Все врут. И если их «загрузить» лишней информацией, то они уйдут от Вас недовольными и останутся там, где им сделают хорошо. Поэтому задачей было расслабить и разговорить человека.

    Очень часто приходят родители со «знающими детьми» или «разбирающимися» знакомыми, которые иногда несут такой бред, что уши вянут. Но все они являются знатоками и авторитетами для людей, которые с трудом отличают компьютер от телевизора и сейчас сидят перед вами готовые потратиться определенной суммой денег.
    Выкупить, как человек ориентируется в вопросе можно просто. Я спрашивал, на каком бы он сокете предпочел материнскую плату. Если я видел, что человек поставлен в тупик, напуган (ведь рядом сидящие думают, что он асс в компах еще покруче нас с вами), или если ответом была несуразица вида «Асус», то наш клиент – ламер и чайник, а иными словами: нормальный, обычный человек.

    Поэтому на время разговора, он становится вашей девушкой. Вы его ведете, поддерживаете и даёте ему почувствовать себя умным и всё знающим. Не дай Бог было сказать, что мол нет, вы не шарите, Асус – это материнка, а я же за сокеты спрашивал. За это в свое время я мог уволить безоговорочно. Но еще в тот период я общался сам и поэтому, ответом было: «ну конечно, Асусы отличные материнские платы – хороший выбор».
    В этом случае дальше уже шел разговор, в котором я «вел», но при котором человек чувствовал, что вроде он сам выбирает, принимает решения и начинает верить, что он действительно в чем-то разбирается. Им нельзя говорить «нет», любой их бред нужно поддерживать и перекручивать на правильный лад, не ущемляя их нервных и нежных натур. Они как дети…

    Да и не сидел я на работе для того, чтобы самоутверждаться за счет иных людей, демонстрируя мои знания в области, с которой они столкнулись впервые.

    Если же человек не разбирался вообще и компьютером называл монитор, то тут требовалось всё время и словесная выправка. Ведь маме, решившей купить сыну компьютер, нужно было донести суть таких понятий, как винчестер, процессор, память и т.д. Нельзя человеку просто сказать, мол берите этот – это супер комп и он вас устроит. Люди не дураки. Вернее дураки, но с фобиями. И каждый из них думает, что вы хотите их надуть, впарив кота в мешке по завышенной цене.
    Я пытался создать у человека ощущение, что он разбирается в вопросе. И тут уже шел в ряд целый набор метафор, сравнений и наработанных шаблонов. А когда у человека есть иллюзия, что он знает, о чем речь, то он с легкостью тратит деньги.

    В общем суть такова: дать человеку расслабиться, донести информацию по-человечески, без компьютерного жаргона. Есть много нюансов и личных 100%-ых наработок, от которых люди просто влюбляются в вас – на эту тему могу написать отдельную статью. Все это я не вычитал в маркетинговом мусоре, а вынес из нелегких боевых будней продавца. Да и проверил тысячи раз.
    Ну и стоит заметить, что всё это я делал действительно из побуждений помочь, а не просто «впарить».

    3. Дать человеку почувствовать, что он ЛИЧНО делает выбор.
    Очень опасно советовать покупателю купить, например, монитор определенной марки. Перед эти нужно прозондировать почву. Хотя бы узнать, а нету ли случайно у него завуалированных предпочтений и скрытых амбиций. Потому что, если вы настоятельно посоветуете LG, а у его ущербного соседа стоит Samsung, то у вас монитор могут и не купить в итоге. Ведь сосед – авторитет, а «авторитет» оправдывает свою покупку, мол LG херня и у всех ломаются, а Samsung рулит.
    Поэтому нужно поинтересоваться, а что человек знает про мониторы. И при первых намеках на какую-либо марку – нужно цепляться за неё и оправдывать желание покупателя. В общем, нужно вести себя как проститутка и держать нос по ветру.
    Я понимаю, что есть сила переубеждения и доводов. Но я предпочитал гладить по шерсти, а не против. Я не желаю менять чьего-то мировоззрения и исправлять чужие заблуждения, я желаю продавать.

    4. Желание помочь, а не рвение продать что-нибудь подороже.
    Часто я консультировал людей, которые хотели брать компьютер в другой фирме. Они приходили, звонили и спрашивали, мол а нормальная ли такая-то конфигурация. Я советовал, что изменить, и они покупали там.
    Для этой категории клиентов главным фактором была цена. Они всегда ненадежны – это перебежчики. Но каждый, кто идёт по пути дешевого товара, рано или поздно обжигается. И тогда к кому они обратятся? Ко мне.
    Расчет, я думаю, понятен.
    Ну и бывало такое, что человек приходил и был готов платить за комп, который тянул на 1000уо., а в итоге мы выясняли, что ему просто «попечатать»без перспектив. Поэтому продавали именно то, что ему подходило – комп за 500-600уо. При этом объяснив все нюансы покупателю.
    Может показаться, что это вредит бизнесу. Это не так. Финансам – возможно, но не бизнесу!

    5. Ценовая политика.
    Мы держали цены средними. Не занимались демпингом, но и не ломили.
    Те, кто привлекает клиента только ценой, обречены. Минимальные наценки тянут за собой низкое качество сервиса. А их клиенты ненадежны, они всегда будут искать место, где дешевле.

    6. Сервис.
    Компьютер всегда доставлялся домой, включался, проводился миниурок по его использованию. Без доплат и дополнительных условий. Всё всегда должно быть доставлено с точностью до минуты. Опаздывать нельзя ни в коем случае. Клиент, конечно же, поймет все ваши форсмажеры и объяснения, а потом быстро забудет. А вот того, что вы его подвели, он точно не забудет.

    7. Не брать задатков.
    По закону человек может вернуть компьютер на протяжении 14 дней. Так смысл брать задаток?
    А вот смысл не брать есть – это всегда приятно удивляет клиента и у него пропадает подозрение, что вы хотите впарить товар любым способом. К тому же у них сразу пропадает ощущение, что они лоханулись – ведь вся сумма пока что у них.

    8. Правильная гарантия
    Простой пример: купил клиент мать, на следующий день принёс я паленым контроллером памяти, мол фигня какая-то. Можно долго спорить о том, кто виноват, но те, кто сталкивался с сервисами, знают, что палёность – это 100% не гарантия, а соответственно попадалово для вас. С другой стороны, клиент не сможет даже пожаловаться, ибо ваш отказ в гарантии будет обоснован. Но надо ли нам такие расклады?
    Я меняю мать клиенту ( 80 $) попутно объясняя, что он не совсем прав и по гарантии она не идет, но мы с радостью заменим ему мат. плату.

    Расчет простой: если вы отказали клиенту, то потеряли его и всех его родственников и знакомых. А вот если ему сделать замену, то он с собой приведет со временем целую свору клиентов, которые окупят мои 80$ с лихвой.
    Нет ничего перспективней, чем благодарный клиент.
    А вообще-то гарантия – это один из основных «страхов» клиента. И на этом нужно играть.

    9. Доверие.
    Работа на доверие — это псевдонаучный маркетинговый бред. Если вам кто-то говорит, что нужно повышать лояльность клиентов и завоевывать их доверие, гоните в шею такого умника. Нужно просто качественно делать свою работу, а не придумывать способы повысить доверие. Мне не было дела до доверия людей. Завоевывают доверие лишь те, кто потом этим хочет воспользоваться в корыстных целях.

    Доверие – конечно важный элемент, но оно является побочным продуктом качественной работы. Его не повышают – оно приходит само. И мне всё равно доверяет мне клиент или нет, я готов ответить на любой вопрос, меня не обижали просьбы вскрыть системник и показать серийники товара, меня не обижала потребность иногда объяснять что Б/У мы не занимаемся, меня не обижали просьбы поприсутствовать на сборке. Чем больше мне не доверяли, тем больше у меня было возможности показать, что все сделано четко и без проблем.

    10. Работники
    Аксиома: Для продажи техники лучше взять лингвиста и обучить его техническим деталям, чем взять сверх умного железячника, а потом учить его нормально общаться с людьми. Большинство из них антисоциальны. Отсюда вывод: железячник должен собирать железо, а не понижать вам уровень продаж.

    Кроме того работник должен отдаваться на 100%. И это нужно контролировать. Ваш бизнес никому кроме вас не нужен будет, поэтому не пускайте все на самотек. А проблема как раз в том, что многие ИТ-шники вешают начальству лапшу на уши, мол как то тяжело, как это сложно и т.д., чтобы исполнять свои обязанности в максимально допустимое время. Мое преимущество перед работниками было в том, что всё, о чем шла речь, я мог сделать сам и еще показать, как это нужно делать.
    То есть, если кто-то не мог за полтора часа собрать и настроить комп, а потом объяснял, что мол же надо винду поставить и всё настроить, то он резко получал в лоб, ибо все что требовалось от них было проверено опытным путем. А если я могу, то работник должен мочь еще лучше.

    Собственно говоря, с нашими принципами – все. Как видно, все сводилось к единой задаче: заставить клиента придти вновь ну и посоветовать нас кому-то.
    Еще раз повторюсь – этот путь не к быстрой наживе, это всё наработка долгосрочных выгод.

    3. МУЖЕСТВО.

    Со временем работы стало больше. Поскольку знакомые приводили знакомых, а те еще знакомых и т.д.
    Пришлось нанимать людей и снять еще один кабинет, чтобы хватало места на всех. Тут есть момент: нельзя, чтобы приходящий клиент видел процесс сборки компьютера – это ранит их хрупкий ум. Сборка – в отдельной комнате.

    Появилась потребность в строгом учете и ведении склада. Решил изучить Delphi и писать на нём. На половине работы понял, что пытаюсь написать 1С, но с нуля. Оценив объем работы, решил, что это не выгодно. Начал по интернету искать готовые конфигурацию под работу комп. фирмы – нету. Тогда поставили 1С ТиС – всё очень понравилось. Но нужно же как-то обновлять товар и цены в базе. Знакомые помогли вогнать прайсы в 1С. Но как то скудно это вышло: просто копия прайса в базе, ни тебе наценок, ни своих категорий товара и т.д. Кто работал с 1С, поймёт о чем речь, а кто нет, тот поймет, когда начнет работать «эской».

    Когда описал программеру, что мне нужно – заломили цену около 1000$ Да еще и требовалось объяснить, как и что реализовать, как использовать регулярные выражения при разборе прайса и т.д. Решил, что за такие деньги сам напишу все.
    Пацан сказал – пацан сделал.

    Освоил язык 1С, внес все необходимые изменения в базу и даже больше. К чему я это? Выше я писал, что фанат автоматизаций, ибо не люблю, когда рутина нарушает творческий процесс.
    Так вот напрограммил просто гениальный механизм для себя. Кто работал на небольших комп. фирмах оценит достоинства.
    1. Каждый час скачиваются прайсы поставщиков.
    2. Если в прайсах замечены изменения, то запускается скрипт 1С для их распознавания.
    3. 1С обновляет весь товар у себя в базе, проставляет все наценки по вашим настройкам.
    4. 1С создает оптовый и розничный екселевские прайсы по нужным товара.
    5. Прайсы заливаются на сайт, чтобы можно было скачать.
    6. 1С коннектится в MySQL базу на сайте и обновляет там весь товар в онлайн магазине. Кто работал с онлайн магазинами, тот в курсе, какими чудовищно неудобными способами предлагают обновлять товар разработчики этих магазинов. А это же 5 тыс. позиций. 1С это делала за 2 минуты.
    Кстати, забыл сказать, что до этого моменты мной уже был написан простенький инет магазин, с которого мы пытались торговать.

    Вот этот скрипт и был запущен однажды в 2006 году. И работает до сих пор. Наверное, многие на работе, даже не знают, каким образом обновляются данные по товару и откуда берутся наши прайсы. Всё делает матрица.
    Зато это избавило от постоянных дерганий и дало уверенность, что прайсы и база всегда в актуальном состоянии. А то, что в инете прайсы и база обновляются раз 4-5 в день, так и вообще повергало клиентов в приятный шок.
    Наши старания приносили все больше плодов. Мы следовали своим принципам, идеалам, усердно трудились и наживали новых клиентов.

    ПОЖИНАЕМ ПЛОДЫ!

    В 2005году мы стали 10-ой фирмой по годовому обороту среди фирм области у нашего поставщика. Всего из области было около 60 фирм. Если помните, в то время было куча политических разборок на Украине. В связи с этим, многие организации перестали скупаться техникой. А за счет таких организаций и живет куча комп. фирм, которые выигрывают тендеры через откат, через знакомых, друзей, кумовьёв и т.д. У них настали тяжелые времена. Стало меньше заказов.

    А наши же клиент росли, как зерна на каждой клетке шахматной доски. Мы не зависели от политики, от власти, от мера, от президента. Нашими клиентами были простые люди, среди которых мы завоевали славу фирмы, которой можно доверять, где с тобой пообщаются, объяснят, а уж если мы советуем, то брать нужно 100%.
    По статистике 90-95%, заходящих к нам проконсультироваться, становились нашими клиентами и покупали технику.

    Наши методы ведения бизнеса и отношений к клиентам начали приносить плоды.

    Начался 2006.
    Я написал цикл из почти двух десятков статей, в которых объяснялись принципы выбора компьютера, но на человеческом языке, на родном для людей, а не компьютерном. В каждом номере локальной газеты шло по статье. Нам звонили, нам присылали письма, благодарили, просили копии. Это увеличило количество клиентов еще больше.

    И вот настало время, когда можно было не давать рекламы, люди сами водили нам клиентов. Заработал «словесный маркетинг».

    В конце 2006 разработал дисконтную систему «на предъявителя». То есть на карточке суммируется оборот и зависимо от него дается скидка. Но карточка действительна для любого, кто её предъявит, не зависимо брал ли этот человек до этого товар или нет. Это подстегнуло клиентов приводить еще больше людей – ведь теперь и скидка давалась. Тем более, что таким образом можно было достичь закупочных цен.

    2006 закончили на 2 месте по обороту по области.

    2007 – закончили на первом. И на 4-ом региону из 8 областей.
    Средний оборот 80-90 тыс. $ в месяц. В декабре 110$.
    Снимали уже 4 больших кабинета и было уже очень тесно. Работало 7 человек. Собрались открывать офис в центре города и в пригороде.
    Вроде пошли продажи с сайта. В общем были на гребне волны.
    Мне поступило несколько достойных предложений от крупных Украинских продавцов техники. То есть поставщики наших поставщиков хотели торговать с нами напрямую. А для нас это еще более выгодные цены и еще больше клиентов.

    2008 стал знаковым. Куча перспектив и огромное желание работать.

    Суть написанного — показать, что если к чему-то стремиться и заниматься тем, в чем разбираешься – всё получится. В нашей стране, где все устали от грязи, честные люди начинают притягивать к себе других людей. Начните своё дело с душой – и к вам потянутся. Я привык, чтобы работа приносила удовольствие. Жаль, что не всегда это возможно.

    В нескольких места я писал о том, как спрограммил некоторые вещи – это не желание похвастаться, а попытка показать, что вопреки советам, многие вещи нужно делать самому. На этапе становления фирмы Вам не пригодится софтина на 500$, чтобы считать заказы. Пишите сами.
    Говорят, что плохо, если директор, сам делает все, мол страдает развитие фирмы. Не верьте! Мы просто не были озабоченными маркетинговыми фишками и трюками, не заморачивались всякими акциями и наработкой бизнес контактов. Поверьте, когда вы станете из себя что-то представлять – к вам сами придут те, кто вам нужен.

    Кстати, я никоим образом не пытаюсь отпиарить фирму – нечего пиарить.
    Просто кроме кучи положительного опыта, я вынес еще и тонны отрицательного. И сейчас я точно знаю, чего не следует делать в своём деле. А раньше не знал. И поэтому случилось так:

    2008 – фирме почти пришел конец.
    2009 – мне кажется, что она доживает последние месяцы.

    С кризисом, это почти не связано.

    Ну и собственно, кому интересно, что это были за грабли – могу продолжить еще одним топиком.

    PS
    Спасибо осилившим.

    UPD1:
    поскольку многих заинтересовало «про грабли» — обязательно напишу продолжение.
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама
    Комментарии 202
    • +16
      грустно завершилось. а ведь все так хорошо начиналось. :(
      • +1
        3 года назад, я так же наступил на грабли и закрыл свою фирму, хотя мы были в 20-ке лучших фирм точно. Нас уважали и клиенты и конкуренты, с некоторыми даже у нас были дружественные договоренности. Остатки фирмы (уже не пренадлежащие мне) закрылись недавно. Я бы сказал из-за чего свернулись, но это будет не правильно, не хочу обидеть компаньонов.
        • +3
          Было бы интересно хотя бы в общих чертах, если можно.
          • +1
            Чертовски интересно про грабли
            • +1
              Вы замените в своем рассказе названия и имена действующих лиц, и никто в обиде не останется!
              • 0
                идея хорошая, но мой ник знают многие. Была бы карма, я бы написал подобную статью, как это было у меня. Я не прошу поднять мне карму и плюсовать коммент, когда нибудь у меня появится возможность и я сам смогу написать топик.

                В общих чертах:

                Я работал в одной организации. Мне были даны кой какие деньги для оборота и возможность самому планировать свою работу и время (золотые дни, блин)
                Спустя пол-года у меня появилась возможность расти и я взял на работу 2-х мэнеджеров и бухгалтера на первичку. Дела шли не плохо, оборот рос, кол-во клиентов тоже.
                Спустя какое то время я попросил главного бухгалтера свести концы с концами, сделать сверку товар-деньги так сказать. Выяснилось, что у нас недосдача и причем не маленькая.
                В тот момент у меня и моих манагеров зародилась идея, свести бухгалтерию и отделиться от фирмы, создав свою контору.
                Мы взяли деньги (равные суммы), сняли помещение в центре города, оформили по ИП и стали работать. Всё шло хорошо, пока мы не открыли 2-й магазин. Один из совладельцев естественно перелез туда и юридически магазин уже принадлежал ему.
                И всё бы ничего, но со временем часть клиентов стала уходить туда, а прибыль с того магазина оседать там. Никакой сверки не проводили, всё делалось у меня за спиной. Спустя некоторое время обнаружилась недостача и средств и товара в 1-м магазине. Мной был взят кредит, но он не помог. В итоге магазин был закрыт, а я остался без «собственного дела» да еще с охрененными долгами.
                • 0
                  а почему клиенты начали переходить в тот магазин?
                  • +1
                    Это просто, их начал переманивать компаньон. А также демпинговать внутри фирмы. Т.е. не начал развивать новый магазин, а выплыл за счет моего. Естественно на первых парах использовал мой склад. Да и магазин его был новый, красивый, ближе к центру. А мой был в подвальчике, убранство магазина было более чем скромное.

                    Вот часть уроков:
                    1. Не брать родственников и друзей на работу и тем более в компаньоны-совладельцы.
                    2. Не доверять ни кому!!! Ваш бизнес нужен только вам, остальным нужны деньги и поменьше работы. Никого ваши проблемы иметь не будут кроме самих вас.
                    3. Скромный бизнес делается на доверии между вашей организацией и клиентами, так что честно ведите бизнес, не обманывайте клиентов.
                    4. Дружите с конкурентами!!! Не продавайте им со скидкой (вам же надо платить налоги), лучше меняйтесь, а желательно договариваться c ними на то, что бы они через неделю, например, вернули вам такую же.
                    5. Не демпингуйте! Большие обороты, продажи, очень много работы, а прибыль мизер :(
                    Правильно тут сказали, люди которые ведутся на низкие цены удавятся за 1 копейку и перейдут к тому, у кого цены еще ниже (как правило это перекупщики, мы их называли мелкие оптовики).
                    6. Заключайте долгосрочные соглашения с покупателями, например на поставку бумаги в течение года. Гарантии на бумагу никакой, прибыл не большая, но стабильная.
            • 0
              К этому не нужно относиться особо печально. Это просто процесс обучения, не более того. Имхо, предприниматель понимает все и до конца именно тогда, когда разваливается его первая компания.
            • +2
              Интересно.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                • +6
                  обязательно распишу.
                  Это мой первый топик, но если честно, то понравилось писАть )
                  • +7
                    сериальная концовка)
                    • +1
                      это комплимент или намёк на то, что нужно более кратко? ))
                      • +3
                        нет, топик отличный. Просто как в сериале заканчивается на самом трагичном и интересном.
                        • –3
                          Кстати, я один кульминацию пропустил?
                  • +1
                    Обязательно пиши.
                    • +1
                      Молодец! отлично расписал, думаю концовка будет такая же как у меня 3 года назад.
                      Самое обидное, что в свое время, как и ты положил нереальное кол-во сил, времени и здоровья.
                      Искренне желаю тебе стойкости духа. Плохой опыт — тоже опыт, а компьютерный бизнес — увы, не самое выгодное дело.
                      • 0
                        :) Это точно, проверено на личном опыте.

                        А автору нужно перебираться в интернет со всеми своими знаниями и опытом.
                  • +1
                    Спасибо за статью, понятнее для совсем «зеленых» в этом деле. Кратко и лаконично.
                    Жду с нетерпением топики по рекламу и грабли.
                    • 0
                      ок, на заметку ставлю рекламу.
                      просто есть много проверенного опытным путем именно на своей шкуре — и поделиться не жалко.
                      • +2
                        Грабли, пожалуй, более интересны, т.к. они доставляют бОльшие хлопоты, нежели реклама…
                    • +7
                      Вот про грабли поподробней бы, да.
                      • 0
                        Присоединяюсь, реквестую сабж
                        • 0
                          уже заканчиваю) сегодня в обед, думаю, выложу))
                      • +2
                        спасибо огромное за описание, я бы с удовольствием продолжение истории.
                        • +1
                          супер. Сам работал в таких же компьютерных фирмах, в том числе с нуля, как «партнёр».
                          Сейчас свой бизнес, правда в другой сфере (не IT) и по очень многим пунктам я с вами ой как согласен. Поделитесь вынесенным негативным опытом, пожалуйста.
                          • 0
                            «Мы просто не были озабоченными маркетинговыми фишками и трюками, не заморачивались всякими акциями и наработкой бизнес контактов. Поверьте, когда вы станете из себя что-то представлять – к вам сами придут те, кто вам нужен.»

                            Никогда ничего не проси у тех кто тебе нужен или сильнее тебя, сами предложат и сами дадут:)

                            А статья хорошА)) давай продолжение)
                            • –23
                              Статья супер!!!

                              но есть скрытая реклама, про один С

                              а так, жду продолжения.

                              Не хватает кармы на плюсик!!!
                              • 0
                                про 1С не совсем рекламы. но от части вы правы. некоторые знакомые специально просили, чтобы написал им такие автоматизации именно под их бизнес.
                              • +2
                                Молодец. Прочитал на одном дыхании. Очень жду продолжения.
                                • 0
                                  последним абзацем после строк «2008 стал знаковым» хотелось увидеть «мы — первые в городе»… расскажите хоть что произошло
                                  • 0
                                    ну, мы уже 2007 закончили на первом месте не только по городу, а и по всей области. Знаковость заключалась в другом.
                                    читатели заинтересовались — обязательно распишу.
                                    • 0
                                      И про рекламу
                                      • 0
                                        там не тау уж и много. но обязательно напишу)
                                  • +1
                                    Про грабли будет интересно.
                                    • 0
                                      Работа с прайсами мне понравилась. Да еще синхронизаци их с онлайн-магазином. У нас в провинции просто прайс обновляется раз в несколько дней в всех магазинах. А так называемые онлайн-магазины если и есть на сайте, совершенно не грешат актуальностью цен — гораздо безопаснее для нервов смотреть прайсы ручками.
                                      • +2
                                        Понравилась статья.
                                        Статью — в избранное
                                        Автору — плюс в карму
                                        • 0
                                          спасибо, очень интересно!
                                          хотим продолжения ;)
                                          • 0
                                            А у меня технический вопрос :)
                                            Как Вы боролись с дублями товарных позиций в прайсах разных поставщиков?
                                            • 0
                                              я не автор, но как разработчик попробую ответить. Добавлено поле — «поставщик»
                                              • 0
                                                поле «поставщик» — само собой. но вопрос же не в том?
                                                суть как раз, что один и тот же товар у разных поставщиков назван по разному и иногда это нереально отпарсить никак.
                                                • 0
                                                  Не совсем корректно спросил.

                                                  Пример, есть два поставщика и одна товарная позиция. У первого поставщика она названа Ноутбук Asersus X13-25 1024/120/14", а у другого NB Asersus X13-25. Дублировать позиции в своем прайсе плохо. Позиции нужно «слить».
                                                  Интересуют подходы.

                                                  Мы используем автоматическое слияние по артикулу, если не удалось, то вручную, путем проставления в карточке товара уникальных кодов каждого поставщика.
                                                  • 0
                                                    я придерживался чуть иных принципов.
                                                    почему неправильно?? я работаю не ради перфекционного кода в базе, а ради того, чтобы было максимально удобно и быстро ориентироваться по прайсу и разным поставщикам.
                                                    Ваш вариант — идеален, но на его реализацию нужно затратить уйму времени. конечно, при его реализации получится идеальный продукт, но я еще не видел, чтобы кому-то это удалось. Нужно почти что написать искусственный интеллект)

                                                    а я решил это иначе. сделал удобное разграничение просто между поставщиками.
                                                    • 0
                                                      Мы тоже начинали с мыслей о разграничении товарных групп по поставщикам, но решили, что нам этот вариант не подходит. Потому что для нас — интернет-магазина — ассортимент это очень важный фактор. Нет возможности общаться лицом к лицу с клиентов и манипулировать процессом принятия решения.

                                                      ИИ не понадобился :) Отписал ниже: использование артикула при слиянии позволяет в автомате обрабатывать 80% позиций.
                                                      • 0
                                                        Я реализовывал следущий алгоритм.
                                                        Если удается то соответствия ставятся по артикулам
                                                        Иначе предлагаются оператору максимально похожие соответствия и выбор делается в ручную.

                                                        Плюс указание приоритетных и общих рубрик от поставщиков. Типа процессоры объеденим, это просто. А моддинг берем у конкретного поставщика.

                                                        Как практика показала новые позиции которые нужно указывать, было не больше десятка в неделю.
                                                      • 0
                                                        вставлю своих пять копеек)

                                                        Довелось мне разрабатывать 1С конфигурацию для автобизнеса (продажа запчастей) а у них там каждый поставщик/производитель выкупает технологию, и начинает штамповать идентичный товар но под другим названием/артикулом. На названия опираться вообще смысла нет. Артикулы проще. Кроме того — каждый производитель время от времени сам меняет артикулы на свой товар, который по факту не поменялся, просто называют по-другому чтобы запутать конкурентов и т.п.

                                                        Итог сих производительских действий — товар по факту один, артикулов куча, а наименований и того больше.

                                                        Как решили — у товара есть его основной артикул (старались брать одного поставщика с наиболее полной базой, и его артикулы). И есть куча дополнительных артикулов.

                                                        Т.е. кросс-таблица артикулов, в которой сказано, что например артикул 1111 = артикулу А002345.

                                                        Каждый из артикулов имеет признак «в чьей системе этот номер»… например база артикулов поставщика 1 и база артикулов поставщика 2 — идентичны по товару, но отличаются по артикулам. Вот и стоит возле каждого артикула индекс системы.

                                                        В итоге в справочнике номенклатуры товар один, на нем висит куча артикулов, один из них установлен как основной, и по какому бы артикулу не обратились, находим один товар.

                                                        Все мерджи и импорты цен и прочего происходят по артикулам.

                                                        но это все нужно настраивать и указывать первый раз вручную. У клиента была изначальная большая база с данными из которой можно было сделать основу.

                                                        Потом при появлении нового незнакомого артикула, решалось — это новый товар, или же это очередной артикул к существующему товару. Производились действия вручную, система работала.
                                                        • 0
                                                          У товаров еще есть GTIN который присваивается им на заводе. =) Но вот заводов тоже может быть N-ое количество… ;)
                                                          • 0
                                                            так я и организовывал это все на основании заводских артикулов. Я ж писал что основная проблема была в том, что разные производители делают одно и то же, по одной и той же лицензии, но товар то один))
                                                            • 0
                                                              ну в комплектующих, многие поставщики могут даже не давать артикулов, а некоторые дают вообще какую-то отсебятину…
                                                              поэтому задача не из простых на самом деле
                                                              • 0
                                                                повторюсь — я с запчастями для машин работал, там с этим впринципе жестко, зачастую нам приходили запчасти без названия, но с артикулами.

                                                                Хотя иногда были поставки когда приходилось созывать комиссию из шарящих технарей на опознание безымянного товара. По итогам совещания как-то обзывали беленькую коробочку no face, no name, no number.

                                                                З.Ы. Здается мне это ветка для отдельного топика, или же вообще не для хабры:)
                                                                • 0
                                                                  таки да) тут попросили расписать алгоритм, как я всё это делал.
                                                                  в «электронной коммерции» пожалуй опишу принципы, а там, я думаю, желающих подправить и посоветовать будет много. можно будет и обсудить.
                                                                  кроме того, мне были бы интересны наработки других людей.
                                                              • 0
                                                                Хмы. Ну сейчас скажем так у нас PK — gtin+gln поставщика+артикул поставщика. что логично.
                                                                =)

                                                                А вообще да задачка совмещения товаров с разными gtin'ами была поставлена и выкинута из ТЗ как практически невыполнимая.
                                                                • 0
                                                                  вот-вот… лично мне стало жалко времени на это. хотя это было бы просто гениально, если бы всё получилось.
                                                                  а так, я решил заняться более насущными задачами)
                                                                  • 0
                                                                    Документоборот вообще должен стремиться к отсутствию людской работы… =) Вечно стремиться.
                                                          • 0
                                                            В стандарте EDI для синхронизации используются GTIN(праймари кей собственно) и артикулы поставщика и покупателя. И обмен прайсами идет в обе стороны с подменой артикулов. Дальше в зависимости от того кто важнее(поставщик или покупатель) в документообороте используются одни из артикулов.
                                                            • 0
                                                              Именно так и было)

                                                              Есть на товар набор артикулов.

                                                              Поставщику заказ дается с его артикулом.

                                                              Покупателю счет выставляется с тем артикулом который он заказал.
                                                      • +1
                                                        это самая сложная тема в этом деле. все поставщики даже на одинаковый товар иногда даюит по разному написанные парт номера — поэтому даже так этот товар автоматом не сопоставить. Но я вижу, что вы в курсе этих дел, роз спрашиваете…

                                                        у нас было так:
                                                        выбран основной поставщик — и в прайс попадает только его товар.
                                                        но паралельно есть еще 2-3 поставщика, которые в прайс не выводятся. но при желании я мог указать, что в прайс и на сайт, кроме основного поставщика нужно еще и выводить, например, категорию Моддинг от поставщика №2.

                                                        хотя самый правильный способ: ручная линковка. когда выбирается товар и ручками его линкует между собой отдельный сотрудник. Мы были даже готовы брать на это дело отдельного работника — все оправдано было. но потом у нас не сложилось.
                                                        • 0
                                                          Спасибо за ответ. Одинаково мыслим :) Только мы процентов 80% линкуем автоматом по артикулу, а остаток руками. На самом деле остаток не так много времени занимает.
                                                      • +1
                                                        Ждем продолжения! Книги серии «бизнес для чайников» отдыхают =)
                                                        • +1
                                                          такие книги написаны теоретиками, а в реальности, как правило, все бывает намного сложнее…
                                                          • 0
                                                            именно! у самого фирма небольшая, работать недавно начали, интересен опыт. хоть и тема непрофильная — азы универсальны.
                                                            • 0
                                                              есть достаточно хорошей литературы от практиров, если вам не попадались, это не значит, что их нет.
                                                              Тем кто начинает свое дело могу порекомендовать Джеффри Дж. Фокс «Как делать большие деньги в малом бизнесе.», может кроме пары глав с которыми я не согласен лично, все остальное верно.
                                                          • +1
                                                            Конечно опишите ваши ошибки, это очень интересно.
                                                            • 0
                                                              Дорогу осилит идущий (с)
                                                              Продолжай рассказ, интересно!
                                                              • +5
                                                                браво вам за принципы и спасибо за интересную статью.
                                                                мне, как человеку максимально далекому от бизнеса, вообще всегда было непонятно, почему бы не сделать его честным — вот как у вас — это ведь так просто, и все довольны…
                                                                • +10
                                                                  По-доброму всё так. Респект. Никогда не встречал подобных фирм )
                                                                  • +2
                                                                    Молодец! Мне до боли все знакомо…
                                                                    «Грабли» это партнер по бизнесу?
                                                                    • 0
                                                                      в чем-то вы правы)
                                                                      • 0
                                                                        У меня так было.
                                                                        PS Если поменять «Украина» на «Беларусь», то статья получиться про меня…
                                                                        • 0
                                                                          Так расскажите свою историю!
                                                                          • 0
                                                                            Открыл фирму с человеком который в бизнесе с начала 90-х… О его подходах к ведению бизнеса узнал позже. Ничего хорошего для меня с этого не получилось.
                                                                            • 0
                                                                              Ну, это очень кратко… :) Или один в один как у автора? Все-таки у каждого свои нюансы бывают. Если не хотите рассказывать про плохих партнеров, расскажите про сам бизнес. Выбор партнера — дело действительно сложное. Игорь Ашманов недавно об этом доклад делал (не смог найти ссылку). Мне не очень понравился его прагматичный подход, но у него большой опыт, и я даже склонен считать, что он во всем прав…
                                                                        • +4
                                                                          Сколько уже статей было на хабре про бизнес и почти везде проблемы с партнером. :(
                                                                          • +1
                                                                            Не все так плохо. И советы из серии «не делайте бизнес с друзьями» тоже некорректны.
                                                                            Первый мелкий бизнес тянули с другом, закрылись с проблемами. В отличных отношениях до сих пор.
                                                                            Третий тянем с другом, с которым были партнерами во втором (старший партнер закрыл) — полет нормальный.
                                                                      • 0
                                                                        Отличная статья и отличные мысли!
                                                                        Сижу, гадаю, что же в нашей непростой стране подвело под вашей фирмой черту.
                                                                        • 0
                                                                          концовка в стиле Ларса фон Триера :)
                                                                          • 0
                                                                            Спасибо. Всегда приятно и полезно читать такие открытые и честные истории.

                                                                            Единственное с чем не могу согласиться, это занятость руководителей вопросами, которые не касаются управления компанией.
                                                                            Мое мнение: руководитель (компании, отдела) это не универсальный солдат, а человек занимающийся планированием и развитием.
                                                                            • 0
                                                                              Каждый случай — уникален :)
                                                                            • 0
                                                                              похоже на фильм «Армагеддон» :) надо было флешку с песней Аэросмита вставить, нажал плей и читаеш…
                                                                              начало смешное и позитивное, в конце чуть не плакал… напишите, пожалуйста, что случилось…
                                                                              • 0
                                                                                Статья супер, правда ваши принципы до конца не понял, видимо цепляюсь к словам но вот эти две строчки:
                                                                                >> Я не желаю менять чьего-то мировоззрения и исправлять чужие заблуждения, я желаю продавать.
                                                                                >> 4. Желание помочь, а не рвение продать что-нибудь подороже.
                                                                                как-то несогласуются…

                                                                                • 0
                                                                                  всего лишь от части. возможно я не совсем правильно выразился.
                                                                                  если всё расставить по приоритетам, то выйдет
                                                                                  1. Помочь человеку
                                                                                  2. Продать
                                                                                  — бесконечность: научить кого-то жизни.

                                                                                  «я желаю продавать» = я хочу заниматься бизнесом. но в своём деле приоритетом я ставил помощь.
                                                                                • 0
                                                                                  Вот это сюжет, никаких хеппиендов. Давай сиквел!
                                                                                  • +2
                                                                                    Чем кончилось? :)
                                                                                    • +1
                                                                                      да, пожалуй отрицательный опыт самый познавательный, ибо учиться на своих ошибках конечно очень забавно, но не всегда позволительно.
                                                                                      буду очень признателен за продолжение)
                                                                                      • –11
                                                                                        Сразу видно, что не айтишник писал. Очень неплохой слог для живущего на Украине человека!
                                                                                        Ждём продолжения, хотя я догадываюсь о граблях.
                                                                                        • +2
                                                                                          что значит «Очень неплохой слог для живущего на Украине человека!»????
                                                                                          • 0
                                                                                            Значит то, что очень многие украинцы или живущие на Украине любят отмахиваться своей «нерусскостью», когда им говорять про грамматические ошибки :)
                                                                                            • +3
                                                                                              Тексты и коменты очень многих живущих «на России» не идеальны…
                                                                                              • +2
                                                                                                Русский язык не запрещает говорить «на Украине», миллиард раз обсуждалось. Хотя мне вообще всё-равно, я и так и так говорю))
                                                                                                • –5
                                                                                                  А многоточие в конце предложения означает незаконченность мысли и неуверенность высказывающегося, а с примесью комплекса неполноценности за свою «державу» и выпячиванием своего незнания русского языка так вообще смешно.
                                                                                                  • –1
                                                                                                    будь я неуверен в своем рус языке, поставил бы в вашем коменте запятые. И попросил бы с такими ошибками пойти на… школу… но неуверенность и выпяченное незнание не позволяет.
                                                                                            • 0
                                                                                              ну как сказать… вроде с компами кручусь лет с 15. так что можно и айтишником назвать)
                                                                                              но случилось так, что попал на инъяз, который мне очень помог с получением новых знаний, которые доступны только на англ. языке.
                                                                                              там проучился 4 года — а филология оставляет свой след в душе)
                                                                                            • 0
                                                                                              Очень хорошо написано.
                                                                                              Про грабли, у меня есть несколько вариантов:
                                                                                              1. партнер
                                                                                              2. козни конкурентов
                                                                                              3. неправильно расчитанные кредиты (хотя раз с кризисом не связано, то по идее не это)
                                                                                              • 0
                                                                                                Статья очень интересная! Но уж очень зацепил эпизод про 1С ;), хотелось бы по-подробнее на эту тему.
                                                                                                Душа требует продолжения!
                                                                                                А кармой, я думаю, поможем — ведь правда %username%?
                                                                                                • +1
                                                                                                  дык уже добрые люди помогли)) спасибо большое!
                                                                                                  а что зацепило с 1С?
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Зацепило, то что вы автоматизировали работу связки 1С + сайт. Просто я сам программист, и по ходу работы требуется решение подобных задач, но на изучение языка 1С нет времени, хотелось бы от Вас увидеть урок по написанию подобных скриптов.
                                                                                                    • +4
                                                                                                      но тогда вам придётся все равно хоть минимум изучить 1С. Хотя поверьте, там ничего сложного.
                                                                                                      Могу попробовать написать отдельный топик в «интернет комерции» о том как автоматизировал и автоматизирую синхронизации с сайтом.
                                                                                                      • +1
                                                                                                        Будем ОООчень благодарны!
                                                                                                        • +1
                                                                                                          напишите, думаю многим интересно
                                                                                                        • +1
                                                                                                          На самом деле, на сегодняшний день связка 1С 8.1 + Битрикс «Малый бизнес» позволяют сделать быстрый старт.

                                                                                                          В наличии: выгрузка товаров, свойств, изображений одной кнопкой. Мерзкие, но готовые и дешевые шаблоны для сайта. Загрузка заказов в 1С. Поиск, фильтрация товара. Плюс все, что умеет 1С ТиС.

                                                                                                          Мне очень не нравится Битрикс, не очень нравится 1С. Но, это готовый инструмент, позволяющий стартовать.

                                                                                                          К сожалению, мы решили пойти в обход, и потратили 4 месяца на доработку. Она действительно была необходима, из-за большого количества поставщиков и товарных позиций. Но можно было начать работу, например, по продаже ноутбуков и двух поставщиков, в течение одного дня.
                                                                                                          • –3
                                                                                                            Просто мой небольшой бизнес — делать сайты.
                                                                                                            Ваша история очень сильно напоминает мою. Вот сайт. Я пытаюсь делать дешевые сайты, но с большим функционалом. Одной из фишек является выгрузка товаров и обновление цен из 1С. По этому это меня и зацепило ;)
                                                                                                            • –3
                                                                                                              Чего то хабраэффект не ощущается :D
                                                                                                              • –3
                                                                                                                Тут кто-то мне пытается накакать в карму из-за отсутствия портфолио на моем сайте, и не оставив свои контактные данные (что лично я считаю аморальным).
                                                                                                                Отвечаю: портфолио находится здесь — на основном сайте нашей компании.
                                                                                                                • –3
                                                                                                                  Кстати никто не встречал хабраюзера с ником «Хуй С Бугра»?
                                                                                                                  • –2
                                                                                                                    Я так понимаю его IP = 83.102.209.81
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Вы разговариваете сами с собой, или мне показалось? :))
                                                                                                                      • +2
                                                                                                                        А Вы как всегда подозрительны, доктор ))
                                                                                                                        • +1
                                                                                                                          Время такое… То одноклассники «просят отправить СМС», то порнуха на главную лезет
                                                                                                                          (и все само собой… без участия человека!!!) Вот и приходится проверять :) :) :)
                                                                                                                        • –1
                                                                                                                          Это просто в фидбэк хабрагавно посыполось от хабрагавнюков.
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Интриган!
                                                                                                          • 0
                                                                                                            я просто без ума от С.Кинга :)
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Жаль-жаль =\
                                                                                                            Конечно же пишите, что там такое.
                                                                                                            • +1
                                                                                                              «Работа на доверие — это псевдонаучный маркетинговый бред. Если вам кто-то говорит, что нужно повышать лояльность клиентов и завоевывать их доверие, гоните в шею такого умника. „

                                                                                                              Так а что же вы делали все предыдущие пункты. Обхаживали клиентов, говорили то что они хотят слушать. Меняли мат платы не на гарантии за свой счет. И тут вдруг пишите что все это бред. Наверное вы просто не совсем понимаете термин “лояльность».

                                                                                                              Пишите что мне не было дела до доверия людей. А тут же в пункте 3 советуете " В общем, нужно вести себя как проститутка и держать нос по ветру."
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Доверие является побочным следствием проделанной работы.
                                                                                                                Я старался, не только чтобы человек почувствовал себя комфортно и отдал мне свои деньги доверяя мне.
                                                                                                                Я хотел, чтобы человек понял о чем речь, осознал, что он покупает и для чего.
                                                                                                                И поэтому вести себя приходится по всякому…
                                                                                                                Но последнее о яем я думал, это «завоевать доверие и впарить комп»
                                                                                                                • 0
                                                                                                                  Так. Все вы это делали для того чтобы у вас покупали. Если что то не повышает продажи и не выгодно бизнесу то зачем это делать? Следовательно все задушевные разговоры с клиентами — только для того чтобы продать. Если не сейчас то через пол года если не самому клиенту то его знакомому.

                                                                                                                  Очень интересно узнать что случилось с компанией в 2009. Жду продолжения!
                                                                                                                  • 0
                                                                                                                    можно долго обсасывать эту тему и делать выводы из нюансов в ударении, строении предложений и фраз. в данный момент мне абсолютно не к чему врать и приукрашивать, моё первым побуждением всегда было — помочь человеку.
                                                                                                                    но святым духом сыт не будешь, поэтому приходилось и торговать)
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Может именно из за этого вы и погорели «моё первым побуждением всегда было — помочь человеку.». Потому как цель бизнеса — получить прибыль.
                                                                                                                      • 0
                                                                                                                        мне кажется, что нет.
                                                                                                                        дела шли отлично. не из-за этого.
                                                                                                                        но уже пишу продолжение — увидите.
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          Ура!!!
                                                                                                                          Мы ждем не дождемся!
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            блин, мне иногда кажется что я не заработал горку денег из-за того что я совестный :((
                                                                                                                • +4
                                                                                                                  Хм, как-то неочевидно, что «компьютерная фирма» — это «фирма, торгующая компьютерами» :)
                                                                                                                  • я тоже подумал, что расскажут, как программы продавали :)

                                                                                                                    но все равно интересно написано.
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      спасибо, за уточнение. я даже и не подумал, что для кого-то это может быть двусмысленно.
                                                                                                                      впредь буду иметь ввиду.
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Спасибо: отличная статья.
                                                                                                                      Жду следующей
                                                                                                                      • 0
                                                                                                                        Прочитал на одном дыхании. Финал оказался очень неожиданным.
                                                                                                                        За статью спасибо.
                                                                                                                        За сюжет браво:)
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          рад, что вам понравилось.
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          Было очень интересно прочитать. С нетерпением жду продолжения!
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            статья отличная, и читается очень легко. продолжение обязательно)) хочется услышать, что же это были за грабли.
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              А какая маржа в вашем бизнесе сейчас?
                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                у нас стандартно получалось 10% от общего оборота.
                                                                                                                                дело в том, что мы неспользовали стандартную наценку по процентам, а для каждой группы товара и каждой ценовой категории стояла отдельная наценка.
                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                  как удивительно точно всё совпадает с моей компанией, даже в %… я поражен :)
                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                правда жизни…

                                                                                                                                мне сейчас 23 и я уже успел создать интернет провайдер и потерять его…
                                                                                                                                занимался торговлей железом, точнее просто сводил людей на большие партии.

                                                                                                                                Поработал в большом холдинге… но не то… свой бизнес — это свой бизнес…

                                                                                                                                Сейчас у меня веб-студия, делаем проекты на заказ чтобы прожить… конкуренция в Киеве просто башенная. Но есть цель — создать несколько своих проектов, которые будут полезны людям и развивать их…
                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                  Аж слеза навернулась. Спасибо за статью, очень жду продолжения.
                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                    Классная статья, вы молодец :-) конечно жду продолжения :-)
                                                                                                                                    • +7
                                                                                                                                      Пожалуй одна из самых интересных статей за последнее время на Хабре.
                                                                                                                                      • 0
                                                                                                                                        как то

                                                                                                                                        2008 – фирме почти пришел конец.
                                                                                                                                        2009 – мне кажется, что она доживает последние месяцы.

                                                                                                                                        не очень вяжется с "… до заслуженного успеха"
                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                          ну а интрига? успех был… и был бы еще больше, если бы не нечто…
                                                                                                                                          я впрочем хотел остановиться в написание, когда мы дошли до первого места…
                                                                                                                                          но раз уж столько написал, то появилось непреодолимое желание выговорить, что ли…
                                                                                                                                          ведь в самом деле жалко то, что так кропотливо создавалось…

                                                                                                                                          хотя с иной стороны я уверен, что придерживаясь таких взглядов добиться успеха можно легко. особенно если иметь хватку деловую.
                                                                                                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                            • 0
                                                                                                                                              сложный вопрос) на один раз хватило стартануть заново )
                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                          Как Вы собираетесь совмещать проекты на заказ чтобы прожить и создание своих проектов?
                                                                                                                                        • +3
                                                                                                                                          Не стоит отчаиваться если ваш бизнес прогорел по любым причинам.

                                                                                                                                          Рокфеллер раза 4ре прогорал в такие долги что у нормального человека крыша бы поехала. Но ничего. Вставал и шел.
                                                                                                                                          • 0
                                                                                                                                            было бы интересно, если бы автор назвал город, где все происходило, если не секрет
                                                                                                                                            • 0
                                                                                                                                              дело в том, что я и дальше веду в этом городе свой бизнес. и поэтому не хотелось бы заниматься такой рекламой)
                                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                                а еще интереснее узнать название фирмы :)
                                                                                                                                                • +4
                                                                                                                                                  думаете там вирус? )
                                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                                    кто знает, кто знает… В определенной форме может быть и вирус (компания то на грани, на сколько я понимаю)… Вот жду вторую Вашу статью для эвристического анализа :) :) :)
                                                                                                                                                    А если серьезно, просто очень интересно. С многими фирмами стыкался по работе…
                                                                                                                                            • –1
                                                                                                                                              Афтар, подлец. Пиши!
                                                                                                                                              • +1
                                                                                                                                                В лучших законах драматургии… чуть не расплакался в конце.
                                                                                                                                                Пишите еще
                                                                                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                                    Продавец! (в положительном смысле этого слова) Молодец, отдохнешь месяц и с новыми силами снова в бой, может во что-то другое, но у тебя всё получится. Удачи.
                                                                                                                                                    • 0
                                                                                                                                                      > то он резко получал в лоб
                                                                                                                                                      вы избивали своих работников?
                                                                                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                                          самое оно) некоторые люди воспринимают слова только буквально — и таких на удивление много.
                                                                                                                                                      • –1
                                                                                                                                                        >Я спрашивал, на каком бы он сокете предпочел материнскую плату

                                                                                                                                                        Глупо, причём здесь вообще сокет, какой процессор, такой и сокет. По мне так выбор чипсета даже важнее, а это уже маразм какой-то.
                                                                                                                                                        • +1
                                                                                                                                                          я понимаю, что вы знаток железа. и при вашем ответе с вами бы я начал общаться соответственно на «железном» языке и больше бы вопросов, которые вам кажутся глупыми, не последовало.

                                                                                                                                                          а цель данного вопроса, не выяснить, какое нужно железо, а понять, ориентируется ли человек в нем вообще… отсюдова и его «глупость», которую просечет лишь оиентирующийся.
                                                                                                                                                          • +1
                                                                                                                                                            Я вовсе не знаток, у меня просто не может быть опыта, который могут получить работники магазина торгующие компьютерным железом. Ведь они то каждый день этим занимаются, а я хорошо если раз в год что-то куплю. Производители постоянно выдумывают новые технологии, приходится вначале по интернету лазить в поисках оптимального баланса, а потом пытать продавцов на предмет наличия и допольнительных рекомендаций.

                                                                                                                                                            К сожалению опыт приходит задним числом. Не хватало, чтобы ещё продавцы тупить начали, когда нужно подобрать процессор, материнку, память, видеокарту и прочее и всё это по оптимальной цене.

                                                                                                                                                            Это значит надо учитывать множество параметров, я уж не говорю про тактовую частоту процессора, так же частоту шины, латентность оперативки и многое другое. Даже такая казалось бы вещь как чипсет, вроде и не так важна, но даёт дополнительные возможности, хотя бы такие как Wi-Fi и другие.

                                                                                                                                                            И вот когда сформулированы потребности и примерно прикинуто какое и каких фирм нужно оборудование, подходит продавец и спрашивает «На каком сокете вы предпочитаете системную плату». Это может выбить из колеи, ведь сокет ограничивает процессор, а он не последняя деталь в компьютере и лично я выбираю его заранее, корректировка может быть только между схожими моделями.
                                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                                          Статья шикарная, сразу видно человек умеет говорить и писать и интриговать :)

                                                                                                                                                          по поводу «поворота» могу предположить только — незаметили как стали «большими» и тут стали подводить свежеприбывшие кадры?
                                                                                                                                                          • 0
                                                                                                                                                            на одной дыхании… ждёмс продолжения про грабли!
                                                                                                                                                            • 0
                                                                                                                                                              Очень занимательно! Позвольте угадать, причина краха как-то связана с госзакупками?
                                                                                                                                                              • +1
                                                                                                                                                                никак нет)
                                                                                                                                                                я на этот счет был подкован и отказал перед самым новым 2008 годом нескольким организациям в закупке. ибо предполагалась возможность «кидка». Собственно, вы вроде в курсе о чем речь)
                                                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                                                  О, расскажите простым смертным, звучит интригующе :)
                                                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                                                    ну самое простое — это перепад курса. Который уже витал в воздухе. С бюджетников денег почти не возможно выбить. Хотя они отдадут по любому, но с задержкой месяца 2, которой хватит на то, чтобы попасть на штуку зеленых + вся эта сумма будет извлечена из вашего оборота.
                                                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                                                    В таком случае буду ждать продолжения с еще большим нетерпением. Если вам конечно вообще хочется об этом писать.
                                                                                                                                                                    Насчет госзаказа да, в курсе, но эти знания пришли не так быстро и не так легко. = )
                                                                                                                                                                • +1
                                                                                                                                                                  Я не знаю, но в моей голове не укладывается
                                                                                                                                                                  «Ну и стоит заметить, ч