Про 112, и как он работает

    К написанию данного поста меня подтолкнула история про Нокию и 112. Так как я некоторое время занимался как раз тем, что отвечал на звонки по этому номеру, то решил рассказать некоторые детали, связанные с функционированием данной системы. Возможно, это поможет понять некоторые особенности, которые могут вызывать недоумения или недовольство.

    Про сам номер 112


    Для начала расскажу про данный номер, и как он работает. Дело в том, что это не обычный номер, который просто решили сделать «экстренным». Этот номер прошит в сам стандарт GSM, и любой телефон в любом состоянии (нет симки, заблокирован, кончились деньги) обязан иметь возможность позвонить на него. Т.е. это специальный выделенный служебный номер (лирическое отступление: видел телефон, который имел в качестве экстренного 911, но на практике звонил всё равно 112, такая вот небольшая забота о пользователях).

    Отсюда вытекают следующие моменты:
    • Телефон не передаёт свой номер во время звонка. Ведь если он звонит без симки, то у него и нет этого номера. А если есть, всё равно не передаёт. Как результат, узнать кто звонит, можно только взяв IMEI телефона (серийный номер телефона), и посмотреть, а был ли какой-нибудь телефон с таким IMEI уже зарегистрирован в сети. Но это на крайний случай, кроме того...
    • … телефон может подключиться к любому оператору, чтобы сделать этот вызов. Т.е. не важно, что у вас — МТС, Билайн или что-то ещё, но если телефон ещё не зарегистрирован в сети, то попасть вы можете к кому угодно.
    • Положительный момент в том, что в любом роуминге, при любых проблемах вы можете всё-таки позвонить и попросить о помощи.


    О том, кто обычно звонит по 112


    Номер такой хороший, что в данном месте начинаются большие проблемы. Дело в том, что люди любят проверять работоспособность телефона куда-нибудь звоня, и это весьма хороший, а ещё простой и бесплатный способ проверить работу телефона.
    Так же, некоторые телефоны, когда теряют сеть, выводят сообщение о доступности только данного номера и набирают его одной кнопкой (всё для удобства). На практике это приводит к сопению и кряхтению в трубку, когда у кого-то в в кармане случайно нажался вызов. Иногда дают ребёнку поиграться с телефоном без симки, чтобы не мешал, естественно ребёнок сразу же звонит по 112, можно послушать всякие детские звуки.

    На моей практике, 90% звонков было именно с тишиной или подобными звуками, когда люди случайно набирали этот номер. Правда особенно запомнился один случай, когда позвонил человек, и спросил что ему делать. Попытки выяснения того, кто здесь в здравом уме, выявили, что телефон ему сказал, что он должен позвонить по номеру 112. Вот он и звонит, чтобы узнать, что ему дальше делать.

    Веду я это всё к тому, чтобы вы поняли тот факт, что простенький автоответчик сразу же отсечёт подобную толпу звонков, и сильно разгрузит операторов от данных звонков.

    Оставшиеся 5% были всякие шутники и неадекватные личности. Лучший способ общения, который я нашёл при общении с ними — включать робота. Тебе говорят какой-нибудь бред, пытаются глупо пошутить, а ты им отвечаешь стандартными фразами. Фантазия у них обычно кончается быстро и они оставляют тебя в покое.

    Ещё процента 4 связаны с вменяемыми людьми, у которых проблемы с телефоном или же они просто выясняют, куда они попали, чтобы потом узнать, стоит ли звонить ещё.

    Ну и оставшийся 1%, это как раз звонки, которые должны быть отправлены в милицию, пожарным или скорую. Т.е. процент весьма небольшой, но люди обычно находятся в сложном положении, когда не могут позвонить напрямую.

    Про работу экстренных служб


    Для начала, важная информация. Звонки отправляются в ту службу (или общий центр обработки), где находится коммутатор. Другими словами, если вы где-нибудь в области, с большой долей вероятности звонок пойдёт в областной центр, и кроме описания проблемы, вам ещё придётся долго объяснять куда нужно направиться. После этого данный вызов передадут службе, которая ответственна за тот район, где вы находитесь.

    Поэтому, чтобы сэкономить и своё и чужое время, рекомендую заранее озаботиться прямыми номерами экстренных служб в вашем городе (возможно вам их и скажут по 112, возможно найдёте в интернете или по звонку с городского телефона). Тогда вам меньше придётся объяснять как добраться, поскольку операторы данного города хорошо его знают и легче могут понять, где вы действительно находитесь.

    Особые проблемы возникают на трассе или в деревне где-нибудь между городами. Тогда вас будут долго пытать, где же вы находитесь, чтобы выслать машину из того пункта, который ответственен за этот район.

    Так что, если ничего не горит, то вначале лучше выяснить зону ответственности и потом уже звонить им и по поводу вашей проблемы.

    Теперь, собственно о самих службах, об отношении, которое к ним сложилось у меня. Сразу предупрежу, что в разных городах они могут работать по-разному, поэтому это моё личное мнение.

    Скорая

    В неё звонят чаще всего. Но они же и посылают подальше, тоже чаще всего. Хотя на самом деле они выясняют детали проблемы, чтобы понять, стоит ли спешить или не стоит. Впрочем, есть множество статей в интернете как правильно звонить в скорую. Их я пересказывать не буду, просто скажу, что ночью скорая работает очень плохо, особенно в мелких городах. Могут не подходить к телефону по паре минут, некоторым абонентам приходится объяснять, что их невозможно соединить не потому что мы такие плохие, а потому, что действительно не берут трубку.

    Милиция

    На моей практике, отвечали всегда чётко и быстро. Но звонили им редко, обычно по поводу пьяных людей, обнаруженных на улице. В милиции просили уточнить, действительно ли человек пьяный или больной/избитый/мёртвый, чтобы выяснить кого и куда посылать. Кстати, если вы решили помочь подобному человеку на улице, то лучше вначале звоните в милицию и оставаясь на линии проверяйте состояние человека, чтобы в случае каких-то проблем вас же и не признали виновником всего этого дела.

    Пожарные

    Отвечают быстро и чётко. Правда им звонят редко, но зато массово. Т.е. если где-то случился пожар, то человек 10 позвонят (и это только по 112!), чтобы облегчить пожарным работу, я уже сам узнавал, тот ли пожар, по которому уже звонили и не переадресовывал звонок.

    МЧС

    На моей памяти туда звонили только сами МЧСники, чтобы сообщить о чём-то.

    Заключение


    Я постарался рассказать о том, как всё это работает, чтобы вы представляли то, как идёт ваш звонок и чего стоит ожидать, чего не стоит, и какие внутренние механизмы скрыты за некоторыми, на первый взгляд не удобными и не логичными решениями.

    На вопросы постараюсь ответить в комментариях, если моей квалификации хватит. Сразу скажу, что детали о том, как конкретно эта служба сделана у какого либо оператора, я не смогу.

    Ну и напоминаю, мой первый пост, да ещё и непрофильный, так что сильно не бейте.
    Метки:
    Поделиться публикацией
    Комментарии 175
    • +4
      А за счёт каких средств существует Ваша служба?
      • +4
        Наша существовала за счёт доброй воли оператора. Сейчас думаю всё точно также, а если переадресовывается в единый центр, то он уже государственный.
        • +1
          Не за счет доброй воли оператора, а потому что оператор обязан иметь эту службу. mcrt.tatar.ru/rus/telecom.program.concept.html
          • +2
            Это концепция, причём всего-лишь годовалой давности. Т.е. что именно обязан сделать сотовый оператор сейчас из неё не видно.
            • +3
              Это сказано в законе о связи — статья 52:
              1. Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб (пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы и других служб, полный перечень которых определяется Правительством Российской Федерации).

              Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора номера, единого на всей территории Российской Федерации для каждой экстренной оперативной службы.

              2. Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

              В добавок:
              постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 894 начиная с 2008 года номер «112» назначен в качестве единого номера вызова экстренных служб на всей территории Российской Федерации.
              • +1
                1. Оператор обязан обеспечить возможность звонка по 01, 02, 03… Это собственно немного не то (кстати, судя по другим комментариям, при отрицательном балансе, не работает).

                «112» назначен в качестве единого номера вызова экстренных служб на всей территории Российской Федерации.
                Это значит, что оператор просто должен сделать редирект на номер 01 (вроде с недавнего времени его как главный продвигают), или на какой либо другой номер. Как таковую, службу оператор сам содержать не обязан, судя по закону. Собственно, поэтому сейчас и творится что-то непонятное, кто в лес, кто по дрова. У всех операторов по-разному.
                • +1
                  Службу содержать не должен, но обязан договориться с таковыми существующими службами что будет форвардить к ним звонки по 112 — видимо это имелось ввиду.
      • +2
        Кроме 112 и 991 есть еще 08. Правда на более позних телефонах не встречал…
        • 0
          ээээ может быть «991»»»«911»?
        • 0
          Относительно того что номер не передается, как тогда можно объяснить следующую ситуацию:

          Пару месяцев назад попал в ДТП, естественно звоню 112, нажимаю необходимую цифру (не помню точно какую, это была милиция), у меня оператор выясняет где я нахожусь и говорит ожидайте сотрудников ДПС, и кладут трубку. Минут через 10 звонок на мой номер из местного отдела ДПС, просят уточнить где конкретно я нахожусь.

          Из этого всего можно сделать вывод, что номер все же передается на пульт (полагаю если есть симка в телефоне), а так же уверен что ведется запись всех переговоров, имхо.
          • +5
            Может телефоны стали передавать, может оператор по IMEI автоматом вычисляет, может ещё что-то хитрое придумали. К сожалению, тут точно я не могу сказать. Во всяком случае всецело полагаться на определение номера не стоит.
            • –5
              Т.е. оператор каждому левому человеку(т.к. без всякого судебного решения) выдаст мои данные?
              • +4
                ну спец. службы это вроде не всякие левые люди :-)
                • +12
                  Ваш номер вообще-то при любом звонке любому человеку передаётся. А о большем тут речи вроде пока не идёт. (АнтиАОН — это миф, в распечатке всё равно будет ваш номер, пусть и не сразу).
                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    • 0
                      Нормально реботает?
                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    • 0
                      Но иногда АнтиАОН помогает в тех случаях, когда человек банально не хочет брать трубку.
                    • 0
                      В данном случае это будет Вам выгодно и, возможно, жизненно необходимо…

                      Да и переживать по поводу конфиденциальной информации, находясь в горящем здании, не будет желания, думаю.
                  • +1
                    Я тоже не врубился, почему бы при наличии симки ему не передать номер АОНу.
                    • +6
                      Тут я не знаю. Надо читать вдумчиво читать GSM-документацию. Поскольку у телефона встроен механизм звонка по 112 без использования SIM-карты, он вполне может его применять в любых случаях не передавая данные симки.
                    • +2
                      Думаю если номер существует — почему бы его и не передать. А если звонить с чужого оператора или вообще без симки наверно уточнят номер по которому можно держать связь
                      • 0
                        Во-во. Я, когда пару раз звонил туда, и меня спрашивали по какому номеру со мной связаться, я спрашивал, определился ли номер, по которому я звоню — говорят — да, определился; — вот по нему и связывайтесь со мной.
                        • 0
                          А мне вот не повезло. Тихонько стукнулись, позвонили в 112. Оператор быстро направил нас на милицию. И тут все затихло. Нескончаемая музыка в течение 5-15 минут. В итоге решили вопрос миром и разъехались.
                          Поэтому фраза автора про то, чтобы озаботиться телефонами всех служб вашего города-района — действительно золотой совет.
                        • 0
                          Про милицию
                          В Питере в декабре звонил в 112 и меня переводили на милицию по поводу кражи.
                          Время дозвона — 40 минут.

                          Та же фигня с ДТП — дозвониться меньше чем за 20 минут нереально.

                          Если в МСК все так, как вы пишите — 10% россиян однозначно повезло
                          • 0
                            в крыму дозвон с первой попытки тоже по поводу кражи.
                            даже приехали довольно оперативно.
                            жаль только что с расследованием было потом у них очень туго.
                            • +1
                              А я мерз, ждал участкового 1.5 часа и думал, что не дай бог порезали/ранили человека и он пытается дозвониться…
                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              • +14
                                Потому что пока будут осваивать бюджет федеральной программы «Первая помощь» останется только на календарик «112» 8))
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  • +5
                                    Вообще, координаты звонящего определяются (сота базовой станции из которой он звонит, по крайней мере). Но для того чтобы их живьём обработать и передать куда надо (сейчас практически звонок передаётся), это нужно иметь волю всех операторов, всех гос.служб, время на разработку протокола и кучу денег. В Москве это возможно и решаемо, но по всей России будет не скоро.

                                    Вообще, если вы беспокоитесь о себе, купите GPS-трекер с GSM-функцией. Они стоят около $100, и зачастую имеют кнопку SOS, которая отправляет ваши координаты с помощью SMS на указанные номера. Можете поставить его в машине, прошьёте номера знакомых, предупредите их и в случае проблем они сами уже по карте всё найдут и свяжутся со службами.
                                    • 0
                                      ой скажите как его поискать в инетах. как оно правильно называется эта мега штука
                                      • 0
                                        Это в великом и ужасном DX www.dealextreme.com/details.dx/sku.21686 можете в этой категории еще посмотреть, что есть. Думаю в русских интернетах можно найти что-нибудь похожее.
                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                      • +6
                                        В Европе/Штатах операторы обязаны определять координаты звонящих на 112/911 с точностью не хуже 300м в 95% случаев (и не только в городе, и не обязательно по Cell-ID). Все выпускаемые с 2003 года телефоны имеют соответствующие средства для этого, вопрос только в сети…
                                      • 0
                                        В некоторых моделях Volvo такая вещь есть, колл-центр тоже вроде бы работает.
                                        • 0
                                          И международный звонок в коллцентр Вольво в Швецию? Например из Уругвая…
                                          • 0
                                            Колл-центр в России. Скорее всего, в Москве.
                                      • +6
                                        Аналогично — в Москве о пожаре звонил 112 (будучи подключённым к сети, с симкой), ждал 12 минут, пока освободиться оператор, после чего оборвалась связь после первых же двух слов :( Позвонил уже по платной линии (150 рублей минута или за установление вызова, по-моему!) — пока описывал адрес опять оборвалась связь, думал перезвонят — хрен, не перезвонили. Самостоятельно перезвонить не смогу — не было 150 рублей на счёте о.О А между прочим горела здоровенный контейнер-помойка в 3 метрах от автомобильной парковки, у ближайших машин оплавились и стекли все пластиковые детали…

                                        Вообще по-моему это не та услуга, на которой нужно зарабатывать…
                                        • +2
                                          Зарабатывать можно на чём угодно, особенно когда человеку остро нужна помощь он готов отдать всё.
                                          • 0
                                            почему бы просто не набрать 01 в таком случае
                                            • 0
                                              на сотовых 01 вызывает у всех операторов по-разному и вообщ не всегда работает
                                              • 0
                                                Потому что 01 не работает, а как набирать правильно — не знал до сегодняшнего дня.
                                            • 0
                                              Вчера попал в ДТП. Звонил в 112 — ни разу так и не дождался ответа.
                                              Звонок по 020 (тупо в милицию) обрабатывали сразу, но вот в отделе ДТП трубку брали ооочень долго.

                                              Это как бы МСК
                                            • 0
                                              А как этот номер доступен в зоне отсутствия сети? Ну вот например новые антивандальные лифты, в которых всё обшито металлом. Заходишь — телефон не ловит. Как же в такой ситуации возможен звонок по 112?
                                              PS Чёрт, меня уже дааавно мучает этот вопрос.
                                              • +8
                                                никак. если нет НИКАКОЙ GSM сети, то вы никак не позвоните по этому номеру. речь идёт о тех случаях, когда ВАШ ОПСоС недоступен, тогда телефон может приконнектиться к любому ДОСТУПНОМУ. если же телефон без симки, то телефон просто коннектится к любому ОПСоСу. так-то! ©
                                                • –13
                                                  Значит «Только 112» при «Нет сети» — враки…
                                                  • +5
                                                    У вашего оператора нет сети. Но вокруг еще куча «чужих станци» станций, через которые пойдет звонок. Ничего не врут.
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                      • +5
                                                        «нет сети» и «только экстренный вызов» — понятия разные.
                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                          • +2
                                                            сомневаетесь?
                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                          • 0
                                                            Скажите это инженерам прошивок Самсунга
                                                            • 0
                                                              пользуюсь самсунгом.
                                                              понятия «только экстренный вызов» и «нет сети» разные…
                                                              несмотря на индикацию на экране
                                                  • 0
                                                    Хорошо они хоть не звукоизолированные…
                                                    Судя по всему никак.
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                    • 0
                                                      Я когда-то отвозил отца на дачу и по дороге назад увидел что горит весьма так сильно участок сухой высокой травы, а рядом как раз проходит желтая газовая труба и какая-то ее разветвительная колонка, чтоли, стояла.

                                                      Набрал я номер 010 (у нас на МТС ко всем номерам служб следует добавить 0 в конце — 010, 020, 030. У Билайна и Мегафона — наоборот 0 перед номером — 001, 002, 003).

                                                      Очень быстро ответила тетенька, тоже сильно расспрашивала куда им ехать. Затем произошел обрыв связи (ну вот так у нас под деревнями ловит), думал перезвонит, но в итоге набрал сам через пару минут, опять же попал на эту даму которая записала мой номер телефона (как я понял у них не определился автоматически) и фамилию, она сказала для того чтобы если машина пожарная заблудится уточнить куда ехать.

                                                      Действительно ли отправили машину выяснить мне не удалось, хотя было очень интересно :)
                                                      • 0
                                                        Как у Билайна не знаю, но у Мегафона для звонка на 01, 02, 03, 04 нужно просто добавить в конце любую цифру: 010, 022, 038, 047 и т.п.
                                                    • +3
                                                      Друг работает там оператором, поинтересовался у него на счет активности звонков — пишет что сегодня резко подскочила…
                                                      • +8
                                                        хабраэффект? )))
                                                        • +21
                                                          О, кое-кто уже попросил соединить с НЛО… как дети, ей-богу.
                                                          • +5
                                                            потому что зря написали что это анонимно
                                                            • +2
                                                              imei при звонке всё равно регистрируется, так что анонимно это только до тех пор, пока кто-нибудь не захочет выяснить
                                                        • +9
                                                          Кстати, как это ни печально, но по его словам чаще всего на стандартный ответ оператора: «оператор слушает» — в трубке раздается «да хули ты слушаешь!» ржут и бросают трубку (не сегодня, а вообще). Офигительнейше остроумный гопно-юмор.
                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                            • 0
                                                              врядли
                                                              • +1
                                                                по какой статье?

                                                                вообще можно перезвонить и сказать «маёр петров, особый отдел. так что вы хотели нам сообщить?»
                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                  • +2
                                                                    если захотеть — можно в космос полететь
                                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                    • +2
                                                                      потом чувака надо показательно посадить, освещать это неделю в прессе и по телику, чтобы другим неповадно было, потом набегут всякие правозащитнеги, дело развалят, чел останется с чувством выполненного долга и опять будет показывать фак системе.

                                                                      а вот если напугать его до усрачки, чтобы он даже боялся к телефону подходить — это сработает скорее :-)
                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                            • 0
                                                              Наверное сейчас наблюдается хабраэффект на номер 112 ;-)
                                                              • 0
                                                                010 — Пожарная
                                                                020 — Милиция
                                                                030 — Скорая

                                                                Действуют ли эти номера на всех ОПСОСах?
                                                                • +2
                                                                  Обычно это пишут в брошюрке, которая лежит в коробочке с покупаемой симкой.
                                                                  • +11
                                                                    Зимой звонил с нулевым балансом MTC на 112.
                                                                    Мне сказали, чтоб я позвонил на 030.
                                                                    Набрал — бот ответил, что у меня нет средств для звонка.
                                                                    Позвонил опять в 112, где мне вновь ответил, чтоб я звонил в 030, а когда я сказал, что меня не соединяют, т.к. у меня баланс нулевой, извенились и сказали, что ни чем помочь не могут =(
                                                                    • +3
                                                                      ППц просто. Славные службы. Вот идиотизм… пардон, просто слов нет
                                                                  • 0
                                                                    как было выше в комментах возможны варианты: 001, 002, 003
                                                                  • +3
                                                                    В Украине, например, у Билайна на 112 стоит автоответчик, который просто диктует номера служб (101, 102, 103, 104 и ещё какой-то), по которым человек может звонить.
                                                                    • +5
                                                                      Звонил как-то (года 3 назад) по 112, видел как взламывают машину. Долго висел на линии. Потом рассказал всё оператору, девушка переключила меняна милицию — там пришлось рассказывать всё по новой, затем переключили на «ответственного» сотрудника. Ему рассказал всё в третий раз. В течении 40 минут, пока я был в том районе, никто не приехал. (машину увели). Я уже и забыл про это, а вечером мне позвонили из милиции и спросили «сильно ли я переживаю по поводу СВОЕЙ машины», это при том, что я 3 раза объяснял, что являюсь случайным свидетелем.
                                                                      • +2
                                                                        фотать надо было…
                                                                        • +3
                                                                          Не факт. Пару-тройку лет назад у меня на старенькой Рено полетела коробка-автомат. Казалось, повезло — был буквально метрах в ста от поста полиции, никто на не руку там не поднимет. Не без помощи проезжающих мимо, вытолкал ее на обочину и оставил. Времени разбираться или искать помощи довезти к дому не было.
                                                                          Вечером домой везла меня девушка, проезжаем мимо машины — а там четыре «уже-не-юноши» пытаются скрутить колеса. Остановились, попытались загородить выезд их машине. Пока я фоткал их действия, их попытки быстро залезть в машину и спрятать свои лица, саму машину с номерами и т.д. девушка звонила в 112.
                                                                          Полиции мы не дождались. На утро машину обнаружили сожженной. Полиция нам выписала штраф за то, что загрязняем природу и обязала вывезти на свалку останки машины. Дело завели, но сразу заявили, что глухарь и заниматься они им не будут — фотографии не доказательство, признания получить не получится от тех кого мы нафотографировали, улик они никаких не нашли — огонь все уничтожил.
                                                                          А не проезжали бы мимо, не остановились бы, не начали бы фотографировать, машинка была бы жива — и пофиг, что без колес и коробки.
                                                                          • 0
                                                                            В какой стране это происходило?
                                                                            • 0
                                                                              В Латвии. Конкретнее — в Юрмале
                                                                              • –1
                                                                                Это немного греет душу, что ленивая милиция не только в России
                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                        • +2
                                                                          Года полтора назад ночью на трассе Холмогоры под разворачивающуюся против правил фуру влетела десятка на скорости 100кмч. Удар пришелся прямо на водительскую сторону. Я ехал следом и увидев сразу позвонил на 112, мне сказали что надо звонить в местный областной номер и начали диктовать 15 цифр. Записать ночью на трассе не на что, запомнить 15 цифр тоже нереально. Ни о каких переадресациях звонка или принятием заявки и передачи дальше речи не было. Вот такая вот помощь от этих сервисов.
                                                                          • +1
                                                                            Мысли остановиться чтобы хотя бы записать номер и хотя бы позвонить сообщить не возникло?
                                                                            • +1
                                                                              А я что там делал. Со своей стороны я сделал всё что мог и был пока мужика скорая не увезла. А номер тупо некуда было записывать, да и расчитывал, что заявку примут и куда следует отправят, а не будут по третьему разу спрашивать «а что у вас там случилось», а потом говорить, что я не туда позвонил, мне надо на другой номер и опять диктовать связку цифр.
                                                                              • +1
                                                                                Простите, был напуган.
                                                                                Я было подумал, что вам некуда было записывать, пока вы ехали дальше.

                                                                                Я на нокии включаю громкую связь (если не включена гарнитура) и набираю номер, который диктуют, на клавиатуре. Потом собеседник кладет трубку, а набранный номер остается на телефоне. До появления громкой связи просто приходилось отрывать телефон от уха.

                                                                                Извините еще раз.
                                                                                • +1
                                                                                  Всё нормально.

                                                                                  Я бы и не смог проехать мимо. Выучка не та. Но с тех пор вожу в бардачке блокнот, ибо все эти диктофоны в телефонах и заметки это неудобный бред, которым максимум можно только поиграться дома, а в реальных боевых условиях все эти супервозможности телефонов, к сожалению, остаются невостребованы.
                                                                                  • 0
                                                                                    И ручку :)

                                                                                    В боевых условиях записывать номер в телефон не пробовал, но скорее всего потянулся бы за бумажкой и ручкой, да.
                                                                          • +1
                                                                            Не пользовался 112, но случалось звонить в 911 (не СНГ). А так, как в статье приводятся аналоги с этим номером, могу предположить, что вывод "Телефон не передаёт свой номер во время звонка. Ведь если он звонит без симки, то у него и нет этого номера. А если есть, всё равно не передаёт." не верен, так как при обрыве звонка, мне, в течении минуты, быстренько перезвонили и поинтересовались в чём собственно дело и как я себя чувствую. Телефон на тот момент не был ни зарегистрирован, ни привязан к локальному мобильному оператору.
                                                                            • +2
                                                                              вам конечно виднее как всё работает изнутри, я просто понятия не имел (до вашего поста), но факт, что возможность определения номера в подобных системах существует, остаётся фактом.
                                                                              • +1
                                                                                GSM? Если в Америке то там другой стандарт и может быть всё по-другому.
                                                                                Во всяком случае скажу, что телефон понятия не имеет о том, какой у него телефонный номер. Он знает IMSI с сим-карты (уникальный номер для каждой симки), который при звонке передаётся коммутатору, и тот уже забирает нужный.
                                                                                • 0
                                                                                  GSM, а Америке те же стандарты — GSM и CDMA (на сколько мне известно в России уже появились операторы и с этим стандартом).
                                                                                  • 0
                                                                                    Насколько я помню (могу ошибаться, давно не копал), там не только другие частоты, но и некоторые детали в реализации отличаются, всё-таки в Америке на 911 при проектировании стандарта должны были ориентироваться.
                                                                                    • 0
                                                                                      Вполне возможно что у GSM есть возможность позвонить на телефон без сим карты по его IMSI номеру, в америке это могли прикрутить грамотно и операторы могут перезвонить.
                                                                                      • +2
                                                                                        Не IMSI (это номер сим-карты), а IMEI это аппаратный номер телефона, прошивается производителем, по идее уникален.
                                                                                        • –1
                                                                                          Да точно, перепутал.
                                                                                          Уникален пока его сбросят на нулевой или другой номер. как MAC адрес =)
                                                                                        • 0
                                                                                          нету такой возможности, 100%
                                                                                        • 0
                                                                                          у них ещё 1900-й GSM есть, а так всё то же
                                                                                          • 0
                                                                                            Айфоны то привезенные из США работают нормально в России\СНГ…
                                                                                    • +7
                                                                                      Недавно обнаружил закрытого ребенка в машине. Он даже толком говорить не мог, только пищал сигналом машины. Позвонил 112. Сказали это не наша проблема, позвоните в милицию, уже даже хотели вызов отрубить но я в последний момент успел спросить, а как собственно туда звонить, сказали 020. Позвонил туда, там сказали что надо в гаи, правда предложили что они сами передадут вызов. В результате через 10 минут приехала машина милиции, а проходившая соседка сказала что ребенок там уже больше часа и сигналит давно, я на неё чуть с кулаками не бросился. В диспетчерской милиции отвечали нормально, я как только позвонил назвался кто я и место происходящео, потом описал проблему, а в 112 было такое ощушения что никто и ничего им не нужно.
                                                                                      • +2
                                                                                        надо говорить, что тут милиционера бандиты убили — сразу приедут
                                                                                        • +4
                                                                                          Помните притчу про мальчика который кричал волки, волки! И на третий раз ему не помогли и его съели волки. Я думаю что девочке, на линии которой наплевать на закрытого в машине маленького ребенка, наплевать будет и на милиционера. А соседка, которая скзала что уже больше часа там сидит на при этом ничего не предприняла, это вообще ужас, судить надо за оставление в опасности, но никто этого не делает, тем более родители ребенка.
                                                                                          • –1
                                                                                            Оставление в опасности только для лиц при исполнении, если не ошибаюсь.
                                                                                        • 0
                                                                                          А в каком городе это было?
                                                                                          • 0
                                                                                            Небольшой городок на европейском севере России. Ухта если интересено точнее.
                                                                                            • 0
                                                                                              Забавно, что про аналогичный случай в америке столько разговоров было, чуть ли не международный скандал, а тут, тихо всё и спокойно.
                                                                                              • +1
                                                                                                Ребенок вроде даже сильно не испугался, и сигналил похоже из интереса, он не плакал а смеялся наблюдая реакцию окружающих. Я думаю все-же ребенок не пострадал. Потому наверно ничего и не получило огласку, даже местная пресса не в курсе. Страшно то что вышедший отец, поругал ребенка за то что тот сигналил, по его мнению ничего страшного не произошло. Сотрудники были очень понимающие и адекватные, сказали что ничего, кроме как уведомить участкового они не могут. Ну и соседка про которую я писал выше это помоему верх идиотизма, знать что такое происходит и не позвонить.
                                                                                                • +2
                                                                                                  Ну у вас не так жарко, как в штатах.
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Я бы сказал что опасность представляет холод. Было около +15, ночью опускается до +8. Я стоял в футболке и джинсах, за 10 минут ожидания футболки я успел замерзнуть. Север это не шутка.
                                                                                          • +1
                                                                                            а проходившая соседка сказала что ребенок там уже больше часа и сигналит давно, я на неё чуть с кулаками не бросился.

                                                                                            На западе был подобный случай. У них там новая дурка есть для «больших девочек» — куклы в виде детей. То есть совсем один к одному, с виду не отличишь.

                                                                                            Ну так вот одна дамочка оставила такую на заднем сиденье своей машины, а сама пошла по магазинам. Машина на солнце стоит, внутри +60.

                                                                                            Мимо проходил то ли прохожий, то ли полицейский, не помню. Увидел что в закрытой машине ребенок, глаза закрыты (видать сознание потерял). Он не долго думая высадил стекло и вытащил.

                                                                                            Последствий истории не помню, но то что ему ничего за это не было, точно. И я считаю что правильно. У нас же его бы еще припекли за это дело… Вот никто и не суетится…
                                                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                              • +2
                                                                                                В штатах полиция, пожарные и скорая имеют право портить любое имущество, которое препятствует выполнению их обязанностей, если это имущество испольузется/оставлено с нарушением закона. Т.е. пожарая, например, имеет полное право таранить каждого, кто её не пропустил (и бывает действительно раздвигают мешающие машины бампером).
                                                                                                Соответсвенно, в данном случае полецейского ещё и наградят. А тётеньку пожурят.
                                                                                                • +1
                                                                                                  Ээ… а в чем незаконность оставленной на улице машины? Путь даже с куклой.
                                                                                                  • –1
                                                                                                    Незаконность оставлять ребёнка в закрытой машине при условиях когда его жизни угрожает смертельная опасность, помниться было дело такое, и кто то схлопотал срок за собственного ребенка.
                                                                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                      • 0
                                                                                                        «куклы в виде детей. То есть совсем один к одному, с виду не отличишь.»
                                                                                                        а так?
                                                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Может быть, я если честно, не специалист по куклам похожим на детей…
                                                                                            • +2
                                                                                              А Артем Росновский рассказывал в подкасте своем как он в лифте застрял и по 112 через 5 рук добрался до лифтера :)
                                                                                              Я тогда помню удивился что по таким делам тоже звонить можно )
                                                                                              • 0
                                                                                                Вскрывать двери и лифты вроде прерогатива МЧСников. Так что да, туда можно.
                                                                                                • 0
                                                                                                  Вскрывать гидроножницами или кочергой ковырнуть заветную кнопку разные вещи…
                                                                                                • –3
                                                                                                  А у меня лифт железный и мобила там не ловит… 112 ловить будет?
                                                                                                  • +2
                                                                                                    Нет.
                                                                                                    Зато морзянку хорошо слышно будет =)
                                                                                                • +3
                                                                                                  Пару недель назад, Москва, Варшавка, около метро Южная. Мелкое ДТП. Я звоню в службу спасения, чтобы вызвать ГАИ. 12.00 — вызов принят. 13.00 — повторный вызов. 14.00 — ещё один повтор. 14.30 — в ста метрах ещё одно ДТП, на которое приезжает гаишник. После оформления бумаг он начинает писанину с моим ДТП. Разговорились с ним. И он говорит мне, что данных о моём ДТП к ним не поступало! Занавес!!!
                                                                                                  Зачем нужна такая служба спасения???
                                                                                                  P.S. Описанное — не единичный случай!
                                                                                                  P.P.S Всё вышесказанное описывает мой личный опыт!
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Сам так попал во дворе около кинотеатра «Орбита». Не поделили дорогу (мне не уступили, хотя должны были) в 20:30. Сразу начали звонить по 112.
                                                                                                    Я с МТС раз 7 послушал музыку по 5 минут, после которой был сброс вызова. Повезло, т.к. у другого участника ДТП была трубка с Билайном — дозвонились почти сразу по 112. Хотя это нам не помогло — приехали на наш вызов только в 5 часов. При этом мы каждый час звонили и напоминали о себе.
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Жесть! Я думал, что мои обычные пять — шесть часов ожидания — это много.
                                                                                                      Вам ещё повезло, что менты до конца смены не дотянули… (это 08.00 и 20.00)
                                                                                                      • 0
                                                                                                        Нам они так и сказали с улыбкой, что повезло… Юмор у них такой.
                                                                                                  • +6
                                                                                                    реальный случай:
                                                                                                    ограбили человека, предварительно выстрелив в лицо из газового пистолета, т.к. телефон нападавшие не забрали, видимо по причине малой стоимости телефона, жертва на ощупь набирает 112.
                                                                                                    — Меня ограбили и выстрелили в лицо из газового пистолета, я ничего не вижу, что мне делать?
                                                                                                    — А я не знаю что тебе делать. Гудки…
                                                                                                    • +6
                                                                                                      к сожалению моральные уроды могут работать сейчас где угодно, и им за это ничего не будет
                                                                                                      • +2
                                                                                                        Там вроде как записываться всё должно.
                                                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                          • –1
                                                                                                            Это в 02.
                                                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                          • +1
                                                                                                            Тут могла быть следующая ситуация. Оператора на 112 перед этим активно доставали «шутники», возможно он и принял звонившего за очередного шутника.
                                                                                                            К сожалению, таких звонков от развлекающихся детишек достаточно много.
                                                                                                          • 0
                                                                                                            теперь понятно, почему у меня спрашивали город, из которого я звоню
                                                                                                            я-то думал, что звонок сразу идёт в ближайшее отделение
                                                                                                            • +2
                                                                                                              Если звонят пожарным, не нужно отсекать повторные вызовы, по их числу на станции решают, сколько машин отправлять первоначально. При массовых вызовах еще до определения степени пожара и до расчета необходимых сил и средств высылают машины с соседних станций. Хотя я, конечно, не знаю, как взаимодействует 112 и диспетчер.
                                                                                                              Если вы просто проходите мимо и думаете, что кто-то уже позвонил, все равно позвоните в 112, вполне вероятно, что никто и не почесался. Мусорки например, иногда по полдня горят, пока кто-то не позвонит. Думают, что ничего страшного в таком пожаре нет, да и позвонил кто-то уже, это пожарные не торопятся.
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Первого человека, позвонившего, естественно пожарным. Если же звонков именно на 112 много, то это значит, что не на 112, а на 01, позвонили на порядок больше, и роли это особой не сыграет.
                                                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                  • 0
                                                                                                                    А второй звонок отправляете или уже игнорируете?
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Всё по ситуации. Если пожарные даже на первом звонке говорят что в курсе, то зачем им ещё отдавать кучу таких же звонков, им же в данный момент с подобными много кто звонит (не по 112).
                                                                                                                • +1
                                                                                                                  МТС мурманск. некоторое время назад потребовалось позвонить в 112 (ДТП, без жертв). Набор номера 112 с моего аппарата (HTC) ничего не дал. Короткие гудки и сброс. Беру телефоны жены, тоже МТС (Nokia. 2 разных аппарата) — история повторяется, короткие гудки сброс.

                                                                                                                  Благо тариф корпоративный — следовательно имею личного менеджера в МТС, который обязан взять трубку в любое время дня и ночи. С помощью него выясняю прямой городской номер милиции. И параллельно жалуюсь на неработоспособность номера 112 в МТС. Обещают разобраться.

                                                                                                                  Проходит месяц. очередное ДТП у коллеги, я присутствую на месте. Он пытается прозвониться в милицию (iPhone, оператор тоже МТС) — и ничего у него как вы догадались не выходит. благо я уже знаю прямой городской номер и звоню туда.

                                                                                                                  После этого звоню в очередной раз менеджеру и начинаю не просто жаловаться, а ругаться матом на МТС и их реакцию на заявки пользователей. А если бы кто-то был в черезвычайной сетуации?

                                                                                                                  Вывод: друзья, берегите себя, но на всякий случай узнавайте прямые телефоны основных спецслужб.

                                                                                                                  П.С: Только что позвонил в 112 (МТС, Мурманск) теперь всё работает :)
                                                                                                                  • 0
                                                                                                                    А номера 010, 020 и 030 (пожарка, ментовка и скорая) тоже едины везде, или могут меняться?
                                                                                                                    • +3
                                                                                                                      Звонил как то по 112 ) у меня велик украли. Так нашёлся он раньше чем милиция приехала и потом еще часа 4 в отделение провёл.
                                                                                                                      • +1
                                                                                                                        А я за прошлое лето 2 раза спецслужбы вызывал.
                                                                                                                        Милиция в центр пустого (потому что 4 часа ночи) города (Москвы) приехала за 25 минут.
                                                                                                                        Второй раз когда вызывал, сначала не хотели принимать вызов, потому что я адрес не мог точный назвать. Ориентира «Богородский храм» им было мало. На объяснение, что я, вообще-то, в трамвае мимо проезжаю, а за окном полный пэ творится, не помогали. Потом я сказал несколько очень нехороших слов (кажется, все, какие знаю) и вызов таки пряняли. Через 50 минут мне перезвонили и сказали что-то типа «мы тут с ВДНХ выезжаем, там помощь ещё нужна?». Это издевательство было или что?

                                                                                                                        У них там нет денег на компьютер, чтобы в интернете посмотреть, где это находится?
                                                                                                                        • +1
                                                                                                                          Очень интересно, за что минус. Расскажите пожалуйста
                                                                                                                        • +1
                                                                                                                          спасибо, хороший, интересный пост
                                                                                                                          побольше бы таких
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            присоединяюсь. Действительно было интересно
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              Спасибо. я старался.
                                                                                                                          • +1
                                                                                                                            Недавно маму учил, что в случае чего надо звонить 112. Теперь надо будет обратно переучивать.
                                                                                                                            • +1
                                                                                                                              А у меня в городе в милицию вообще не дозвониться. Просто не берут трубку. Город ~300 тыс. человек.
                                                                                                                              Кроме того с мегафона нельзя позвонить 02, 002, 020. По какому номеру вы думаете надо звонить? 020202 — это же каждый догадается.
                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                Да, кстати, еще несколько месяцев назад не работал и 112. Сейчас проверил — работает.
                                                                                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                  В Смоленской области звонил лет 5 назад без симки…
                                                                                                                                • +2
                                                                                                                                  В школе прикалывались, мол «позвони на 025, это служба анекдотов. Позвони и скажи мол хочу интимный анекдот».
                                                                                                                                  025 = 02, поэтому частенько тамошниые дядьки в погонах на телефоне «рассказывали анекдоты» в своем репертуаре :)))
                                                                                                                                  • +1
                                                                                                                                    "# Телефон не передаёт свой номер во время звонка."
                                                                                                                                    Неправда.
                                                                                                                                    один раз звонил ментам, потом надоело с ними общаться, положил трубку, — через минуту мне уже позвонили))
                                                                                                                                    "# … телефон может подключиться к любому оператору, чтобы сделать этот вызов."
                                                                                                                                    но это, видимо, только если симку вынуть.
                                                                                                                                    у меня было такое, что (на мегафоне) — при попытке позвонить 112 мне отвечали «телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети» — и это с разных станций метро 2 дня так.
                                                                                                                                    пообщался с мегафоном — очень извинялись, через день наладили.
                                                                                                                                    так что дальше читать не стал — извините
                                                                                                                                    • 0
                                                                                                                                      один раз звонил ментам, потом надоело с ними общаться, положил трубку, — через минуту мне уже позвонили))
                                                                                                                                      Уже писал в комментариях, что возможно каким-либо образом наладили передачу номера.

                                                                                                                                      но это, видимо, только если симку вынуть.
                                                                                                                                      у меня было такое, что (на мегафоне) — при попытке позвонить 112 мне отвечали «телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети» — и это с разных станций метро 2 дня так.

                                                                                                                                      Дык телефон уже подключился к Мегафону, и телефону этого достаточно. В его логику работы не встроены проверки на косяки Мегафона :) А вот если бы мегафон был недоступен (даже с симкой), тогда он бы уже нашел кого-нибудь другого.
                                                                                                                                      • +1
                                                                                                                                        --Уже писал в комментариях, что возможно каким-либо образом наладили передачу номера

                                                                                                                                        ну лучше бы апдейт к статье сделали — так читабельней будет)
                                                                                                                                    • 0
                                                                                                                                      Вызывал скорую по 112 (инсульт у незнакомого человека приключился на улице).
                                                                                                                                      Дозвонился сразу, но вот ехали больше 25 минут.
                                                                                                                                      • 0
                                                                                                                                        Вызвал 112 для какого-то дядьки, сломавшего по пьяни ногу. Хотя и пришлось два раза объяснять, что произошло — один раз оператору 112, другой раз оператору скорой, — но сказали, что делать, и приехали минут за 20 (потом через 10 минут приехала ещё одна карета скорой, видимо, кто-то ещё вызвал :-).
                                                                                                                                      • 0
                                                                                                                                        «чтобы сэкономить и своё и чужое время, рекомендую заранее озаботиться прямыми номерами экстренных служб в вашем городе»
                                                                                                                                        Может это только у нас в Латвии так, но в скорую рекомендуется всегда звонить через 112 — там ВСЕ звонки регистрируются и сохраняются какое-то время. А это значит, что если позвонишь по прямому телефону — тебя попытаются отшить, или приедут часом-другим позже вызова, а 112 это контроль. Там уже не получится спихнуть вину и свою нерасторопность на вызывающего.
                                                                                                                                        • –2
                                                                                                                                          Хотелось плюсануть автору карму, да кто-то несколько раз минусанул мою =/

                                                                                                                                          Действительно полезная статья, спасибо
                                                                                                                                          • –1
                                                                                                                                            Что с вами, народ?? За «спасибо» теперь минусуют??
                                                                                                                                          • 0
                                                                                                                                            Спасибо, пару месяцев назад после первого опыта общения по 112 делал подборочку с сайтов операторов в одном бложике, запощу сюда, думаю полезно будет.

                                                                                                                                            Про 112 понятно, а вот на прямые номера бесплатно (!) нужно звонить по-разному.

                                                                                                                                            МТС
                                                                                                                                            010 — Пожарная охрана; 020 — Милиция; 030 — Скорая медицинская помощь; 040 — Аварийная газовая служба.

                                                                                                                                            Мегафон
                                                                                                                                            01 — Пожарная охрана; 02 — Милиция; 03 — Скорая помощь; 04 — Газовая аварийная служба.

                                                                                                                                            У Билайна с 15го марта больше нельзя звонить 01, 02,03 теперь так.
                                                                                                                                            101 — Противопожарная служба; 102 — Милиция; 103 — Вызов скорой помощи; 104 — Аварийная газа.

                                                                                                                                            У Tele2 точной информации нет данные разнятся
                                                                                                                                            011(01) – Пожарная охрана; 022(02) – Милиция; 033(03) – Скорая помощь; 044(04) – Газовая служба.

                                                                                                                                            При этом короткие номера 01 итд могут не поддерживаться некоторыми телефонами.
                                                                                                                                            Для них нужно вызывать либо 112 и дальше через диспетчера или голосовое меню,
                                                                                                                                            либо +7 (код региона в котором вы находитесь) (короткий номер экстренной службы)
                                                                                                                                            • 0
                                                                                                                                              Также работало, и, скорее всего, до сих пор работает 01* 02* 03* 04* на любом операторе и телефоне.
                                                                                                                                            • +1
                                                                                                                                              Жаль у нас нет реально универсальной службы 911.
                                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                                Неоднократно в СПб набирал 112. Всегда — в скорую. На улице вызывал к людям. Всегда нормально отвечали и быстро приезжали.
                                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                                  По поводу 010, 020 или 001, 002 — не надо мучаться и запоминать, как там у разных операторов.

                                                                                                                                                  Стандарт связи в России обеспечивает такой альтернативный набор коротких номеров:

                                                                                                                                                  если в коде три цифры: +7 — abc9 — 9 — 0x — 111
                                                                                                                                                  если в коде четыре цифры: +7 — abcx — 9 — 0x — 111

                                                                                                                                                  т.е. для Москвы:

                                                                                                                                                  01 — +74959901111
                                                                                                                                                  02 — +74959902111
                                                                                                                                                  03 — +74959903111

                                                                                                                                                  для других городов так же.

                                                                                                                                                  в принципе запомнить, думаю, проще.

                                                                                                                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.