Перевод свеженького поста «Questions to ask clients before designing their website» Брайана Хоффа, автора блога «The Design Cubicle».
В любом проекте, который вы начинаете, получение ключевой информации в самом начале не только благотворно влияет на его успешное исполнение, но также уберегает вас и вашего клиента от головной боли в процессе, и прокладывает дорожку к длительным и доверительным отношениям между вами.
Чем больше у вас будет информации, тем плавней пойдет проект, что, в свою очередь, задаст тон для дальнейшего взаимодействия между дизайнером и клиентом.
Некоторые из нижеприведенных вопросов могут быть применены не только длявеб-дизайна , так что я разделил их на группы, чтобы клиенту было понятней.
Как и с моим опросником для логотипов, я оставляю своим клиентам пустое пространство в конце, чтобы они могли написать дополнительные детали и комментарии.
Также, рядом с каждым вопросом, который может показаться кленту не столь понятным, я пишу дополнительные разъяснения, примеры и заметки. Например, когда я спрашиваю их, нужно ли строить их сайт на основе CMS, я уточняю, как часто они будут его обновлять: ежедневно, еженедельно или раз в пол года. Разговор на языке, понятном клиенту также помогает в построении доверия — нет ничего хуже, чем тратить свои деньги на что то, о чем вы не имеете представления. Короче говоря, оставьте свою «гиковость» за дверью.
Всегда важно помнить, что быть графическим дизайнером означает решать проблемы. Вы не можете решить проблему, не зная в чем она заключается. Поэтому задавайте вопросы.
Не стесняйтесь добавлять свои примеры того, о чем стоит спрашивать клиентов, в комментариях ниже.
В любом проекте, который вы начинаете, получение ключевой информации в самом начале не только благотворно влияет на его успешное исполнение, но также уберегает вас и вашего клиента от головной боли в процессе, и прокладывает дорожку к длительным и доверительным отношениям между вами.
Чем больше у вас будет информации, тем плавней пойдет проект, что, в свою очередь, задаст тон для дальнейшего взаимодействия между дизайнером и клиентом.
Некоторые из нижеприведенных вопросов могут быть применены не только для
Вопросы относительно компании
- Есть ли у Вас сейчас
веб-сайт ? По какому адресу? - Расскажите о продуктах/услугах, которые Вы продаете.
- Кто Ваши главные конкуренты? Чем Вы отличаетесь?
- Какими
3-я характеристиками Вашего сайта Вы больше всего недовольны? - Что Вам больше всего нравится в Вашем нынешнем сайте?
- Что есть на сайтах Ваших конкурентов, что Вы бы хотели видеть на своем?
- К какой возрастной группе относятся Ваши клиенты?
Вопросы относительно проекта
- Каким уровнем технологических знаний обладают Ваши клиенты? По шкале от 0 до 10, где 0 — наименьший уровень знаний, а 10 — наивысший.
- Будут ли Ваши посетители нуждаться в
чем-то особом? Мобильная версия сайта? Поддержка нескольких языков? Больший размер шрифта для облегчения читаемости?Что-то ещё? - Представьте Ваш сайт через 5 лет. Закончите предложение: «Я знаю, что мой сайт работает (выполняет поставленные задачи) потому, что…»
- Назовите 3 вещи, которые наиболее важны при дизайне Вашего сайта.
- Назовите 3 вещи, которые наименее важны при дизайне Вашего сайта.
- Есть ли у Вас
какие-либо цветовые предпочтения, существующие фирменные цвета или цвета, которые вы хотели или не хотели бы использовать? - Какие из существующих сайтов похожи на то, что Вы хотите увидеть на своем? Предоставьте ссылки, если возможно.
- Каков крайний срок, расписание или точная дата завершения работ над Вашим сайтом?
Дополнительные вопросы
- Нужна ли Вам будет возможность обновлять сайт самостоятельно? (то есть CMS)
- Будет ли это
интернет-магазин ? Будете ли Вы продаватькакие-либо продукты или принимать платежи через Ваш сайт? - Нужен ли Вам копирайтер (автор текстов)? Если Вы собираетесь использовать уже существующих текст с вашего нынешнего сайта, то нужно ли внести в него
какие-то поправки? - Готов ли Ваш логотип и другие графические элементы к использованию на сайте?
- Есть ли у Вас изображения, которые Вы хотели бы включить в Ваш сайт или дизайнеру стоит использовать графику на свое усмотрение?
- Как Вы будете обновлять сайт в будущем? (если не используется CMS)
- Понадобится ли дополнительная помощь с SEO (регистрация в поисковиках, добавление бизнеса в каталоги, установка счетчиков
и т. д. )? - Если ли у Вас уже домен и настроенный хостинг для Вашего нового сайта? Если да, то сможете ли Вы предоставить доступ к FTP и панели управления?
- Какие другие функции Вы хотели бы видеть на Вашем сайте? Возможность входа, календари, форумы, блог, подписки (по RSS, почте)?
Как и с моим опросником для логотипов, я оставляю своим клиентам пустое пространство в конце, чтобы они могли написать дополнительные детали и комментарии.
Также, рядом с каждым вопросом, который может показаться кленту не столь понятным, я пишу дополнительные разъяснения, примеры и заметки. Например, когда я спрашиваю их, нужно ли строить их сайт на основе CMS, я уточняю, как часто они будут его обновлять: ежедневно, еженедельно или раз в пол года. Разговор на языке, понятном клиенту также помогает в построении доверия — нет ничего хуже, чем тратить свои деньги на что то, о чем вы не имеете представления. Короче говоря, оставьте свою «гиковость» за дверью.
Всегда важно помнить, что быть графическим дизайнером означает решать проблемы. Вы не можете решить проблему, не зная в чем она заключается. Поэтому задавайте вопросы.
Не стесняйтесь добавлять свои примеры того, о чем стоит спрашивать клиентов, в комментариях ниже.
