Гостиничный (отельный) модуль АТС 3CX разработан специально для использования бизнес-телефонии в предприятиях сферы гостеприимства: отелях, лечебных учреждениях, курортах и т.п. Модуль предлагается бесплатно и интегрирован в редакции 3CX Pro и Enterprise. Доступны следующие возможности:
Фиксация заселения и выезда гостя (через интерфейс веб-клиента 3CX или внешнюю PMS-систему).
Установка телефона в номере отеля в Do not Disturb (Не беспокоить).
Блокирование внешних вызовов с телефона, когда номер не занят.
Установка статуса номера (убран, не убран и т.п.) с клавиатуры телефона (обычно используется обслуживающим персоналом).
Гостиничный модуль 3CX может интегрироваться с различными PMS-системами: Micros Fidelio, Roommaster, Hilton и т.п. При этом используется протокол интеграции, совместимый с протоколами Fidelio или Mitel. После интеграции PMS-система может удаленно управлять большинством функций модуля.
В прошлой статье мы рассмотрели возможности гостиничного модуля IP-АТС 3CX, а в этой статье остановимся подробнее на двух важных функциях этого модуля: биллинге (тарификации разговоров гостя) и установке звонков-будильников на внутренний номер гостя.
Тарификация разговоров в гостиничном модуле 3CX
3CX генерирует данные биллинга, на основании которых вы можете выставлять счета за связь гостям отеля. Параметры биллинга имеет смысл настраивать только в том случае, если используется интеграция с PMS системой, работающей по протоколу Mitel (например, системы Innquest Roommaster и Brilliant / HotelConcepts). При использовании протокола Fidelio (FIAS) (системы Micros-Fidelio и Protel) данные биллинга не передаются в PMS-систему. Стоимость вызова вычисляется и передается в CDR (Call Data Record) вывод в виде текстового файла или записи в сокет (IP адрес и TCP порт PMS-сервера).
