Это часть модуля «Веб-мессенджер», начиная с версии 16.1.0 он уже доступен разработчикам в системе обновлений.
Документация для коробочной версии пока в стадии разработки, но оценить возможности можно по облачной версии, которая представлена в статье.

Наши встроенные боты поставляются только в рамках Битрикс24, они облачные, их не получится допилить, в статье они представлены как примеры реализации :)

Для сторонних разработчиков, доступно только API для создания новых ботов.
Вся логика бота, его база знаний и тд — разрабатывается разработчиком.

В этой статье речь про ботов для Битрикс24, для БУС их тоже можно создать, но работать будут только в редакциях где есть модуль «Веб-мессенджер».

Для сайтов на которых не будет этого модуля (и для любых других сайтов) мы планируем выпустить для Битрикс24 модуль «Открытые линии», который позволит принимать заявки с сайта, мессенджеров (телеграм, скайп, фейсбук). Подробнее о модуле мы говорили зимой на партнерской конференции (24 минута доклада)

Очень хотим к ним прицепить бота в качестве первой линии, думаем как это удобнее сделать :)

Это не рентабельно, очень сложная будет интеграция и последующее сопровождение.
Asterisk это ведь не «поставил из коробки и заработало» — у каждой компании свои настройки, свои бизнес-процессы.
Возможно в будущем, мы вернёмся к этому вопросу, но пока нас устраивает партнёрство с VoxImplant и судя по ежедневным отчетам по телефонии не только нас :)

И, после «рукопожатия», клиенты обмениваются видео-данными уже напрямую или через TURN/STUN сервер?

Все верно

Есть ли при этом возможность записывать видео/звук?

Пока нет, но производители браузеров уже пробуют внедрять запись аудио и видео в браузеры.

В данный момент, если требуется записывать на сервер, то тут уже базовая схема клиент-напрямую-к-клиенту не подойдет, нужно будет сделать между ними посредника.

Десктоп ориентируется на данные переданные от ОС, в вашем случае это EN :)

Передал коллегам, подумаем, возможно какой секретный ключик в ярлыке можно добавить для таких случаев.

Коллеги, спасибо за детальный FAQ, с вашего позволения мы разместим ссылку на данную статью в нашей документации? :)

Все верно, первый скрин это Битрикс24 — мы активно используем платформу Voximplant для решения наших телекоммуникационных задач (исходящие, входящие, сип). Спасибо коллегам из VI они сделали отличную платформу :)

Microsoft часто идет своим путем :) Кроме CU-RTC-Web, у них еще есть планы и на веб-версию Skype.

Все верно, технология была именно для этого и сделана, совершать звонки пользователь-пользователь.

Как и коллеги из Cackle, мы в Битрикс24 тоже использует данный сервер очередей в продакшене, хорошее решение.

отлично, спасибо!

Если пользователям выдавать прямые ссылки на файлы, кол-во файлов рядом не должно сказываться на скорость отдачи, разве не так?

У вас есть ограничение в 5 доменов, это 5 доменов на контейнер или на все доступные контейнеры?

Еще вопрос, кол-во файлов в одной папке ограничено?
Например не более 65 тыс файлов на одну папку.

Цены конечно приятные и за размещение, и за трафик, но есть ли какие нибудь гарантии, что через какое то время вы не поднимите их резко вверх до уровня своих конкурентов?

При текущих ценах это все очень интересно и перспективно.

плюс в карму :)

Эта картинка из цикла «iPhone vs. Камень»

А рекламодателей от куда берете? Какие то системы или сами ищите?