Кстати, я видел описание ситуации в другой поездке. Там человек согласился быть мобайлером, все осозновал, но отношение Samsung он описал реально похоже на рабов. На мой взгляд, это выявляет системные проблемы в подходе компании к PR и отсутствие надлежащих механизмов контроля.
Он зря понадеялся, что в Samsung работают нормальные PR-ки в этом его единственная ошибка :) Он, поступил, как обычный журналист или блогер, исходя из здравого смысла. Он рассуждал, скорее всего так, что если его пригласили и поняли, на каких он едет условиях — существенных отступлений от этих условий не будет. Обычно, PR очень старается в отношении журналистов и блогеров — селит в 5 звездах, обеспечивает экскурсии и даже определенные расходы, поэтому слышать о таких отработках мне просто дико. Любой PR-щик при виде этой истории понимает, насколько все неудачно организовано в компании, с этой точки зрения.
Еще раз — Samsung уже признал, что проблема была с их стороны.
«Мы сожалеем, что между координаторами программы Samsung Mob!lers и данным блогером возникло недопонимание. Это произошло потому, что блогер не был заранее проинформирован в полной мере о активностях, проводимых Samsung Mob!lers на выставке IFA 2012.»
«Самсунг ожидал от них работы промоутеров, соответственно.»
Да ничего подобного — его пригласили как блогера и ждали от него освещения событий. А потом, какой-то растяпа все перепутал и был настолько глуп и уперт, что не пожелал проверить и уточнить данные, в итоге подставил не только свое руководство, но и всю компанию. Впрочем, такие проколы, это признак системных проблем в компании, т.к. в принципе для любого PR отдела, задача минимизировать негатив — а тут его огребли по максимуму.
И еще уточняю — когда кого-то возят в пресс тур, никто никаких договоров не заключает и компания сама заинтересована в том, чтобы человека свозить.
Посмотрите, что Samsung сам написал по этому поводу:
Мы сожалеем, что между координаторами программы Samsung Mob!lers и данным блогером возникло недопонимание. Это произошло потому, что блогер не был заранее проинформирован в полной мере о активностях, проводимых Samsung Mob!lers на выставке IFA 2012. Компания Samsung предприняла несколько попыток выйти на связь с ним.
Samsung Electronics уважает право блогеров публиковать независимые материалы.
То есть признается, что проблема была создана ими самими, правда не звучит каких-то заверений в том, что что-то будет исправлено или сделаны какие-то выводы.
Стоп — человек четко огласил, как он поедет. Ему в последний момент обновили его статус, заявив, что «все будет в порядке» и вам нужно будет сделать «мелочь, которая не займет много времени». Клинтон Джеф известнее многих журналистов в IT и ведет вполне качественный ресурс и он не раз ездил с другими компаниями (я с ним чуть знаком) и никогда не сталкивался с такими условиями. Так что в рамках общения с блогерами, Samsung себя повел предельно неэтично.
Давайте не будем искажать — им сообщили отнюдь не то, что в итоге им необходимо было делать. «Не займут много времени» не сочетается с тем, что они должны были рабочий день отстоять у стенда Samsung, а не освещать выставку.
Договорное право большинства государств признает переписку формой письменного соглашения.
Они не соглашались и оговорили это заранее — это абсолютно нормальная и адекватная практика.
Все стороны говорили по-английски, для них это родной язык (речь об Индии). Клинтон написал, что он не будет стоять в майке Samsung у стенда компании, а будет освещать IFA.
Не совсем корректно — он лично оговорил все нюансы с руководством, и они согласились. Когда они приехали на место, был сделан вид, что договоренности не существовало и начался грубый шантаж.
Я бы тут добавил несколько нюансов.
1. По словам Клинтона, он заранее с компанией обговорил тот факт, что они не будут «рекламировать» Samsung, а будут освещать события на IFA и в Samsung сказали, что они согласны с таким условием.
2. Ему и его другу помогла Nokia.
Но при переходе сейчас выдает 404 :(
«Мы сожалеем, что между координаторами программы Samsung Mob!lers и данным блогером возникло недопонимание. Это произошло потому, что блогер не был заранее проинформирован в полной мере о активностях, проводимых Samsung Mob!lers на выставке IFA 2012.»
«Самсунг ожидал от них работы промоутеров, соответственно.»
Да ничего подобного — его пригласили как блогера и ждали от него освещения событий. А потом, какой-то растяпа все перепутал и был настолько глуп и уперт, что не пожелал проверить и уточнить данные, в итоге подставил не только свое руководство, но и всю компанию. Впрочем, такие проколы, это признак системных проблем в компании, т.к. в принципе для любого PR отдела, задача минимизировать негатив — а тут его огребли по максимуму.
И еще уточняю — когда кого-то возят в пресс тур, никто никаких договоров не заключает и компания сама заинтересована в том, чтобы человека свозить.
Мы сожалеем, что между координаторами программы Samsung Mob!lers и данным блогером возникло недопонимание. Это произошло потому, что блогер не был заранее проинформирован в полной мере о активностях, проводимых Samsung Mob!lers на выставке IFA 2012. Компания Samsung предприняла несколько попыток выйти на связь с ним.
Samsung Electronics уважает право блогеров публиковать независимые материалы.
То есть признается, что проблема была создана ими самими, правда не звучит каких-то заверений в том, что что-то будет исправлено или сделаны какие-то выводы.
Источник заявления Samsung www.nomobile.ru/special-project/172579.html
Они не соглашались и оговорили это заранее — это абсолютно нормальная и адекватная практика.
Почитайте вот эту заметку опытного журналиста о практике пресс-туров
abloud.blogspot.com/2012/09/blog-post_3.html?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter
Есть заметка о том, что приглашение блогеров на мероприятия — обычная практика и там автор освещает, какие сложились на эту тему правила denismajor.livejournal.com/1058695.html#comments
1. По словам Клинтона, он заранее с компанией обговорил тот факт, что они не будут «рекламировать» Samsung, а будут освещать события на IFA и в Samsung сказали, что они согласны с таким условием.
2. Ему и его другу помогла Nokia.