Прочитав вот этот топик, я увидел, что очень многие хабралюди (в том числе и автор топика) не представляют себе, как работает оплата банковскими картами в интернете. Руководствуясь домыслами и предположениями, а не фактами, автор делает вывод, будто бы карты Сбербанка наиболее уязвимы для мошенничества в интернете. Поэтому я решил рассказать о том, как на самом деле устроена оплата банковскими картами в интернете, чтобы хабралюди на основании фактов, а не домыслов, представляли себе, как это работает, и где их могут поджидать реальные, а не мнимые, опасности.

Disclaimer: Я работаю в Сбербанке России. Моя работа связана с помощью клиентам, а не с карточками, однако раньше я работал в области e-commerce, и очень хорошо знаю, как работает схема оплаты карточками в интернете.

Недавно приключилась очень занимательная история, которая очень показательна в каком состоянии находится нынешний бизнес в Российском интернете, а так же возможно поможет кому-то, если вдруг столкнется с оказией, которая с нами приключилась.

Привет, хабранарод!
Писал я давно когда-то про osCommerce небольшую статейку, меня даже просили выложить свою сборку. Если кому она до сих пор нужна — у меня осталась, могу куда-нить положить. Но, наевшись с ОСК, решили написать свою систему. При помощи CakePHP. Об этом хорошо поведал товарищ neudor, с которым на пару мы это дело разрабатывали. В данный момент он несколько отошел от работы с магазином, поэтому я выхватываю у него эстафетную палочку вести цикл статей, посвещенный разработке ПО для интернет-магазина, а также непосредственно организации самой работы, службы доставки, регистрации, налогах. В общем полный FAQ «от и до» — что ждет начинающего предпринимателя, если он решится открыть полностью легальный бизнес в России, с выкладкой затрат в денежном и временном эквиваленте. Итак, сегодня я расскажу о стороне вопроса, не касающейся технической реализации…

Приветствую вас, хабра-сообщество. Итак, о чем пойдет речь в посте. Многие из вас могут ошибочно сделать вывод, что речь в посте пойдет о дизайне, юзабилити и подобном. Но! Речь в посте пойдет именно о том, как и какую информацию подавать потенциальным покупателям. О концептуальном подходе к интернет-магазинам.

Пост вышел совсем не маленький! Много текста, требует осмысления, и, возможно(как всегда у меня выходит), сложного для восприятия. Но разбивать весь пост на 2-3-4 части я не хочу. Лучше потратить время и прочитать все сразу, тогда будет понятнее. Тем более, что, все же, тема планировалась на 3 поста. Это 1-й и все 3 будут большими.

В сервисе Google для перевода текстов — Google Translate — появились некоторые новые функции, а также немного обновлён интерфейс. Сейчас Google Translate поддерживает 51 язык и соответственно 2250 языковых пар. Как пишут в официальном блоге Google, это покрывает 98 % всех пользователей Интернета.

В народе есть известная поговорка „Первый Блин Комом“, чего не могу сказать о своём свежем опыте интернет торговли. Скорее всего, это просто исключение подтверждающее правило, но, тем не менее, хочется рассказать о тех небольших выводах, что я сделал за последний месяц.

Итак, небольшая история о том, как можно довольно легко заработать за один месяц минимум 15 000 евро.

Мой профессиональный род деятельности — веб-разработка. Занимаюсь R&D в одной небольшой IT компании, пишу «навороченные» приложения для корпоративных интранетов и, в принципе, на жизнь не жалуюсь. Конечно, при таком раскладе хочется параллельно вести какой-нибудь интересный проект, чем неоднократно занимался в мире Open Source. Со временем, правда, захотелось на побочных проектах так же как-то зарабатывать, что с Open Source оказалось не так просто, как может показаться из статей на Хабре :) Потому и решил попробовать для себя что-то принципиально новое — открыть интернет магазин.

Для разработчиков мобильных приложений существует много сервисов и веб-инструментов. Продвинутые компании и разработчики-одиночки знакомы со всеми этими сервисами не понаслышке. А вот новичок может запутаться и сделать неправильный выбор. Перейти на другой сервис можно без проблем, но ведь классно с самого начала пользоваться лучшим и удобным.

В нашей компании используется много подобных сервисов и инструментов, поэтому я решил рассказать вам кратко о лучших из них. О базовых вещах на подобии Basecamp, GitHub и т.п. речи не будет, т.к. это не сугубо специфические вещи для мобильной разработки.

Пройдемся по дизайну, серверным решениям, тестированию и аналитике.

Под катом вас ждет история, как развивался один из самых популярных сайтов Хорватии, с какими трудностями столкнулись создатели и как им удалось с ними справиться.

В 2008 году будущая команда «Мосигры» начала воплощать свою давнюю мечту по изданию качественной отечественной настольной игры. С продажи первой партии «Шакала» началась история розничной сети. Сначала мы открыли интернет-магазин, потом магазин в реале, а затем за два года построили сеть, покрывающую крупнейшие города России, Украины, Беларуси и Казахстана.

Для начала, как белые люди, мы начали изучать рынок под продажу своей игры. Когда стало понятно, что на нём сидят компании, которые настолько привыкли к отсутствию конкуренции и настолько феерично относились к клиентам, захотелось исправить ситуацию хотя бы из принципа.

Осенью 2008-го года у нас на руках уже была большая партия игры «Шакал» (в премиум-версии), стоящая немалых денег, масса энтузиазма, глобальные планы и некоторое количество денег на сайт и первый маленький магазин.

А теперь медленно и по порядку.

Сегодня команда «ВК» открывает доступ к Merchant API, который позволяет подключать платежную систему «ВКонтакте» к внешним интернет-магазинам. Йован Савович любезно согласился сделать магазин «Невообразимо!» первой площадкой (кроме нашего примера), на которой установили платежную кнопку «ВК».

2008 год для Рунета — это точно год стартапов. Год расцвета этой культуры в России. И пока пузырь ещё не лопнул публикую декабрьский рейтинг лучших стартапов месяца. Под Хабракатом 10 лучших стартапов Декабря с комментариями разработчиков и как бонус ещё семь стартапов, которые вышли в Декабре и заслуживают вашего внимания.

Чуть менее года назад, общаясь с коллегами по цеху, обсуждая недавно вышедший iPad и фантазируя на тему будущего сайтостроения, я высказал мысль, что пока мы все ждем каких-то изменений на нашем рынке, они (эти изменения) уже произошли.

Я утверждал, что производство сайтов в классическом виде – жанр вымирающий, который останется востребованным только в сегменте среднего и крупного бизнеса. Я говорил, что сегмент персональных сайтов и страниц уже изменился до неузнаваемости. Людям больше не нужны свои персональные сайты и площадки, вроде, народ.ру. Пользователь хочет получать законченные сервисы. Он выкладывает свои фотографии на фликр, ведет блог в твиттере, общается с друзьями в вконтакте и т.д. Кому нужно делать на своем свой сайт и плеер на нем, если есть youtube?

Я предполагал, что похожая история должна произойти и в сегменте сайтов для малого и среднего бизнеса. Фантазируя про будущее, я предположил, что для небольшой компании не будет смысла заказывать полностью эксклюзивную разработку собственного сайта. Достаточно, будет сделать основу (шаблон), а для всех остальных задач использовать сторонние сервисы. Нет смысла делать свою ленту новостей, когда можно поставить ленту из ЖЖ или твиттера. Нет смысла делать свою регистрацию, если есть профили из соц.сетей. Глупо делать свой аудио или видео-плеер. Зачем заказывать собственную разработку интернет-магазина, если можно получить готовое решение, настроить его и просто поставить себе соответствующий скрипт, так же, как мы делаем это с youtube’ом?

В августе уходящего года, приехав на тренинг МГУ+Intel+Роснано в Дубну, мы еще не подозревали, что он нам принесет не только важные знания, но и идею нового проекта. А все начиналось с модуля Design thinking, который проводили Ирина Кутенёва, Елена Хромкова и их команда из Lumiknows. Задача была такова…



Задание нашей команде было разработать некий продукт, который бы улучшал покупательский опыт. Мы должны были провести интервьюирование коллег, очертить портрет потребителя, выявить скрытые потребности, провести мозговой штурм по решению выявленных потребностей, сделать и представить прототип. Из 50 возникших идей мы решили развивать мобильное приложение, которое бы при наведении на штрих-код товара выдавало по нему информацию. Таким образом, покупатель бы мог без продавца и без серфинга по разным сайтам с маленького экрана телефона мгновенно получить описание, технические характеристики, рецепты и т.д. Тогда мы победили среди остальных команд и получили книжки от Intel.

Давайте придумаем аналогию, а затем хорошенько над ней поиздеваемся: представьте, что вы только что приобрели земельный надел. Чем вы будете заниматься? Добычей ископаемых или фермерством?

Если будете заниматься фермерством, то нужно будет сначала приобрести семена, а потом весь сезон работать, чтобы получить прибыль. И каждый год вы будете закапывать (буквально) большую часть прибыли обратно в землю, зарплаты и выплаты по ипотеке. Вы будете разумно обращаться с почвой для того, чтобы она год за годом продолжала давать вам урожай. Если вы удачливы и все делаете правильно, то будете собирать урожай, продажи будут расти и, в конце концов, заработаете на приличную жизнь. Но каждый год, неважно насколько вы богаты, вы будете возвращаться к началу: гнуть спину, работая на земле. Когда вы наконец выйдете на пенсию, то, если вы все делали правильно, почва будет так же хороша как при покупке, и ваша ферма будет жить дальше.

Впрочем, вы можете заняться добычей ископаемых. Вам потребуется некоторое количество денег, чтобы заплатить за аренду оборудования и нанять людей, которые будут работать в шахте. А затем: бам, прибыль! Вы делаете деньги. Вы разрываете огромную дыру в земле и вытаскиваете оттуда весь металл, который там есть. Работа идет с максимальной скоростью: не о чем заботиться, нечего сохранять на будущее. Вы зарабатываете кучу денег, земля истощается, а вы идете дальше, оставляя за собой ни к чему не пригодный кратер.

Осторожно: под катом много текста, кому-то возможно в достаточно сложном изложении. Так же прошу прощение за качество рисунков, нет средств на лэп-топе =( приеду домой поправлю.

Когда я собрался с мыслями открыть свое дело. Обошел с десяток инвесторов, процедура общения с ними отдельная тема. Но все же именно это побудило меня поделится своими мыслями о том, нужны ли стартапу деньги? Интересно мнение хабравчан по этому поводу. Хотя тут можно найти 1000 мнений, но все же…

По сути это небольшая заметка о том как же трудно работать. Особенно если ты хочешь сделать свое дело действительно хорошим, а не очередной «Fast Start-up, but...»! О том сколько нужно всего учесть и предусмотреть.

Что представляет собой компания Fprints? Это сеть магазинов в Санкт-Петербурге, крупнейший интернет магазин по продаже расходных материалов для печати в России, но самое важное, это крепкая, сплоченная команда единомышленников, которая каждый день стремится воплотить в жизнь свою цель. А цель проста, как все гениальное – дать возможность покупателям со всей России приобретать абсолютно все расходные материалы для печати в одном месте, по низкой цене. Но 5 мая 2009 цели были другими.

Поможем людям с выбором!

Сегодня у меня в голове возникла мысль — купить принтер. Несмотря на то, что он есть у меня на работе, иногда очень полезно иметь такую штуку дома.

После некоторого подбора принтеров в Яндекс.Маркете известном каталоге всяческой продукции с подбором, определился круг принтеров, которые меня интересуют и тут я сообразил — я представления не имею, сколько у меня на него будет уходить в месяц…

Мы привыкли к интернет-магазинам как к чему-то самоочевидному, простому и доступному каждому. Сегодня с помощью Ecwid создать свой магазин не сложнее, чем вставить на сайт видео из ютуба. Два года назад собственный магазин комиксов настроил и запустил восьмилетний мальчик – он сделал это втайне от родителей, просто подсмотрев, как его отец настраивает свой взрослый магазин.

Для 2011 года здесь нет ничего удивительного, но чтобы создать такую простую и эффективную систему как Ecwid нам потребовалось пятьдесят лет исследований и разработок. Каждый учебник по ресторанному делу начинается с простой тайны всех рестораторов. Подача блюда – это 50% его цены и успеха. Посетители приходят в ресторан за атмосферой в той же степени, что и за едой. Это правило применимо и к магазинам, ведь они тоже относятся к индустрии развлечений.

Решил поделиться практическим внедрением в интернет магазине.

Мы имеем интернет магазин, продающий товар с доставкой до клиента. Практика показала, что сделав обязательную, даже не 100% предоплату, заказов поступает на порядок меньше. Сделав пост-оплату, тоесть оплату при получении на почте, заказов гораздо больше, но очень много возвратов — с почты клиенты просто не забирают товар — причины очень разнообразны, и даже если предварительно с клиентом созванивались — перестают брать телефоны и т.д. и т.п. А возвраты с почты — это потерянные деньги, ибо за услуги почте приходится платить уже владельцу интернет — магазина.

Что я сделал: к корзине был добавлен функционал, обязующий «подтвердить» сделанный заказ, если форма оплаты выбрана — «оплата при получении на почте». Подтверждение происходит отправкой СМС (всем знакомых сервисов, представляющих эти услуго полно). Стоимость СМС можно устанавливать в зависимости от ценности заказа, ну мы остановились на 100р. (да, часть заберет сотовая компания) Причем клиенту сообщается, что стоимость СМС подтверждения войдет в зачет стоимости товара.

Таким образом, клиент психологически не боится потерять деньги за товар (если уж решил купить — СМС не препятствие), если бы это была предоплата, а продавец отсеивает кучу ненужных действий и траты на пустые пересылки. Затраты уменьшили, да и работу продавцов оптимизировали, особенно актуально для молодых стартапов и магазинов.

Может кому то идея пригодится.

Здравствуйте, хочу написать цикл статей про юзабилити веб-интерфейсов, и начну, как не странно, с корзины покупок.

В этой статье я постараюсь рассмотреть как выглядит большинство корзин сейчас, разобрать их преимущества и недостатки, а так же попробую сотворить нечто более современное и удобное.

Предупреждаю сразу — пишу я впервые, так что многое может быть изложено далеко не лучшим образом.

Итак, начнем!