Comments 53
Позитивно. Дай Бог, чтобы остальные производители верили больше пользователям :)
Я тоже столкнулся с похожей проблемой. Бук — F3sa, появилась трещина справа от клавиатуры, поменяли бесплатно по гарантии без всяких проблем. Сервис центр «ТОПАЗ-2М» на кузнецком мосту, уже не первый раз туда обращаюсь (дважды по гарантии менял блок питания+чистили от пыли внутренности)
Поздравляю вас! Рад за ваш ноут)
Свой F3T я тогда так и не смог поремонтировать в сервисном центре (официальный СЦ ASUS в нашем городе), при чем даже за деньги, не говоря о бесплатном ремонте (у меня была трещина в топкейсе в районе правого нижнего угла клавиатуры). Закончилось все тем, что я продал ноут, и у того человека через пол года он сломался, вышло со строя что то на МП.
Зато мой следующий ноутбук в сервисном центре Apple в Киеве (СЦ Монблан) отремонтировали бесплатно — заменили всю плату — вышел со строя видео чип nVidia, это известная проблема )))
Свой F3T я тогда так и не смог поремонтировать в сервисном центре (официальный СЦ ASUS в нашем городе), при чем даже за деньги, не говоря о бесплатном ремонте (у меня была трещина в топкейсе в районе правого нижнего угла клавиатуры). Закончилось все тем, что я продал ноут, и у того человека через пол года он сломался, вышло со строя что то на МП.
Зато мой следующий ноутбук в сервисном центре Apple в Киеве (СЦ Монблан) отремонтировали бесплатно — заменили всю плату — вышел со строя видео чип nVidia, это известная проблема )))
кстати, у nvidia большой процент бракованных и недолгоиграющих чипов. увы (
Зато мой следующий ноутбук в сервисном центре Apple в Киеве (СЦ Монблан) отремонтировали бесплатно — заменили всю плату — вышел со строя видео чип nVidia, это известная проблемаУ меня в январе была аналогичная ситуация на G1S — тоже заменили бесплатно без вопросов (Москва, AСК-Сервис)
О, у меня тоже с F3T та же история — сначала трещина (именно в этом месте), через некоторое время сгорела видеокарта. Мать и корпус помяняли по гарантии, правда через пол года трещина появилась снова, плюс умерли стрелки на клавиатуре.
Рад за Вас.
Всегда приятно подобное отношение компании к своим клиентам. Такие ситуации поднимают настроение и веру в наше радужное будущее :)
Вот только не совсем понятно почему по разному решается одна и та же проблема: у одних ремонт без проблем, у других с большим гемороем, для третьих вообще отказываются сервисы что либо делать бесплатно. То ли это не однозначная/прозрачная позиция Asus по этому вопросу, то ли зависит от сервиса и настроения принимающего менеджера?
Всегда приятно подобное отношение компании к своим клиентам. Такие ситуации поднимают настроение и веру в наше радужное будущее :)
Вот только не совсем понятно почему по разному решается одна и та же проблема: у одних ремонт без проблем, у других с большим гемороем, для третьих вообще отказываются сервисы что либо делать бесплатно. То ли это не однозначная/прозрачная позиция Asus по этому вопросу, то ли зависит от сервиса и настроения принимающего менеджера?
Какая-то песня, а не отзыв. А вам в голову не приходило, что эти детали ждет та же участь?
Спрашиваю — потому что знаком с проблемой у друга, причина в человеческой глупости инженеров, места трещин якобы обусловлены поворотом волокон в пластике в непродуманных местах.
Спрашиваю — потому что знаком с проблемой у друга, причина в человеческой глупости инженеров, места трещин якобы обусловлены поворотом волокон в пластике в непродуманных местах.
Ого! У меня с корпусом такая же фигня, но гарантийный срок давно вышел…
Я был уверен, что просто как-то перегрел его, когда заснул на диване, а он остался включенным
Я был уверен, что просто как-то перегрел его, когда заснул на диване, а он остался включенным
Была аналогичная проблема ASUS F3SR. За 2 недели сделали в сервис центре (Санкт-Петербург, «Топаз-СПб»). Организацией сервиса Asus, а в частности данного сервис центра вполне достойна.
UFO just landed and posted this here
Корпус с трещиной возле клавиатуры заменили в июне заменили в июне. Надо отдать должное СЦ Асуса в Киеве, поменяли быстро. В октябре когда решил прилечь на диван с ноутом, появилась та же трещина. Читал, что возможно это из-за сильного нагревания видеокарты. В том месте ноут действительно сильно греется.
У меня был печальный опыт общения с сервисным центром Асус в Москве. Через две недели пользования ноутбуком у меня сломался DVD-привод — отлетело крепление, на которое насаживают диск. Я приехал в центральный сервисный центр. Там девушка-блондинка уверяла меня, что это я своими кривыми руками сломал привод. За замену с меня попросили 9500 рублей.
Пока я выяснял отношения с девушкой, у стола главного менеджера сидел молодой человек и писал жалобу на этот сервис. После него пришел дядька выяснять про свой коммуникатор, и после долгой ругани тоже сел писать жалобу.
Пока я выяснял отношения с девушкой, у стола главного менеджера сидел молодой человек и писал жалобу на этот сервис. После него пришел дядька выяснять про свой коммуникатор, и после долгой ругани тоже сел писать жалобу.
московский сервис-центр asus на Вавилова это сплошной негатив, дважды сталкивался и оба раза были проблемы.Что-то надо править -люди там явно занимаются не своим делом.
У меня была проблема — сгорел блок питания роутера Wl-500gp. Отсидел больше часа в очереди из 7 человек, узнал, что гарантия на роутер кончилась и вообще блок питания это не роутер. ) Убедил что это часть роутера, сказал, что готов приобрести новый блок за 30% цены. Ок, — сказали мне, — «отдавайте роутер с блоком на платный ремонт. На месяц. Замену не дадим».
Говорю — «Вот — с рабочим блоком работает, мне блок новый нужен. Вот деньги». Они так не могут, нужно ремонтировать.
Хорошо, узнаю, где мне можно приобрести этот блок. Отвечают, что у них есть точки в Москве, одна на Новых Черемушках. Адрес? Нет, не знают. Ловят какую-то главную тетку. Её ответ меня отправляет в космос — «Вся информация на сайте. До свиданья». Сломанный роутер у меня в руках.
По пути от сервиса с телефона искал на сайте информацию. Потом с компьютера уже после, когда купил на рынке блок питания китайский за 10% цены. Бесполезно.
Хочется порекомендовать сотрудникам московского сервиса ASUS сходить в оф. сервис Самсунга и посмотреть, как работают там. Хотя, я думаю, это бесполезно.
Говорю — «Вот — с рабочим блоком работает, мне блок новый нужен. Вот деньги». Они так не могут, нужно ремонтировать.
Хорошо, узнаю, где мне можно приобрести этот блок. Отвечают, что у них есть точки в Москве, одна на Новых Черемушках. Адрес? Нет, не знают. Ловят какую-то главную тетку. Её ответ меня отправляет в космос — «Вся информация на сайте. До свиданья». Сломанный роутер у меня в руках.
По пути от сервиса с телефона искал на сайте информацию. Потом с компьютера уже после, когда купил на рынке блок питания китайский за 10% цены. Бесполезно.
Хочется порекомендовать сотрудникам московского сервиса ASUS сходить в оф. сервис Самсунга и посмотреть, как работают там. Хотя, я думаю, это бесполезно.
немного оффтоп, но тоже про корпус :)
Nokia признает фабричным дефектом щель на корпусе телефона Nokia 5800 и готова в течение часа устранить это (так мне сказали в одном из сервисов).
Так что механические повреждения механическим повреждениям рознь :)
Nokia признает фабричным дефектом щель на корпусе телефона Nokia 5800 и готова в течение часа устранить это (так мне сказали в одном из сервисов).
Так что механические повреждения механическим повреждениям рознь :)
Напишите пожалуйста потом сколько новые части корпуса продержатся
То же самое случилось у меня с другом, но ноут Z99
Все сменили по гарантии, причем очень быстро. Пришлось только 40 грн заплатить за покрытие для тачпада (кнопка отпала одна)
Все сменили по гарантии, причем очень быстро. Пришлось только 40 грн заплатить за покрытие для тачпада (кнопка отпала одна)
Ноут Asus X55. Появилась трещина на жк-матрице в углу экрана. Случай явно не гарантийный, хотя жена клянется что нотбук не роняла и не ударяла (он вообще стоит стационарно на столе, 17'').
Как думайте есть шансы гарантийного ремонта или настраиваться на стоимость новой матрицы?
Как думайте есть шансы гарантийного ремонта или настраиваться на стоимость новой матрицы?
У меня та же проблема случилась через полтора года после покупки ноутбука asus a8sc, понимая что причина в поломке не во мне, и то что гарантия закончилась уже пол года как, было принято решение купить топ кейс, то бишь корпус на ebay у товарищей из Гон-Конга за 25$.Кто подскажет имел ли я право обратиться в сервис после окончании гарантии и потребовать замену, как в случаях с макбуками?
попробовать стоило, однозначно.
написать в асус, приложить фото, сходить в пару сервис центров.
написать в асус, приложить фото, сходить в пару сервис центров.
Жаль, что уже слишком поздно, теперь стало гораздо приятнее ноутбуком пользоваться, ничего не трещит, хотя я думаю где-то через год проблема появится и с новым топ кейсом, надеюсь, что я уже успею от него избавится
Та же история и у меня. A8JS когда сломались петли прошел уже 1 год. отремонтировал эбоксидкой. хватило на полгода. сейчас купил новые запчасти в 2х экземплярах прозапас)
там надо снять рамку и позакручивать винтики около крепёжек.
пособие по ремонту
пособие по ремонту
Я видел в московском сервисе ASUS (на Вавилова) человека, который сдавал в ремонт ноут с таким дефектом. А я снова сдавал туда свой роутер, будь он проклят. Не знаю, как в Питере, а в Москве асусовский сервис просто ужасен. Девочки на приемке симпатичные и вежливые, а вот инженеры, которые делают ремонт, на мой взгляд, по большей части некомпетентны. Им проще продержать вещь 45 дней и дать потом заключение на замену, чем ремонтировать.
Я свой первый ноут (Asus F3T) пол-года таскал в сервис-центр: проблемы со шлейфом под петлями (3 раза), треснувший корпус, перегрев (2 раза). Мне это надоело и после пары писем в службу контроля качества Асус-а ноут признали дефектным. Аккурат под конец гарантии (2 года). Вернули за ноут полную сумму по чеку.
P.S. Купил ThinkPad и доволен как слон.
P.S. Купил ThinkPad и доволен как слон.
Открывая топик, ожидал долгую историю о том, как СЦ опять послал подальше клиента, а оно вон как.
Круто!
Круто!
Ваш топик добавляет оптимизма!
Дело в том, что мой прекрсный Acer 3810T отказывается заряжать батарею более, чем на 90% и в суппорте (спустя всего-лишь 3 дня) ответили, что предстоит замена АКБ (при чем пока не ответили по гарантии или за свои денюжки). К тому же еще и пятно появилось в углу экрана (задняя крышка экрана, видимо проблема в ней) — то появляется, то пропадает…
И все это на фоне официального бага с проводкой внутри ноута!
Эх, непростой мне предстоит разговор в сервис-центре. Нужно будет написать об этом :)
Дело в том, что мой прекрсный Acer 3810T отказывается заряжать батарею более, чем на 90% и в суппорте (спустя всего-лишь 3 дня) ответили, что предстоит замена АКБ (при чем пока не ответили по гарантии или за свои денюжки). К тому же еще и пятно появилось в углу экрана (задняя крышка экрана, видимо проблема в ней) — то появляется, то пропадает…
И все это на фоне официального бага с проводкой внутри ноута!
Эх, непростой мне предстоит разговор в сервис-центре. Нужно будет написать об этом :)
Когда у меня начали часто проявляться глюки вот такого характера (фото), отнес ноут в сервисцентр на Ленинском проспекте. После чего мне позвонили и предложили переустановить винду за 1600 руб. На что я сказал, что он и под линуксом зависал (на тот момент Линукса на ноуте уже не было), после чего мне поменяли систему охлаждения. Проблемы это не решило — все те же висюки. Повторно пока нет возможности отдать, так как пока это основная рабочая машина.
PS. когда пытался показать девушке, которая принимала ноут с сервисцентре, фотографии зависонов, она сказала, что это ей незачем и что у них хорошие мастера — сами во всем разберутся.
PS. когда пытался показать девушке, которая принимала ноут с сервисцентре, фотографии зависонов, она сказала, что это ей незачем и что у них хорошие мастера — сами во всем разберутся.
UFO just landed and posted this here
Мне так же с сотовым повезло. iPhone начал сильно глючить, внешний вид после года использования был потрепанный (потертости на корпусе сильные) взяли. Ремонт делать не стали — поменяли на новый.
Имел аналогичную проблему с Asus A8Jc. Менять корпус бесплатно отказались — заплатил. Прошёл год — та же проблема.
Теперь никогда больше не куплю ничего из продукции Asus.
Теперь никогда больше не куплю ничего из продукции Asus.
От сервиса зависит. Некоторые бы просто не стали брать — «механику не делаем» — и хоть ты тресни :)
Асус ремонтирует механику, видимо им дешевле ее ремонтировать, вместо того, чтобы толково сделать. Были проблемы с ноутом Z99, бесплатно отремонтировали. теперь стоит как запасной со всегда открытой крышкой)
UFO just landed and posted this here
У меня тоже F3, но F3Jc. И такая проблема у него имеется, только на правой стороне. И еще что-то с контактами шлейфа экрана из-за этого. Некоторые пиксели вырубаются порой. То всё становится зеленым, то красным, то просто двоится… Крышечка давно отломалась, поэтому я могу подправить в нужный момент пальцами, просто прижав. :)
Но вот ни о какой гарантии речи быть не может, она истекла. Да и ноут мне уже этот не подходит. Слабоват. Возьму новый K50I, а из этого маленький домашний файл-севрер сделаю.
Но вот ни о какой гарантии речи быть не может, она истекла. Да и ноут мне уже этот не подходит. Слабоват. Возьму новый K50I, а из этого маленький домашний файл-севрер сделаю.
Я конечно за вас рад, но мой ASUS A6000KM после того как я его сдал в сервис центр по гарантии для замены DVD-привода, не сразу, но как раз после истечении гарантии начал выдавать мне «кренделя»: сперва вместо белого у меня едко желтый, но это я уже как-то привык и могу незамечать, но не так давно у боковых креплений крышки появились трещины, и я точно знаю, что его не раняли дома, он ваще как стационарный стоит и его максимум могут по столу сдвинуть чуть ближе или дальше… а еще я заметил, что еще он стал тупить как буд-то «веник» не тот что был у меня а какой-то галимый протупляющий
ВЫВОД: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ ASUS!!! У меня к ним теперь полнейшее отвращение
ВЫВОД: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ ASUS!!! У меня к ним теперь полнейшее отвращение
И с тех пор я себе купил АСЕР и радуюсь жизни, а АСУС у меня как песочница, где можно ставить и ломать что продется… вообщем, как говорится дорогая игрушка детям… только может с желтым разберусь и пусть с ним играются…
у меня тоже был asus f3sv — как и у всех через несколько месяцев (чуть меньше года) выломалась левая петля (сначала трещина образовалась), также в углу клавиатуры. так как был рабочим — отдал его обратно — так и валяется до сих пор, а себе купил личный Acer с core2duo T9300 и теперь все удобно и хорошо ))
повезло. год назад мой asus r1e в той же диалектике собрали криво — один винт просто потеряли, поворотный механизм экрана собрали так, что он теперь поворачивается не в ту сторону. мелочь, а раздражает. поскольку ноут — основная рабочая машина, пришлось забирать — работать еще пару недель без ноута уже было никак.
ну и часть проблем, так и осталась нерешенной. впрочем, тут и я сам толком ничего не могу сказать — зачастую, когда поднимаешь или ставишь ноут и как-то берешься за него, ноутбук перегружается, слова дурного не сказав.
ну и часть проблем, так и осталась нерешенной. впрочем, тут и я сам толком ничего не могу сказать — зачастую, когда поднимаешь или ставишь ноут и как-то берешься за него, ноутбук перегружается, слова дурного не сказав.
от конкретного мастера зависит, наверное
не спорю — коммуникаторы и кпк мне несколько раз там очень достойно чинили. по сравнению с сервисом htc — просто прекрасно. но с ноутом как-то сильно разочаровали — дорогой агрегат, стоимостью за $2k с гаком, а такое ощущение, что чинили глубоко наплевательски — т.е. да, шлейф поменяли, картинка есть, ну а как собрали… ну как получилось, работает ведь.
После прочтения я вспомнил что на моем F3SE что-то щелкает сзади при открывании/закрывании крышки, глянул — там трещина как раз такая же как на первых фото.
На след. день отвез ноутбук в сервис, благо гарантия еще действовала и к моему удивлению, мастер, не задавая ни одного вопроса сразу выписал приемный талон и сказал ждать.
Надеюсь до нового года у меня уже будет новый корпус.
п.с. Рассказал всем знакомым… думаю завтра будет волна обращений :) Оказывается F3 Series очень популярный!
Автору большое спасибо
На след. день отвез ноутбук в сервис, благо гарантия еще действовала и к моему удивлению, мастер, не задавая ни одного вопроса сразу выписал приемный талон и сказал ждать.
Надеюсь до нового года у меня уже будет новый корпус.
п.с. Рассказал всем знакомым… думаю завтра будет волна обращений :) Оказывается F3 Series очень популярный!
Автору большое спасибо
Sign up to leave a comment.
Гарантийный ремонт ноутбука Asus