Comments 40
Но и в этом случае устанавливать обычный компьютер не всегда рентабельно. Он выдерживает порядка трёх лет работы
Поясните, что происходит с компьютером такого страшного за эти 3 года?
С обычным компьютером вместо кассы может случиться и другая неприятность: устанавливая его, владельцы магазина обычно не задумываются об устойчивости конструкции. В результате она может упасть, если её заденет кассир или покупатель.
Без слез от смеха читать же невозможно… Таким и карманная касса не поможет — уронит или потеряет
>Поясните, что происходит с компьютером такого страшного за эти 3 года?
Зарастает изнутри салом, пылью, паутиной и тараканами, например…
Зарастает изнутри салом, пылью, паутиной и тараканами, например…
И что? Пусть себе зарастает, на производстве в цехах с повышенным содержанием агрессивных сред типа щелочи и кислоты стоит пара десятков бытовых системных блоков целом по заводу, чистят их как руки дойдут, а доходят они ой как редко, никакой спец защиты не предусмотрено. Выходят из строя очень редко, ну никак не раз в три года
Я держал в руках нормально работающий винт wd с обугленной по краям платой из горелого системника, видел работающую материнку на которой буйно росла плесень (на лежачем корпусе сверху стоял цветок, со всеми вытекающими...) и видел много прочих забавных случаев неимоверной выносливости бытовухи, но все же железо для торговых сетей подбирают не по этим случаям а по статистике.
А по статистике — увы, бытовуха в этих условиях действительно дохнет чаще и обслуживать ее суммарно дороже.
А по статистике — увы, бытовуха в этих условиях действительно дохнет чаще и обслуживать ее суммарно дороже.
В магазинах одежды кассе приходится работать 7 дней в неделю часов по 16. Обычные ПК (мы говорим о дешевых компьютерах) не предназначены для такой нагрузки. И согласны с комментатором ниже: пыль и прочее тоже не способствуют долгой работе. Кроме того, характеристики ПК обновляются каждые полгода, поэтому купить ЗИП тяжело и при формировании сети магазинов сложно создать стандарт оборудования. Получится «зоопарк», который сложно и дорого обслуживать.
Что касается падений, то производители оборудования для магазинов специально заморачиваются по поводу надежности техники. Например, та же мобильная касса оснащена прорезиненным чехлом, который защищает от падений. А так мы имели в виду то, что обычный ПК просто ставят на стол. А периферию на POS-терминал крепят на интегрированные подставки, надежность их крепления защищает конструкцию от падения.
Что касается падений, то производители оборудования для магазинов специально заморачиваются по поводу надежности техники. Например, та же мобильная касса оснащена прорезиненным чехлом, который защищает от падений. А так мы имели в виду то, что обычный ПК просто ставят на стол. А периферию на POS-терминал крепят на интегрированные подставки, надежность их крепления защищает конструкцию от падения.
«кассу fashion-магазина доукомплектовывают LCD-дисплеем, чтобы демонстрировать рекламный контент» — если мне в магазине, где я плачу деньги, будут ещё и рекламу показывать, то я все товары прям там на кассе и оставлю. Навсегда. И в этот магазин копейки своей не принесу ни за какие коврижки.
А если в этом же магазине Вам покажут информацию об акции, благодаря которой Вы сможете купить интересующий товар со скидкой? Или расскажут о действии системы лояльности, которая тоже поможет сэкономить? Не вся реклама одинаково вредна, от некоторой можно получить пользу.
UFO just landed and posted this here
Ну вот и одна из возможностей, чтобы скидка нашла покупателя. Вы пришли на кассу, а тут Вам показали, что за такой-то товар полагается скидка. Или напомнили, что за покупку такого-то товара полагается подарок (о чем нередко забывают продавцы, если ПО не выводит напоминалки).
И сразу ошибка. Если я пришел на кассу зачем мне информация о скидке? Я уже решил купить. Я уже ваш клиент. Информация о скидке, это так, приятный бонус и это никак не отобразится на моей лояльности к магазину.
А вот если я буду видеть скидку до прихода к кассе, то вероятность заполучить меня как клиента заметно повышается.
А вот если я буду видеть скидку до прихода к кассе, то вероятность заполучить меня как клиента заметно повышается.
Вы сами в это верите? Из 10 000 единиц роликов в метро/рекламе на тв/баннерах/заборе/надписях на асфальте/агитаторах с громкоговорителями/листовках/буклетами в самолетах/вставках в роликах ютуба/рекламе на яндекс.музыке/радио и так далее. Сколько товаров я пошёл и купил благодаря рекламе? Вот чтобы увидел, понял, что именно это мне надо и пошёл и купил? Ноль! Ни разу. Вообще. Никогда. В 99.999% случаев мимо и только раздражает. В 0.001% случаев угадали с желанием, но товар я всё равно купил в другом месте, ибо там не потратились на рекламу и там он дешевле. Так что в 100% случаев магазин потеряет меня как покупателя, пытаясь навязать мне просмотр рекламы.
Знаете, я вот тоже на это не поддаюсь (ну, по крайней мере, это я так думаю, что не поддаюсь). Но при этом прекрасно понимаю, что на одного такого, как я или вы, которые не обращают внимание на рекламу, найдётся сотня (а то и тысяча) других, которые её посмотрят/послушают, и десяток из них купят рекламируемое. Вот на них это всё и направлено. В конце концов, если бы реклама не действовала, то никто бы не тратил на неё деньги, и тот же Гугл прозябал бы в нищете.
Концепция ИМХО другая, к примеру (утрируя) немного дороже делать нормальные джинсы по сравнению с драными (в т.ч. с учётом того что срок использования у них разный) вот и смотрят на вас с билбордов мальчики в ободранных штанах, и когда вы приходите в магазин вы на подсознательном уровне торчащие нитки начинаете воспринимать нормально.
По-моему, ваш пост имеет отношения к произвольным магазинам, а не только к магазинам одежды — советы стандартные. Ну и если вылить из него воды — останется три заголовка...
Ну смотрите, с мобильной кассой за покупателем в магазине продуктов никто ходить не будет, и консультировать с помощью ее не станет — не рентабельно. Потому что нет нужды в таких подробных консультациях. Максимум: «Зеленый горошек находится на третьем ряду справа». Но с этой задачей легко справится инфокиоск, если ПО позволяет.
Островок оплаты в магазине продуктов — тоже сомнительно. Потому что тяжело ТСД отсканировать огромную тележку товаров в гипермаркете. А иногда их еще и взвесить нужно (если в магазине нет весов самообслуживания, а только прикассовые). И «Убийца очередей» та же история.
Так что, хотя магазины, какую бы фигню они не продавали, останутся магазинами с кассой и кассиром, под одну гребенку с одинаковыми советами не сравнять.
Островок оплаты в магазине продуктов — тоже сомнительно. Потому что тяжело ТСД отсканировать огромную тележку товаров в гипермаркете. А иногда их еще и взвесить нужно (если в магазине нет весов самообслуживания, а только прикассовые). И «Убийца очередей» та же история.
Так что, хотя магазины, какую бы фигню они не продавали, останутся магазинами с кассой и кассиром, под одну гребенку с одинаковыми советами не сравнять.
Применимо к магазинам электроники, мебели, ресторанам и так далее. Например, в МВидео так уже работают, в Икее уже собираются (правда, эти ребята собираются долго). Даже в аэропортах мы схожие решения внедряли.
Все перечисленное (кроме ресторанов — которые относят к HoReCa) этот non-food сегмент, к которому относятся и магазины одежды. В статью мы поставили именно магазины одежды, как самый яркий представитель этого сегмента.
В Икее то зачем?
Хотя основателя уже нет, возможно поддались нововеяниям и сломают формат.
Так всё то же самое — надо успеть списать деньги, пока покупатель не задумался, и надо разгрузить кассы.
Там настолько простой возврат, что увеличит расходы, это другой формат, приличную(если не большую) часть оборота там делают те товары, которые забираешь со склада.
Также с маркетинговой стороны это невыгодно т.к. человек оплативший товар пойдёт на выход :)
Плюс в магазине появятся проблемы маршрутизацией уже оплаченного товара...
По возвратам — на практике это не так — какой бы ни был простой возврат, это психологически сложно. Так что главное впарить.
Про "пойдёт на выход" — вы попробуйте в той же Икее быстренько пройти на выход.
Проблемы с маршрутизацией — на самом деле нет. Например, будет кроме жёлтой и синей сумки ещё розовая.
Просто поверьте, в данном случае я теоретик, а не практик.
Т.к. регулярно посещаю IKEA то могу сказать что там всё сделано для того чтобы имело смысл вернуться, информация о возврате буквально вписывается за одно посещение. IKEA это магазин постоянных клиентов, там не дешевле там удобней, регулярно пользуясь их сервисом возврата, мне так проще купить примерить вернуть если не подошло, и основное что нравится в этом магазине, то что там не выпаривают, а именно дают возможность самому решить нужно оно тебе или нет :) в этом его ценность…
Как раз в магазинах одежды все вышеперечисленное не работает, поскольку там основные затраты времени идут на снятие магнитных меток с вещей, а вовсе не на сканирование/оплату… или вы предлагаете на консультанта еще и устройство для размагничивания повесить к мобильной кассе и ККТ?
И можно организовать правильную мотивацию сотрудников: консультантам, если количество продаж влияет на оплату их труда, будет выгодно обслужить как можно больше покупателей. А значит они будут стремиться как оказать консультацию, которая приведет к покупке, так и произвести оплату и оформить товар
И через 5 минут тебя за***бывают так, что ни одежды, вообще ничего уже не надо
Согласны, достают ужасно. Но не уверены, что такие намного хуже тех, кто вовсе к покупателю не подходит или обслуживает откровенно плохо. Все зависит от того, что прописать в мотивации и как ее составить.
Меня порадовало, когда «мотивацию» у одного из клиентов назначили не только консультантам и кассирам, а заодно администраторам и директорам магазинов.
Какие-то неправильные пчёлы в этой статье. Мне мучительно ходить в магазины одежды потому, что одежда без нормального видимого размера, надо обязательно лопатить горы шмоток, чтобы увидеть наклеенную полоску с размером или шильдик. Вся одежда висит скопом, почему не делают различие от и до размера для средних, от и до для больших людей и не вешают это всё на две разные вешалки? Почему так же не сортируют дисконтный товар на полках посреди зала? Почему на витринном стекле есть реклама скидок и акций, но нет информации о том, что размер XXXL они не продают?
А есть-ли экран с рекламой на кассе или системный блок — мне по фигу.
Но! Если-бы статья назвалась бы «Несколько причин, почему уходят из магазина без покупки», то вышеприведённого текста не было.
Искренне ваш, вернувшийся без покупки и поэтому злой покупатель.
А есть-ли экран с рекламой на кассе или системный блок — мне по фигу.
Но! Если-бы статья назвалась бы «Несколько причин, почему уходят из магазина без покупки», то вышеприведённого текста не было.
Искренне ваш, вернувшийся без покупки и поэтому злой покупатель.
За последние 6 лет приходилось часто сталкивался с клиентами, которые являлись розничными сетями одежды и спорттоваров.
Очереди обычно образуются только в дни «мега распродаж» (однажды зал был забит сильнее чем трамвай в час пик), а в остальное время людей обычно можно поделить на две категории. Первая самая многочисленная — ходит, щупает, смотрит иногда даже осаждает примерочную; вторая, которая редко составляет более 20% — те, кто доходят до кассы (иногда предварительно все осмотрев, иногда с конкретной целью).
Продавцов в смену почти все выставляют из предполагаемого потока, который вычисляют эмпирическим путем. Два-три человека на кассе обычно небольшая проблема, и сканируется это все сравнительно быстро (сканер ШК проводной/беспроводной или в случае неожиданных проблем наблюдал как 13 цифр позиции вбивали руками) так как по одежде обычно не бывает такого количества позиций как, допустим в продуктовом.
Самым долгим обычно является процесс, когда у клиента нет с собой «карты клиента» и начинают искать его по базе, или если у него карты и не было – объяснять ему, что необходимо сделать для её получения и другие сопутствующие процессу продажи нюансы (именно этот процесс разъяснений и оформлений карт остается, как правило на кассире и занимает, иногда продолжительное время).
Ни разу не наблюдал подобных неустойчивых конструкций. Обычно в подобных магазинах они спрятаны в колонны, столы, шкафы – лишь бы не на виду (вот в автосервисе было дело – видел).
Как минимум спорный момент. Зачастую проблемы начинаются из-за обновления софта или смены системы учета для розницы. Или, когда железо брали без особого запаса, но придумали продавцам, экспертам, кассирам, администраторам и другим сотрудникам какие-то веселые доп работы (ведение отчетов excel, личные цели на каких-либо корп. Порталах, и другое).
так ещё и кругом очереди: сначала в примерочную, потом на кассу.
Очереди обычно образуются только в дни «мега распродаж» (однажды зал был забит сильнее чем трамвай в час пик), а в остальное время людей обычно можно поделить на две категории. Первая самая многочисленная — ходит, щупает, смотрит иногда даже осаждает примерочную; вторая, которая редко составляет более 20% — те, кто доходят до кассы (иногда предварительно все осмотрев, иногда с конкретной целью).
Продавцов в смену почти все выставляют из предполагаемого потока, который вычисляют эмпирическим путем. Два-три человека на кассе обычно небольшая проблема, и сканируется это все сравнительно быстро (сканер ШК проводной/беспроводной или в случае неожиданных проблем наблюдал как 13 цифр позиции вбивали руками) так как по одежде обычно не бывает такого количества позиций как, допустим в продуктовом.
Самым долгим обычно является процесс, когда у клиента нет с собой «карты клиента» и начинают искать его по базе, или если у него карты и не было – объяснять ему, что необходимо сделать для её получения и другие сопутствующие процессу продажи нюансы (именно этот процесс разъяснений и оформлений карт остается, как правило на кассире и занимает, иногда продолжительное время).
С обычным компьютером вместо кассы может случиться и другая неприятность: устанавливая его, владельцы магазина обычно не задумываются об устойчивости конструкции. В результате она может упасть, если её заденет кассир или покупатель.
Ни разу не наблюдал подобных неустойчивых конструкций. Обычно в подобных магазинах они спрятаны в колонны, столы, шкафы – лишь бы не на виду (вот в автосервисе было дело – видел).
Но и в этом случае устанавливать обычный компьютер не всегда рентабельно. Он выдерживает порядка трёх лет работы
Как минимум спорный момент. Зачастую проблемы начинаются из-за обновления софта или смены системы учета для розницы. Или, когда железо брали без особого запаса, но придумали продавцам, экспертам, кассирам, администраторам и другим сотрудникам какие-то веселые доп работы (ведение отчетов excel, личные цели на каких-либо корп. Порталах, и другое).
Любите вы или нет дурацкое слово «шопинг», но рано или поздно в магазин за одеждой идти приходится.
Нет. Слава интернету!
Если ваши пропорции слегка нестандартных то покупка одежды превращается в ад. Т.к. производители(даже именитые) не сохраняют годами модели, вам приходиться перемерять кучу всего вродебы вашего размера(и это количество выходит за лимиты интернет "примерочных").
Да со временем понимаешь что тебе идут джинсы 2х марок к примеру, но приходя в магазин опять приходится перемерять с десяток т.к. той модели больше нет но есть " такая же но немного другая"
Получить штаны, у которых складки совсем не там, где должны быть и в них можно ходить, но не сидеть — это отдельное удовольствие (а всякие акитовцы с примеркой на дому — это для домоседов). С обувью ещё хуже и печальнее в качестве итога неправильного выбора. В верхней одеждой можно выбрать цвет-размер-вид, но вот посмотреть количетсво и удобство карманов уже нельзя. Этот как продукты — можно покупать только стандартизованные упаковки (и то срок годности смотреть), а чуть нестандарт — и одни проблемы.
Таким образом приложение разгружает самую затратную по времени часть обслуживания покупателей — сканирование товаров
мне кажется, при сканировании продавец еще снимает противокражную маркировку. Если снимать ее до оплаты — вырастут потери от краж. Если после — потери времени вырастут еще больше.
UFO just landed and posted this here
Sign up to leave a comment.
Магазины одежды в разрезе: почему нам так мучительно туда ходить