Pull to refresh

Comments 2

У Positive решения очень качественные, но прокладка между вами и клиентом почти всегда очень слабая и тут политика глухого телефона вызывает негатив. Объясню, один из ваших продуктов периодически роняет сервис, который он должен защищать, отключаешь ваш продукт, всё ок, работает без проблем. И с этой проблемой клиент должен общаться именно с тем, кто "внедряет" у него ваш продукт, а не с вашей поддержкой напрямую. Выходит так, ваша поддержка просит партнера спросить что-то у клиента, он спрашивает у клиента и передает поддержке, тогда они советуют что-то сделать. Согласитесь схема наиглупейшая? особенно если эта прослойка не имеет достаточного количества знаний.

Sign up to leave a comment.