Случаи бывают разные! Система, в первую очередь, должна быть удобна менеджерам. Они работают с ней. Если люди ее игнорируют, значит с ней что-то не так, она людям не удобна. Возможно, вся сложность в том, что руководитель не задумывался, насколько она удобна для менеджеров, может на обучении сэкономили. Так что руководитель, должен думать, что и как он внедряет.