Всем привет! Пост написан по следам вебинара. В нем я хочу рассказать о тех трендах, которые продолжают развиваться и зарождаются в 2024 году, касающиеся работы продуктовых команд, продакт-менеджеров и других ролей, связанных с управлением продуктами. Итак, поехали!

2023 год стал годом взрыва искусственного интеллекта. Я спрашиваю почти каждого менеджера по работе, с которым встречаюсь, используют ли они ChatGPT в своей повседневной работе: половина отвечает, что да. Однако для многих до сих пор ChatGPT является темным лесом, хотя исследования показывают, что ChatGPT может повысить возможности сотрудников: выполнять на 12,2% больше задач, тратя на 25,1% меньше времени и получать на 40% с более качественные результаты. Как этого добиться? Именно об эффективных подсказках для исследователей и продакт-менеджеров будет идти речь в этой статье.

Ну и традиционно подписывайтесь на канал, там будет оповещение о новых вебинарах и полезностях.

Две вещи для понимания того, о чем мы будем сейчас говорит

GPT (Generative Pre-trained Transformer) - модель, «предварительно обученная» огромными объемами текста, что позволяет улавливать контекст, семантику и сложные языковые шаблоны.

Промт или подсказка — это запрос, который вы предоставляете (обычно текстовый) при взаимодействии с GPT.

Можно просто писать запросы к ChatGPT также, как вы это делаете в поисковиках, но скорее всего это ни к чему полезному не приведет. Лучше делать это по определенным правилам.

“In the middle of difficulty lies opportunity”
Albert Einstein

• Problem stage — когда работа с рисками не ведется до тех пор, пока они не станут проблемами
• Mitigation stage — когда людям знакомо понятие «риск», однако никто не знает, как управлять рисками на регулярной основе (концепция управления рисками была им представлена, но пока в очень ограниченных объемах). Зачастую единственной стратегией борьбы с рисками является уменьшение вероятности его появления
• Prevention stage — когда управление рисками становится активностью команды в целом, в не только задачей менеджмента (проекта, отдела, компании); в процесс вовлекается все больше и больше заинтересованных людей, которые могут идентифицировать риски, однако их количественные оценка пока вызывают определенные трудности. Данная стадия является поворотной точкой от реактивного к проактивному методу управления рисками
• Anticipation stage — данная стадия характеризуется сбором и анализом метрик, для того чтобы предугадывать будущие проблемы и предсказывать определенные события, связанные с проектом. В процесс управления рисками вовлекается и заказчик (клиент), что дает возможность более аккуратно проводить количественную оценку рисков, а также верно расставлять приоритеты
• Opportunity stage — данная стадия представляет позитивное видение процесса управления рисками, когда в процесс вовлечены все заинтересованные стороны (менеджеры, проектная команда, представители заказчика). На данной стадии каждый риск трактуется (может трактоваться) еще как и некоторая возможность. Все осознают эти возможности и связанные с ними риски и могут выбирать различные пути движения дальше, находя компромиссы между уровнем риска и новыми возможностями

Вводная информация по управлению рисками

• недавно я разрабатывал методику и процедуру по управлению рисками в компании, где я работаю (разработка ПО под заказ, аутсорсинг) – соответственно, было перерыто и изучено очень много материалов, информация из которых потом была структурирована и оформлена в отдельный документ, который сейчас используется
• само по себе управление рисками является одной из ключевых активностей на проекте: на мой взгляд одной из самых сложных, но в то же время интересных (из каждого риска и события можно извлечь выгоду)
• как показывает опыт работы в компаниях-разработчиках ПО, управлению рисками выделяется либо очень мало времени, либо ими начинают управлять только тогда, когда они становятся проблемами (что, согласитесь, довольно поздно). Надеюсь, что информация, собранная здесь, подтолкнет интересующихся к дальнейшему изучению темы и внедрению соответствующих практик в работе

Определение риска

• риск это некоторое событие, которое может случиться в будущем и может привести к определенным потерям (снижение качества продукта, перерасходование бюджета, задержка сроков либо полной неудачи проекта)
• проблема же – это событие, которое уже случилось. Риски превращаются в проблемы, если с ними не работать

Странно, но факт

• Абсолютно все стандарты управления проектами и компаниями говорят о необходимости управления рисками. Предлагаются различные модели, инструменты и термины. Каждый ПМ понимает, что это важно. И проходят тренинги. И даже пытаются выполнять такую практику (или процесс) как Risk Management. Но не все (большинство) видят в этом смысл и пользу на практике. В лучшем случае заводят регистры рисков (про которые скоро забывают), в худшем говорят, что управление рисками происходит в ходе ежедневной коммуникации (непонятно, правда, что имеется ввиду под рисками и управлением.
• При наличии на проектах Risk register-а менеджмент компании считает что есть недостаток в про-активном управлении проекта и в коммуникациях с заказчиком, который регулярно жалуется на неожиданные проблемы на проекте.
• Проджект менеджеры и Проектные команды жалуются на большие затраты времени на работу с рисками (и, очевидно, отсутствием эффекта, а то бы не жаловались.

• Грамотно обрабатывайте запросы на изменение требований
• Урезайте лишний функционал
• Управляйте рисками
• Используйте гибкие методологии
• Научитесь управлять Death March проектами