Привет, %username%!

Я рад, что мои предыдушие топики о верстке рассылок оказались тебе полезны. Если я прав, то хотел бы рассказать еще и о костылях при верстке, которые были выявлены мною при сотрудничестве с коллегами из Unisender. Так же я позволю себе пару раз повториться, по той простой причине, что этот топик будет являть собой шпаргалку для костыльмейкера верстки рассылок. Велкам под кат.

Сегодня понадобилось опубликовать несколько адресов электронной почты на общедоступной странице в Интернете. У меня запасена картинка с моим e-mail'ом, но опубликовать нужно было чужие адреса. Работать в GIMP я очень не люблю, поэтому идея сделать статичные картинки и опубликовать их была сразу же отброшена. Я перешёл к следующей идеи — найти PHP скрипт, который бы создавал картинку с адресом электронной почты налету.

Каждый из нас получает много писем. Да и отправляет не меньше. Когда мы составляем важное письмо, мы рассчитываем, что на него ответят или сделают то, о чем мы попросили.

Однако, если вы посчитаете количество входящих писем и умножите на время, которое нужно, чтобы прочитать и ответить на все — вы будете в шоке. Рабочего дня вам просто не хватит.

Существуют несложные приемы, которые увеличат ваши шансы получить ответ. Если вы последуете этим советам, вам будут благодарны.

Переведено в Alconost.

Почтовая рассылка — хороший способ оповестить о новостях проекта, найти новых клиентов и заново привлечь тех, кто уже однажды стал вашим клиентом. Но если вы при этом не хотите приобрести клеймо спамера, то стоит придерживаться нескольких простых правил.

Что такое спам? Это 80% почтового трафика в интернете и 20% эффективности. Обычная, грамотно сделанная email рассылка, будет в разы эффективнее. Но даже с самыми благими намерениями всегда есть риск попасть в чистилище папки «Нежелательная почта». Чтобы этого избежать, нужно учитывать ряд нюансов.

Как обычно, саммари в начале статьи и дальше — подробные пояснения. Итак, 9 простых правил:

1. Не занимайтесь спамом
2. Спрашивайте у адресатов согласия на рассылку
3. Обновляйте ваши базы адресов
4. Не используйте покупные базы
5. Храните подтверждения о законности вашей базы
6. Давайте возможность отписаться прямо из рассылки
7. Не повторяйтесь
8. Красиво и грамотно составляйте письма
9. Учитывайте требования спам-фильтров

Наверное, все согласятся, что спам — это отстой. Это то, что мы точно не хотим видеть в своих почтовых ящиках. Если вы шлете спам через Печкина — можете пойти и сделать себе сэппуку, прежде чем мы найдем и накажем вас.

В целях борьбы со спамом некоторые организации (и наш сервис email-маркетинга в том числе) используют так называемые “спам-ловушки” (spam traps) для определения спамеров. Вокруг спам-ловушек уже сложилась целая сеть мифов и легенд о том, что это такое, как они создаются, как используются и как они попадают в ваши адресные базы.

Спам-ловушка (spam trap) — это email-адрес, который создается, но не используется в работе, т.е. он не подписывался ни на одну из рассылок. Он мониторится на предмет получения сообщений, которые явно будут спамерскими. Также, эти адреса ищутся в ваших адресных базах. Массовое присутствие spam trap в ваших адресных базах приводит к немедленной блокировке вашего аккаунта. В этой статье мы расскажем о том как классифицируются спам-ловушки на основании их происхождения.

На Хабре было достаточно много постов на тему верстки email-рассылки, и сравнительно мало — на тему email-копирайтинга, поэтому мы решили восполнить пробел. Ниже — 10 нюансов, от которых зависит, откроют ли ваше письмо, а также способ статистически сравнить эффективность разных заголовков.

ProtonMail

История ProtonMail, сервиса защищенной веб-почты, о котором уже было довольно много написано (в том числе и здесь), началась летом 2013 года, когда группа ученых из CERN (Европейская организация по ядерным исследованиям) объединила усилия в работе над улучшением ситуации с безопасностью в Интернете. Их стартап ProtonMail вышел в полуфинал 2014 MIT 100K. С этого момента и началось очень бурное развитие проекта. Именно данная победа послужила серьезным шагом для того, чтобы о них заговорили по всему миру.

Несмотря на то, что большая часть общения онлайн перешла в социальные сети, почтовые рассылки по-прежнему остаются важной частью любой маркетинговой кампании.

Каждое ваше письмо в рассылке – это послание, которое формирует имидж вашего бренда. Конечно сложно найти равновесие между постоянными нескончаемыми бурными и продолжительными продажами, которые вас обязывают вызывать у вашей клиентской базы. С другой стороны, клиент, уставший от многочисленных, бессмысленных и бессвязных рассылок может разочароваться не только в жизни, но и в вас. Как найти равновесие между двумя полюсами – обязательные продажи и формирование имиджа бренда?

Как не надо делать

С какой-то точки зрения брендинг для почтовых рассылок совершенно не нужен. Мы уже предвидим замечание в комментариях, которое можно ожидать от вас (а мы всегда рады вашим комментариям и мнению), а именно: возможно, вы скажете, что в условиях слабой конкуренции, когда вам не нужно бороться за клиента — он сам придёт. В этом случае вы можете совершенно не думать о таких тонкостях, как формирование вашего бренда.

Действительно, клиент ищет в интернете тот магазин, где будет дешевле. Затем смотрит на юзабилити. И только в последнюю очередь – на то, сформирован у вас бренд или нет. В том числе, такая ситуация возможно и в силу достаточно низкой потребности клиента в «утонченном» обслуживании – он его просто не ждёт. И если он не доверяет никому — почему он будет доверять вам?

my.mail.ru/my/gifts?send=мыло_человека&otvety

Результат


PS: если человек включил Мой@Мир

В стилистическое руководство по английскому языку для СМИ вчера внесено изменение: отныне англоязычным СМИ рекомендуется писать сокращение от «электронная почта» как email, а не e-mail. Дефис является «реликтом старых времён, когда интернет-технологии нужно было объяснять читателям очень осторожно».

Доброго времени суток!

Есть немаловизвестная проблема в рунете — очень много пользователей негативно относится к html письмам, говоря о том, что plain/text — наилучший вариант для получения web корреспонденции. Но лично я считаю, что мы слишком перенасытились говнодизайном российского дизайн-конвеера. Я не говорю, что в России нет хороших дизайнеров, они бесспорно есть! Но большинство из них уже давным давно работает на западного дядю, а те, что по прежнему работают на российском рынке так редки, что мы не способны оценить их работу по достоинству.

В данном топике я бы хотел привести примеры дизайна отличных западных регулярных рассылок. У них есть чему поучиться.

Канадский программист и дизайнер Алекс Панкратов поделился результатами A/B-тестирования почтовой рассылки на своих сайтах Bvckup.com и Bvckup2.com. Проблема была в том, что половина пользователей не подтверждала свой адрес электронной почты. По какой-то причине они не нажимали на ссылку для подтверждения в письме от робота почтовой рассылки. Почти два года Алекс пытался выяснить причину и наконец-то нашёл.

Если вдруг невинные письма с вашего сайта начали повально попадать в spam-боксы почтовиков, это может означать, что IP вашего сервера попал в email-блеклист. Вероятность этого возрастает, если у вас не свой собственный сервер. Примерный сценарий попадения в блеклист таков:

• Юрий Иванович, директор небольшой студии танцев, имеет сайт «по соседству» с вами (читай, на том же сервере). В один прекрасный момент, Юрий Иванович узнает о чудесных перспективах email-маркетинга и рассылает пачку из двадцати тысяч писем с однотипной рекламой своей студии.
• Или же, Вася Попов, не пользующийся антивирусом, но любящий старые версии Total Comander, апдейтит свою домашнюю страничку по FTP. В один прекрасный момент, спящий ранее троян, похищает пароли к Васиному FTP (которые лежат незащищенные в папке Total Comander). На следующий день, Васина домашня страничка уже отсылает десятитысячное предложение о покупке виагры.
• Или же, Петя Твердохлебов, который имеет рядом сайт на Друпале версии 5.0 и думает что обновления это «от лукавого», в очередной солнечный день ловит XSS уязвимость и начинает, сам не зная того, отсылать рекламу потенциальным покупателям penis-enlargment pills.

Хотите, чтобы ваши письма были на уровне лучших образцов от крупнейших брендов? Не вопрос — опыт сотен и тысяч рекламных email-кампаний доступен в интернете, и всё, что вам нужно — это внимательно его изучить и подумать над тем, как его можно применить в вашем бизнесе. В этом посте мы собрали несколько российских и зарубежных сайтов, которые предлагают подборки примеров самых интересных писем, отсортированных по различным темам. А в качестве бонуса — несколько сервисов, позволяющих создавать письма на основе готовых шаблонов.

Email-образцы

BEN — Beautiful Email Newsletters: большая коллекция коммерческих писем с красивым дизайном.

С тех пор, как я начал вести этот блог, мне постоянно приходится отвечать на одни и те же вопросы. Например, распространено убеждение, что email-маркетинг это уже не модно и неэффективно. Зачем нужны рассылки, когда есть социальные сети и мы можем взаимодействовать с подписчиками там? Как часто можно слать подписчикам письма и о чём? Ну и конечно бессмертное: email-рассылка — это спам, меня заблокируют фильтры или возненавидят подписчики. Настало время обобщить стереотипы и мифы по этой теме и разобраться с тем, что действительно важно и на что стоит обращать внимание, когда вы задумались о каналах коммуникации с вашим пользователем или клиентом.


Картинка по запросу Мифы и легенды

Автор изображения Mike, Creative Mints

Добрый день. Я уже не раз писал о том, что media_queries в почтовых клиентах работают прекрасно. Даже outlook.com в браузере их адекватно воспринимает. Но вот gmail на яблоке и андроиде так не считает.

Если в случае остальных клиентов мы можем сделать, например так:

@media only screen and (max-width:480px) {
.big_img { display:none !important; }	 .small_img { display:block !important; }
}
@media only screen and (max-width:600px) {
.big_img { display:block !important; }	 .small_img { display:none !important; }
}

Спамеры написали простенький PHP-скрипт, который предназначен для автоматического сбора адресов электронной почты, упомянутых в твиттере. Особенность метода в том, что он работает практически в реальном времени (берёт результаты из поиска Twitter по мере его обновления). Как только юзер указал в твиттере свой адрес — уже через минуту к нему приходит свеженький спам.

Как показывает практика, каждую минуту вполне реально собирать несколько десятков новых адресов.

Для нас, как и для большинства социальных сетей, очень важны email-рассылки. Одной из интересных и сложных технических задач является корректное отображение писем на мобильных устройствах. Сейчас около 23% писем Badoo открывается именно на них, и это число постоянно увеличивается. А возможно, кто-то прямо сейчас читает наше письмо на своем интернет-холодильнике.
Сегодня мы расскажем, каких правил придерживаться в разработке электронных писем, как сохранить их юзабилити на мобильных устройствах, а также поделимся своими хитростями, накопленными в процессе работы.

Требования

С какими проблемами мы столкнулись и какие требования предъявляются к нашим письмам:

• письма должны корректно отображаться в множестве разных почтовых клиентов и браузеров;
• они должны быть оптимизированы под различные устройства на платформах iOS и Andriod (смартфоны с большим, средним и малым разрешением экрана; планшетные компьютеры);
• нужна обязательная поддержка Outlook 2003/2007/2010, т.к. он занимает большой сегмент использования;
• редактирование компонентов, которые применяются еще в 50 шаблонах писем;
• необходимо создавать универсальные блоки, которые будут подстраиваться под ситуацию, т.к. в письмах данные имеют динамическую структуру (например, письма переводят на 44 языка, в них меняются размеры блоков, изображений, размер текста).

Нередко возникает необходимость в автоматической генерации и отправке электронных писем на основе данных из БД. Это могут быть различные отчёты с таблицами, диаграммами или уведомления о наступлении каких-то событий.
Всё это можно реализовать непосредственно в самой СУБД Caché, выступающей здесь и как почтовый сервер приложений.

Далее рассмотрим следующие примеры:

• создание текстового письма
• создание письма в формате HTML
• добавление вложений
• добавление изображений в само тело письма
• другие примеры